Rentîles Recenzje 167

Je déconseille vivement cette enseigne : voiture louée via Rentille à un tarif élevé, livrée avec un alternateur défaillant. Aucun remplacement proposé, aucune solution apportée, et bien sûr aucun remboursement. Résultat : vacances gâchées et service client inexistant.
Philippe

TRÈS mauvaise expérience avec mangot location Martinique, un premier véhicule avec lequel on ne peut pas faire de démarrage en cote en marche arrière (accélération impossible dès que la marche arrière est enclenchée), monsieur Martel nous donne une nouvelle voiture qui a exactement le même problème, il nous dit qu'il n'a plus de véhicule de disponible donc qu'il nous remboursera au prorata puis dès que le véhicule est restitué il nous informe que selon son mécanicien les voitures n'ont aucun problème donc nous ne serons pas remboursés. Rentiles devrait mieux sélectionner ses partenaires.

Nous avons loué une voiture sur l’Ile Maurice chez Wandering Wheels via rentiles à l’ile Maurice en prenant l’assurance complémentaire pour le rachat de franchise.
Nous avons restitué le véhicule avec 2 impacts supplémentaires sur les pare chocs.
Le loueur a donc prélevé la caution de 750 € et nous a indiqué que nous allions recevoir la facture de réparation à transmettre à l’assurance sous une semaine.
Depuis (2,5 mois) wandering wheels ne répond ni aux appels, ni aux mails ni aux messages. Rentiles les a simplement relancés par mail mais à priori aucune action concrète.
C’est du vol

Mon feedback est honnête, et concerne la l'agence de la Martinique.
Je suis moi-même de cette ile.
J'ai loué deux fois chez eux, et deux fois je me suis faite agressée.
Les gens qui y sont n'ont pas la formation d'accueil et de la satisfaction client. Le client n'est pas au coeur de leur business et c'est extrêmement choquant.
Franchement, je ne conseille pas cette agence et je ne comprends même pas comment ils insistent encore a louer des véhicules, si c'est pour insulter, crier, casser tout ce qu'il y a dans le bureau des l'instant où le client dit être en retard et risque de louper son vol. C'est du grand n'importe quoi. Ils veulent l'argent du client, mais ne font rien pour le fidèliser. A fuir!

Véhicule non remis suite à problème de TPE
J’ai dû prendre un taxi pour 110€ et pas de remboursement
Il ne sont pas à l’aéroport comme le dit le site internet mais en plaine ZUP
( ça craint un max) et le véhicule que ne on pas donné était une dacia de 10 ans cabossée
A FUIR ABSOLUMENT

Facturation de nettoyage pour 3 grains de sable dans le coffre alors que nous avons rendu le véhicule plus propre que lorsqu'il nous a été laissé.
Essayent de gratter de l'argent dés que possible

Service rapide
Assurance réactive et top
C est moins.cher qu ailleurs mais avec un bon Service!

Ma première réservation via Rentîles avec Nouloutou s’était très bien passée : service sérieux, efficace, rien à dire.

Pour ma deuxième location, j’ai choisi (toujours via Rentîles) l’agence Riding Car Hire. Et là, ça a été une expérience désastreuse.

Je reconnais avoir fait une erreur de dates à la réservation. Mais au lieu de m’accompagner pour corriger cela, j’ai eu droit à :
• Aucune réponse de Riding Car Hire (mails et appels ignorés).
• Promesse non tenue de Rentîles (contacté le 2 août, on m’assure un rappel dans la journée → aucun retour).
• Et finalement : 200 € perdus, aucun geste, aucune flexibilité.

Résultat : le 4 août, je me retrouve sans voiture à Saint-Denis, alors que j’habite à Bois de Nèfles Saint-Paul et travaille à Saint-Gilles. Heureusement, Nouloutou a encore su me dépanner.

Oui, l’erreur initiale était la mienne. Mais une agence sérieuse et une plateforme professionnelle auraient répondu, trouvé une solution simple (décalage, avoir…), et fidélisé une cliente qui venait de s’installer à La Réunion et qui avait besoin d’un véhicule sur au moins 6 mois.
Pour 200 €, Rentîles et Riding Car Hire ont préféré perdre une cliente long terme, et démontrer leur rigidité, leur manque de communication et leur mépris du client.

Je déconseille fortement Riding Car Hire et Rentîles. Si vous voulez un service fiable, passez directement par Nouloutou ou une autre agence locale sérieuse.

Très mauvaise expérience.
J’avais réservé une voiture du 15 au 21 août et confirmé la veille le maintien des dates.
À mon arrivée, non seulement la demande n’avait pas été prise en compte, mais on m’a demandé 145 € supplémentaires pour seulement trois jours de location.
Résultat : je n’ai pas pu récupérer le véhicule.

