Oui, j’ai reçu mon canapé du site, le transport a été un peu compliqué, mais une fois arrivé, le produit était nickel, propre et conforme à ce qui avait été annoncé. La qualité est vraiment au rendez-... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Zobacz więcej
Achteté un canapé qui dans les photos avait une couleur et dans la déscription une autre. Suite à mon reclammation ils ont changé les photos sur le site mais refusent de me reprendre le canapé. De pl... Zobacz więcej
Livraison parfaite avec un chauffeur très efficace, article vraiment très bien protégé avec un emballage soigné. Les tabourets sont très beaux, exactement comme sur les photos. Je recommande vivemen... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
Dazzurro est une enseigne belge spécialisée dans les canapés, fauteuils et le mobilier contemporain. Nous travaillons avec une sélection de fabricants européens afin de proposer des collections associant design, confort, qualité et possibilités de personnalisation. Selon les modèles, nos clients peuvent choisir parmi différentes dimensions, configurations, tissus, coloris et options afin de créer un canapé réellement adapté à leur intérieur. Dazzurro livre ses clients en Belgique, en France et au Luxembourg, avec différentes solutions de livraison et de montage. Notre ambition est simple : proposer des meubles au design distinctif, avec un excellent rapport entre qualité, personnalisation et prix, tout en offrant un accompagnement sérieux avant, pendant et après la commande.
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rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgia
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4,2
Dobra
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Très belle et excellente expérience
J’ai eu une excellente expérience avec Home Sweet Home. Le conseiller que j’ai eu au téléphone, Yahya, m’a très bien renseignée et mise en confiance. J’ai acheté mon salon sans même l’essayer, ainsi que la table de salon, le tapis et des coussins faits sur mesure — tout chez eux — et j’en suis ravie !
La livraison a également été parfaite. Le livreur, Alessandro, a été extrêmement sympathique. Comme le tapis n’était pas encore arrivé lors de la première livraison, il est revenu spécialement pour me le livrer et le monter.
Ce sont vraiment des personnes de confiance, très professionnelles et très gentilles. Je recommande ce site les yeux fermés. Merci à toute l’équipe !
19 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Madame La Placa,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Home Sweet a été à la hauteur de vos attentes, du premier échange téléphonique jusqu’à la livraison finale.
L’équipe sera très heureuse de savoir qu’il ont su vous mettre en confiance, et Alessandro de constater que son implication et ses passages supplémentaires ont été appréciés.
Votre confiance — acheter un salon complet, le tapis, la table et même des coussins sur mesure sans les essayer — est la plus belle preuve que notre engagement envers le conseil, la qualité et le service est perçu comme nous l’espérons.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel intérieur. N’hésitez pas à nous partager quelques photos une fois bien installé, cela nous ferait très plaisir !
Encore merci pour votre recommandation sincère.
L’équipe Home Sweet
La couleur du divan ne correspond pas à…
La couleur du divan ne correspond pas à la photo.
Le divan n’est pas du tout confortable.
Je déconseille.
22 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Madame Shaykhieva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le canapé ne correspond pas à vos attentes, tant au niveau de la couleur que du confort. Ce type de retour est rare, mais nous le prenons très au sérieux car il nous permet de nous améliorer.
Afin de comprendre précisément ce qui vous déplaît et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à revenir vers nous directement. Nous pourrons alors étudier ensemble différentes possibilités (ajustement, ajout de confort, échange éventuel selon les conditions, etc.).
Notre équipe a à cœur que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, et nous espérons vraiment pouvoir vous accompagner dans la résolution de ce souci.
Vous pouvez nous contacter au +32 71 18 88 63 ou par email à contact@home-sweet.be, nous vous répondrons avec priorité.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Home Sweet
⸻
Très bon rapport qualite prix
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Tamara,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le rapport qualité-prix vous satisfait. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
Belle journée à vous,
L’équipe Home Sweet
parfait
Rien à dire tant sur le site que sur la livraison.
Reçu dans les délais impartis.
Le livreur était super sympathique.
La qualité du produit est parfaite.
A recommander
14 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Steve,
Un immense merci pour votre superbe retour ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé à la perfection — du site à la livraison, en passant par la qualité du produit. Cela nous motive encore plus à maintenir ce niveau d’exigence.
Un grand merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense que l’on puisse recevoir.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Home Sweet !
Belle journée à vous
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Jimmy,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que vous mettiez en avant notre rapport qualité-prix — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir : des canapés élégants, durables et accessibles 👌
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Profitez bien de votre nouveau canapé 🛋️✨
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Modèle Prestige tissu bouclé
J’ai pris le modèle Prestige : le rendu est chic une fois installé. La qualité du tissu bouclé est top mais en terme de solidité de structure à l'intérieur, c'est plutôt moyen. À voir sur le long terme si la qualité se maintient…
Le service client est très réactif et répond toujours à mes mails, et le livreur était très sympathique, ce qui est très appréciable.
