Super fácil de contratar, económico y si tienes un ordenador de casi un año como en mi situación y se te a olvidado asegurarlo te permite hacerlo si el dispositivo está en buen estado. Tienes una apli... Zobacz więcej
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Muy contenta. Puse un siniestro por robo y en todo momento me han atendido rapido, explicandome muy claro que aportar y me lo han solucionado, estoy a la espera del nuevo telefono, todo bastante efica... Zobacz więcej
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Edito mi comentario: luego de esto me llamam ofreciendome una posibilidad de reducir la cuota o pre aviso de darle de baja cuando se venza la poliza. Suman 1 estrella ------//// Como no puedes d... Zobacz więcej
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Me compre un mac en K-Tuin y tenian de promocion el seguro con Insurama, acepte el mes gratuito y como se pase un dia te cobran un año entero al precio que te toca pagar, ni te avisan ni nada, solo ju... Zobacz więcej
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Aún no hecho uso del seguro en sí pero…
Aún no hecho uso del seguro en sí pero confío en que sea funcional…
8 grudnia 2025
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Odpowiedź od Insurama
¡Hola Moustapha! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
seguro muy completo y absequible
1 grudnia 2025
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¡Hola ZORAIDA! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Realmente fue francisco de movil planet…
Realmente fue francisco de movil planet quien me explicó todos los beneficios y los requisitos a cumplir por un precio aceptable y la confianza depositada en el fue lo que me hizo hacer el seguro
27 listopada 2025
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¡Hola MANUEL! 😊 Nos alegra saber que te sientes más tranquilo con nuestro seguro. La seguridad de tus dispositivos es muy importante para nosotros. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por tu confianza! 💻🔒
Estafadores!!!!
Estafadores!!!!! No tengo que aseguré, y sigo pagando 1 año más..... NO CONTRATEIS ESTE SEGURO JAMÁS
27 listopada 2025
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¡Hola Sandra!
Gracias por tu comentario.
Obviamente, nos faltan datos sobre tu caso. Lo que si podemos decirte es que las pólizas son anuales y cuentan con plazo de preaviso para anulación, al igual que en cualquier otro seguro facultativo de este tipo.
En el caso de Insurama, hay que comunicar anulación antes del último mes de la anualidad.
Si ya no cuentas con el terminal asegurado, solo tienes que modificar por otro de tipo teléfono móvil, tablet o smarwatch.
Estas condiciones figuran en todos los condicionados de nuestros seguros. Justamente por que no son una estafa, sino un producto de seguro con sus condiciones, coberturas y exclusiones.
Sentimos que no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Contrate el seguro para mi mac
Contrate el seguro para mi mac. Según ellos si cogía el seguro top incluía robo, hurto y derramamiento de líquidos. Cuando sufrí el derramiento para poder peritar tuve que pagar la cuota de todo el año. Después de casi un mes con mi ordenador recibo un mensaje de que no se hacían cargo porque era problema de la batería. Todo mentiras, hice reclamación y no atendieron mis quejas. Tuve que pagar de mi bolsillo la reparación que no fue la batería sinó los daños por el líquido. Me siento estafada por esta empresa y no pienso recomendarla. Un desastre y unos impresentables. Se quedaron el importe pagado por adelantado del seguro y encima he pagado los 400 euros de arreglarlo. Estafadores és lo que son.
1 września 2025
Opinia niezależna
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¡Hola Lurdes!
Gracias por tu comentario.
Aclararte, antes de nada, que el cobro del resto de la anualidad es lo que debes pagar por el seguro que has contratado. Al pagar la prima anual en cuotas mensuales, en caso de siniestro, debes liquidar lo que conste pendiente hasta terminar la anualidad. No se te ha cobrado de más ni se te ha cobrado ningún extra o franquicia.
Entendemos que puedes no estar satisfecha con el rechazo de la cobertura o que Insurama no haya cumplido tus expectativas. Sin embargo, jamás nos atreveríamos a rechazar un siniestro por no cobertura, sin el respaldo del equipo técnico del reparador. La batería no es un elemento cubierto por nuestras pólizas, ya que se considera un consumible. Si no se confirma daño de otro tipo, no corresponde la cobertura.
Por último, indicarte que cualquier reclamación formal es contestada por nuestro equipo. La respuesta a este tipo de reclamación tiene un tiempo medio de respuesta superior, en comparación con las quejas remitidas a Atención al Cliente.
Un saludo,
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¡Hola Naiara! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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¡Hola Carlos! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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La verdad a sido todo muy fácil y…
La verdad a sido todo muy fácil y sencillo de hacer gracias al equipo de personas de insurama. Muy amables y comprensivas en todo el proceso de contratación.
