Iserba Recenzje 1100

Ma pompe à chaleur en panne depuis le 6 Janvier 2026 , ils m’ont envoyer un technicien incompétent qui n’arrive pas à réparer , c’est la carte maire à changer à priori à ce jour 10 Février elle n’est pas réparée ce technicien n’est jamais à l’heure toujours entre 1 a 2 heures de retards en plus de son incompétence il est irrespectueux avec le client j’ai signalé à Iserba !

Une étoile est encore trop gentille ! Parce que ont n’est obligé ..
Le servie est médiocre .cela fait plus 1 semaine que nous vivons avec ni eau chaude ni chauffage ! Après plusieurs rendez vous non honoré ! Il se sont enfin décidé à venir , pour un problème de chaudière qui savais depuis longtemps car les ancien locataire non pas faire le nécessaire … donc c’est nous qui récolte la misère ! Il nous ont dit y’a 3 jours que la pièce qui était défectueuse était commander et bim ce matin le rendez vous honoré super , mais sans la pièce , mais du degripand , en pensant que sa aller mais mdr ! La il nous ont annoncer 10 a 15 jours pour la pièce , ont a appelé LMh qui vont remonter l’info !
Ont n’est nouveau locataire et ont ce prend la misère !

Je mets 1 étoile parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait 0 surtout pour le service client. On vous donne un rdv 1 semaine avant, vous prenez une journée non payée pour que la société fasse l'entretien annuel de la chaudière et je jour venu, personne ne se présente, pas de message ni appel pour vous prévenir et vous perdez 1 journée de travail, ça, c'était l'année dernière, le 25 mars. Cette année, je reçois un SMS pour me prévenir qu'ils vont intervenir le mardi 17 donc dans une semaine dans l'après-midi .. J'appelle la société pour leur expliquer que je travaille cette semaine là de l'après-midi et on me répond que nous n'avons pas le choix car le technicien est dans le secteur, et au cas où je ne serai pas là, j'aurai un nouveau rdv. Sauf que vous ne pouvez pas choisir. C'est eux qui imposent résultat, c'est extrêmement compliqué de trouver un terrain d'entente. Une chose est sûre avec Engie, ça n'arrivait jamais et quand on avait un problème, on appelait la société et on nous proposait d'autres rendez-vous par téléphone et c'était beaucoup mieux. Je ne comprends pas pourquoi les bailleurs continuent de prendre cette société. Je n'ai pas d'autre choix que de prendre mon mardi 17 février, mais je vous garantis qu'ils ont intérêt de se présenter pour l'entretien de ma chaudière, Je vais perdre encore une fois une journée de salaire et c'est INADMISSIBLE.
Merci ISERBA et surtout votre service client qui est archi NUL et ne nous aide en rien

rendez vous entre 8h et 13 h hier mardi 10 février , il était 18h30 et je n'ai pas vu d'intervenant pas un message pas un coup de téléphone pour une maison sérieuse c'est à revoir !!! j'ai eu un nouveau rendez vous mardi prochain ....... je n'ai pas que ça à faire rester à la maison toute la journée !!!!!!!! je suis absolument en colère !!!

1 étoile parce qu'il faut en mettre une
2e intervention pour un changement de robinet qui fuit et une pièce pour la chaudière... 2e fois que le technicien vient sans le robinet, change une pièce de la chaudière qui du coup fuit encore plus !! Une autre pièce à changer ... Il me reste encore à attendre attendre et attendre encore... la 3e fois aura t'il le robinet tant attendu ? Ma chaudière sera t'elle en état de fonctionner ? Croisons les doigts

Quelle change c'est ouvrier aucune compétence. Vu

Bonjour
Suite a une panne d’eau chaude dans la commune de macon izerba et venu identifier le problème apparament une pièce dans la chaudière. Cela fait 11 jour que j'attends jai un rendez vous 18 jours après car il faut commander la pièce.et soit disant je suis en urgence inadmissible avec 3 enfants a la maison ni eau chaude ni de chauffage 18jours en urgence en 2026.quel honte.

1 étoile... C'est déjà beaucoup trop ! Rdv prix ce matin avec un agent de la société ISERBA qui devait intervenir entre 08h00 et 12h30. 12h45, toujours personne, je téléphone à la société. La personne m'informe que le problème auquel je suis confronté (évacuation évier + lave-linge bouchée), ne rentre pas dans le contrat, que l'agent est bien passé et qu'il a informé la gardienne qu'il ninterviendrait pas ! Sans prévenir le principal intéressé (moi !) qui, pour info, a pris sa journée au travail ! HONTE À VOUS !!!
David Ménard
2, rue du Ratrait
92150 Suresnes

Avis très défavorable (fort, clair, sans détour)
Entreprise absolument pas fiable.
C’est le troisième rendez-vous non honoré, avec à chaque fois le même scénario :
– on pose une journée de travail,
– personne ne vient,
– aucun appel, aucun message, aucune excuse.
Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : l’année dernière déjà, il a fallu plus d’un mois et demi, avec 5 à 6 rendez-vous non honorés, toujours sans prévenir et sans justification.
Ce matin encore, malgré l’assurance donnée par la personne au téléphone (« si si, ils viendront »), personne ne s’est présenté.
Ce manque total de professionnalisme est inacceptable. Ils font perdre du temps, de l’argent et prennent clairement leurs clients pour des imbéciles.
Entreprise à éviter absolument si vous ne voulez pas poser des congés pour rien.

intervention pour échange le mitigeur de l'evier en novembre (montage à l'envers de l'eau chaude et froide) nouvelle intervention le 05.02.2026 le technique à bien remis le mitigeur dans le bon sens mais avant debranché l'evacuation du lave vaiselle et ne l'a pas remis ce qui à declenché une fuite d'eau et pourri le meuble sous l'evier. Je rebranché moi même l'evacution du lave vaisselle mais quand on débranche quelquechose on le rebranche. A chaque fois, il faut minimum 2 interventions pour que tout fonctionne comme avant.

