Achteté un canapé qui dans les photos avait une couleur et dans la déscription une autre. Suite à mon reclammation ils ont changé les photos sur le site mais refusent de me reprendre le canapé. De pl... Zobacz więcej
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Livraison parfaite avec un chauffeur très efficace, article vraiment très bien protégé avec un emballage soigné. Les tabourets sont très beaux, exactement comme sur les photos. Je recommande vivemen... Zobacz więcej
Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Zobacz więcej
On tenait vous remercier pour vos services ( gentillesse, rapidité, efficacité..) et vous remercier également pour la confection du lugano, il est super et la qualité également! Nous sommes tellement... Zobacz więcej
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Dazzurro est une enseigne belge spécialisée dans les canapés, fauteuils et le mobilier contemporain. Nous travaillons avec une sélection de fabricants européens afin de proposer des collections associant design, confort, qualité et possibilités de personnalisation. Selon les modèles, nos clients peuvent choisir parmi différentes dimensions, configurations, tissus, coloris et options afin de créer un canapé réellement adapté à leur intérieur. Dazzurro livre ses clients en Belgique, en France et au Luxembourg, avec différentes solutions de livraison et de montage. Notre ambition est simple : proposer des meubles au design distinctif, avec un excellent rapport entre qualité, personnalisation et prix, tout en offrant un accompagnement sérieux avant, pendant et après la commande.
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4,2
Dobra
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Ayant un projet nouveau
Ayant un projet nouveau, j ai contacté vos services, j'ai trouvé un interlocuteur très à l'écoute et réactif.
25 czerwca 2026
Très bonne expérience avec Sweet Home
J’ai commandé un canapé chez Sweet Home en début d’année et je suis vraiment ravie de mon achat.
Au départ, j’avais quelques appréhensions à l’idée de commander un canapé en ligne, car je trouve qu’il est important de pouvoir l’essayer avant de l’acheter. Finalement, grâce à la disponibilité de l’équipe et à la qualité de nos échanges par e-mail, j’ai été parfaitement conseillée. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider dans mon choix.
Le canapé correspond totalement à mes attentes, tant par son confort que par sa qualité et son esthétique. J’en suis tellement satisfaite que je suis actuellement en train de commander un second canapé chez eux, cette fois pour la salle d’attente de mon centre d’esthétique.
Je recommande Sweet Home sans hésitation pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils. Une excellente expérience du début à la fin.
15 lutego 2026
Opinia niezależna
À FUIR
À FUIR – 0 SERVICE – PAIEMENT EN ESPÈCES IMPOSÉ – FRAUDULEUX
0 étoile si possible. Entreprise peu professionnelle et totalement opaque. Notre canapé a accusé 2 mois de retard, avec un service client lamentable : 1 réponse/24h, impossible à joindre par téléphone, et visiblement aucun contrôle sur leur propre production. Après insistance répétée, compensation ridicule de 50€ sur 1 200€ dépensés. Et pour finir : le jour de la livraison, on nous impose de payer 900€ en espèces, sans quoi pas de canapé, jamais convenu de la sorte. À éviter absolument, vous trouverez bien mieux ailleurs.
12 czerwca 2026
Je ne recommanderais pas Home Sweet…
Je ne recommanderais pas Home Sweet pour l’achat d’un canapé. J’ai eu de gros soucis de livraison et le service client n’est pas efficace. De plus mon canapé Neo n’est pas confortable du tout ! Je conseille de ne pas acheter online et de tester avant :-)
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Parfait
Parfait, juste un peu long entre la commande et la livraison. Pour le reste tout est nickel.
5 czerwca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Monsieur Makowski,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré ce délai un peu plus long que vous l’espériez, le reste de votre expérience vous a pleinement satisfait.
Nous comprenons parfaitement votre remarque. Notre délai annoncé est de 4 à 8 semaines, et nous faisons toujours notre maximum pour nous rapprocher de la fourchette basse. Malheureusement, votre commande est intervenue dans une période où la chaîne logistique internationale a connu plusieurs perturbations (approvisionnement en matières premières, transport et contexte géopolitique), ce qui a allongé certains délais de production et d’acheminement.
Votre canapé a finalement été livré dans le délai annoncé, mais nous comprenons qu’avec l’ouverture de votre boutique, chaque semaine comptait.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de succès pour votre commerce. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
Tres satisfete le delai pour la livraison
Tres serieus, pour une première commande je n hesite rai plus a commandé idem pour la livraison
15 czerwca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance lors de cette première commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait aussi bien de votre commande que de la livraison. Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
L’équipe HOMESWEET BRUXELLES
Conseil • Livraison • Suivi personnalisé
www.home-sweet.be
Un véritable scandale ! N'achetez surtout pas.