Manque de professionnalisme, absence totale de prise en charge et communication trompeuse sur le prix.
Je déconseille fortement cette agence.

Avis très négatif – À fuir absolument !
Je déconseille fortement de passer par Rentiles pour une location de voiture à l'île de La Réunion.

Nous avions réservé un véhicule bien à l'avance pour notre arrivée à l'aéroport, en pensant que tout serait prêt pour débuter notre séjour sereinement. Mais à notre grande surprise, personne n’était présent à notre arrivée, malgré l’heure clairement indiquée dans la réservation. Aucune voiture, aucun contact fiable, aucun service. Nous nous sommes retrouvés sans solution à l’aéroport, tard le soir, avec nos bagages, après un long vol – une situation totalement inacceptable.

Pire encore, lorsque nous avons tenté de les joindre, l’attitude a été totalement irresponsable. Aucun effort pour comprendre la situation, aucune excuse. Rentiles s’est contenté de rejeter la faute sur nous, les clients, sans chercher à résoudre quoi que ce soit. Un service client inexistant et une mauvaise foi totale.

Je déconseille vivement cette société, peu fiable, qui ne respecte pas ses engagements et n'assume aucune responsabilité en cas de problème. Il est inadmissible de traiter les clients de la sorte.

Passez votre chemin et choisissez une agence sérieuse et professionnelle.

Tout d’abord faudra penser à proposer le 0 étoiles car ça me fait mal de mettre une étoile à cette agence de location.
À fuire cette plate-forme de voleur…
J’ai eu un retard sur mon vol et je les ai informé. Ces derniers ont eu un problème de communication avec le loueur (lui aussi de très mauvaise foi) au final je n’ai pas pu récupérer mon véhicule donc j’ai dû prendre une autre location. Rentiles m’informe qu’ils ne vont pas me rembourser car je ne me suis pas présenter à la livraison alors que ce sont eux qui n’ont pas averti le loueur du retard de mon vol.
Aujourd’hui je bataille avec eux pour récupérer le montant payé pour ma location.

ne louez pas chez Rentiles, Ils annulent votre réservation à la dernière minute à cause d’une double réservation, sans vous proposer de véhicule en remplacement. Mieux vaut passer directement par les agences de location : vous aurez au moins la garantie de repartir avec un véhicule.

Extrêmement déçu par la plateforme Rentîles et leur gestion des partenaires avec lesquels ils travaillent.

J’ai réservé un véhicule via leur site en janvier dernier pour un séjour en Guadeloupe ; le partenaire attribué était finalement Dolo Rent, dont les pratiques se sont révélées plus que douteuses (panne à la remise du véhicule, échange à la va vite sans nouveau contrat, surfacturation abusive pour une rayure douteuse, etc.). J’ai pris leur référencement de partenaires pour acquis, sans me poser plus de questions… j’aurais peut-être dû. Une facture de près de 550€ pour une rayure que je n’ai pas faite.

En tant qu’intermédiaire, je m’attendais à ce que Rentîles se montre au minimum concerné et prenne part à la résolution du litige, ou à défaut qu’ils désapprouvent ce type de méthodes. Hormis transmettre quelques mails entre les parties, ils n’ont rien fait, puis ont cessé de répondre, y compris lorsqu’ils ont été mis en copie du courrier envoyé par mon avocat.

Rentîles se présente comme une plateforme de confiance, mais ne semble assumer aucune responsabilité une fois la réservation effectuée. À quoi bon passer par eux si c’est pour être abandonné dès qu’un problème survient ?

Je déconseille donc vivement d’utiliser cette plateforme tant qu’elle continuera à référencer des sociétés aussi peu scrupuleuses sans aucun contrôle réel.

On a payé une assurance complémentaire sur place sinon avait déjà réglée à la réservation.
Et suite échange de mail, on nous promet une vérification chez le loueur, mais plus d'informations et pas de remboursement.

Bonjour à tous vacanciers ne prennerjamais jamais cette entreprise rentiles il vous vole l acompte et ils vous mentent. Il vous prennent 3 fois l argent et ne sont pas agréable. Bref méfiance à c est arnaqueur. Malheureusement il m ont arquer. Passer le message
Courage à vous

Je mais une étoile parce que ont ne peut pas mettre 0
Nous avons louer à st denis la réunion.
A fuir on nous loue un véhicules avec voyant moteur le gars nous dit( ce n’ai pas grave c’est l’entretien) 5 jours plus tard voiture en panne nous avons attendu toute l’après-midi pour qu’il nous ramène une voiture 10 ans plus ancienne que celle louer et en plus sale .

