Hurtigruten Recenzje 424

Skuffende opplevelse! Dårlig mat, bitte små porsjoner du knapt ser på tallerkenen! Elendig service og kø på kø overalt !! Svindyrt ombord! Flaut å være norsk å se utenlandske turister bli lurt til denne reisen. Anbefaler IKKE Hurtigruten til noen! Trange og stein harde senger

Nous avons passé un séjour formidable au Groenland sur le Fram.
Les prestations allant de la gastronomie aux activités, aussi ludique que scientifique, ont rendu ce séjour inoubliable.

De plus, tout est fait pour que l'on ai l'occasion de rencontrer de nouvelles personnes à table, à travers les multiples excursions et/ou durant les restitutions scientifiques.

A travers cette croisière, nous avons voyagé avec des passionnés qui avaient coeur de nous partager tout ce que l'on découvrait au fur et à mesure.

C'était ma première croisière et je ne savais pas que je pourrais avoir une approche aussi ludique sur la découverte du Groenland.

Personal hätte 5 Sterne verdient, Essen ist gut und reichlich. Aber die Kabine 👎 fast 1000 € Aufpreis, dafür 2 Klappbetten und eine Nasszelle, da brauchst du keine Angst haben dass du umfallen kannst. Zum Essen nur Leitungswasser, alles andere total überteuert. Wir wissen, dass in Norwegen Alkohol teuer ist, aber Sprite für fast 8€ ist auch ne Ansage. Schiff war MS Nordlys

Die Kabine war das letzte.
Das letzte war die Kabine. direkt neben dem Maschinenraum. Von dem Lärm nur noch zu überbieten war der Gestank nach Öl. Die Toilette hatte man in einem Flucht Gang untergebracht. Ich hatte das Hurtigruten Arktis-Abenteuer Mittwoch bis Montag auf der MS Nordstjernen gebucht. Über dem Preis braucht man bei dieser Gesellschaft nicht zu Reden. Das Essen war so wie in einem 2 Sterne Hotel , das Geldes nicht wert, Hier hatte ich mir etwas besseres vor gestellt , da ich dieses auf einem anderen Schiff MS TROLLFJORD schon erfahren habe, ist aber auch 10 Jahre her. Die Ausflüge waren zufriedenstellend Maik hat uns viel über die Landschaft und der Natur vermittelt. Bei diesem Preis müsste es doch auch drin sein, das am letzten Tag ein angemessenes Frühstück gegeben wird, da die Gäste eine lang Heimreise vor sich haben. Fazit von mir Hurtigruten kommt für mich nicht mehr in Betracht. Die 2 Sterne gebe ich nur für das Personal des Schiffes.

il y a 3 notes
celle du guide français : PARFAIT 5 etoiles ( guide suisse ) prêt à tout pour rendre service
le produit vendu : 1 étoile ( spitzberg sur le ms nordsjernen ) cabines à la limite inlouables, obligé de sortir dans le couloir à 2 pour ouvrir sa valise, bruit de moteur infernal empechant de dormir
la note "équipe hurtigruten france" 0 pointé : tous les renseignements donnés étaient faux . le dernier jour on ne savait comment rejoindre l'aéroport depuis le port j'avais des personnes agées, oui messieurs le bus nous rémene bien en ville pour prendre le bus du soir sans problème !
malgré une dizaine d'appels, un mail ( fantôme) au bateau, je n'ai eu de réponses , ou négatives.
il nous a fallu prendre une excursion le dernier jour pour assurer un transport déjà existant et facturé...
puis
impossible de s'approcher du capitaine du navire, un bouldogue norvégien .
les repas étaient bons, on aurait espéré un + pour le dernier jour ...

Hurtigruten hält eigene Versprechungen nicht ein.
Wir haben sogar Screenshots deren Homepage gemacht. Das einzige was hurtigruten dann gemacht hat ist die Homepage abzuändern. Das zuvor versprochene wird dennoch nicht gehalten und stattdessen lediglich auf den abgeänderten Text hingewiesen. Bodenlose Frechheit! Wir haben hurtigruten unserseits mehrere Alternativen genannt ( eigentlich sollte das Aufgabe von hurtigruten sein, da es um zu 100 Prozent deren Fehler ist) , alle Varianten wurden abgewiesen. Versprochene Rückmeldungen von Teamleitern bleiben aus!

