Good products for a fair price. Recently I purchased two e14 bulbs, zigbee, for use with the Fibaro HC3. One of the bulbs would not reset / reinstall after some time. On my mail to Customer Servi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ben tevreden met de lampjes maar klantenservice is niet te bereiken. Begin deze week een e-mail gestuurd aangezien ik geen telefoon nummer kan vinden op de website. Er wordt geadverteerd met een bridg... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ein wirklich super Support. Erstzteil wurde nach technischen Rückfragen seitens INNR schnell angeboten. Ein weiteres kleineres Ersatzteil, welches später zusätzlich nötig war, wurde sogar kostenlos z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wir sind von innr überzeugt. In meiner alten Wohnung habe ich einige HUE Produkte gehabt, aber beim Umzug in ein neues Haus wollte ich nicht so viel Geld ausgeben und bin so auf Innr gestoßen. Alle vo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Innr gelooft in een wereld waarin alle verlichting duurzaam en smart wordt. Wil jij over stappen op slimme verlichting? Goed idee! Want dat is veel zuiniger en veelzijdiger dan gewone verlichting. En helemaal van nu! Je bedient het met een app, met je stem of laat alle verlichting automatisch meelopen op jouw ritme. Duur? Of moeilijk? Maak je geen zorgen! Innr maakt Smart Lighting die je makkelijk zelf installeert en ook nog eens heel betaalbaar is. Zodat jij sfeervol, veilig en duurzaam kan wonen.
Dane kontaktowe
Catharina van Renneslaan, 20, 1217 CX, Hilversum, Holandia
- service@innr.com
- innr.com
4,5
Doskonała
576 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Geweldige service
Geweldige service! Ik had een paar lampen die een update moesten hebben en Innr stuurde zonder twijfel een oplossing toe zodat we daarna weer de beste smart lampen ervaring hadden. Fijn persoonlijk contact en vlotte actie. Service zoals je verwacht! 5/5 voor Innr!
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je review! We zijn blij dat we je hiermee konden helpen, zodat al je slimme verlichting het weer goed en slim doet!
Die innr Lampen machen nur Ärger.
Die innr Lampen machen nur Ärger.
2x LED SCHLAUCH 16.12.2026
Die LED Schläuche laufen nun jetzt doch mal wieder.
3x LED Garten-Lampen März 2025
Die Gartenlampen ließen sich damals nicht mehr anschalten. Tagelang probiert, sie wurden entsorgt.
Ich hatte Anfangs keine Probleme aber mit der Zeit häuften sich die Probleme.
Lampen und LED Schläuche haben gemacht was Sie wollten, andauernd Verbindungsprobleme.
Ich weiß nicht woran es liegt aber die HUE Lampen laufen einwandfrei.
Innr ist hier nicht systemkompatibel/keine updates. Wer günstig kauf kauft zweimal.
Und es hieß ja systemkompatibel ! Und nochwas die Lampen, die mein Nachbar mit einer Funkfernbedienung ansteuert, laufen immer noch hervorragend.
25 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Es ist wirklich schade, dass die Gartenbeleuchtung so oft nicht erreichbar war. Verbindungsprobleme haben oft nichts mit Kompatibilität zu tun, sondern entstehen dadurch, wie die ZigBee-Signale aus dem Innenbereich die Außenleuchten erreichen.
Isolierglas und Metall können die an die Leuchten gesendeten ZigBee-Signale blockieren. Daher ist es wahrscheinlich, dass die Leuchten nicht mehr erreichbar sind, weil die Signale sie nicht richtig erreichen konnten.
Alle Innr-Leuchten haben 2 Jahre Garantie. Sollte etwas mit Ihren Innr-Leuchten nicht wie erwartet funktionieren, helfen wir Ihnen gerne durch Austausch oder Reparatur. Auch nach Ablauf der Garantiezeit möchten wir, dass unsere Leuchten einwandfrei funktionieren, und unterstützen Sie daher gerne bei Reparaturen.
Falls die Leuchten noch nicht entsorgt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Klare Empfehlung
Nachdem meine Außenspots den Geist aufgegeben haben gab es 2 Möglichkeiten : entsorgen oder den Support kontaktieren. Der Controller war defekt und ich bekam kostenfrei einen Neuen zugesandt. Nun funktioniert alles wieder und das nach Ablauf der Gewährleistung. Hat man heute kaum noch. Klare Empfehlung
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Wir freuen uns, dass Ihre Strahler repariert werden konnten! Viel Freude mit Ihren Innr-Strahlern!
Slechte service response, twijfelachtige kwaliteit
INNR presenteert zich als premium Nederlands merk met klinkende brand values. Dat heeft mij over de streep getrokken.
Helaas is mijn ervaring anders! De kwaliteit van een van de smart plugs is niet goed. Dat kan gebeuren, maar vervolgens ben ik al weken bezig om via service tot een oplossing te komen. De opvolging is ronduit slecht en ver ondermaats anno 2026.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Onze excuses dat het wat langer dan normaal heeft geduurd voordat we je bericht hebben beantwoord. Meestal kan je binnen 2-3 werkdagen een reactie van ons verwachten, maar het heeft iets langer dan normaal geduurd voordat we je bericht van 30 december hadden gezien.
