Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Recenzje 

La mia pratica di rimborso è stata gestita da una specialista che mi ha fornito un supporto ben al di là delle mie migliori aspettative e che ha invece continuato a chiedere approfondimenti e chiarimenti ai medici al fine di ottenere l'autorizzazione alla liquidazione del rimborso.
Ho incontrato un altissimo livello di cordialità e cortesia.

Ho ottenuto il rimborso, per un intervento chirurgico pagato privatamente , in tempi accettabili , tutto online inviando tutta la documentazione che si richiede.
Efficienti.

La mia prima richiesta è stata respinta ma è stata spiegata la motivazione e mi sono state date tutte le istruzioni per reinserire la nuova pratica, che ha avuto buon fine. Sono stata seguita da Fincato Nicole in modo estremamente professionale e cortese

Ho fatto la capofamiglia perché ho 3 bimbi piccoli e l'imprevisto è allordine del giorno. Da quando ho la capofamiglia con Sanpaolo mi sono rivolto a loro 3 volte:
-nella prima un'amica anziana è venuta a trovare i bimbi e mentre era in giardino, giocando l'hanno fatta cascare e si è rotta il polso. Non hanno emesso nessun risarcimento, per loro la dinamica era poco chiara. Ma come fa ad essere maggiormente chiara se noi non eravamo presenti?
- nella seconda i bimbi hanno rotto la TV della nonna mentre erano con lei: nulla di nuovo, erano con lei quindi lei era temporaneamente l'affidataria e non può quindi risultare come danneggiamento a terzi
-ultimo caso, è cascato un oggetto del balcone, caduto sul parabrezza dell'auto di un vicino, caso da manuale: ho anticipato io la somma affinché il vicino potesse riprendere l'auto quanto prima, ho aderito ad un'offerta che ha fatto risparmiare 239€ all'assicurazione, dichiarata nel preventivo, ma la fattura non gli piace, e mi risarciscono 90€ in meno.

Ora dico, che protezione offrono se si inventano ogni cavillo possibile per non risarcire i danni?
Pessimi veramente

Pessima esperienza con intesa sanpaolo insalute PLATINUM! Dopo un anno di un brutto infortunio con varie fratture costati,al naso,alla caviglia e malleolo etc. E rottura menisco con conseguente operazione chirurgica dopo 9 mesi circa, e non aver usufruito della tutela legale,fisioterapia, rimborso spese etc.. ti sbattono da un centralino a l'altro tergiversando e non dando risposte certe e concrete di quello che mi aspettava come indennizzo!! Ad oggi mi hanno lasciato sulle spine per quanto riguarda l'indennizzo per aver subito l'intervento chirurgico, e invece oggi dopo quasi 4 ore di chiamate consecutive, oltre ad interminabili chiamate precedenti in circa un anno trascorso. Mi rispondono che non mi spetta nessun indennizzo che tutto chiuso! Pessimo servizio telefonico e anche molti scortesi, e pessimo servizio da parte della banca intesa sanpaolo della mia zona! Brutta esperienza, fate attenzione alle finte promesse, e dedicate tempo alle stipula contrattuali che sono totalmente diverse alle false promesse dette da chi vi propone la polizza. Pessimi li sconsiglio vivamente.

Devo dire che la signora.ra Fincato è stata preziosa nell'aiutarmi nella compilazione della pratica. Sempre presente e disponibile per qualsiasi mia domanda. Mi ha veramente aiutato in maniera eccelsa . Dimostrazione che ci sono persone che lavorano in maniera gentile , puntuale e precisa.

All' inizio sito non molto intuitivo e difficoltà a parlare con un operatore per assistenza.
Poi per fortuna mi ha contattato N.Fincato che è stata gentilissima e disponibilissima, una persona competente e appassionata del suo lavoro che andrebbe "clonata"!
Tutto andato poi secondo le aspettative. Grazie!

Mi sono trovata benissimo. Customer care ha trovato un modo per seguirmi in modo chiaro e ottimale per i disabili.

Ho inserito già 4 volte la richiesta di un rimborso per un esame del sangue in regime di ssn. Rimborsato al 65% invece del 100% come previsto dal contratto.

Sono stato contattato dalla specialista gestione pratiche sig.ra Nicole Fincato per un problema relativo ad una complessa richiesta di rimborso. Ho avuto qualche difficoltà nella preparazione di una nuova richiesta ma ho ricontattato la sig.ra Nicole e grazie al suo supporto abbiamo finalizzato la domanda. Desidero pertanto sottolineare la cortesia e la professionalità dimostrata dalla sig.ra Fincato nella risoluzione del mio problema.

