Hurtigruten Recenzje 424

Wir buchten mit der Kong Harald vom 6. - 17.Dez von Bergen - (Kirkenes) - Bergen mit Fluganreise über Amsterdam. Leider war die Wetterlage schon für den Flug nach Bergen ungünstig und Hurtigruten musste Einiges reorganisieren, was hervorragend gelang.
Auch die Fahrt war durch Orkan im Norden beeinträchtigt. Die Crew hat ALLES gegeben, um es dennoch zum einmaligen Erlebnis zu machen.
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, die nautische Crew sorgt für Sicherheit ohne zu dramatisieren. Auch wenn der Fahrplan wegen Sturm nicht eingehalten werden kann, wird für Ausgleich und Alternativen gesorgt.
Die Speisen an Bord sind vielfältig, variantenreich und sehr schmackhaft.
Wir haben es trotz schlechtem Wetter genossen!

Was die Menschen an Bord hier leisten, das ist top top außergewöhnlich. Service top, Essen Sterne Qualität, in Vielfalt und Ideen. Gemütliche und sehr elegante Atmosphäre. Eine unvergessliche Reise. Danke Hurtigruten.

Hurtigruten schockiert nur noch mit Preisen!
Dabei ist es egal ob man zu zweit oder allein Reisen will. Jetzt ist auch klar, warum Hurtig so viel Werbung in eigener Sache in den Medien betreiben muss - Fernsehen!

Exorbitante, UTOPISCH nicht mehr nachzuvollziehende Preise in der Übersicht der HP schon allein reichen aus - um das Handtuch zu werfen.

Hier wird mit "SPEZIALPREISEN GEWORBEN" die zwar den alten Preisen angeglichen sind, jedoch *ACHTUNG AN ALLE*
- WER VORZEITIG BUCHT ohne richtig zu lesen ERLEBT EIN REINFALL FÜR EINE KOMPLETTE TOUR -BERGEN KIRKENES BERGEN- UND SIEHT SICH GEZWUNGEN NACHZUORDERN WAS BIS 800 EURO GEHEN WIRD FÜR 2 PERSONEN!

Das Zauberwort heiss HALBPENSION dabei!

NOCH - scheint es einige zu geben die sich der Hurtigrute unterwerfen mit den Preisen, allerdings ist ein Rücklauf der Intressenten schon sichtbar. Das Hurtigruten Nachsteuern musste auf Grund der derzeitigen lage Weltweit war klar, aber in dieser Größenordnung - Herrjeh!

Wenn ein Schiff zu sinken droht, sollte man rechtzeitig - die RICHTIGEN PUMPEN ANWERFEN!

la réponse d'Hurtigruten à mon commentaire et ma notation de la croisière est complètement à côté du problème. Ce n'est pas lors des embarquements ou débarquements qu'il y a des vibrations mais TOUT LE LONG DE LA NAVIGATION!
nous avions réservé une cabine catégorie supérieure sur l'express côtier bergen-kirkenes-bergen. nous avons du changer de cabine rapidement car les vibrations étaient insupportables (le fait est connu d'Hurtigruten ). nous avons changé pour une cabine de catégorie bien inférieure, et la différence de prix n'est pas remboursée directement mais on reçoit un avoir pour une prochaine croisière! une des excursions prévues, beaucoup plus chères que Havila, s'effectue de nuit alors qu'il y a 3h de bus et que la compagnie sait très bien qu'on ne verra rien!
Il serait beaucoup plus honnête de jouer franc jeu et de donner la possibilité d'être remboursé en cas d'insatisfaction.