12 listopada 2025
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¡Hola Noé! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
He tenido un problema tanto con la…
He tenido un problema tanto con la capacidad de abonar el cobro ya que la fecha en la que se hacía que había cambiado yo sin querer me liaba y no había dinero en la cuenta online , me ha atendido Rosario Santamaría y me lo ha solucionado todo en un momento muchas gracias .
17 listopada 2025
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¡Hola Lucia! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Proceso de contratación
La contratación del seguro ha sido muy sencilla y rápida a través de su aplicación de manera online, proceso recomendable.
14 listopada 2025
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¡Hola Alvaro! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Fácil y rápida
La experiencia de contratación del seguro fue increíblemente sencilla y rápida. En pocos minutos y sin papeleos innecesarios, tuve mi póliza activa.
4 listopada 2025
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¡Hola MUNAR! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Muy correcto
El vendedor me informó correctamente sin agobios ni atosigamientos.
10 listopada 2025
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¡Hola Petra! 🙌 Es genial escuchar que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de manera efectiva. Valoramos mucho tus comentarios y estamos aquí para asegurarnos de que siempre tengas la mejor experiencia posible. ¡Gracias por elegirnos! 💖
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¡Hola ADORACION! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Contraté seguro para hurto y robo
Contraté seguro para hurto , cumplir todas los requisitos de denunciar, he reclamado unas diez veces y la respuesta del seguro es NEGATIVA la respuesta “falta de cuidado” por nuestra parte
La denuncia se amplió y hubo violencia, apesar de todo ustedes siguen contestando q hay descuido, y ustedes deciden sin evidencias que hay “falta de cuidado” supongo q esa respuesta será para todos los casos…
Además para poder dar un parte de siniestro, te cobran un año completo.
Un timo.
Una copia de su Certificado / Póliza de seguro: ADJUNTO; nº B1762BS210026001-INSESP-0098003
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Insurama
¡Hola Mayte!
Gracias por la información facilitada para localizar tu caso.
Nos consta que en fecha 03/09/2025 has declarado un siniestro de hurto, casi un mes después de la ocurrencia. En dicho siniestro, declaras lo siguiente: "Mientras estaba en la playa meti el movil en el bolso y cuando volvi del agua ya no estaba".
Según las condiciones contractuales, abandonar el dispositivo dejándolo sin vigilancia, se considera descuido. Por este motivo, se ha rechazado tu siniestro.
La ampliación de denuncia a la que te refieres es en realidad un cambio de versión, ya que transforma un siniestro de hurto ocurrido por descuido en un robo con violencia. Es decir, que el dispositivo inicialmente fue hurtado de la bolsa que has abandonado en la arena de la playa mientras te bañabas, pero después fue robado mientras lo usabas para hablar por teléfono. Ambas versiones son incompatibles y no se complementan.
Lamentamos informarte que el siniestro carece de cobertura y será reiterado el rechazo en cualquier reclamación que remitas.
Un saludo,
INSURAMA se negó a cubrir el ROBO. Estafa!!!
INSURAMA se negó a cubrir el robo del terminal alegando que no estaba activada la geolocalización en su app, lo cual es falso y acredité con varios mensajes por mail en los que les informaba de que se había conectado y en teoría eso me debería dar acceso a una mejor cuota
Además les envié como complemento la localización según sistema de Apple, la cual tampoco admitieron, porque en el fondo no lo querían para nada, solo que lo usan como una condición más para la gente que no se lea las condiciones , y si te las lees como fue mi caso, te va a dar igual porque una vez te han robado el móvil no puedes demostrar que si estaba conectada la geolocalización en su app
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO contratar nada con ellos, es una estafa en toda regla.
He entrado meses después y observo el mismo patrón en las opiniones, muchas 5* por la facilidad de instalar la app y muchas 1* cuando recurres ellos para que te cubran una incidencia
14 grudnia 2024
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¡Hola MCF!
Gracias por tu comentario.
El rechazo de un siniestro por no cobertura no significa "estafa". Jamás se rechazaría un siniestro sin que el motivo esté justificado y no figure en las condiciones contractuales.
La geolocalización de la APP INSURAMA, así como la de cualquier otra APP, requiere mantenimiento por parte del usuario/a del teléfono. Puede desconfigurarse el modo "siempre" al actualizar el sistema operativo o al instalarse otras APPs de seguridad.
En el caso de siniestros de robo/hurto, damos la opción de aportar geolocalización de plataformas externas a la nuestra, pero debe contener la información que necesitas, que es la cronología geolocalizada hasta, como mínimo, el momento del hurto.
