Iserba Recenzje 1101

Entreprise nulle l agent au telephone vousprends pour un imbecile, il vous raccroche au nez.au lieu de faire multiservice cantonner vous a la plomberie est tout ira mieux cette societe ne devrais pas exister.

Je suis absolument déçu par cette entreprise. Deux rendez-vous manqués, sans me prévenir ni même s’excuser, provoquant de gros désagréments et révélant un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cette société : c’est une perte de temps et d’énergie. Si vous avez besoin de rien, appelez-les !

Service client LAMENTABLE ! Incroyable mais vraie cette societe, c’est scandaleux vraiment. Aucun respect, chargé de clientèle qui ne cesse de couper la parole et qui se permet de raccrocher avec l’excuse du « je ne vous entends plus ». Rdv non planifié malgré plusieurs appels, temps perdu, problème toujours pas réglé. CATASTROPHIQUE

C'est tout simplement la pire société de maintenance qu'il puisse exister et je pèse mes mots. Si j'avais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait sans hésiter. Rendez-vous non honoré alors que j'ai mobilisé une journée entière (créneau entre 8h et 19h) pour cette intervention. Et cela à 2 reprises !!!! Le service client est LAMENTABLE, MEPRISANT et CONDESCENDANT. Iserba n'a aucune considération ni aucun respect pour ses clients. C'est inadmissible ! J'espère que mon bailleur social ne renouvellera pas son contrat avec ces incompétents !

J'ai reçu ce samedi un technicien iserba j'ai appelé hier à 17h par rapport au fait que je n'avais plus d'eau chaude depuis jeudi j'ai reçue un appel du technicien à 13h 03 et à 13h30 j'avais de nouveau de l'eau chaude.
Je suis satisfaite de la rapidité de l'efficacité ainsi que des explications détaillées du problème de la chaudière et comment y remédier seule.

Comment est-il possible de laisser une famille avec deux adolescents sans chauffage ni eau chaude

Une pièce en commande une réponse sans délai sur son remplacement à qui s'adresser.
Quand un locataire a du retard la mise en demeure ne tarde pas.
A qui sert cet avis
Monsieur Gastaldi Bernard résidence pont du royaume Villeneuve les Avignon.

Bonjour, la chaudière est tombée en panne il y a pratiquement 1,5 mois. Nous sommes locataires et nous occupons un pavillon depuis 1983. Notre bailleur est la société Evoléa de Moulins et l'entreprise qui assure l'entretien de la chaudière et autres parties est justement Iserba. Aucune réaction de leur part! Le technicien qui est venu, nous a prêté deux radiateurs mais qui font disjoncter le tableau électrique. Le petit chauffe-eau qui nous a été prêté également, ne permet pas de prendre une douche correctement car l'eau devient vite froide. Ils attendent soi-disant des pièces qui doivent certainement arriver de Chine par bateau à voile vue le délai. Cette société est une honte!!! Je ne mets pas en cause les salariés mais les responsables de cette société "familiale". Iserba = à fuir!!! P.s. 48 heures après la "réparation" effectuée le vendredi 12 décembre, il y a une fuite dans la chaudière, donc une nouvelle intervention ce lundi 15 décembre.

Aujourd'hui 4 decembre, mon chauffe-eau a été remplacé à montigny le bretonneux par deux personnes compétentes et très sympathiques.

Remplacer une manivelle de volet. Pas foutu de remettre les 4 vis dans le même trou. Forcément ça marche moins bien qu'avant. 2 ans avant de constater qu'un clapet de la vmc était fermé. Jamais vu une boîte qui recrute autant d'incompétents. Je lui mets 5 étoiles, elle les mérite haut la main.

Ça fait une semaine que on entend pour Iserba c'est matin il vien sans la mécanique de toilette il faut que je commande la mécanique après encore une autre rendez-vous jusqu'à quand c'est pas normal il faut revoir la moyenne de faire.

Je tien à remercier monsieur Mendes pour sa confiance il a su me régler le problème de mitigeur lavabo en moins de 24h très bon boulot

Chauffage à l'arrêt depuis plus de 4 semaines en plein mois de décembre

Iserba n'en a rien à f***.

