idexe.com Recenzje 22

Commesse indisponenti e senza pazienza con il cliente!! Prima di tutto tengo a precisare che faccio la commessa fulltime 6 giorni su 7 comprese le domeniche di tutto l’anno. Mi sono recata 2 volte nel negozio Idexe del centro commerciale Carrefour di Limbiate (MB) la prima volta per un acquisto da regalare e già in quella occasione le due commesse presenti non avevano voglia di far vedere la merce ed erano scazzate..( erano solo le ore 14 di pomeriggio quindi non oso pensare alla fine della giornata) una volta scelto i capi quasi da sola, la commessa alla cassa quasi si schifava a farmi lo scontrino regalo per il cambio. Torno a casa sto per impacchettare il regalo e mi accorgo che è fallato. Riporto un paio di giorni dopo il capo da cambiare e mi viene detto che non ne avevano un altro uguale (stessa tg e colore), io dico che avrei cambiato modello e che non c’erano problemi… ma poi mi dicono che non avrebbero potuto farmi il cambio perché avevano il gruppo cassa bloccato con un aggiornamento in corso e non potevano fare cassa. In negozio c’era una coppia di genitori con una bambina che stava provando dei capi, e subito penso a come avrebbero potuto pagare alla cassa con questo problema, però dico alla commessa che avrei dovuto consegnare il regalo la sera di quel giorno e allora alla fine riesce a trovarmi qualcosa per il cambio, ovviamente mi accontento e accetto. Aggiungo anche una decina di euro perché c’è una differenza di due euro e quindi prendo qualcosa in più per arrivare o superare l’importo precedente. Pago e la commessa mi consegna gli scontrini e mi avvisa in modo sgarbato e dice: “guardi signora che ora che ha fatto il cambio non può più effettuare altri cambi su quei capi, avendolo già cambiato”. Io la guardo e dico:”ma è un regalo e se poi non va bene? Non trovo giusto che per un cambio fallato non per colpa mia, non possa più avere l’opportunità di un’altro cambio visto che è un regalo”. Dico che non sono d’accordo e sono un po’ risentita di questa cosa, spiego alla commessa che anche io faccio il suo lavoro e questa cosa non mi risulta perché se il capo è stato cambiato per un difetto non dovrebbe essere contato come cambio..lei insiste..poi vede che non riesce ad abbindolarmi e rigira la cosa e dice che i capi che avevo preso in cambio da quelli fallati li nn potevo cambiare e che quelli invece che avevo riportato non poteva più cambiarli (io penso ma se sono difettati e li sto rendendo per quale motivo dovrei riprendermeli con un cambio bho..) comunque alla fine sempre scazzata mi da gli scontrini del cambio, io mi giro per uscire e dietro di me c’è la signora che stava provando i capi alla figlia in precedenza che aspetta anche lei alla cassa, mi guarda e mi dice senza che io le dica niente, che anche lei aveva capito quello che avevo capito io( infatti io avevo ragione) in tutto questo io penso che è vero che anche noi commesse siamo talvolta stanche, perché magari dobbiamo sopportare la gente che non sempre è educata, (non era il mio caso..proprio perché anche io sono una commessa so cosa vuol dire) ma perché inventarsi queste scuse per politiche interne come( non abbassare lo scontrino medio effettuando con escamotage “vedi cassa non utilizzabile” e poi invece magicamente utilizzabile) alla fine si fa solo una brutta figura con il cliente. Comunque consiglio vivamente al titolare o al responsabile di questo pv di sostituire il personale perché ne va a discapito del negozio. Oppure di fare un cek delle priorità della vendita in negozio e mettere al primo posto la disponibilità e la gentilezza verso il cliente, che sono indispensabili per fare questo lavoro.

ottimo marchio per abbigliamento bambini, qualità prezzo eccezionali. ho capi dell'anno scorso, lavati e stralavati sembrano ancora nuovi,lo consiglio vivamente!