Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Recenzje 

esperienza estremamente positiva, sono stato prontamente contattato per integrazione alla mia richiesta, che è stata evasa in maniera molto rapida.
grazie mille

Lascio una ulteriore negativa sul servizio. Non c'è mai limite al peggio. Mi approvano magicamente una richiesta di fisioterapia per una lesione tendinea. La termino e ne apro un'altra per proseguire la cura, sotto richiesta del medico specialista ovviamente,il tutto rientra nei tetti massimi ecc. Stavolta la pratica identica alla precedente non viene approvata per mancanza di documenti. LA PRECEDENTE SI, QUESTA NO. IDENTICHE. STESSE TIPOLOGIE DI DOCUMENTI ovviamente AGGIORNATI. PIANO MS2. Provo a rifare la richiesta per la 3a volta indicando nelle note l'id della pratica autorizzata... chissà leggono davvero quanto scritto. Nel frattempo passano i giorni e sicuramente per sfinimento andrò a pagamento :)

Ho avuto un problema con lo scooter e devo dire che mi sono trovato davvero bene. Gli operatori del servizio clienti sono stati gentili e disponibili e hanno gestito subito la mia richiesta. Anche il servizio di soccorso stradale è stato velocissimo: il carro attrezzi è arrivato in poco tempo e ha risolto tutto senza problemi. In un momento così, avere un’assistenza rapida fa davvero la differenza. Assicurazione che consiglio!

FUGGITE, SCIOCCHI!
a cosa serve un'assicurazione?
a tutelarsi in caso uno o più eventi sfortunati dovessero capitare...giusto?
allora rivolgetevi ad altri, questi troveranno sempre il modo per andarvi a quel servizio e vi troverete oltre allo sfortunato evento, altri intossichi con questa gentaglia

Sono assicurato con Intesa san Paolo Protezione da quasi 3 anni e le richieste che ho fatto sono sempre state evase in tempi brevi. Mi è capitato di chiedere chiarimenti telefonici prima di inserire pratiche ed in generale ho ricevuto risposte utili.
Considerando la vastità di argomenti e terminologie che riguardano le richieste mediche ritengo comprensibile che a volte occorra un pò di pazienza nell'individuare le scelte durante l'inserimento della richiesta; ma l'importante è che quando sono previsti indennizzi si arrivi al risultato, e questo nel mio caso è sempre avvenuto.
Molto positivo il fatto che le coperture sono molto personalizzabili, dando al cliente la possibilità di costruire un pacchetto basato sulle necessità prioritarie di copertura ma anche sulle sue possibilità economiche.
Manterrò la polizza anche in futuro.

Ho avuto modo di chiedere aiuto per capire bene come muovermi per una richiesta di rimborso, l' operatrice è stata bravissima, professionale e chiara, mi riserverò di recensire anche l'azienda.

.. peccato non poter dare "zero" stelle .. impossibile un contatto telefonico per avere informazioni, assistente digitale a livello incommentabile, dalla propria posizione personale impossibile inviare un form per avere chiarimenti sulla propria polizza perchè ti rimandano alla polizza stessa .. nessuna possibilità di ricevere un chiarimento .. mai mai più

Ho dato una stella ma sicuramente non è meritata. Rottura serratura del portoncino blindato, “Blue Assistance” partner Intesa San Paolo mi invia un tecnico il mattino dopo; il suddetto controlla il danno e mi conferma che la serratura è rotta e va cambiata, prendo atto della cosa tranquillamente visto che sono coperto dalla polizza. Il tecnico parte per procurare la nuova serratura e dopo un po' di tempo arriva una telefonata da Blue Assistance, l’operatore mi dice che da Intesa gli hanno riferito che non sono coperto per il danno in questione ( cosa alquanto strana) e mi invita su due piedi o a fare un bonifico o a rifiutare l’intervento; sicuro di conoscere la polizza e vista la situazione di urgenza, accetto di pagare e poi con calma sentire l’assicurazione di Intesa San Paolo. Per farla breve, lavoro appare fatto bene ma già il giorno dopo risulta evidente che non è così, dopo alcune telefonate con Intesa mi confermano che avevo ragione, anche se non per tutto l’importo arriva la comunicazione scritta che il danno sarà liquidato da Blue Assistance. Dopo tre mesi di Pec con solleciti vari non vedo ancora un euro e non rispondono alle pec. Non c’è che dire, un ottimo servizio!

Tutto pratico

solo perche la paga l'azienda , io non gli darei un'euro . piu di una settimana e ancora non abbiamo una risposta, assistente virtuale inutile, centrale telefonica pure peggio. l'unica cosa in cui eccelle è farti passare la voglia di usarla

Assistenza su liquidazione da assicurazione ottima. Personale preparato e gentile. Da migliorare informazioni tramite call center che non sempre hanno informazioni precise.

Ottima assicurazione. Gestione dei rimborsi puntuale ed efficiente. Molte strutture sono convenzionate. Direi molto bene!

