Rentîles Recenzje 167

Location refusée. Argent encaissé.
Merci Rentîles... Où est mon remboursement ?
Réservation R709218

J ai loué un véhicule via Rentiles. J ai voulu prolonger la location...je n aurais jamais dû. Ils ne savent pas gérer dès que ça dépasse une location basique. Ils m ont mis en galère et ils s en fichent.
Qui plus est la manager est désagréable et hautaine.
En termes de relation client on est au niveau zéro n

J'ai fait appel a RENTILES pour louer une voiture chez RIDING CAR à l'AEROPORT DE ILES MAURICE. Prise de commande ok , recuperation de la voiture auprès de RIDING CAR , voiture 183000 kms , amortisseurs
complètement fatigués. Bref malgré tout je l'ai utilisé pendant 13 jours avec un soucis , à savoir lors d'un passage d'un dos d'ane à vitesse réduite la glace d'un rétroviseur s'est détachée et est tombée. je l'ai signalé en rendant la voiture (' avais pris un rachat de franchise ) et je ne m'inquietais pas . D'autre part avais pris soin de nettoyer la voiture intérieur et extérieur la veille . quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'ils m'on facturé 15 euros de nettoyage ( il avait plu pendant la nuit ) premier point . Rentrant en France , je contacte AXA l'assureur de mon rachat de franchise qui me dit que le RENTAL AGREMENT n'est pas complet. j'écris donc a RIDING CAR .Pas de réponse , je téléphone , pas de réponse . Je fais un mail RENTILES , lesquels citent mon mail a RIDING CAR , pas de réponse , je relance RIDING CAR et RENTILES , pas de réponse .Malgré mon rachat de franchise , j'ai fait une croix sur le remboursement des 70 euros que m'a fait payé RIDING CAR pour une petite glace de rétroviseur. Imaginez si c'était 2000 euros , le soucis aurait été le même . Futurs client de ces deux societés soyez prudents car chez eux , le client n'est pas roi si peut etre le roi des c..

Des voleurs malhonnêtes et désagréables
Voiture en mauvais état que nous avons fait réparé à notre charge de plus ne répondent pas au téléphone
Ont refusé de me rendre la caution à l’arrivée sans raison et m ont retenu 120€ sur une location de 530€
Des voleurs désagréables à fuir aussi bien Rentiles que houlebourg Guadeloupe
À FUIR et des voitures j en loue en Europe et en France …

J'ai loué une véhicule avec izigo, très mauvaise expérience! déjà premier véhicule j'ai du ramener le deuxième jour, véhicule qui perd de la puissance sur la route, volant qui tremble.. j'ai ramené on m'a proposé un autre véhicule avec des essuies glace qui ne fonctionnent pas, nous sommes en période cyclonique et forte pluies donc très dangereux, malheureusement pendant le cyclone Garance le véhicule a été rayé par une poubelle a cause des vents fort, les vehicules IZIGO n'étant pas assuré tout risques, ma caution a sauté. En 1 mois, j'ai eu 3 véhicules défectueux, de plus les véhicules sont sales, coussins déchirer.. responsable pas du tout accueillant et très désagréable.

arnaque a la voiture propre pour garder votre caution
A FUIR

louer chez authentik car fuyez si vous lisez se message des gros voleurs !!! ne rend pas les cautions et cherche la moindre petite bête pour vous facturer . fuyez !!!! vite même

Rien à redire sur le véhicule en lui même.
Agents chargés de la remise du véhicule et le retour très légers et surtout imbus de leur personne.

Annulation constatée a l'arrivée a l'aeroport. On me conseille d'aller voir ailleurs car il n'y a plus de voiture disponible.

cela peut arriver de louer une voiture dont la climatisation tombe en panne.
je préviens le loueur qui me demande d aller faire réparer la clim et d amener moi même le véhicule a gosiers.
je refuse car j ai autre chose a faire en vacances. le lendemain je ramène le véhicule en panne et on me confie un autre véhicule. je demande que l on me rembourse la location de la première journée et on me propose 8euro d indemnité de ALIZES LOCATION. l aumône.......

Voiture revenue avec 2 petits impacts sur ailes avant droite, certainement fait sur un parking.
Cout réparation qui ne va certainement pas être fait, 300E, alors que nous avions pris au maximum le cout l assurance .
Ce n est pas compris comme du vandalisme.
Il est conseillé de prendre les autres compagnies à côté de l aéroport.
Méfiez-vous où vous garez votre voiture en Guadeloupe

Prix plus bas et service équivalent aux gands nom de la location.

Locavroom : pas de prise en charge a l'aéroport avec une heure d'attente, obligés de prendre un taxi pour se rendre chez le loueur et 2 heures d'attente pour avoir le véhicule. On nous répond : manque de personnel mais cela ne nous regarde pas. Le personnel présent à fait ce qu'il a pu (même si pas toujours aimable), voitures en bon état. Espérons que la restitution se passe mieux. Avait souhaité prendre un réseau local de location mais je ne renouvellerai jamais l'experience