In je bericht werd aangegeven dat de gerapporteerde gegevens van de slimme stekker niet klopten. We hebben in onze reactie uitgelegd dat de gegevens wel kloppen, en een uitgebreide uitleg toegevoegd waarin we uitleggen hoe je dit kan controleren.
Het is jammer dat na het sturen van onze uitleg deze review is geplaatst, want de smartplugs werken wel naar behoren.
Mocht er toch iets zijn dat we beter hadden kunnen doen, laat het ons dan weten.
Indien je het idee hebt dat een van de stekkers toch niet werkt zoals het hoort, laat het ons dan ook vooral weten zodat we kunnen helpen.
Innr is top.
Heel blij met de verlichting van Innr. Ik heb alle 'slimme' lampen van de concurrent (een die ook gehaktballetjes verkoopt) vervangen en eindelijk nergens die irritante coil whine meer! Signaalsterkte is ook perfect.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Fijn om te horen dat onze verlichting het goed (en stil) doet! Geniet van je slimme verlichting!
Goeie zigbee lampen bij Innr gekocht
Goeie zigbee lampen bij Innr gekocht. Prima prijs. Snelle bezorging.
1 września 2025
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je review! Geniet van je slimme verlichting!
Tolle Produkte und super Kundenservice!
Wir nutzen die smarten Steckdosen von innr in Verbindung mit der Philips Hue und der Alexa und sind durchweg zufrieden!
Wir mussten bisher zwei mal den Kundenservice kontaktieren und sind absolut begeistert. Wir haben in beiden Fällen innerhalb kürzester Zeit eine Antwort und sofortigen Ersatz bekommen.
Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und freundlich!
Wir werden uns für die nächsten Geräte wieder für innr entscheiden.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir hoffen, dass all Ihre Innr-Geräte noch lange einwandfrei funktionieren!
Sollte einmal etwas nicht wie gewünscht funktionieren, helfen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne weiter!
Nett, schnell und kulant!
Sehr nette und schnelle, kulante Regulierung für ein Ersatzteil!
Top!
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Viel Freude mit Ihren Innr-Leuchten!
Keine Rücksende Adresse für Retoure!
Seit 3 Tage bekomme ich keine Antwort bezüglich der Rücksende Adresse, um eine Retoure vorzunehmen. Was ist das bitte für eine Rückgabepolitik?! Es wird auf der Homepage nichts explizit angegeben und per mail kommt dann einfach keine Antwort, damit ich die Ware nicht zurück senden kann?! Wenn ich als Kunde keine unkomplizierte Retoure Möglichkeiten bekomme, dann bestelle ich dort auch nicht mehr!
Nachtrag: nachdem ich nach einer Woche die Rücksende Adresse (Niederlande) bekommen habe, durfte ich 20€ Versandkosten auf eigene Kosten zahlen.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Antwort auf Ihre E-Mail. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung oder reparieren Ihre Innr-Leuchten, falls gewünscht.
Die Rückgaberichtlinie der Innr-Website besagt, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. (Natürlich gibt es Ausnahmen.)
Die von Ihnen genannten Versandkosten sind höher als üblich. Dies könnte Verpackungsmaterial oder eine zusätzliche Gebühr des Versanddienstleisters beinhalten.
Great smart plugs, amazing customer service
Great smart plugs! I have had many now added to my Zigbee network, and they are a reliable and affordable way to get into smart home with zigbee. I started with using them in my Philips Hue network, as they are natively compatible with them. Now I'm on Home Assistant, with great success - reliable, easy to pair and good features. One was faulty (not sure if by factory or after I used it with an industrial dryer), and I received a replacement quickly and without further questions.
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Thank you for your review! We're happy to hear that you like Innr products!
We will continue to make even more and better products in 2026!
Waardeloze rommel
Dit systeem is werkelijk waardeloos. Drie sets Innr-lampen aangesloten op één bridge, maar het systeem is totaal onbetrouwbaar. Lampen tegelijk bedienen via de app werkt niet, dit moet per set. Automatiseringen zijn een drama: soms gaat één set aan, soms geen, en regelmatig staan er ’s ochtends lampen aan terwijl ze om 23:30 uit zouden moeten gaan.
Meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar alleen zinloze standaardadviezen gekregen. Retourneren of vervangen? Vergeet het maar.
Conclusie: bespaar jezelf de frustratie en geef liever wat meer uit aan een merk dat wél werkt.
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Innr lampen horen het uiteraard wel goed te moeten doen, dus het verbaasde ons dat onze lampen het niet goed deden in je tuin, terwijl dezelfde systemen het goed doen bij andere klanten.