12:01am

J'écris mon avis en français, j'espère que le plus grand nombre de personnes possible pourra le lire. Nous avons loué via rentiles.fr chez Authentik-car à la Guadeloupe une Dacia Sandero pour la période du 14 février au 14 mars 2025. (Heureusement, avec une assurance incluse.)

Je pense que Rentiles agit ici comme intermédiaire pour Authentik-Car, qui nous a fourni une voiture et à qui nous avons également payé (bien que je ne sois pas tout à fait sûr de la manière dont cela fonctionne). Je vous déconseille en tout cas de faire affaire avec rentiles.fr (qui semble travailler avec de mauvaises entreprises) ainsi qu'avec Authentik-Car (qui escroque clairement les gens, ce qui est d'ailleurs plus facile avec des touristes qui parlent mal le français).

Pour des raisons d'espace, voici un bref résumé de ce qui s'est passé :

Nous avons pu récupérer la voiture au P3 de l'aéroport de Pointe-à-Pitre, où il n'y avait pas de bureau propre. La voiture n'était pas non plus disponible à temps après notre très long vol depuis Paris. Il a fallu plus d'une heure pour qu'elle arrive. Ensuite, il y a eu des malentendus sur les montants que nous devions payer, mais ce n'est pas entièrement la faute d'Authentik-Car, mais aussi notre manque de connaissance du français (qui n'est pourtant pas si mauvais...).

Au retour : une rayure a été découverte, qui n'était pas très grave mais pour laquelle on nous a facturé 300 €. Cela rapporte bien, car il y avait déjà beaucoup plus de dégâts sur la voiture (que nous avions aussi en photo) et ces dégâts ne sont bien sûr jamais réparés mais bien : encaissés. À cela s'ajoutent 38 € pour l'immobilisation du véhicule et 100 € de frais d'agence (à quoi servent-ils vraiment ?). Donc, adieu 438 €. Heureusement, tout cela a été remboursé plus tard par l'assurance, mais le sentiment d'avoir été escroqué reste. Nous avons en outre été clairement escroqués de 60 €. Il s'agissait de frais de nettoyage. Cependant : nous avions eu la voiture pendant quatre semaines et je l'avais moi-même nettoyée deux fois pendant cette période parce que je n'aime pas une voiture sablonneuse ou sale. Bien sûr, il n'est pas possible de la nettoyer complètement sans aspirateur et autres accessoires, mais la voiture était assez propre, ce que je peux dire en me basant sur mon expérience précédente avec d'autres loueurs de voitures. Néanmoins, cela s'est avéré insuffisant pour Authentik-Car car la voiture n'était pas dans le même état que lorsqu'elle nous avait été livrée. C'est bien sûr une pure escroquerie, car cela signifie qu'Authentik-Car facture probablement à tout le monde 60 € supplémentaires parce que la voiture n'est pas assez propre. C'est encore de l'argent facilement gagné.

Résumé et conseil : évitez Rentiles.fr et surtout Authentik-Car à la Guadeloupe. Ce sera mieux pour votre tranquillité d'esprit et votre portefeuille.

Ne faites pas confiance à cette agence! Nous avions loué une voiture en Guadeloupe via cette agence avec Mylocauto. Au retour, ils ont inspecté la voiture et on trouvé que le pare choc arrière était brisé. Un mois plus tard, ma carte de crédit a été facturée plus de 380€. J’ai envoyé de nombreux mails, autant à RentIles qu’à Mylocauto, pour avoir une copie de la facture afin de pouvoir réclamer à mes assurances, mais ils n’ont jamais daigné me l’envoyer. Dire que j’avais souscrit à une assurance auprès d’eux pour avoir l’esprit tranquille! Un bon conseil, FUYEZ cette agence!

Les clients satisfaits doivent aussi donner leur avis.
Nous sommes passés de multiples fois via ce réseau pour des locations en Guadeloupe. Nous louons à chaque fois deux à trois véhicules, en passant par des loueurs sur le site différents, puisque nous venons en groupe. Nous n'avons jamais eu de problème avec les partenaires loueurs. Une fois, une panne qui a été gérée dans la journée par le loueur avec un échange de véhicule. Il peut y avoir des mauvaises expériences, comme pour tout, mais c'est loin d'être la majorité

Agence de location à fuir !
Louer chez amia location via le site rentiles .
Au retour, le véhicule est minutieusement inspecté mais elle savait où trouver les petits défauts ( que nous n avions même pas vu , tellement il était petits) elle a dit de ne pas nous inquiéter.
2 jours plus tard, reçu une facture de 390€ :
pour un enjoliveur griffé 70€, 290€ pour un peu de vernis enlevé sous le pare choc et 30€ de frais de dossier.
Prenez une agence classique si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!