In qualità di dipendente in somministrazione sono passata da Ebitemp ad Intesa Protezione , da un giorno all'altro senza essere dapprima informata. Nel mentre avevo già inserito delle pratiche su Ebitemp. Visto il cambio di piattaforma ho dovuto ripresentare le stesse pratiche su Intesa Protezione . Non sarebbe stato niente di problematico se non che Ebitemp non chiedeva di inserire l'impegnativa della prestazione mentre Intesa lo pretende .Il problema è nato dal fatto che le impegnative le ho consegnate in ospedale e al momento di reinserire le pratiche non erano più in mio possesso . A nulla è servito spiegare a Intesa Protezione che l'impegnativa era stata consegnata in ospedale perchè all'epoca della presentazione del rimborso ero coperta da Ebitemp che non richiedeva tale certificato e sarebbe corretto applicare le loro condizioni dalla data di inizio gestione e non su quelle retroattive , per i motivi esposti. Hanno mostrato poca volontà ed etica nel capire la situazione risultando tarati nel metodo di gestione . Certo il loro interesse è pagare il meno possibile a discapito di povera gente che nonostante contratti di lavoro precari si vedono negare anche quei pochi diritti che hanno . Purtroppo sono consapevole che in ogni sistema dove manca la concorrenza queste situazioni restano insindacabili e le assicucazioni fanno il loro beato comodo . Discorso diverso se il dipendente potesse scegliere la piattaforma a cui appoggiarsi , scegliendo i più meritevoli di fiducia . Ma purtroppo sappiamo come funziona in Italia o meglio come NON funziona ...

Non posso dare zero....infortunio avvenuto il 31gennaio 2026. Ancora nessuna risposta. Scritto email e si rimbalzano la responsabilità. Per mia fortuna si tratta di un piccolo infortunio ma se fosse qualche cosa di più grosso? Appena posso cambio immediatamente.

Dal 2022 pago 94€ al mese per l’assicurazione XMe salute, e fortunatamente non ho mai avuto bisogno . Solo 1 volta x degli esami del sangue e per mille cavilli non hanno rimborsato la maggioranza delle voci della richiesta. Pensavo fosse un caso ma anche sta volta ( la seconda in 4 anni! ) non hanno accettato la richiesta perché “il tappo di cerume” non è una malattia , mi hanno chiesto di far scrivere al medico “otite” , ma se il medico scrive “otite” , l’otorino non toglie il tappo di cerume , che è una prestazione specifica . Stiamo parlando di un rimborso di 90€. E comunque, come ha già scritto un’altra persona, non capisco perché io debba essere obbligata a farmi fare la richiesta dal medico curante, chiedendo il favore di scrivere la prestazione che voglio io (!) perché vada bene all’assicurazione, quando pago un assicurazione privata! Ho già disdetto e tra l’altro ovviamente, pur disdicendo ora , devo aspettare che finisca l’anno del contratto ! ( pago mensilmente quindi potevano sospenderla ).

Ottima esperienza, entro 7 giorni arriva l'autorizzazione alle visite dirette e al massimo entro 14 giorni vengono liquidate le richieste di rimborso, dopo l'accettazione della pratica.

L'azienda è sempre stata celere e precisa nei pagamenti.

FONDO METASALUTE: Ancora re-respinta, dopo ulteriore valuazione, dopo che la pratica era stata respinta con la motivazione "in merito alla Sua richiesta, La informo che la pratica n.DW87-26-7502607 da Lei indicata risulta respinta in quanto dal quesito diagnostico indicato in prescrizione medica allegata non si evince una patologia sospetta o accertata" peccato che la ricetta SSN fatta direttamente in ospedale per mia moglie riportasse il QD pertinente per la radiologia sulle modalità operative, motivo per il quale ho allegato tutti i referti con la dianiosi accertata di tumore maligno alla mammella. Purtroppo sono oramai mesi che sono preso a lottare angosciato con respinte ingiustificate e sacrosanta accettazione di pratiche anche costose, quindi evidentemente sfugge qualcosa nel sistema di valutazione delle pratiche, ciò tuttavia non toglie, a tutti gli effetti, un danno morale reiterato verso l'assicurato.
Basta pensare che il primo istologico fatto a giugno alla moglie ebbe respinto il voucher perchè la procedura dell'esame diagnostico biopsia agoaspirato, quindi incruento e senza bisturi, era da loro assimilato a intervento chirurgico ambulatoriale quindi non coperto dal piano base. Fatto a mie spese, mia moglie ebbe la diagnosi di metastasi di carcinoma mammario... è chiaro che in questa situazione la mia esistenza è pervasa dalla determinazione a ottimizzare tutti i tempi dell'iter curativo, e invece mi risulta che questo è il fallimento di una sanità integrativa che al posto di dare opportunità in più rispetto al nostro splendido SSN gestisce un non-servizio che mina il morale degli assisititi rubando tempo prezioso.
Chiederei a Metasulute di non contattarmi a fronte di questa sacrosanta recensione e di avere rispetto della situazione in cui ci troviamo, piuttosto di agire direttamente con i liquidatori per evitare oggi e in futuro questa gogna morale e limitare il disservizio

e' semplice caricare le richieste sul portale. Ricevo la risposta in pochi giorni. In generale, quando fornisco le informazioni corrette, il rimborso viene accordato se mi spetta.

Ottimi tempi di risposta e di rimborso, finora solo esperienze positive.