Sentimos que el seguro no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Es una estafa
En el verano del 2023 compré un iWatch, la vendedora estaba insistiendo en un seguro aunque no lo quería, recuerdo que tenía que firmarlo lo que nunca hice, ahora empecé recibir mensajes y llamadas de Insurama porque no he pagado los últimos meses (mi tarjeta bancaria no funcionó un tiempo). Acaban de llamar y me dicen que si no vuelvo pagar me van a exigir el resto del año (hasta el verano 2026) judicialmente. Conseguí entrar en mi cuenta del sitio web y veo que me estaban quitando el pago de mi cuenta cada mes desde julio 2023, sin embargo sale un aviso que tengo que firmar el contrato para poder beneficiarme del seguro, y otro aviso que tengo que pagar el importe pendiente. No entiendo cómo me cobran sin el contrato firmado. Es una estafa.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Insurama
¡Hola Katerina!
Gracias por tu comentario.
Por lo que comentas, el problema es que existe pago pendiente y no pretendes o no puedes hacerlo.
Las coberturas quedan activas a partir del momento en que das tu consentimiento en tienda para la contratación y abonas el primer recibo. La firma es una gestión que puedes hacer posteriormente. De hecho, puedes firmar en el momento de declarar el primer siniestro.
Ten en cuenta que la póliza es anual y se anula a vencimiento si avisas antes del último mes de la anualidad.
Un saludo,
Pésima experiencia con Insurama.
Pésima experiencia con Insurama.
Contraté el seguro contra robo de celular a través de iShop, confiando en que la cobertura sería efectiva. Lamentablemente, el 30 de septiembre sufrí el robo de mi equipo y, a pesar de cumplir con todo lo solicitado (denuncia policial, bloqueo de línea, bloqueo de IMEI y envío de documentos), la aseguradora rechazó el siniestro.
Alegan que la “geolocalización no estaba activa”, aunque nunca se informó de esos requisitos al momento de contratar el seguro. Los asesores de iShop solo indicaron que ya habían hecho el proceso para activar el seguro y no debía eliminar la app Insurama del dispositivo asegurado, y recién después del rechazo nos enteramos de que había que tener activadas funciones en Google Maps y tener datos móviles.
Incluso, una asesora de Insurama reconoció que “en algunos casos sí devuelven el celular robado y en otros no”, lo que genera mucha desconfianza sobre la seriedad del servicio.
Estoy registrando mi reclamo formalmente, pero considero que este seguro no cumple con lo que promete y no brinda información clara a los clientes.
25 października 2025
Opinia niezależna
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¡Hola Flor!
Agradecemos tu comentario.
Tu reseña ha llegado a Insurama Broker Online, que es Insurama España.
Te recomendamos publicar reseña en alguna plataforma de opinión equivalente a Trustpilot en Perú. Solo así los consumidores de dicho país conocerán tu experiencia y el equipo Insurama Perú podrá revisar el caso y responderte.
Lamentamos que tu experiencia como asegurada no haya sido la que esperabas.
Un saludo,
Son unos estafadores
Son unos estafadores. Primero, en la tienda no me informaron de que la póliza era anual. Solo me dijeron que me regalaban un mes de seguro. Cuando llamo al cabo de unos meses para darlo de baja me dicen que no puedo, que tengo que esperar a que pasen 12 meses. Transcurridos 11 meses desde la contratación involuntaria de la póliza, vuelvo a llamar. Vuelven a decirme que no puedo darme de baja, que tenía que habérselo comunicado como máximo dos días antes y me quieren cobrar otro año. Unos sinverguenzas. Les adjunto por mail captura de pantalla de mi solicitud de baja en abril y me dicen que no les consta.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
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¡Hola David!
Lamentamos que nos veas como estafadores. Desde luego no es nuestra intención y te explicamos por qué:
- En todas las pólizas Insurama figura en destacado, en la primera página: "Cómo puedo anular la póliza? Puedes cancelar el seguro dentro de los primeros 15 días desde su fecha de contratación y con 1 mes de antelación a su renovación a través de las siguientes vías: • Teléfono: 91 0508505".
- En tu caso, si has contratado en tienda, no solo contabas con 15 días para desistir, sino 1 mes.
Una vez que tu intención inicialmente ya era desistir del contrato, obviaremos el hecho de que vuelves a comunicarlo fuera de plazo y te ofrecemos la posibilidad de anular la renovación automática de la nueva anualidad, restituyéndote el importe cobrado. Para ello, necesitamos que escribas a clientes@insurama.com haciendo referencia al número de caso #155599.
Un saludo,
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¡Hola gustavo! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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