Dommage qu’il n’y ait pas de showroom pour voir les modèles avant de commander.
16 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre belle note 🌟 Nous sommes ravis que le rendu du modèle Prestige et la qualité du tissu bouclé vous plaisent, ainsi que votre expérience avec notre service client et la livraison.
Concernant la solidité de la structure, permettez-nous de vous rassurer : le modèle Prestige fait partie de notre gamme haut de gamme, conçu avec une ossature en bois massif et panneaux renforcés, testée pour durer dans le temps. Il est tout à fait normal qu’un canapé neuf paraisse encore « léger » dans ses premières semaines d’utilisation, le temps que la mousse et la structure se stabilisent.
Nous espérons que votre canapé vous apportera entière satisfaction sur le long terme — comme c’est le cas pour nos nombreux clients équipés du Prestige. Et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le showroom : c’est un projet que nous envisageons justement pour permettre à nos clients de découvrir nos modèles en personne.
Encore merci pour votre confiance et votre message constructif 💬
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Canapé livré très rapidement
Canapé livré très rapidement. Correspond aux descriptions
7 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Merci beaucoup Bruno 🥰
Ça fait toujours plaisir de lire un retour positif comme le vôtre !
Ravi que votre canapé vous convienne et que la livraison se soit déroulée aussi vite que prévu.
Profitez-en bien, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet déco 🛋️✨
L’équipe Home Sweet
Le manque de communication !
Le manque de communication !
Mon compte client était bloqué !
L’impossibilité de me répondre sur l’avancement de ma commande !
Une Livraison catastrophique !
Bien que le canapé soit de qualité je ne recommande pas cette aventure !
6 semaines avec un ascenseur émotionnel !
C’est juste pas possible !
12 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Monsieur Piazza,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été perçue aussi positivement que nous l’aurions souhaité.
Votre commande a été passée le 12 août et livrée le 20 septembre, soit 5 semaines plus tard, parfaitement dans le délai annoncé de 4 à 6 semaines indiqué sur notre site.
Concernant votre compte client, celui-ci n’était pas bloqué, mais simplement non activé — vous aviez passé la commande en tant qu’invité. Nous vous avons accompagné pas à pas par téléphone jusqu’à sa résolution, et tout est rentré dans l’ordre à ce moment-là.
Vous évoquez un manque de communication : pourtant, nos équipes vous ont répondu à chacune de vos demandes, par e-mail et par téléphone, et vous ont tenu informé du suivi de fabrication.
Enfin, la livraison a été effectuée dans les délais, avec un e-mail d’information la veille — procédure standard pour les produits volumineux, les tournées étant organisées selon les itinéraires du transporteur.
Nous comprenons que cette méthode puisse paraître contraignante, mais elle reste la plus efficace pour garantir des livraisons dans les temps pour tous nos clients.
Nous sommes malgré tout ravis que vous reconnaissiez la qualité du canapé, et nous espérons qu’il saura vous apporter entière satisfaction dans le temps.
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Super salon.et super livreurs
Super salon.et super livreurs. Et livree a l avance. Je recommande
28 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Marian,
Un immense merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre salon vous plaise et que la livraison se soit déroulée encore mieux que prévu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Home Sweet 🛋️
Canapé tokyo ..
L'attente un peu trop longue comparé à la date de livraison prévue , de plus je n'ai pas reçu tout les coussins de mon canapé les méridiennes son trop courtes , mes jambes ne son pas allongé , cela s'arrête au mollet.. bien mieux en photo que en vrai malheureusement, après 1 mois d'assise l'emplacement est déjà creux et le peu de coussins que j'ai reçu son beaucoup trop dur.. j'ai le canapé depuis un mois et je regrette déjà mon achat
Cependant entre temps , le service client à pris la peine de me contacter pour me signaler que les coussins manquant étaient envoyer et également que je pouvais envoyer une photo des " soucis " que j'avais avec le canapé, je n'enverrai pas de photo car j'ai eut libre choix pour la sélection de mon salon donc je ne peux pas leurs en vouloir , je ne manquerait pas à repasser commande pour un futur aménagement intérieur
30 września 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Anaïs,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre première impression ait été mitigée, notamment concernant la taille de la méridienne et la fermeté des coussins.
Nous sommes toutefois très heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci des coussins manquants et de lire, dans votre second avis, que vous êtes satisfaite de notre service client et du rapport qualité/prix de votre canapé.
Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer continuellement nos modèles et de veiller à ce que chaque client se sente pleinement satisfait à long terme.
Nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement pour vos futurs projets d’aménagement.