Ogni volta che cerco di usufruire del un mio diritto di ricevere un vostro servizio in termini di voucher, di rimborso ticket, di contributo ad una spesa medica, trovate sempre un espediente per essere inadempienti, inventandovi di tutto per non pagare il dovuto. Il vostro classico è il mancato riconoscimento di una patologia come tale, adducendo motivazioni di pura fantasia e discordanti con le autorevoli fonti di letteratura medica che vi smentiscono. Ora è il caso delle cheratosi attiniche, patologie precancerose che richiedono un intervento medico urgente per prevenire la trasformazione in carcinomi, che voi non considerate patologie. Per fare questo, malgrado un ricorso dove auspicavo di conferire con un medico e non con un semplice improprio addetto di call center, a portare avanti simili tesi in antitesi con le fonti mediche ed il buon senso, mi mettete a disposizione un generico Lorenzo che non ha nemmeno la buona creanza di dichiarare un cognome. Questo è il vergognoso trattamente verso chi da sei anni vi eroga 1300 euro anno per pagarvi gli stipendi. Un'azienda miope, votata alla insaziabile massimizzazione del profitto, cui importa nulla della prevenzione sanitaria dei propri clienti. Mi chiedo a questo punto se non vi conviene sostituire personale incompetente ed insussistente, con una qualche forma di AI, che per lo meno non sarebbe destinata a fornrvi un odioso parafulmine anti clienti gabbati.

Rapidità nella gestione delle pratiche e tempi di rimborso ragionevoli.

Premesso che anch'io condivido il parere di altri riguardo al sito WEB che andrebbe migliorato e semplificato,sono rimasto molto soddisfatto del supporto di Nicole Fincato. Disponibile, cordiale e molto chiara nelle spiegazioni. Ottimo servizio

Ho inserito una pratica con alcune mancanze.
Grazie al supporto telefonico, ho provveduto a reinserire correttamente la pratica.
Ringrazio Nicole per il supporto e la gentilezza.

Ogni vaucher richiesto viene automaticamente annullato! nonostante alleghi tutti i documenti richiesti nella struttura da loro proposta e con tutti requisiti.
Si cerca di chiedere assistenza al telefono con estrema difficoltà, con infiniti numeri di tasti da premere e risposte automatiche prima di riuscire a parlare con un operatore, solo per capire la causa del rifiuto. Dopo tutto questo rispondono con un futile motivo, "il questito deve presentare un malattia accertata".
Ma se un medico richiede fare una Risonanza Magnetica al ginochio perchè il paziente si lamenta di un dolore (gonalgia). per capire il motivo, che malattia deve scrivere!
Scuse sempre per non rimborsare!

Sono stati puntuali esperienza positiva in tutti campi facile da gestire in app e su PC per documentazione e quant'altro tempi brevissimi ottima polizza

Ho stipulato una polizza assicurativa di salute, XME Protezione, subito dopo,
ho avuto un ripensamento e ho disdetto
entro i 14 giorni, la polizza. La Banca, non ha accetttato la mia disdetta. Insistono che la debba mantenere per
un anno e inoltre hanno addebitato il primo importo di euro 144 che non
vogliono rimborsare. Ci sono state diverse comunicazioni con l'ufficio addetto e anche con la direttrice della Banca, senza esito positivo. Saro' costretta a procedere legalmente. Personalmente penso che non ci sia
professionalita' e transparenza.

Purtroppo l'assicurazione tende a rifiutare spesso le richieste di rimborso cercando ogni scusa ed errore.
Inoltre, segnalo che l'assistenza telefonica non è mai disponibile, il centralino ti dice che richiamerà entro pochi giorni. Furbamente, ti richiamano, si, con uno squillo e basta, impossibile da rispondere, poi ti mandano un SMS con scritto che ci hanno provato ma tu non eri disponibile!
Da denuncia, vergogna!

Buongiorno a tutti, fatta richiesta di rimborso per degenza ospedaliera di mio marito grazie all'aiuto della sig.ra NICOLE FINCATO. La sig.ra oltre ad avere competenze professionali , ha una capacità di ascolto e di risoluzione dei problemi che è a dir poco sorprendente. Mio marito purtroppo ha avuto un evento grave, e la sig.ra Nicole ha saputo guidarmi passo a passo nella presentazione della richiesta di rimborso. È veramente difficile trovare persone che sappiano ascoltarti e soprattutto aiutarti a gestire pratiche burocratiche complesse come quella che ho avuto io. La ringrazio ancora.