Aangezien je Innr systeem alleen een Innr bridge en 3 sets buiten-verlichting had, was het Zigbee netwerk niet heel uitgebreid. De verbindingen tussen de sets en de Innr bridge waren dus niet heel stabiel, waardoor commando's mogelijk niet aankwamen.
We hebben enkele keren om foto's van de installatie gevraagd, zodat we beter konden helpen. Helaas kregen we hier geen antwoord op. Dit waren zeker geen zinloze standaardadviezen, maar juist gerichte vragen om de oorzaak van de slechte verbinding te ontdekken.
We hebben uiteindelijk als oplossing de lampen laten terugsturen en het volledige aankoopbedrag terugbetaald. We willen namelijk wel dat onze lampen het goed doen zodat onze klanten van de slimme verlichting kunnen genieten!
We hebben je bestelling in de tussentijd ontvangen en getest, en de producten lijken het wel goed te doen. De kans is dus groot dat de verbindings-problemen werden veroorzaakt door afstand, verstorende materialen (zoals geïsoleerd glas) of de ontvangers van de sets die op de grond lagen (wat niet de bedoeling is).
Roze schijn
Zending enzo waren prima , integratie goed . Grote minpunt voor mij is de roze schijn bij de 2700k .
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je feedback! Een roze schijn zou bij onze witte verlichting lijkt mij niet helemaal goed.
Dit kan mogelijk door de armatuur van de lamp komen, maar als alle ontvangen lampen dit hebben, dan zit het waarschijnlijk toch in de lamp.
Als je een bericht stuurt naar service@innr.com en daarin aangeeft welke lampen dit probleem hebben, dan kunnen we even kijken of we dit kunnen oplossen.
Goede service na defecte lichtslinger
Al maanden geniet ik van de buitenverlichting van Innr. De lichtslinger staat heel sfeervol in mijn tuin. Maar nu deed hij t van de ene op de andere dag niet meer. Contact opgenomen met Innr en na wat checkvragen kreeg ik direct nieuwe onderdelen en alles werkt weer! Heel erg blij met deze service!
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je review! Wij zijn ook blij dat de Innr verlichting weer helemaal goed werkt. Vooral nu het zo donker is, is dat extra fijn!
Geniet van je slimme verlichting!
Prima lampen voor een goede prijs
Prima lampen voor een goede prijs. De klantenservice is uitmuntend!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je review!
Prima lampen voor een goede prijs, dat is precies wat we hier willen, dus fijn dat dit goed lukt!
Geniet van je slimme verlichting, en fijne feestdagen!!
So geht Kundenservice
Super Produkte, Preisleistungsverhältnis Top und ein sehr schneller und kulanter Kundenservice. Meine Reklamation wurde sehr unkompliziert und schnell geklärt.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihrer Lampen helfen konnten!
Viel Freude mit Ihren Innr-Lampen!
Top Service und super freundlich!
Wie immer hat der Kundenservice von innr geglänzt! Nach dem Ausfall einer Steuereinheit unserer Gartenleuchten wurde schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden und eine neue Steuereinheit verschickt. Zudem war der Kontakt via Email sehr freundlich und kompetent. So wünscht man sich die Aftersales Betreuung! TOP!
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihrer Leuchten helfen konnten!
Viel Freude mit Ihren Innr-Leuchten!
Recht schnelle und unkomplizierte…
Recht schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines defekten Steckernetzteils. Ansonsten...super Einbindung ins huesystem
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir helfen Ihnen jederzeit gerne! Viel Freude mit Ihren Innr-Lampen!
Schnelle und freundliche Hilfe
Schnelle und freundliche Hilfe. Das defekte Gerät wurde sofort ausgetauscht. So sieht Kundenservice aus, vielen Dank!
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter, wenn etwas nicht wie gewünscht funktioniert! Viel Freude mit Ihren Innr-Leuchten!
Super klantenservice! Erg tevreden
In 2019 heb ik het innr startpakket vanuit mijn energieleverancier ontvangen, een paar jaar later (2021) heb ik een nieuwe bridge moeten aanschaffen ivm vernieuwing van hun systemen. Deze bridge ging een maand geleden kapot en de fantastische klantenservice heeft me heel goed geholpen. Ben erg tevreden met hun service! De lampen zijn tot op heden ook nog niet vervangen.. gaan dus enorm lang mee ☺︎
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Dankjewel voor je review! We zijn blij dat je Innr verlichting fijn werkt!
De Innr bridge hoort dan natuurlijk ook goed te werken, dus als hier iets niet goed mee gaat, dan helpen we graag!
Geniet van je slimme verlichting!
I bought some GU10 bulbs which were…
I bought some GU10 bulbs which were faulty on arrival. The support team were very helpful and got a replacement sent out once details were confirmed. The only thing that could have been better was a faster response time to messages as it takes a few days.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Innr
Thank you for your review! We are glad that we were able to help!
During the Black-Friday week our support department is always a bit busier than usual, so our apologies for the late help.
Enjoy your Innr lights!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.