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
On tenait vous remercier pour vos…
On tenait vous remercier pour vos services ( gentillesse, rapidité, efficacité..) et vous remercier également pour la confection du lugano, il est super et la qualité également! Nous sommes tellement ravies de l’avoir reçu. Il est juste magnifique 🤩 on vous recommande vraiment! On ne regrette pas du tout d’avoir fait notre achat chez vous. Encore merci !!
9 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Merci beaucoup Anceline pour votre magnifique retour 🤩 ! Nous sommes ravis que votre Lugano vous plaise autant. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre plus belle récompense 😊.
L’équipe Home Sweet
J’ai récemment acheté le canapé…
J’ai récemment acheté le canapé Florence et je suis globalement très satisfaite. Le canapé est extrêmement confortable, d’une qualité remarquable et très facile à installer. De plus, le rapport qualité-prix est vraiment excellent.
En revanche, le délai de livraison a été assez long, environ six semaines, ce qui a été un peu décevant. De plus, le site internet pourrait être amélioré, notamment en ce qui concerne la connexion.
Cela dit, le livreur a été très aimable et a pris grand soin du canapé lors de l’installation.
En résumé, je recommande le canapé Florence pour son confort et sa qualité, tout en étant consciente des points à améliorer.
8 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Un immense merci pour vos 5 étoiles ⭐ et pour votre retour si détaillé ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que votre canapé Florence vous apporte confort et qualité au quotidien.
Nous comprenons que l’attente ait pu être longue et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. Votre remarque concernant le site internet est également très précieuse : chaque retour comme le vôtre nous aide à progresser.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que notre livreur ait pris soin de votre canapé. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous 🥰.
Nous vous souhaitons plein de moments agréables et cocooning avec votre Florence !
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Home Sweet
Au début je dois dire j’étais…
Au début je dois dire j’étais sceptique, j’avais prit mes renseignements pour être sure que le site était « legit ». Nous avons flashé sur le canapé california et je dois admettre qu’il est juste génial. Nous avons prit la taille XL, hyper confo et doux comme souhaité. Je tiens aussi à remercier les collaborateurs que j’ai pu avoir au téléphone avec la logistique de la livraison. Merci !
3 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Votre message nous touche énormément 🥰. Nous comprenons qu’il soit normal d’avoir quelques doutes au départ, surtout pour un achat aussi important qu’un canapé, et nous sommes ravis que vous ayez fait confiance à notre maison.
Savoir que le California XL vous apporte confort et douceur, exactement comme vous le souhaitiez, est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous transmettrons aussi vos remerciements à nos collègues de la logistique, cela leur fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau canapé ! ✨
Bien à vous,
L’équipe home sweet
Service top et très bonne qualité
Service top et très bonne qualité. Je le recommande
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour chère cliente,
Un immense merci pour votre retour !
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous.
Chaque étape – du choix de votre canapé jusqu’à sa livraison – est suivie avec le plus grand soin, et savoir que cela se reflète dans votre expérience nous motive à donner le meilleur jour après jour.
Nous sommes ravis que la qualité et le service aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera confort et plaisir pour de longues années.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Home Sweet
Arnaque
Arnaque complète, à fuir
Il nous informe que le salon est arrivé puis il n'est pas là et ça dure depuis plusieurs semaines.
Refuse le remboursement de l acompte.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
réponse mise à jour au 1 octobre 2025 :
Bonjour Madame,
Votre commande a bien été fabriquée et est disponible depuis plusieurs semaines.
Nous vous avons proposé une première livraison pour le 18 septembre, qui nécessitait – comme pour tous nos clients – la validation préalable de votre créneau via notre planning. Malgré nos nombreuses relances téléphoniques, écrites et même un message vocal explicatif, nous n’avons jamais reçu de confirmation de votre part, ce qui a empêché le transporteur de planifier la livraison.
Depuis, nous vous avons recontactée à plusieurs reprises et même reprogrammé un nouveau créneau de livraison, sans réponse de votre part.
Il est donc inexact de parler « d’arnaque » :
✅ le canapé existe,
✅ il est prêt à être livré,
✅ et nous restons disponibles pour convenir d’une date dès que vous confirmerez votre présence.
Nous avons en outre proposé plusieurs gestes commerciaux (kit d’entretien et plaid offerts) pour apaiser la situation et favoriser une solution amiable.
Notre équipe reste toujours ouverte au dialogue et à une résolution simple : la livraison de votre commande, comme prévu initialement.
Cordialement,
L’équipe Home Sweet
Bonjour Madame,
Votre canapé a bien été fabriqué et est déjà en cours d’acheminement. Il est prévu sur notre arrivage de ce lundi après-midi et, dès réception en entrepôt, nous pourrons convenir ensemble de la première date de livraison, dès le lendemain si cela vous convient.