Le service client nous raccroche littéralement au nez.

Le tout pour un simple thermostat HS.

Un service client lamentable. La societe Iserba vous oblige à rester à domicile pour leur visite d'entretien donc à vous libérer professionnellement, ce qui a un coût évidemment.
La visite n'est pas honorée, vous n'en n'êtes pas prévenu puis une opératrice vous rappelle deux jours plus tard tranquillement pour fixer un rendez vous ! De qui se moque t'on ?
Une honte.

Voilà maintenant 7 semaines que je n’ai plus de chauffage à la maison avec 3 enfants dont 1 nourrisson car des personnes incompétentes travaillent dans cette société et ne savent pas faire leur boulot.
Les mecs se pointent sans prévenir et se plaignent que vous ne soyez pas chez vous. Et vous redonne un rdv 3j après tranquille
Rarement vu une société aussi mauvaise

Service médiocre ça fait 3 semaines que j'essaie d'appeler leur service client pour prendre un rendez-vous pour la maintenance de la clim à Toulouse résidence géré par CDC habitat les conseillers sont tout le temps occupés j'en suis à 60 coups de fil et personne au téléphone
On vous met en attente pendant 22 minutes et vous raccroche au nez
J'espère que cette CDC Habitat habitat social dénoncera le contrat avec cette société ISERBA Toulouse Bordeaux

C'est la plus nulle des entreprises d'entretien opérant avec les HLM. 3 Mois et demi pour avoir un RV afin d'obtenir la visite annuelle de mon appartement et seulement après l'intervention de la direction de mon HLM. En panne de chaudière ou une fuite d'eau on me fixe un RV dans 2 semaines et demi.

Appeler iserba le 24/11/25 pour un dépannage d'urgence d'un goutte à goutte iserba déjà intervenu 2/3 Pour ce problème des taraudages et changement de tête d'arrivage d eau et la dernière fois seulement taraudage et non pas la tête d'arrivage deau
Et là en téléphonant Pour le rendez vous me dis au téléphone pour 24/12/25 alors c'est Une blague moi serait indisponible et Me dise prochaine r.v pour le 7/01/26 obligé de couper l'eau sur le palier pour pu entendre le goutte à goutte j'habite dans un appartement F1 j'arrive pas à dormir ça me cinglé
Ma demande c'est le changement du robinet robinet mitigeur pour cuisine

En panne de chaudière depuis une semaine , après plusieurs tentatives de prise de rdv par téléphone , un technicien est passé en fin d’après midi samedi dernier et pour me dire il faut commander une carte mere….plusieurs jours sans nouvelles , je rappelle et on me dit on va vous placer un ballon d’eau chaude et des radiateurs !!
Rappel d’Iserba qui me dit ce jour rester chez vous un technicien va passer !!!
Je suis toujours dans l’attente et aucune nouvelles et toujours pas de chauffage ni eau chaude .. Iserba est prestataire de service au logeur Habellis une catastrophe à tout niveau !!! Par contre pas de soucis pour encaisser les loyers et augmenter les charges .
Bon courage

Très mal reçu par la standardiste pour prendre rdv pour une panne de chaudière. On nous donne un rdv 1 mois après donc pas de chauffage pendant ce mois avec les températures hivernales actuelle. Personne très désagréable qui ne cherche pas à comprendre et qui raccroche au nez des gens.il faut plusieurs passages avant d être réellement dépanner. Lamentable

Un rdv pas honoré sans excuses.
On se lave comme en 1900.
RDV du jour entre 13h et 17h30, appel à 17h, la secrétaire nous a dit qu'il y avait un potentiel retard, on a attendu jusqu'à 19h, Iserba était d'astreinte quand nous avons essayé de rappelé.

Quand on est pas capable de venir, on appelle et on reporte.
Le bailleur semblent ignorer notre mécontentement. Cela fait plus d'un mois que ça dure.
Aucun sérieux des 2 côtés.