Sous traite avec n'importe qui. En l'occurrence Gil location de Fort de France. A l'arrivée de nuit sous la pluie, dispose du terminal de carte bleue pour solde et caution de 900€ mais ne donne aucun double du contrat!. . Donc aucun double sur l'état de la voiture, le niveau d'essence. .! Je fais donc à l'arrache une photo du contrat.
Le lendemain de jour et sans pluie je fais les photos des coups 6 ou 7 non mentionnés sur le contrat et j'envoie par mail.
Au retour, Gil location envoie un collègue qui refuse de me donner double du retour de la voiture qu'il ne signe même pas : état des lieux, sans aucun coup supplémentaires. Plein au niveau et voiture nettoyée... En un mot, je peux lui avoir volé sa voiture. Et bien sûr pas de terminal pour remettre la caution. En prime, il m'arrache des mains le dossier quand je signe et que je veux faire au moins une photo de la remise du vehicule.
J'appelle le patron qui semble ignorer qu'il doit donner une copie du contrat... ! Et affirme que la copie de la caution me sera retournée, d'ici 5 minutes. Je l'ai obtenu 5 heures après suite à 7 appels téléphoniques sans réponse du patron. En conclusion Gil location Fort de France n'est pas fiable et dans l'illegalite. Louez ailleurs que par Rentiles leur intermédiaire, à moins de vouloir vous faire piéger à payer leur réparations ou leur voiture sur votre compte. On a autre chose à faire en vacances que d'être confronté à ce type de société et d'individus. Qu'on se le dise.

Ne surtout pas louer de Véhicules via cette société ! Nous n'avons que des problèmes avec eux depuis la location de deux véhicules...
Prélèvement sur nos cautions de plus de 1600€ alors que les états des lieux étaient vierges !
Aucune discussion possible et incapable de nous trouver une solution.
Entreprise à fuir absolument si vous comptez passer des bonnes Vacances et garder des bon souvenirs !

Nous avons réservé une voiture pendant trois semaines et pour raison de santé avons du la rendre au bout de 10 jours .
Aucun avoir nous a été proposé sous prétexte que les tarifs avaient doublé
Cargo nous aurait donné un avoir, morale de l histoire passez directement par cargo

Es ist unmöglich, den bzw. die zusätzlichen Fahrer zu ändern
oder auszutauschen. Das kann ja immer mal notwendig sein. Einmal eingetragen, ist eingetragen. Da ist dann nichts mehr zu machen. Bei einer Kurzzeitmiete mag das kein Problem sein. Ich habe den Wagen aber drei Monate und bin jetzt für die nächsten 4 Wochen der einzige Fahrer. Das geht gar nicht! Bei anderen Unternehmen ist dies problemlos möglich. Mal abgesehen davon, dass ich auf diesen Umstand auch nicht hingewiesen wurde. Ich werde bei diesem Unternehmen nie, nie wieder ein Auto mieten und kann nur jeden warnen, der bei Rentîles ein Auto für länger als eine Woche mieten möchte!

Vraiment Très déçue et surprise….. la voiture louée a été accrochée sur le parking de l’hôtel en notre absence….
Si nous avions eu le temps, mon mari est persuadé que ça partirait au polish. La facture est exorbitante 459,99 € avec frais de dossier, carrosserie , frais de nettoyage…. C’est honteux pour une petite marque de ce genre…. MÉFIANCE..

Publicité mensongère sur la note des loueurs proposés, magaloc a été très mauvais niveau accueil et services.

Ils facturent le nettoyage ce qui n'est vraiment pas clair quand on prend la réservation.

Au final prendre chez oes grands loueurs à l'aéroport.....

Bonjour,

Le loueur, KEYLOC en Martinique, m'a d'abord fait patienter plus de 45 mn à l'aéroport avant la prise en main du véhicule. Après 9h d'avion, on apprécie…

Nous avons toutefois fait un tour sérieux du véhicule ensemble et j'ai validé l'état de départ : véhicule plutôt propre à l'intérieur comme à l'extérieur et neuf.

Au retour, en revanche, le loueur qui n'était plus la dame charmante du départ mais un jeune homme à l'allure plutôt "tape-à l'œil" et sans réelle écoute du client, m'a trouvé un pare-chocs avant abîmé alors qu'il n'y avait, selon moi, aucune difficulté et sans me fournir, bien-sûr, les photos ni du départ ni du retour. La photo du retour était, selon lui, "difficile à prendre à cause du soleil". En Martinique, sérieusement ?

C'est donc tout naturellement que j'ai reçu quelques jours plus tard une facture de garage de plus de 356 € pour un accroc infime déjà présent sur une PIKANTO louée 6 jours pour quasiment le même prix, indiquant que ce montant serait retenu sur ma caution !

Les tarifs de location chez Rentîles très attractifs sont un appât : c'est une large arnaque à l'assurance ! Il n'y avait aucun dégât au retour qui n'était déjà présent à la prise en main (ou alors que le loueur le prouve mais comme il y a du soleil et que prendre une photo est compliquée...)

J'ai souscrit à l'assurance de rachat de franchise proposée par AXA qui a été formidable : les documents à fournir qui nous permettent de nous couvrir jusqu'à 800 € sont juste innombrables mais les ayant obtenu le 3 février, j'ai été remboursé le 4 fèvrier. Merci à eux.

Toutefois, vous devez savoir que Rentîles ne sert à rien dans ce cas alors qu'ils sont censés mettre les clients en lien avec les loueurs. Ils le font, certes,... mais uniquement avant la location. Après, c'est MERCI et AU REVOIR. "Circulez, il n'y a rien à voir. Allez hop !" comme disait Coluche.

Contacté pour faire une réclamation à la réception de la facture, Rentîles n'a répondu que 15 jours plus tard et les délais étant courts pour se faire rembourser, en l'état du manque de documents fournis par le loueur, ceux-ci risquaient fort d'être dépassés (avis plusieurs fois partagés par d'autres clients mécontents).

A fuir donc ! Préférez les loueurs "traditionnels", bien qu'un peu plus chers mais plus sérieux : selon votre porte-monnaie, de Auto-discount à Avis, Budget, Europcar ou encore Jumbo Car avec lesquels je n'ai jamais eu aucune difficulté et avec qui nous pouvons traiter en direct.