Mettre une étoile c’est trop j’ai pas eu le choix je ne sais pas qui recrutent chez Iserba mais le mec au téléphone ne connaît pas la définition du mot communication il est au ralenti laisse des blancs au telephone je pense qu’il a du fumer qq chose pas du tout professionnel en plus de ça on a du mal à les avoir au tel payer à rien à faire

J’ai emmenagé le 2/02 dans un appartement de CDC, la chaudière se lance mais l’etat des lieux est expédié en 15 minutes. Donc je me rends compte qu’après que la chaudière fuit. Comme expliqué dans les avis des autres clients, la première intervention d'ISERBA "en urgence" n'a eu lui qu'au bout d'une semaine et n'était qu'une constatation de la fuite. Il m'ont alors informé qu'ils allaient commander la pièce. Cela a pris UNE SEMAINE ET DEMI, pour que lors de la deuxième intervention le plombier m'informe qu'il manquait encore une pièce et que je ne pouvais plus utiliser la chaudière sous peine de cramer tout le moteur. Cela fait bientôt 3 semaines que j'occupe un logement indécent, avec aujourd'hui plus aucune possibilité d'avoir de l'eau chaude et du chauffage. Ils laissent les gens dans la mouise en plein hiver avec un chauffage dysfonctionnel et ne semble pas pressé d'intervenir. Un scandale.

C'est une véritable perte de temps organisée : trois déplacements de techniciens à mon domicile, et le problème initial n'est toujours pas résolu. Je demande simplement le remplacement d'un mitigeur usé, une opération de routine pour n'importe quel plombier digne de ce nom.
​Les points noirs :
​Inefficacité totale : Trois fois, j'ai dû me rendre disponible, et trois fois, les techniciens sont repartis sans le changer.
​Absence de suivi : On vous promet que ce sera fait, mais rien ne bouge. Ils semblent incapables de commander une pièce ou de venir avec le matériel adéquat.
​Manque de respect du client : Mon temps n'est pas gratuit. Mobiliser quelqu'un trois fois pour un résultat nul est inadmissible.
​Si vous avez le choix, passez votre chemin. Iserba brille par son inertie et son incapacité à gérer une intervention aussi basique qu'un changement de robinet. Une expérience frustrante et honteuse.

A bannir !!!! Techniciens incompétents, secrétaire hautaine !! Plus de 3 semaines pour commander une pièce alors que le remplacement est urgent ( fuite d’eau entraînant une sur consommation). Une catastrophe cette société !

Aujourd'hui et pour la 3eme fois sur 5 rendez-vous avec ISERBA, celui ci n’est pas honoré. Cette fois ci le technicien m'appelle en numéro masqué, laisse un message pour dire qu'il est en bas de l'immeuble (alors qu'il a tous les accès pour arriver jusqu'à ma porte), je vois l’appel 5 minutes plus tard, je descends… plus personne ! Impossible de le rappeler, je contacte aussitôt ISERBA, on me dit qu’il est parti sur un autre secteur et qu’il faut reprendre rendez-vous. Je dois maintenant attendre jusqu’au 24 février et re bloquer une demi journée pour un problème qui date de juin 2025 (suite au faux plan d'un technicien juste avant un départ à l'étranger) et au fait que celui qui est passé le mois dernier devait commander la pièce car il n'en avait pas alors que tous les appartements de l'immeuble sont équipés du même type de mitigeur. J’en ai marre de cette entreprise et de son manque de sérieux. À fuir.

Iserba, personnel qui aurait besoin de formation, aucun suivi de dossier, manque de communication entre eux. Injoignable.... plateforme.
Le désastre...

2 h d'attente au tél pour vous dire que tous les conseillers sont occupés, rappeler ultérieurement

À l’attention du directeur général Mr Degorce
2eme post négatif ! En panne depuis 3 semaines (pas d’eau chaude ni de chauffage). Comment comptez vous modifier ses notes très négatives sur votre entreprise ? Suggestion: Peut être pourriez-vous revoir vos process ? En effet, aucune personne à l’écoute du client, incompétence des techniciens, mauvaise gestion des stocks. Nous sommes en 2026 ! Revoyez vos priorités ! Ps: j’attends toujours l’appel d’un responsable ?

Appel reçu ce jour, vendredi 30 janvier 2026 à 9h25, depuis le numéro +33 3 28 55 36 18.
L’agente d’Iserba s’est montrée très désagréable, non compréhensive et arrogante. L’échange a été particulièrement pénible. Elle a fini par raccrocher au téléphone sans apporter de solution et a refusé de s’identifier ou de me rediriger vers un autre interlocuteur.
Une attitude totalement inacceptable.

Je me permet de mettre un petit commentaire j'ai eu un soucis de chauffe eau et je tenais spécialement a vous informer que Sami un de vos responsable a étais plus que réactif et avec un professionnalisme stupéfiants ,a l'écoute, bienveillant,.ci tout le monde pourrait travailler comme cela les problèmes seraient moindres.