Iserba Recenzje 1101

Je me permet de mettre un petit commentaire j'ai eu un soucis de chauffe eau et je tenais spécialement a vous informer que Sami un de vos responsable a étais plus que réactif et avec un professionnalisme stupéfiants ,a l'écoute, bienveillant,.ci tout le monde pourrait travailler comme cela les problèmes seraient moindres.

Les techniciens ne sont jamais à l heure et les personnes qui répondent au téléphone pour les rendez-vous vous raccroche au nez. Service client désastreux

J'ai mis une étoile car on est obligé pour pouvoir déposer un avis, mérite 0 étoile, secrétaire hautaine et impolie, raccroche au nez sans formule de politesse Honte a elle et Honte a lentreprise qui laisse ces habitudes perdurées...

Alors je n’ai pas de chauffage depuis jeudi, je les appelle, ils me disent qu’ils ne pourront intervenir que lundi en me donnant une plage horaire entre 8h et 18 h En gros je dois être dans mon logement dans cette plage, sans pour autant bouge, sachant que j’ai un enfant en bas âge, je les contacte lundi pour demander si c’est possible d’avoir une heure étant donné qu’il est quasiment 10 heures, ils me disent non c’est entre huit heures et 18 heures

Honte a cette entreprise !Pas d'eau chaude ni chauffage depuis le 5 Janvier !Un technicien est passé cela ne marche toujours pas !Rdv non honoré attente pour rien ! Personne ne vous rappelle . Aucune humanité sachant que nous sommes en période hivernale !!!Pas le choix de mettre une étoile sinon c'est un zéro sur 10 et je pèse mes mots !

A fuir absolument, incompétence totale, chaudière en panne un technicien parmi tant d’autre est passé, ils me disent cette pièce est à remplacer ( la moitié des pièces déjà remplacées pour le même problème mdr ) et plus de nouvelles, j’appelle le service client qui me dit que le technicien a clôturé le dossier est que tous est Ok 😱, je rappelle et prise de rendez-vous pour hier, je prend un jour de congé pour être présent et la personne n’est venue, je rappelle et là on ose me dire que le technicien est venu qu’il a fait un détartrage est que l’installation est ok totalement faux, un responsable doit me rappeler mais à cette heure toujours rien HALLUCINANT, une incompétence totale, techniquement nul et en dépannage le technicien regarde des tutos youtube pour dépanner, problème qui dure depuis plus d’un an

Je déconseille fortement ce chauffagiste. Depuis plus de deux mois, nous sommes sans chauffage ni eau chaude, en pleine période hivernale. Malgré de nombreuses relances, les interventions sont inefficaces, et aucune solution durable n’a été apportée.
Le manque de professionnalisme est flagrant : absence de suivi, promesses non tenues, délais interminables et aucune considération pour les conséquences sur la vie quotidienne. Laisser des clients sans chauffage et sans eau chaude en hiver est tout simplement inadmissible.
Si vous cherchez un chauffagiste fiable, réactif et respectueux de ses clients, passez clairement votre chemin.

Une entreprise exaspérante et énervante, des rendez vous sont pris depuis plusieurs mois et les rendez vous non honoré à plusieurs reprises 3 rendez vous annulé ou décalé depuis 2 mois pourtant des interventions qui nécessite une intervention rapide.
Obligé de rester chez soi toutes une après midi ou matinée mais personne car les rendez-vous sont annulés sans nous informer, cela devient irritant.
Société non sérieuse et catastrophique!

2 de tension même pour une urgence ya pas d astreinte dégât des eaux très important provenant de la chaudière ma voisine son mur va s effondré si sa continue ils attendent un drame pour intervenir faudrais changer votre système et laisser des rdv pour les urgences

Vous mérité meme pas 1 étoile, pire que ça comme une entreprise y as pas , 1 mois sans eau chaudes avec un bébé 2 ans honte à vous

Spécialisé dans le dépôt de papier sur la porte même quand vous êtes présents.
Spécialisés pour empirer ce qu’ils sont sensés réparer.

J’ai fait appel à ISERBA pour la révision de ma chaudière. Après le départ du technicien, une fuite d’eau est apparue immédiatement. J’ai signalé l’incident le jour même via le formulaire du site et par téléphone, en précisant la situation d’urgence (je suis en situation de handicap et alité, et c’était la veille d’un week-end).

Malgré mes signalements, aucune action ni rappel de leur part n’a eu lieu. Lors d’un appel ultérieur, on m’a affirmé qu’aucune trace de mes messages ou appels n’existait dans leurs systèmes, et on m’a refusé le nom de la responsable qui devait me rappeler.