Kurz zusammengefasst: Ich bin masslos enttäuscht über diese Schifffahrt.
1.Bier bekommst du für ca 15 Euro
2.Aufgrund eines Motorenachaden mussten wir unsere Reise bereits nach kurzem abbrechen. Nun bekamen wir die Info, dass wir uns eine 8 Stündige Busfahrt antuhn müssen zurück nach Bergen. Ab Bergen gibt diese tolle Gesellschaft uns allein die Verantwortung über, wo wir schlafen, wies weitergeht etc. 3.Essen war zwar gut aber ziemlich spärlich, aber trozdem lecker.
Fazit von dem Geschehen: NICHT Empfehlenswert!

Als erstes vorweg, die Reise an sich ist traumhaft schön. Wir waren auf der MS Polarlys, Essen super, nettes Personal. Deshalb trotzdem noch die 3 Sterne.
ABER: der deutsche Kundenservice ist an Gleichgültigkeit nicht zu überbieten.
Unsere Flüge von Berlin hatten erst stundenlange Verspätung, dadurch war der Anschlussflug weg, dann wurde umgebucht, in Bergen waren alle Koffer von uns 4 Personen nicht da, vom Kundenservice kam nur wir sollten schnell aufs Schiff.Da der Bus weg war, mussten wir das Taxi selbst bezahlen. In wirklich letzter Minute betraten wir das Schiff.
Und das war wohl das Ziel, denn von da an interessierte es keinen mehr wie wir an unsere Koffer kommen. 2 Tage verbrachten wir mit Recherche was mit unseren Koffern ist, um dann festzustellen das sie immer noch in Berlin stehen. Ende vom Lied, wir verbrachten unseren Urlaub ohne Koffer (das nötigste kauften wir neu).
Aussage des Kundenservice war das sie dafür nicht zuständig sind.
Halleluja und ein Hoch auf den Kundenservice!!!
Danke für nichts!!!

Bestilte lugarer med utsikt. Fikk da ikke velge om man skulle ha dobbeltseng Lugaren man ender opp med er en lugar med køyesenger som gir minner fra da man var i 20 årene for snart 40 år siden på Stena tur fra Oslo til Danmark. Lugaren er trang, sengene er som planker og badet er nok gjenbruk fra Stena sine lugarer på bildekk Til alle måltider blir man stående i en lang matkø som strekker seg neste hele gangen på langs i båten. Når man endelig kommer seg inn så er det ny kø ved hver matstasjon, forvent ikke at det finnes rene boller eller tallerken når du endelig kommer frem til maten. Eneste positive er middagen der man får servert mat av meget hyggelig og serviceinnstilte kelnere.

Virker som om selskapet forsøker å stue flest mulig passasjerer på minst mulig plass. Alt er underdimonisjert, lugarer, restauranter, observationdeck osv.

Priser på drikke er overpriset turistfeller som er satt for å lure folk over på all inklusive drikkepakker

Neste tur langs kysten blir med Havilla. Anbefaling blir å sjekke ut konkurrenten før man går for Hurtigruten som virkelig går inn for å reklamere seg selv som den originale reisen når Havilla seiler den samme ruten.

Dette er med båten MS Kong Harald

Hamburg - Hamburg mit der Otto Sverdrup. Essen befriedigend. Kabine ausreichend. Nasszelle ungenügend. Freundlichkeit des Personals gut. Die inkludierten Ausflüge ungenügend.
Zwei Hauptattraktionen der Reise wurden nicht angefahren.
Das Nordkap wurde wegen eines Defektes an einem Rettungsboot nicht angefahren. Allerdings wurde die Reise ohne Nordkap ab Tromsö dann ohne Reparatur weiter durchgeführt.
Hauptsache wieder pünktlich in Hamburg für die nächste Reise.