Nous comprenons votre impatience, mais il est important de rappeler que les délais communiqués lors de la commande sont des estimations de 4 à 6 semaines. Lorsque nous vous avons donné une date plus optimiste, c’était sur base des informations de transport, mais il peut arriver que certains arrivages soient décalés — une situation courante dans tout secteur de fabrication sur commande.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone et par message afin de vous tenir informée. Nous vous avons également proposé un kit d’entretien offert à titre commercial. Vous n’avez malheureusement pas répondu à nos sollicitations.
Parler « d’arnaque » ne reflète donc pas la réalité : votre commande est bien réelle, elle est terminée et sur le point d’être livrée.
Nous espérons pouvoir organiser très rapidement votre livraison et restons à votre disposition.
L’équipe home sweet
Très déçue à fuire
Je n'ai pas reçu le canapé commandé et j'ai encore du rajouter de l'argent pour au final finir avec un canapé qui ne me plaît pas du tout qui était un canapé d'exposition
Je ne vais certainement pas changer mon évaluation vu que je suis encore plus déçue qu'avant vous n'avez pas respecter notre arrangement vu que vous m'avez encore demander de l'argent en plus qui n'était pas prévu sinon vous reprenez le canapé que votre livreur avait apporter et se n'est pas un canapé haut de gamme du tout y'a des clou qui dépasse de partout faut arrêter, je répète a FUIRE
10 czerwca 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que l’ensemble de la situation avait été entièrement prise en charge par notre équipe.
Effectivement, une erreur a eu lieu au départ — et nous l’assumons. Mais nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner jusqu’à une solution que **vous avez vous-même validée** :
✔ Reprise complète du canapé initial,
✔ Livraison d’un modèle haut de gamme,
✔ Suivi personnalisé jusqu’à votre satisfaction.
Nous regrettons simplement que cet avis n’ait pas été mis à jour après votre retour positif suite à la réception du nouveau canapé. Nous mettons un point d'honneur à prendre nos responsabilités et à garantir des solutions concrètes lorsque des soucis surviennent.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez revenir vers nous.
Bien cordialement,
**L’équipe Home Sweet**
Eu pedi um sofá marrom com preto
Eu pedi um sofá marrom com preto , me disseram que não tinha , e me propuseram outra cor cinza e preto eu aceitei , porém me entregaram um preto com bege, realmente não foi tão bom assim .
7 czerwca 2025
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour Mme Amador,
Merci pour votre avis. Après vérification, il s’agit bien du modèle que vous aviez choisi et qui vous a été présenté. Les différences de perception de couleur proviennent souvent de l’éclairage de la pièce ou du contraste des écrans, ce qui peut donner une impression plus claire ou plus foncée selon les conditions.
Nous n’avons pas eu le plaisir de recevoir de contact direct de votre part jusqu’ici. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de trouver ensemble la meilleure solution et de vous assurer entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner.
Bien à vous,
L’équipe home-sweet.be
Livraison super livreur sympathique et…
Livraison super livreur sympathique et conseiller clientèle à l’écoute 🙂
19 czerwca 2025
Durée de vie très courte
Lors de la commande en août, tout s’est bien passé. Nous avions un petit problème avec un pied cassé lors de la réception mais Home Sweet a fait venir un technicien très rapidement.
Après 1 mois seulement, le dossier principale (partie convertible pour pouvoir faire le lit) c’est cassé sous le poids de nos invités, tombant vers l’arriver et déchirant partiellement le contre-plaqué.
Nous l’avons réparé en achetant des plaques de bois plus solide (ce qui nous a fait rapidement perdre la fonction de canapé lit).
Malheureusement, après 6 mois d’utilisation et malgré nos efforts de consolidation, le contre plaqué du dossier continue de se dégrader et le dossier ne tient plus à nouveau.
Si nous avions été ravi au départ, la durée de vie du canapé a été très courte.
29 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la durabilité de votre canapé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré une première impression positive et l’intervention rapide de notre technicien au début.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir dû effectuer vous-même des réparations qui ont limité l’usage initial du canapé. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour information, ce modèle provenait d’un ancien fournisseur avec lequel nous ne collaborons plus depuis mai 2025, précisément en raison de retours similaires concernant la qualité de certains produits. Nous avons depuis renforcé nos critères de sélection afin de garantir des meubles plus durables et fiables.
Votre retour reste néanmoins très précieux et sera transmis à notre équipe qualité pour suivre l’évolution des produits encore en circulation.
Nous aimerions également vous proposer une solution. Pourriez-vous nous contacter directement avec quelques photos actuelles du canapé et votre preuve d’achat ? Nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire pour vous accompagner, même après plusieurs mois d’utilisation.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
**L’équipe Home Sweet**
Je suis très contente de mon salon.
Je suis très contente de mon salon.
Comme sur les photos.
Je ne suis en aucun cas déçue du service.
28 maja 2025
Opinia niezależna
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