Les premiers contacts ont été révélateurs d ' une entreprise qui connaissait très bien son secteur d'activité . Un service exemplaire avec des prix qui collent au marché.
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Zobacz, co mówią recenzenci
j’ai changé parce que IlEK a fait cette proposition d'être moins chère pendant 2 ans. Si au terme de cette période je n'hésiterai pas a changer encore une fois. Le prix de l'électricité est très élevé... Zobacz więcej
Un tarif competitif de l electricité verte dont on peut choisir soit même son type eolien solaire barrage...et son lieu de production français. Service client gratuit et reactif au tel ou en chat.
Je n' ai jamais rencontré des gens aussi gentil et professionnel. Je passerai mes journées a leur téléphoner pour juste passer un bon moment. Ils sont tous compétant rapide efficace. Je recommande qu'... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O ilek
Napisane przez firmę
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Dane kontaktowe
31000, Toulouse, Francja
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Doskonała
4 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Pas de soucis en général
Pas de soucis en général.
Suivis et facturations correctes.
Informations régulières.
Merci
20 lutego 2026
Perte de temp et mensonge
J’ai était intercepté par un de vaut vendeur en galerie marchand qui m’a demander mes informations pour faire un essaie mais en regardant attentivement j’ai vu lors de valider il a modifier ma réel consommation pour me montrer un tarif moin élever que celle que j’ai actuellement donc je les laisser finir son charabia en plus de ça il me demande de faire un essai juste avec nom et adresse puis j’ai perdu 30min il m’a demandé tout mes documents et il commencée a souscrire alors que c’était juste pour voir la consommation et les tarif de base donc a éviter j’en veux pas
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
Le meilleur fournisseur d'électricité…
Le meilleur fournisseur d'électricité il y a rien à dire
26 lutego 2026
J ai hésité à changer mais je suis…
J ai hésité à changer mais je suis contente je paie moins cher et notre relation est fluide
19 lutego 2026
Bjr je viens de faire inscription et…
Bjr je viens de faire inscription et pour l instant tt Va bien
18 lutego 2026
Aucun problème
16 lutego 2026
Excellent!
Application claire, excellent accueil du service client, très bonne communication, uniquement des énergies renouvelables. Top!
23 lutego 2026
Communication…
Les rapports mensuels de consommation d électricité sont intéressants
Et les informations nécessaires sont données parfaitement dans les temps comme le changement des heures creuses et pleines par exemple
11 lutego 2026
En général on peut joindre ILEK…
En général on peut joindre ILEK facilement et ils sont réactifs et honnêtes
16 lutego 2026
Ilek
Les interlocuteurs sont très aimable et trouve directement la réponse à mes questions. Pour l'instant je n'ai pas de soucis et ils sont très courtois.
9 lutego 2026
Experience parfaite et verte
Fournisseur d'électricité et de gaz au top. En plus de fournir des énergies vertes, le service client est à l'écoute et efficace. Le petit plus, la nouvelle application claire et simple d'utilisation.
16 lutego 2026
Très bon fournisseur d'énergie verte
Très bon fournisseur d'énergie verte. Tarif très intéressant. Aucun soucis. Rien à ajouter tout est parfait.
14 lutego 2026
Des harceleurs et voleurs
8Contrat souscrit via un courtier très insistant selectra apres analyse je me rends compte que l'abonnement est 50% plus cher qu ailleurs je résilié au bout de 3 semaines ke reçois le mail de résiliation mais aussi un appel comme quoi je dois absolument rappeler pour valider la résiliation et la on me harcèle de question me laisse pas parler quand je demande si c'est obligatoire on me raccroche a fuir rester chez EDF... Si pour vous être respectueux cest écouter un monologue de 10 mn pour une réponse a oui ou non a la question si l appel est obligatoire c'est un point de vue pour moi c'est du bourrage de crane fait par un conseiller sûrement très compétent mais formaté a des méthodes i 2.0 (sans jeu de mots) et je n'ai reçu le mail que apres bien après le message oral comme comme vous l indiquez il était beaucoup plus propre et sain que le message oral laissé par une de vos conseillère qui sommait de rappeler pour valider la résiliation. rEnfin si vous êtes satisfait de votre service client grand bien vous fasse. Il n'y a pas plus royaliste que le roi et plus pertinent qu un manager fier de ses soldats.
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Nous avons pris connaissance de votre dossier. Vous avez en effet procédé à la résiliation de votre contrat le 14/02/2026, soit 3 semaines après votre souscription.
À la suite de cette procédure, nous vous avons adressé un email afin de vous proposer un échange concernant le motif de votre résiliation, échange facultatif qui visait simplement à mieux comprendre votre départ et à vous proposer une offre plus adaptée si cela vous intéressait.
Par ailleurs, notre prix d'abonnement ne figure pas parmi les plus bas du marché mais il reflète la qualité de notre service client basé en France parmi les plus fiables du marché, une énergie verte et locale et surtout votre soutien aux producteurs et productrices français avec qui nous travaillons en circuit court.
Enfin, notre conseiller a mis fin à l’appel après vous avoir rappelé que le cadre de votre échange devait être respectueux.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
J'adore leur approche
Depuis plus de 5 ans, j'adore leur approche de la relation client, avec une cohérence entre ce qui est écrit et ce qui est fait. En plus je n'ai jamais eut aucun soucis grave et tjs le service client qui se décarcasse même pour les broutilles (un justificatif de domicile pour la déchèterie trop pointilleuse) ou mes demandes d'informations (pour optimiser mon abonnement).
28 sierpnia 2025
J'ai était très satisfait du service de…
J'ai était très satisfait du service de ilik ainsi que la fourniture en vous remerciant infiniment pour votre compation
5 lutego 2026
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