Un véritable scandale, passez votre chemin ! Le bon de commande ne reprend pas les dimensions de votre commande, ce qui exclut que vous puissiez prouver ce que vous avez commandé. Nous avons reçu un produit avec une texture différente, une taille différente et une couleur différente. Dès que vous avez personnalisé un produit, aucune possibilité de reprise, de remboursement ou de quoi que ce soit d'autre après la livraison et donc le moment où vous vous rendez compte que le produit est erroné. La vitesse à laquelle ils se dédouanent est tout simplement scandaleux.
Lorsqu'ils vous demandent de valider par mail l'option du textile personnalisé, le mail dit la chose suivante: Nous vous confirmons que votre configuration de canapé modulaire, en angle droit (méridienne située à droite lorsque vous êtes face au canapé), est bien validée avec le tissu personnalisé sélectionné.
Ceci signifie que vous ne savez pas vérifier le textile ainsi que la taille choisie pour votre produit. Une plainte est introduite auprès de Test Achats, Maintenant que nous avons fait quelques recherches, il y a apparemment pas mal de plaintes à leur sujet. N'achetez surtout pas auprès de ce prestataire !
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cet avis, mais nous ne pouvons pas laisser croire qu’une erreur de commande aurait été établie alors que l’ensemble des éléments objectifs du dossier démontrent le contraire.
Depuis le début de nos échanges, nous avons procédé à de multiples vérifications et avons communiqué à plusieurs reprises des éléments concrets issus directement de nos systèmes : configuration enregistrée lors de la commande, références associées à cette configuration, données transmises au fabricant, références de production, étiquetages usine et contrôles effectués à réception.
Tous ces éléments concordent entre eux et correspondent au produit livré.
À ce jour, aucun élément technique n’a été produit permettant de démontrer qu’une autre configuration aurait été enregistrée lors de la commande.
Il est important de préciser que la commande a été réalisée via un configurateur permettant de sélectionner les dimensions, la configuration et le tissu souhaités avant validation définitive de l’achat. Les données enregistrées à l’issue de ce processus sont celles qui ont ensuite été transmises en fabrication.
Au cours de ce dossier, plusieurs motifs de contestation successifs ont été avancés : le tissu, puis les dimensions, puis la configuration, puis une prétendue modification de commande après validation, puis enfin une comparaison avec des tarifs affichés plusieurs mois après la commande.
Chacun de ces points a fait l’objet d’une analyse détaillée de notre part.
À chaque fois, les vérifications ont conduit à la même conclusion : les données enregistrées dans la commande, les données transmises au fabricant, les références de production et le produit livré correspondent entre eux.
Par ailleurs, les évolutions tarifaires intervenues plusieurs mois après une commande n’ont naturellement aucun lien avec les références enregistrées lors de celle-ci et ne constituent en aucun cas un élément permettant d’établir une erreur de transmission ou de fabrication.
Malgré l’absence d’erreur constatée de notre côté et malgré les nombreux justificatifs communiqués, nous avons néanmoins proposé une solution commerciale exceptionnelle afin d’aider notre cliente à obtenir la configuration qu’elle indique avoir souhaitée.
Cette proposition demeure ouverte.
Nous respectons naturellement le droit de chacun de solliciter un organisme de médiation, Test Achats ou toute assistance juridique. Pour notre part, nous restons parfaitement sereins quant à l’examen du dossier par un tiers indépendant et tenons à disposition l’ensemble des éléments techniques, historiques de commande et justificatifs ayant déjà été communiqués au cours de nos échanges.
Les faits demeurent inchangés : les références enregistrées lors de la commande, les références transmises en production et le produit livré correspondent entre eux.
Cordialement,
L’équipe HOMESWEET BRUXELLES
Excellent service et montage
Excellent service et montage. Ponctuel. Et le sofa est fantastique!
29 maja 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Vittoria,
Un grand merci pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du service, du montage, de la ponctualité de notre équipe et, bien sûr, de votre nouveau canapé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente sur votre nouveau sofa.
Cordialement,
L’équipe HOMESWEET BRUXELLES
Conseil • Livraison • Suivi personnalisé
🌐 www.home-sweet.be
....
Le canapé est très beau ! Cependant, je doute un peu sa solidité et de la qualité du tissu.
Service client très réactif et agréable.
Délai de livraison conforme.
Livreur efficace et très sympa
5 marca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre service client ainsi que notre équipe de livraison.
