ilek Recenzje 4367

Satisfaite du service depuis plus de 5 ans !

Site intuitif. Suivi de consommation à l'heure.
Ilek mérite de se développer.

Les premiers contacts ont été révélateurs d ' une entreprise qui connaissait très bien son secteur d'activité . Un service exemplaire avec des prix qui collent au marché.

Client depuis fin novembre 2025, avril 2026 un email pour une facture préventive assez conséquente, problème c'est ma consommation quasi nulle d'après le technicien prévu a l'avance pour entretien de la chaudière.
Je décide de résilier,car nouveau échéancier 3xplus .
On me réclame de régler la facture PRÉVENTIVE+ DE 500€

Toujours au clair dans leur tarif, un service client au top et à l'écoute, une appli géniale et ultra simple à utiliser, bref le TOP

j’ai changé parce que IlEK a fait cette proposition d'être moins chère pendant 2 ans. Si au terme de cette période je n'hésiterai pas a changer encore une fois. Le prix de l'électricité est très élevé pour ne pas être attentifs. Cordialement.

Bonjour 2 personnes sont passés m'ont convaincu pour ilek je verrais bien par la suite

FUYEZ !
Impossible de joindre qui que ce soit par tel , mail, ou sur leur site .
Pas de service client possible même pour une demande d’explication sur une erreur de facturation .
En revanche , ils ont bien vos coordonnées pour menacer de poursuites judiciaires ………
N’ALLEZ PAS VERS EUX

enfin un prestataire qui s'attelle à combiner indépendance énergétique et transition environnemental. En plus ils le font bien avec un très bon service client. je recommande à 100%

Très satisfait
Très fervent pour une transition écologique

contact trés bien

ILEK est l’un des meilleur organisme .qui peuvent satisfaire leur clients. Très fléxible très comprehensible ,service au top

Faisant l'objet d'un litige avec ENEDIS concernant une facture qui n'est adressé par l'intermédiaire de ILEK pour une non présence à un rendez vous qu'ENEDIS n'a pas honoré, je me retrouve à avoir mes factures d'électricité mélangé à cette facture afin que je sois obligé de payer les deux en même temps. Je contact donc le service client d'ILEK afin de pouvoir payé séparément et ce dernier me propose même d'émettre une réclamation auprès d'ENEDIS en plus de celle que j'ai fait au préalable mais suis contraint de payé par téléphone, ce qui est quand même moins sécurisé que par ordinateur, premier mauvais point en plus de l'attente de près de 20min pour avoir le service client au téléphone.
Deux semaines après je reçois successivement une lettre de mise en demeure et un mail de menace de coupure d'électricité de la part d'ILEK pour un impayé qui les concernerait, ce qui n'est du coup pas le cas étant donné que c'est un impayé ENEDIS en litige dont ILEK a la parfaite connaissance étant donné mon explication précédente.

Je ne sais pas si cette entreprise ne communique pas entre service ou si c'est une manière normale chez eux de fonctionner mais cela est plus qu'inadmissible.

Edit :
Ilek m'ayant répondu par mail et m'ayant présenté ses excuses, je met à jour par conséquent mon avis, bien que cela m'est clairement fait perdre du temps et qu'aucun geste financier ne m'a par ailleurs été proposé en compensation. Par ailleurs j'ai également obtenu satisfaction auprès d'ENEDIS qui a annulé sa facturation abusive.

le prix , le service client

Je n ai absolument pas à me plaindre . Tout va bien
Je suis ravie

Hier j'ai passé 2h à asseyez de passé mon chèque énergie sur votre internet. C'est honteux surtout que je suis handicapé mais de la tête.
Cordialement Éric Vallegant.

Je trouve le prix abordable

Un tarif competitif de l electricité verte dont on peut choisir soit même son type eolien solaire barrage...et son lieu de production français.
Service client gratuit et reactif au tel ou en chat.

Je n aucun probleme avec mon electricité