Allocated cabin 365 by Hurtigruten.Booked via ROL. Juddering and noise from ship stabilisers were intolerable.Good job I have my own teeth) Asked for somewhere else quieter to sleep.Aha! Only upgrades available 2000kr on another card , (clever),later two
journeys with bags to cabin 521 in a storm.The reception manager said I would be refunded, if I move room again.2 trips to 621 lifeboat in front of windows.say no windows.Its dark all day anyway.Senior manager a few days later.No refund, you got what you paid for. Charged for beverages on drink package.Check bills carefully peeps. Had to find catering manager in the kitchen to sort that out. Dreadful customer service.Food became repetitive.No promised allocated bus on the 26th Dec from terminal include. Dumped in Bergen to Christmas day. Customers beware no help on board prison ship "With". Awful , "Put up and shut up attitude" from reception,Stops impossibly short , weather dependent, just like the lights.
Eventually got 3 different bills all different amounts. Charged for beverages apparently included in the drinks package. Check everything, they will rob you! It's now March 2025 they still haven't compensated me for room move or extra beverages I paid for. Never allow Hurtigruten or ROL travel agents pick your cabin! Lesson learned.Avoid 365 Richard With!

We went on a Coastal Express trip with Hurtigruten in November (second trip with them, this time traveling South to North). The whole experience was wonderful. The booking process was efficient, with helpful and prompt responses to questions, the environment and service on board was great, including the food. It is true that excursions are expensive and probably not worth it if it is for instance a city tour, which you could do yourself, but there are some trips which would be difficult to organise on your own without risking missing the boat departure time. Best of all was the crew's and company's response when there was a problem. Our trip had to be curtailed on our last day due to bad weather - obviously unavoidable - and we could not get to Kirkenes, which is where we flew home from. Hurtigruten organised coaches to get us to the airport on time (a 7 hour trip), gave us food for the journey, a generous meal allowance for the airport and reimbursement for the night we lost on board. The claim process was clear and straightforward and we had the money within 2 weeks of our return home. I can see others have had a different experience of Hurtigruten's response to problems, but in our case we were very impressed and would certainly recommend this company.

Ich freute mich sehr über die Reise mit der Polarlys .
Leider wurde ich sehr enttäuscht und zwar nicht wegen der Reise, des Schiffes, des Essens oder der Organisation: sondern die nörgelnden, meckerden und niveaulosen Gästen.
Kaum ein Wort Englischsprechend erwarten sie das man sie auf Händen trägt.
Im Umgang untereinander: Es wird kaum gegrüsst.
Mir fiel das natürlich sehr auf, da ich alleine unterwegs war.
Schade ohne 70% der Mitreisenden wäre es eine sehr schöne Reise gewesen.

Reisebericht: Eine Odyssee voller Lebenslust an Bord der MS "Nordnorge"

Stellen Sie sich vor: Ein Abenteuer, das mit einem Augenzwinkern und einem weitläufigen Lächeln von Oslo startet, begleitet von unserer brillanten Reiseleiterin Veronika, die mit ihrer umsichtigen Art jede mögliche Welle im Voraus geglättet hat. Schon bevor das eigentliche Hauptgericht serviert wurde, erwartete uns ein Amuse-Bouche aus Norwegens natürlicher Schönheit: eine Zugfahrt mit der Bergenbahn von Oslo nach Bergen. Diese Fahrt war wie die harmonische Vorband eines Konzertes: spektakuläre Ausblicke auf eine perfekte Tonlage.

Kaum hatten wir in Bergen das majestätische Postschiff MS "Nordnorge" betreten, begann unsere Kreuzfahrt voller unvergleichlicher Erlebnisse. Die Kabinen waren so gemütlich, dass man schon fast geneigt war, einen Tag auf See einfach im Bett zu verbringen—wenn da nicht die Verlockung des leckeren Essens und der bezaubernden Ausblicke gewesen wäre.

Unsere ersten Stationen wie Trondheim und Tromsø waren wie ein Sprung in kalte Gewässer - erfrischend und belebend! In Trondheim fühlte man fast den Wikingergeist wehen, während Tromsø uns mit einer kühlen Brise, als ob Nordlichter schon am Tage tanzten, begrüßte. Das Nordkapp war der buchstäbliche Höhepunkt: An diesem Punkt Europas zu stehen, fühlt sich an wie der König (oder die Königin) der Welt!