It’s been my experience that if your cruise actually occurs they generally take good care of passengers. We’ve used them in the past a few times. Our latest experience would be rated horrible. They cancelled the cruise we were booked on. They made several offers to reimburse funds already paid or rebook funds on another HX expedition. Sounds okay correct? Not for us. We attempted to explain cruises available had already been traveled (many with them) thus we wanted a refund for trip insurance and flights paid for the cruise they cancelled. Yes, no, maybe, no, yes, can’t t do that - via numerous customer service agents. Escalated to a senior customer service representative. After months of back and forth - with the last straw being total to attempt repayment via trip insurance (which they declined to pay) then asking for proof we hadn’t used the trip insurance (maybe they would consider payment) we ended our battle with Hurtigruten. Basically they sent us in circles and successful wore us down. DO NOT EXPECT CUSTOMER SERVICE TO RESOLVE ISSUES IN A TIMELY AND FAIR MANNER. We’ve heard people have taken up to a year for resolution, unfortunately I don’t have the time an patience to fight with anyone that long in hopes of reaching an resolution.

The worst cruise trip ever. Never again with Hurtigruten. If you do --think it very carefully and read other people's reviews--, please don't forget to take with you a "calibrated or professional sound level meter". Hurtigruten might need it. Keep reading if you wanna know why.

We'd been in several cruise ships before, but never experienced something like this. We sailed on Hurtigruten's MS Nordlys from Alesund to Bergen and were assigned cabin 364. IMPORTANT: the cabins in that area (and on the opposite side of the ship, I think) have a constant noise level of approximately 80 dB during cruising, which we measured with a sound meter app. Noise was even higher during loading and unloading operations in ports. We could not sleep at all --it was a nightmare--, since 80 dB is similar to the sound of your vacuum cleaner or being near the wings on an airplane. The noise level in the corridors of those areas were over 90 dB. This noise level is much higher than what current Norwegian legislation allows on ships (maximum of 60 dB in accommodation spaces). Other areas of the ship were probably within the legal limits, but considerably noisier than any other cruise ship we had been in the past.

We complaint on board but the hotel manager didn't want to take ownership of the issue. He didn't even offered us a coffee after our terrible night. After what we considered a breach of the contract, we complaint to Hurtigruten's customer service, which --one month later-- denied any responsibility and rejected our request for a full refund (bargaining and offering us €150 instead). We subsequently copied on our emails to Hurtigruten's top management, who didn't seem to care much, since finally a customer service representative --with arguments probably drafted by the legal folks-- declined our request. She offered us instead an onboard credit of €43 on a future trip on Hurtigruten, appealing to the "paramount importance" of customer satisfaction for the company. We felt that offer as an offense.

And, yes, as you --clever reader-- have probably guessed, Hurtigruten thinks that, while smartphone apps can provide an estimate of sound levels, they may not be as accurate or calibrated as professional sound level meters. So, you can buy one in Amazon for around $30 and add it to your luggage ;) For Hurtigruten it is not relevant if customers cannot sleep in some of their cabins due to the constant high noise. Customers are required to prove it with a professional sound meter.

Vi reiste med Kong Harald fra Bergen til Svolvær i juni i år. Hurtigruten virket veldig profesjonelle. Alt gikk perfekt når vi gikk ombord i Bergen, og vi fikk god informasjon om bilen som vi tok med.

Legg merke til at det er skipsanløp av andre rederier ved terminalen før Hurtigruta. De reisende som kommer for tidlig med egen bil, kan parkere ved inngangen til området på vanlig parkeringsplass. For avganger klokken 20:30, er det gratis parkering langs gjerdet rett over for innsjekkingen fra midt på dagen. Hurtigrutens folk kjørte bilen ombord, og det gikk fint.

I Bergen fikk vi wienerbrød og kaffe gratis mens vi ventet på møtet om sikkerheten ombord. Det var også imponerende at vi mottok personlig konvolutt med informasjon om hver dags aktiviteter og måltider. Personalet vil vi fremheve som profesjonelle. De var alltid hyggelige og ga oss god informasjon.

Vi spurte om å bytte til Richard With i august istedenfor juni seilasen, og fikk svar innen 24 timer. Gebyrer var 500 kroner per person, noe som vi synes er helt akseptabelt.

Vi er så fornøyde at vi helt klart vil reise igjen.