Cette absence totale de suivi et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement ce prestataire.

Les avoir au téléphone c est un gros calvaire et lorsque vs les avez un instant je vais voir la disponibilité, 🤣🤣le problème c est qu'il il ne revient jamais ,17mn à attendre au bout du fil
Que dire à part les mettre tous au chômage
Des gros nuls ,

La pire entreprise du monde, non professionnelle, ca fait 10 000 rdv qu'il vienne pour regarder mon siphon et ils ont toujours pas de matériel, service téléphonique horrible. Ils ne font pas leur travail ils viennent regarder mais pas réparer et ca recommence a chaque rdv .

Le monsieur mal poli il disait des insultes et plus monsieur ce permet de critiquer ma maison c’est que se service client svp

On ne peut pas mettre zéro mais c’est vraiment la note méritée, des incompétents, des ignorants décrochent le téléphone pour vous dire que des sottises et je me contiens. Depuis le mois d’octobre je demande que l’on me change un robinet de lavabo et on me fait tourner en bourrique mais sachez qu’il y a des lois et que je vais vous montrer à quoi cela sert. Vous êtes une entreprise d’incompétents que nous payons à travers nos charges. Il va falloir que le bailleur change de prestataire. Vous ne servez à rien, vous ne respectez pas les locataires alors nous n’allons pas vous respecter non plus.
Une locataire en colère !!!

Ce prestataire de service est payé à rien faire.
J’ai aménagé au mois d’août entre les prises de mesure qui sont erronées,
les fois où ils sont venus sans le matériel, ,
à chaque fois, c’est un technicien différent qui finalement ne savait rien de la situation précédemment inspectée par un ouvrier.
Il n’y a aucune communication entre eux.
Quand ce n’est pas un rendez-vous qui n’est pas honoré, bien sûr, sans que l’on nous avise, ce sont les prestations qui sont d’une nullité affligeante.
Quant à la secrétaire n’en parlons pas, ce n’est pas toujours la même heureusement, mais lorsque je les ai avisé que le technicien n’est pas passé et que je n’étais pas contente, elle m’a dit, je cite:
Je vais pas faire canard, ce n’est pas ma société.
Alors si vous n’êtes pas contente, madame, ce n’est pas de ma faute.
Bravo!
Belle image de la société qu’elle véhicule n’est-ce pas ?
Je me demande encore comment ils ont des contrats.
Je pense que l’appel d’offres doit être alléchant, mais il est à la hauteur de ce qu’ils peuvent proposer c’est-à-dire,
rien.
Et la société Iserba peut remercier à ce logiciel qui interdit la note zéro.

Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis le 12 décembre 2025, j’ai appelé la société qui m’ont donné rdv que le 22 décembre le technicien m’annonce qu’il y a une pièce a changer et qu’il faut la commander. 2 jours après donc le 24 décembre on m’annonce qu’ils ont commandés la pièce et depuis ce jour là dès que j’appelle on me dit qu’ils n’ont pas reçu la pièce. J’ai envoyée une mise en demeure au bailleur et j’ai également fait un signalement auprès de la caf pour logement non décent. Le bailleur a demandé une intervention en urgence ce jour un technicien passe à mon domicile et 2h après voilà que la chaudière ne remarche plus. J’ai appelé la dame de l’astreinte très désagréable me soupire à l’oreille clairement ils s’en foutent complètement. J’ai 2 enfants en bas âge il fait très froid mes enfants sont souvent malades c’est inadmissible. Je ne recommande pas c’est une entreprise incompétente.

Les techniciens on un problème d'orientation, ne trouve jamais notre adresse ? rendez vous entre 8h30 et 12h30,le technicien a soit disant essayer de nous joindre 12H11?? donc je n'ai vus personne, pour la énième fois, on pose des matinées pour rien, viennent les mains dans les poches, n'ont jamais les pièces et vous font perdre votre temps👍 Bienvenue dans un monde d'incapable, qui n'ont pas de cerveau, Super Merci. Marie

Alors une entreprise pas sérieuse du tout et cela ne m'étonne pas des commentaires ils m'envoie 2 fois un courrier comme quoi vous aller intervenir le matin pour pratiquer un entretien des équipements de ventilation et 2 fois vous ne vous présenter pas à mon domicile franchement c'est pas la peine de vous déplacer quand je voie les avis je demanderais à mon gardien de faire venir quelqu'un d'autre de plus sérieux