Kirkenes fiel zwar aufgrund von Sturmflüstern ins Wasser, aber wie man immer sagt: “Manchmal ist es der Weg, der die wahre Schönheit birgt.” und es stimmt – die raue See hatte etwas Romantisches an sich und verlieh unserer Heimreise eine Schicht von Abenteuer.

Jede Abendmahlzeit war ein Fest für die Sinne, mit delikaten Gerichten, die einem den Geschmack Norwegens auf der Zunge zergehen ließen. Und natürlich, abends in die bequemen Kabinen zurückzukehren, während die MS "Nordnorge" weiterhin tapfer die Wellen durchschnitt, fühlte sich irgendwie an wie die Welt umarmen, während sie an einem vorbeizog.

Kurz gesagt: Diese exklusive Lebenslust-Reise war eine Hymne an die Landschaften und die Kunst der Gastfreundschaft. Wenn Norwegen das Herz höher schlagen lässt, dann ließ diese Reise die Herzen tanzen!

Totally disappointed with Hurtigruten

We embarked on our trip " follow the lights" on 10 Nov 2024 and boarded the ship from Bergen.

Firstly, the last minute change of cabin from the one we originally booked and we had no choice but to accept we we had made numerous other bookings with respect to hotels , flights etc to go to Europe before the actual cruise. The credit offered by your company was an arbitrary sum which can only be used on board . That is a bit rich considering it was no fault of ours that there was a change of ship.

Secondly, we were told on board that the ship had just come out maintenance and to our disappointment the hot tubs were closed.

Thirdly, the information given to us by all your staff with regards our day excursion to Tallinn was completely incorrect. The name of the ferry , the location and the timing was all wrong. This had put considerable stress on us as we had to check with the guide on board and reorganise our schedule. For your information ,the ferry named in your email is the one that goes to Sweden.

I understand that this is a ferry operated service but to shortchange your customers who paid in full is totally unacceptable.

Would never travel with hurtigruten again. Dreadful customer service, and communication when things go wrong with the schedule, when there are cancellations or delays. Total disregard for clients. Disgraceful. One of the most stressful, disappointing and expensive holidays we have ever had. We were totally mis-sold, ie the holiday was nothing like what was advertised. Compensation promised has not materialised and we are out of pocket due to hurtigruten 

This holiday was supposed to be a trip of a lifetime and was really really expensive!!!

Trip was delayed due to technical faults on the ship requiring extra days in dry dock for repairs before we boarded. We lost 1/3 of our holiday. There was an appalling lack of communication from Hurtigruten and the truncated holiday totally failed to deliver the holiday that was sold to us.
During the delay, we were stuck in a hotel abroad without minimum subsistence, little information and no customer care. The emails from customer service were inaccurate, failed to acknowledge the situation and no attempt was made by Hurtigruten to improve our situation.
On our return we had to battle for compensation and eventually receive a little compensation which didn’t in any way reflect the car crash of a holiday.
The service on the boat is good but quality of service and willingness to sort out issues by the sales, guest feedback, disaster management team, customer service is just dreadful.

Expérience sur le ROALD AMUNDSEN du 21 Octobre 2024 au 08 Novembre 2024. ATTENTION : si vous n'êtes pas bilingue Anglais / Allemand, la langue française est totalement inexistante. Les paysages sont magnifiques - au moins c'est indéniable. Si vous comptez voir des Manchots empereurs, n'y comptez pas ils sont au Pôle Sud, peu de faune (sauf manchots GENTOO, ADELIE et JUGULAIRES). Tirage au sort pour les sorties en kayak - bizarrement ceux qui avaient déjà fait la sortie en kayak à CASTRO ont pu également sortir en kayak en ANTARCTIQUE - bizarre - même les personnes ayant quelques notions en anglais (comme moi, je ne suis pas bilingue) je n'ai pas été tirée au sort. Bref. Idem pour ceux qui souhaitaient faire du camping sur la banquise - tirage au sort. Les conférences des scientifiques (très intéressantes) sont toutes en anglais voire en américain. Si vous n'avez pas un guide français qui traduit - bonne chance. Le temps n'était pas vraiment au top de sa forme - sur 4 Jours en Antarctique 1 seule journée ensoleillée - sinon pluie, grésil et neige. Le mois d'octobre n'est peut être pas le mois idéal pour faire ce voyage.