Concernant vos interrogations sur la solidité et la qualité du tissu, nous tenons à vous rassurer. Votre canapé est fabriqué en Europe avec une structure particulièrement robuste, utilisant très peu de MDF. Son poids important témoigne d'ailleurs de la quantité de matériaux et du sérieux de sa conception.
Quant au tissu, il s'agit d'un revêtement haut de gamme velours gros côtelé TILIA de chez Davis affichant jusqu'à 100.000 cycles Martindale, un niveau de résistance largement supérieur aux standards habituellement requis pour un usage domestique intensif. Il a été sélectionné pour offrir à la fois confort, esthétique et durabilité sur le long terme.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau canapé et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
L’équipe Home Sweet
Service client disponible et efficace
Service client disponible et efficace. Malgré un retard sur l’horaire de livraison, je suis très contente de mon expérience et de mon canapé.
4 marca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que, malgré ce léger retard de livraison, votre expérience globale ait été positive et que votre canapé vous donne entière satisfaction.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service ainsi qu’au confort de nos produits, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de votre canapé pendant de nombreuses années.
À bientôt,
L’équipe Home Sweet
Commande et acheminement …
Depuis la commande jusqu’à la livraison service incroyable j’étais très satisfaite. Le livreur un Monsieur très gentil j’ai choisi le montage donc sans soucis. Je recommande vivement
2 marca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Susana,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, de la commande jusqu'à la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous transmettrons également vos compliments à notre livreur, qui sera certainement heureux de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse ont contribué à rendre cette expérience agréable.
Merci encore pour votre recommandation et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé pendant de nombreuses années.
L’équipe Home Sweet
Très bon rapport qualité prix mais..
Très bon rapport qualité prix. Service de livraison bien aussi .Malheureusement la couleur est nettement différente que la présentation sur le site .
25 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Monsieur Catalano,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le rapport qualité/prix ainsi que notre service de livraison, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que le rendu de la couleur vous semble nettement différent de celui présenté sur notre site. Votre remarque nous surprend réellement, car les visuels utilisés proviennent des références officielles du fabricant réalisées en studio professionnel.
Bien entendu, nous prenons votre retour très au sérieux et allons revenir vers vous afin d’obtenir quelques photos du canapé en lumière naturelle et artificielle. Cela nous permettra de comparer le rendu réel du tissu et de vérifier avec l’usine qu’il n’y ait pas une éventuelle anomalie de teinte ou de référence.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif.
L’équipe Home Sweet
Excellente expérience ! 🙏🏻
Le canapé est conforme à la commande, superbe et qualitatif ! Et la société, le livreur ainsi que l’installateur ont été hyper professionnels et sympathiques ! Je recommande vivement Home Sweet !
5 lutego 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Fabien,
Un immense merci pour votre retour et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé Torino est à la hauteur de vos attentes et que l’ensemble de l’expérience, de la commande à l’installation, s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Vos mots comptent énormément pour nous, et c’est exactement pour ce type de satisfaction que nous faisons ce métier au quotidien.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de confort avec votre nouveau canapé 🛋️
À très bientôt,
L’équipe Home Sweet
La durée d attend qu'il a dépassé la…
La durée d attend qu'il a dépassé la date prévue de plus que le double avec zéro contact de votre part ni excuse ou explication
25 marca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre canapé panoramique a été fabriqué sur mesure selon vos choix de configuration, ce qui implique des délais de production spécifiques. La livraison est intervenue dans un délai d’environ 8 semaines, ce qui reste un délai tout à fait habituel pour ce type de produit personnalisé et de cette envergure.
Par ailleurs, nos équipes ont répondu à vos différentes sollicitations lorsque vous nous avez contactés, et nous avons également effectué, à titre commercial, une livraison à l’intérieur de votre domicile alors que cette prestation fait normalement l’objet d’un supplément.
Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue lorsqu’on attend un nouvel intérieur avec impatience, mais nous regrettons que les efforts consentis et le caractère sur mesure de votre commande ne ressortent pas davantage dans votre évaluation.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de votre canapé pendant de nombreuses années.
L’équipe Home Sweet
Délais d’attente de livraison pas…
Délais d’attente de livraison pas respecté et beaucoup trop long
24 stycznia 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris par cette note, d’autant plus que votre commande a bien été livrée dans un délai d’environ deux mois, ce qui correspond aux délais habituels pour un canapé personnalisé.
Nous constatons également que votre avis ne mentionne pas le produit en lui-même. Or, la qualité, le confort et les finitions de nos canapés restent au cœur de notre engagement, et c’est généralement sur ces points que nos clients nous évaluent.
