ilek Recenzje 4367

Bonjour,
Le fournisseur m’a été recommandé.
Mais je suis très déçu, personne ne décroche après 8 appels de 5minutes d’attente chacun…
J’envoie une demande pour être contacté, ils devais m’appeler aujourd’hui à 17h30 aucun appel reçu. Mail à l’appui.

Les réponses sont automatisées. Nous avons payé une ouverture de compteur alors que l’électricité était déjà installée. Le conseiller ne traite pas la demande, plus précisément ma réclamation et, à chaque mail, nous recevons une demande d’évaluation de la qualité du service, ce qui ressemble à une plaisanterie.

Très bonne expérience

Électricité verte
Toujours qq au bout du fil
Reactif

Facile à contacter, conseils intelligents,,bien mieux que les traditionnels vendeurs que j’ai eu avant.

meilleure disponibilité au téléphone attendue

Ilek est écolo c est ce qui me plaît chez eux

Equipe sympa mieux que la concurrence ,les prix sont assez abordable

Très mécontente des techniques de vente. Démarchage à domicile auprès de ma mère de 92 ans qui n’a rien compris. On lui a demandé de fournir un RIB et la commerciale lui a demandé d’appeler ILEK pour valider le contrat. Aucun document écrit ne lui a été laissé hormis un flyer sur lequel n’apparaît aucune adresse. J’ai essayé de joindre le service client sans succès. Personne ne m’a rappelé. Ma mère de 92 ans n’a pas internet et pour elle la seule signature qui vaille est écrite. Elle ne s’est donc pas rendue compte qu’elle changeait de fournisseur. Ces techniques de vente lui sont totalement inconnues. De plus elle est sourde ce qui complique sa compréhension. C’est typiquement de l’abus de faiblesse !!! Comment annuler cette opération ???

Au top! Souscription et validation de contrat assez rapide, je recommande!

Bon fournisseur. Pas trop de problèmes.

Fournisseur non fiable, ce n'est pas une vraie entreprise et arnaque ! Ne pas se fier aux avis

Top service client

La climatisation est tombée en panne le 21/12/2024 dans mon T2 et le propriétaire Résidence DOMITYS à GAILLAC dans le Tarn m'a de suite apporté un simple radiateur d'appoint qui ne chauffait pas en me disant qui c'était un dernier modèle. Après l'avoir photographié, elle m'avait bien menti mais plusieurs appartements étaient dans mon cas et l'entreprise avait prêté ce qu'elle avait de plus ancien. La réparation a été longue: la climatisation a redémarré le 21/01/2025.
Par contre, ILEK a été plus rapide. Au bout d'une semaine une personne m'a téléphoné pour me demander si je n'avais un nouvel appareil électrique depuis peu car ma consommation électrique avait anormalement augmenté. Non, ai- je répondu d'abord et puis j'ai la climatisation en panne le propriétaire m'a dépannée avec un chauffage d'appoint qui ne chauffe pas du tout. Il fait froid, si je le mets à fond au bout d'un moment il s'arrête et le réparateur ne peut rien y faire. Je vous ai d'ailleurs envoyé une photo de ce modèle et comme entendu renseigné du jour où la climatisation a remarché : le 21/01/2025. J'avais depuis mon arrivée chez vous en août 2024 une sursommation de consommation et vous avez fait refait un 2ème échéancier avant décembre 2025.
La directrice de ma résidence ne posait aucun problème pour rembourser le mois avec le chauffage d'appoint. Il lui fallait une attestatestion de votre part avant le 31/12/25 pour leur trésorerie.
Je vous remercie pour votre réactivité pour avoir remarqué l'incident sur ma consommation au bout d'une semaine , refait le 2ème échéancier et envoyé l'attestation de surconsommation avant le 31/12/25.

Pour un départ avec vous rien de négatif un échéancier conforme a ma consommation . puisque dans un nouveau logement mieux équipé et isolé espère même a la fin de l année bénéficiaires si vos engagements son tenus

L'électricité est moins chère c'est ça le bon plan !!

Bon arrangement et bon contact téléphonique

Très satisfaite de pouvoir suivre ma conso