Wir waren wieder mit der Roald Amundsen unterwegs und mussten deutlich spüren, dass sie ein großes Problem haben. Ein einfaches Beispiel das Restaurant Lindstrom: Letztes Jahr noch Top, bei dieser Reise ein Flop. Fine Dining war mal! Es lag nicht am Servicepersonal sondern daran was aus der Küche kam. Schön hergerichtet nur die Qualität unterstes Niveau. Statt Kabeljau wurde Pangasius serviert und der geräuchert Lachs, bis ich mich massiv beschwert hatte, von scheußlicher Qualität. Vom Fleisch will ich gar nicht sprechen. Steaks die auf der Karte standen gab es nicht und der Ersatz war .......Dankbar muss die Gesellschaft gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sein. Sie wissen darum und sie versuchen mit Freundlichkeit und Zuhören gute Mine zu machen und zu retten was geht. Der Gipfel war aber, dass ein wesentliches Reiseziel in Peru - Trujillo und Weltkulturerbe Chan Chan - das mitentscheidend für unser Buchung war, mit einer irreführenden Hafenangabe Salaverry 3 Tage vor Beginn der Reise einfach gestrichen wurde. Stattdessen wurden Inseln angelaufen die auf einer Expeditionsreise nichts zu suchen haben. Wir haben jede Menge Geld für die Reise bezahlt, aber das was geboten wurde war es absolut nicht wert! Die Gäste werden von der Gesellschaft abgezockt. Der Rest der Truppe verzieht sich, um nicht Rede und Antwort stehen zu müssen. Das Ping Pong spiel zwischen Verantwortlichen auf dem Schiff und dem Büro in Hamburg oder sonst wo ist bezeichnend. Und wenn, dann suchen sie sich rauszureden, zu rechtfertigen oder abzuwälzen. Wir können nichts dazu sagen wurde dort entschieden und so weiter. Bin mit meinem Unmut nicht allein: Es gab viele Beschwerden und eine Dame vor mir sagt wörtlich ich könnte gerade hierher spucken (sagte es anders aber das System lehnt es ab) dann hätten sie wenigsten was zum aufwischen. Definitiv nach drei Reisen die Letzte mit der Gesellschaf!

Bin zum 1. Mal mit Hurtigruten unterwegs, war schon eine Zeitlang ein Wunsch. Ich habe direkt über die Webseite gebucht, ging alles gut. Ich musste den Kundenservice nicht einmal in Anspruch nehmen. Ich habe vom 25.10. - 8.11. auf der Otto Sverdrup gebucht, alleinreisend ab Hamburg. Das einchecken ging problemlos, ebenso das Gepäck auf die Kajüte bringen. Die Mitarbeiter an Bord, egal in welchem Bereich, super nett und hilfsbereit. Das Essen sehr gut und reichlich, der Hauswein(verschiedene Angebote) auch nicht schlecht. Die täglichen Informationen meist auch über den TV abzurufen. Tolle Ausflüge, leider muss man für die meisten extra bezahlen, habe mir nur die Nordlicht- Rally gegönnt, und die war ein unbeschreibliches Erlebnis!! Am Nordkap hatten wir super tolles Wetter, was nicht immer garantiert werden kann. Ebenso kann man auf dieser Reise Wale, Seeadler und mit ein bisschen Glück Rentiere und Elche sehen. Meine Reise war ein voller Erfolg und ich würde sie gerne noch mehrmals machen. Auch wenn wir eine kleine Kursänderung wegen schlechtem Wetter hatten, Hurtigruten hatte wegen uns das Hurtigrutenmuseum eher geöffnet und wir konnten uns kostenlos die alte Finmarken anschauen.

