Les premiers contacts ont été révélateurs d ' une entreprise qui connaissait très bien son secteur d'activité . Un service exemplaire avec des prix qui collent au marché.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
j’ai changé parce que IlEK a fait cette proposition d'être moins chère pendant 2 ans. Si au terme de cette période je n'hésiterai pas a changer encore une fois. Le prix de l'électricité est très élevé... Zobacz więcej
Un tarif competitif de l electricité verte dont on peut choisir soit même son type eolien solaire barrage...et son lieu de production français. Service client gratuit et reactif au tel ou en chat.
Je n' ai jamais rencontré des gens aussi gentil et professionnel. Je passerai mes journées a leur téléphoner pour juste passer un bon moment. Ils sont tous compétant rapide efficace. Je recommande qu'... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O ilek
Napisane przez firmę
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
Besoin de plus d’information ?
👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Dane kontaktowe
31000, Toulouse, Francja
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Doskonała
4 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ilek les meilleurs pour l'électricité et le gaz
Ilek est génial à tout point de vue, environnement, toujours à l'écoute du client, tout est clair, et si besoin est nous avons toujours la possibilité de parler avec une personne physique très aimable.
28 kwietnia 2026
Jusqu'ici tout va bien
29 kwietnia 2026
Bonjour,Madame,Monsieur,
Bonjour,Madame,Monsieur,
J'aimerais raconter mon expenrience car je suis client depuis peux et àvec ces temps difficile que beaucoup de gens rencontre malheureusement j'ai eu une facture de régularisation de surconsommation que ILEK devait me prélever et je n'avais pas les moyen la solution qui m'a été donnée c'est de faire la démarche auprès de ma banque pour faire opposition et payer én plusieurs fois et bien j'ai été étonnée de la facilité et la compréhension de ILEK donc én plus du service ils sont solidaire merci
23 kwietnia 2026
Très content et très fier de nous être…
Très content et très fier de nous être abonné à ce fournisseur d'énergie depuis 6 ans qui nous propose une énergie décarbonée !
Service client très agréable d'autre part, ce qui ne gâche rien.
2 marca 2026
Tous va bien depuis.mais pour les…
Tous va bien depuis.mais pour les prélèvements il serait judicieux de me demander la date.mais merci beaucoup...
5 sierpnia 2025
Service client réactif et Prix très…
Service client réactif et Prix très compétitif. Enfin du pouvoir d’achat récupérable 😅
6 lutego 2026
Service
J ai fais des parrainages qui n’on pas été déduit de ma facture de regul, j’ai résilier mes contrats , j’ai demander un échéancier pour payer en plusieurs fois on m’a répondu Mme vous n êtes plus clientes on ne peux pas , mais si vous revenez chez nous vous pourrez , sa s’appelle du chantage alors qu’il y a des loi
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Nous n'avons retrouvé aucun contrat à votre nom mais allons tout de même tenter de vous apporter des éléments de réponse.
Si vous aviez des points de parrainage, il était possible de les utiliser pour acheter des kWh depuis votre espace client afin que ces derniers soient déduits de votre facture de résiliation.
Si vous ne l'avez pas fait avant son édition, nous avons toujours la possibilité de la rééditer, n'hésitez pas à revenir vers notre service client pour cela.
Par ailleurs, il est tout à fait envisageable chez ilek d'établir une facilité de paiement mais ce service est soumis à des conditions (montant de la facture concernée, historique de paiements,...) alors peut-être que vous n'avez pas pu obtenir un échéancier car vous n'y étiez pas éligible, ça ne dépend pas que du statut de votre contrat.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
J'ai été abusée par Ilek
J'ai été abusée par Ilek. Ilek m'a vendu 2 abonnements en ventre commercial. La personne m'a di de ne pas m'inquieter que j'allais recevoir le contrat par mail. La personne avait mal renseigné mon mail...Un mois après lorsque j'ai eu la curiosité d'aller lire mes contrats sur lapplicaion, ça ne correspondait pas du tout à ce qu'on m'avait vendu !!! une fois que j'ai contacté Ilek ils m'ont avoué qu'ils ont sous traité la vente de leurs abonnements et qu'ils avaient eu des problèmes avec ce prestataire (la personne que j'ai eu en linge à reconnu qu'ils ont été trompé eux aussi par leur sous-traitant. Imaginez le nombre de personnes qui ne relisent pas leur contrat. J'ai vite changé de prestataire. Ilek n'a pas voulu me dédommager du trop payé !! Et qu'on ne me dise pas que j'ai confondu ou mal compris, j'ai encore mes notes, prix HT, TTC du KW, prix de l'abonnement... pour le Gaz et l'électricité. Donc à fuir...