Nous comprenons que l’attente puisse être perçue comme longue, mais celle-ci est toujours clairement indiquée en amont afin de garantir un niveau de fabrication et de personnalisation élevé.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe Home Sweet
Très accessible par mail
Très accessible par mail. Tout s' est déroulé comme prévu pour la commande et la livraison... Je recommande
6 marca 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Tyrone,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée. C’est toujours une grande satisfaction pour nous de voir un client revenir après une première expérience réussie.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est à nouveau déroulé comme prévu pour la commande et la livraison de votre Courchevel motorisé. C’est un modèle particulièrement apprécié pour son confort et sa fonctionnalité.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente avec votre nouveau canapé.
L’équipe Home Sweet
Timing respecté et produit top qualité 👌
10 stycznia 2026
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour 🥰
Nous sommes ravis que le délai ait été respecté et que la qualité soit au rendez-vous.
Profitez-en pleinement !
L’équipe Home Sweet
Excellent canapé
Excellent canapé , arrivé en bonne etat. Moderne et de haute qualité!
Merci beaucoup
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Madame Balde Lopes Moreno,
Un grand merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que votre canapé soit arrivé en bon état et qu’il corresponde à vos attentes en termes de modernité et de qualité.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouveau salon.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
Expérience insatisfaisante.
Commande passée le 28 décembre pour un fauteuil avec une livraison estimée entre le 1er et le 15 février.
Depuis, la livraison a pris du retard et la visibilité sur la date réelle est restée limitée pendant plusieurs semaines. J’ai échangé à de nombreuses reprises avec le service clientèle, qui s’est montré disponible et a pris le temps de m’expliquer en détail les contraintes de production, de logistique et le fonctionnement de leurs campagnes promotionnelles.
Je précise que je comprends leurs explications et leur point de vue sur ces différents éléments. En revanche, j’ai le sentiment que mon point de vue en tant que client — notamment sur l’attente prolongée, l’absence d’information claire au départ sur certains facteurs impactant les délais (comme les fermetures annuelles) et l’apparition d’une offre plus avantageuse sur le même produit après mon achat — n’a pas été réellement pris en compte dans la recherche d’une solution concrète.
Malgré de nombreux échanges cordiaux et détaillés, aucune solution commerciale adaptée n’a été proposée, et je constate une inflexibilité commerciale déconcertante, ce qui renforce mon insatisfaction.
Je partage simplement cet avis pour relater mon expérience personnelle telle qu’elle s’est déroulée, et pour informer les futurs acheteurs potentiels. Chacun pourra bien sûr se faire sa propre opinion, mais pour ma part, malgré la disponibilité du service clientèle, l’expérience globale reste insatisfaisante à ce stade.
J’espère toutefois que la qualité du fauteuil sera au rendez-vous lors de sa réception.
28 grudnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Jordan,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous comprenons que l’attente et le manque de visibilité aient pu générer de la frustration. Comme évoqué lors de nos échanges, votre commande a été passée le 28 décembre, durant la période de fermeture annuelle des usines. La production a repris début janvier, et les délais annoncés (4 à 6 semaines) s’entendent à partir de cette reprise effective. En ameublement, s’ajoutent ensuite les contraintes de groupage logistique et de transport international, indépendantes de notre volonté.
Concernant l’aspect promotionnel, il est important de distinguer les périodes commerciales :
• Décembre : conditions en vigueur lors de votre commande, avec application d’un bon de 20 € dont vous avez bénéficié.
• Janvier : période de soldes distincte.
• Février : campagne marketing indépendante diffusée via newsletter, non rétroactive.
Ces opérations sont autonomes et ne peuvent être appliquées après validation d’une commande, conformément aux pratiques standards du secteur. Il ne s’agit pas d’un manque de considération, mais d’un cadre commercial identique pour l’ensemble de nos clients.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la communication autour des fermetures annuelles. C’est un point que nous pouvons encore clarifier davantage en amont.
Notre priorité reste désormais la réception de votre fauteuil. Nous espérons sincèrement que sa qualité, son confort et ses finitions répondront pleinement à vos attentes et replaceront cette expérience dans sa globalité.
Nous restons bien entendu disponibles jusqu’à la finalisation complète de votre livraison.
L’équipe Home Sweet
Parfais très jolie fauteuil très bon…
Parfais très jolie fauteuil très bon matériaux de fabrication très confort livraison parfaite et personne très gentil pour la livraison très bien guide je recommande
12 grudnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Ludivine,
Un immense merci pour votre retour si positif
🥰
Nous sommes ravis que le fauteuil Neo vous plaise autant, tant pour son confort que pour la qualité des matériaux.
Nous transmettons également vos compliments à notre équipe de livraison — leur bienveillance et leur accompagnement font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet ✨
Bien cordialement,
L’équipe home sweet
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