Absolutely amazing holiday.
I travelled the round route, so 11 nights on board
Staff were excellent, everything was so well organised, food was amazing. Everything was so clean, cleaners moved around the house in stealth mode, hardly saw them but rooms were cleaned, all public toilets always had toilet paper and clean.
Cannot recommend this trip enough.

We had a short cruise, but it was more than enough. Our room was incredibly crammed. The room temperature was very warm and my requests to have this addressed were me with a promise that it would be fixed, but in fact was ignored. The excursion was $140 per person for a 3 hour walk through a small town in Norwegian. Way, way too high. In general, the staff, with a few exceptions seemed disinterested in providing help or customer service. The ship was clean, but old. That however, was not the problem. The lack of interest in providing customer service or charging reasonable prices for their product was the biggest issue

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Heute nach 3 Monaten kann ich nur sehr gute Bewertungen abgeben. Ich bin immer noch beseelt von den vielen Eindrücken und dem Konzept meiner Reise mit Hurtigruten. Schöne Bilder sind in meiner Erinnerung gefestigt, besonders wenn ich sie über die Tips der Musik abrufen kann.
Personal, Reise, Angebote, Vorträge
Essen, Kabine hervorragend. Ich hoffe, das wiederholen zu können.
DANKE nochmals für eine Reise meines Lebens. Für mich kommen nur die Hurtigruten auf der Svertrup in Frage!

De Bergen à Kirkenes et de nouveau Bergen, ces deux semaines norvégiennes passées à bord de l'express côtier le Nordkapp ont été une déconnection parfaite. Les fjords tous plus beaux les uns que les autres, les aurores boréales incroyables, les iles Lofoten, le cercle polaire et le Cap Nord sans oublier tout le personnel du bateau, gentil, agréable et serviable et notre très sympathique guide Nassera ont fait de ce voyage un moment magique, magnifique et inoubliable

I travelled on the boat for 4 days, that is more than enough. I traveled because I wanted to experience Norway but believe me this is not the way to do it! There is little to no time to see the cities you stop in and if you want to go on any activity arranged by the hurtigrutten company you can expect to pay ridicules prices. You do get to see a lot from the boat, but you don’t really get to experience a lot. There is very little to do on the boat, you just wait for the next meal. The food is good and the waiters, waitresses are very kind. Everything on the boat is really expensive after having already paid an hefty amount.

Une magnifique croisière à la hauteur de nos attentes. Nous avons particulièrement apprécié l'organisation, le professionnalisme et la courtoisie de l'ensemble des équipes, le confort du bateau et l'ensemble des prestations (sécurité, restauration et qualité de la cabine, les aires de contemplation et de repos), le choix du trajet de la croisière et des paysages vus. De même que les animations sur le bateau, les escales et les conférences quotidiennes.

Muy mala relación calidad-precio. Lo que cuesta es infinitamente más de lo que recibes . Es cierto que el viaje es muy bonito y los paisajes increíbles, pero el barco no merece lo que pagas por él . El principal inconveniente que le veo son los camarotes . No hay forma de dormir en ellos . Es lo más parecido a dormir en una lavadora o el camión de la basura, pero no encima sino dentro. En ocasiones parecía que estábamos en un volcán o en un terremoto . Ni con tapones ni con música se podía dormir . La comida, por otro lado, es correcta, pero bastante repetitiva . Yo por supuesto no voy a repetir con ellos, al menos mientras no solucionen el ruido y los temblores de los camarotes.