Vi sejlede fra Bergen til Kirkeness og havde en fantastisk tur. Meget imødekommende og venligt personale, rene kahytter med gode senge (Arctic Superior) Ikke meget plads, men det er jo kahytter og ikke hotelværelser.
Tog ikke på nogen af udflugterne -alt for dyre, men steg af når der var tid og hoppede på arrangementer arrangeret på skibet.

Hatten eine bei Hurtigruten gebuchte Schiffsreise vom 20.05.-30.5.24 mit MS "Nordnorge" ab Bergen- Nordkapp- Kirkenes u. zurück für 2 Pers. /HP/ Außenkabine-Arctic-Spuperior für 10.500€, incl. Zug + Flug +Transfer. An Bord: Qualität der Speisen sehr gut, freundliches Personal, insbesonders hilfsbereite Reiseleiterin Anja - sehr gute Deutschdolmetscherin, bequeme Gästebereiche an Bord, sehr kleine Sauna + Badebereich, eigene Kabine im Deck 5 gut ausgestattet - sehr eng - ruhig gelegen. Punkteabzug da sehr hohe Bordpreise für Getränke. Preise für Ausflüge oft zu hoch und letztendlich nicht verhältnismäßig. Anlegezeiten in den Häfen oft zu kurz und reichen nicht für ausreichend Landgang.
Insgesamt sehenswerte Reise.

We went from Bergen to Bergen. As we were boarding, they dropped one of our bags into the ocean which had a laptop. After a week, we didn’t hear from the customer service at all, so we initiated the communication. Then we got a reply to submit receipts of the items ruined. Now I had been another week, and we haven’t heard back yet. One of us got sick because of heavy food they fed us. She threw up and had no fever. However, she was quarantined until we disembarked, which was 1.5 days. The problems was they had no doctor on board or any medicine. They just told us to stay in the room and that they would bring us food. As the meal time approached, we called. Then they said they would call us later. Two hours went by and they finally called us back. They don’t care if people are sick. They don’t care if people are needing food. They don’t care. Nice people but terrible customer service and service in general. They also promised 5% back during booking which we never got.

This company advertised on mobile games, their adverts are completely broken, no reward is ever given and time spent playing the game is lost as the game requires a restart and progress is lost, every single time (it is in the dozens at this point, extremely frustrating!!). If you can't trust a company to get something as simple as a mobile advert right, I definitely wouldn't trust them to safely navigate me over large bodies of water.

tout était super, l'accueil, les prestations à bord, la restauration, les excursions.
Très beau souvenir

Wir mußten unsere 11tägige Postschiff Reise wegen des Sturms im Januar nach 5 Tagen abbrechen. Preis fast 6000€ für 2 Personen. Der Aufpreis von Innenkabine zu Außenkabine betrug damals 1000€ für die 11 Tage.
Als Entschädigung bot uns Hurtigruten an, daß wir nochmals 5 Tage aufs Schiff können. Allerdings wollten sie für diese 5 Tage für eine Außenkabine anstelle der Innenkabine eine Zuzahlung in Höhe von 2.400€ !!! für nur 5 Tage. Das ist eine Frechheit !!
Hinzu wären noch die Kosten für die Flüge gekommen.
Nennt man das Kulanz?
Wir haben uns den Schadensersatz jetzt auszahlen lassen.
Hurtigruten ist für uns erledigt.

Belangrijk! Lees eerst voor je deze reis boekt dan weet je wat je kunt verwachten. Het is een postboot dus je kamer is een hut met kleine badkamer. Ook nog afhankelijk welke prijs je wilt betalen voor welk type hut. Noorwegen is nou eenmaal een duur land dus deze reis , de excursies, de alcoholische drankjes dus ook. Je meert op de meeste plaatsen kort aan maar als je elke dag naar de presentatie gaat weet je wat je zelf kunt doen of welke excursies je kunt doen. Wij gingen 12 dagen van Bergen naar Kirkenes en terug. Het was een echte belevenis. We hebben alle soorten weer gehad van 25 grd tot -2 en sneeuw. Gladde zee en woelige Barentzzee . Niet alles is leuk maar het is een belevenis die je niet vergeet. Prachtige natuur, heerlijk eten, heel fijn personeel en het is heel gezellig onderling. Het is een mix van nationaliteiten aan boord. Ook leuk! We zijn net terug en we vonden het echt een mooie ervaring .