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Vous avez souscrit un contrat ilek par l'intermédiaire d'un de nos partenaires et vous avez relevé une différence entre les tarifs annoncés et ceux figurant sur votre contrat, nous regrettons cette confusion.
Les conditions tarifaires sont bien précisées dans le contrat avant sa signature, il semble toutefois qu'un malentendu ait pu se produire entre les tarifs de l'électricité et ceux du gaz. Quoi qu'il en soit, nous comprenons que cela ait pu générer de l'inconfort et nous en sommes navré·e·s.
Nous accordons une grande importance à la qualité des services de nos partenaires et même si ce type de situation reste marginal, nous entretenons une relation de proximité au quotidien pour les accompagner, les former et leur remonter ce type de cas.
Enfin, comme indiqué lors de votre échange téléphonique, notre offre n'est en effet pas la moins chère du marché car elle couvre les services que nous proposons : une énergie verte et locale, un service client basé en France, une offre à prix fixe sur 2 ans, révisable à la baisse uniquement si les tarifs du marché diminuent - ce qui peut être intéressant au regard du contexte actuel.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
Bon fournisseur
Bon prix, support technique, information sur consommation disponible en ligne
13 marca 2026
Rien à signaler depuis le début merci…
Rien à signaler depuis le début merci cordialement
6 kwietnia 2026
Très bien
Depuis ma connexion avec alek, je peux calculer ma consommation en temps reel
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Tarifs élevé et ils m’ont coupé car ils…
Tarifs élevé et ils m’ont coupé car ils n’ont pas réussi à me prélevé alors que j’avais les fonds sur mon compte
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Votre contrat a en effet été résilié à la sortie de la trêve hivernale.
Nous n’avons malheureusement pas réussi à prélever vos mensualités depuis le mois d’octobre 2025.
Par ailleurs, nous n’avons pas eu de retour de votre part suite aux emails, SMS et courriers que nous vous avons envoyés afin de trouver une solution pour régulariser votre situation.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
parfait
parfait, service client au top, réactif et efficace, offres intéressantes et à fort impact, je recommande !
24 marca 2026
J'ai changé de fournisseur d'énergie et…
J'ai changé de fournisseur d'énergie et j'ai eu la mauvaise surprise de payer 168 € lors de ma résiliation alors que en fin d'année il m'avait assuré de revoir le montant mensuel en ajustant en fonction de ma consommation de 2025 un peu déçu quand même d'avoir cette somme imprévue à payer
20 marca 2026
Odpowiedź od ilek
Bonjour,
Nous sommes navré·e·s de lire votre mécontentement.
Vous avez résilié votre contrat le 21/03/2026 et suite à cela, nous avons édité une facture de résiliation pour faire la différence entre ce que vous avez payé et ce que vous avez réellement consommé.
L'échéancier établi prévoyait une consommation sur 12 mois, atteinte à 92% sur 8 mois, ce qui explique que la facture de résiliation soit en votre défaveur.
Les informations qui vous avaient été données étaient exactes : sans la résiliation de votre contrat, nous aurions édité une facture de régularisation annuelle à la date d’anniversaire de votre contrat ainsi qu’un nouvel échéancier calculé sur la base de vos consommations réelles et des nouveaux tarifs en vigueur.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, notre service client se tient à votre disposition.
L’équipe ilek
Impossible d'avoir le service client au…
Impossible d'avoir le service client au téléphone.... J'ai demandé deux fois a être rappelé, deux jours d'affilée, toujours rien.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ilek
Bonjour
Navrés de lire votre mécontentement.
Notre service client connait actuellement un volume d’appels importants, nous reviendrons vers vous au plus vite. Merci pour votre compréhension et pour votre retour.
L'équipe ilek
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.