De bestelde kachel was waarschijnlijk een retourartikel.Er was duidelijk al eens geprobeerd om het onderstel ervan te monteren en de kachel heeft een lichte beschadiging.Ik had beter moeten opletten b... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik heb een schommelbank gekocht en toen ik het pakket opende, zat er geen handleiding in. Ik kon dus niet de bank met zoveel onderdelen en bouten en moeren in elkaar zetten. Al bel ik ze 10 keer , hoo... Zobacz więcej
Heuts Sittard Geweldig team zeer deskundig met name Dion die mij, bij de aanschaf van een fietsdrager, een ongekende service bood toen hij in de stromende regen zijn vakmanschap etaleerde. Zijn aan... Zobacz więcej
Ik had een probleem met de bestelde sneeuwkettingen. Klantenservice gebeld en er werd meteen erkend dat dit soms voorkomt. Ze wisten direct te vertellen wat de fabrikant als oplossing voorstelde, fijn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
De consument kan bij Heuts.nl terecht voor een breed assortiment; van aanhangwagens t/m zwembaden en van fietsen t/m barbecues, Heuts verkoopt het allemaal. Dit assortiment kunt u vinden in een van onze vestigingen of in onze webshop. Veilig betalen - Concurrerende prijzen - Keuze uit bezorging of gratis ophalen in één van onze vele filialen - Retourneren binnen 14 dagen - 5% sparen op het aankoopbedrag middels de klantenkaart - Uitstekende klantenservice.
Dane kontaktowe
De Koumen 38-40, 6433KD, Hoensbroek, Holandia
- 088 880 95 00
- Via serviceformulier of klantenservice@heuts.nl
- heuts.nl
3,4
Średnia
915 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Goede service
Had een lastig probleem met wat schroeven. Reserveonderdelen dankzij Heuts toch snel ontvangen ondanks dat ik nog geen klant bij ze was.
Kreeg het gevoel dat Heuts mij wilde helpen en actief naar een oplossing zocht (en snel). Dat zal ik onthouden voor de toekomst om een echte klant te worden.
15 stycznia 2024
Opinia niezależna
Product kapot geleverd, retour niet mogelijk
Product kapot geleverd. Geen retour en geld terug mogelijk naar Heuts. Korte en onduidelijke mailing en telefoon, daarna doorverwezen naar fabrikant.
5 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Mirjam,
Wij vinden het zeer vervelend dat u voor uw gevoel niet goed bent geholpen. Wij willen dit graag samen met u oplossen en vragen u daarom om even contact met ons op te nemen: klantenservice@heuts.nl
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Prima ervaring
Het product was makkelijk te bestellen op de site en werd keurig binnen de afgesproken levertijd bezorgd. Dik tevreden!
10 stycznia 2024
Opinia niezależna
Komen na wat ze beloven.
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
2x verkeerd en kapot product
2x op een rij een verkeerd en kapot product ontvangen; geen vertrouwen meer in
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Klant,
Wij vinden het zeer vervelend dat uw order niet goed verlopen is, waarvoor onze excuses! Wij willen dit graag met u oplossen. U mag een mail sturen naar klantenservice@heuts.nl, zodat wij dit samen met u kunnen oppakken.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit, slechte garantie let op deze geld 14 dagen niks daar buiten! Als je na 3 weken iets hebt vooral geen moeite doen doet heuts ook niet
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Sabje,
N.a.v. uw contact met ons over uw garantieaanvraag, hebben wij u een aanbieding gedaan via onze mail net. Betreft een volledig nieuwe partytent, waarbij u de defecte tent mag houden voor eventuele onderdelen vervanging in de toekomst. Wij horen graag van u per mail of wij dit mogen gaan aanzetten.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Snelle oplossing na een probleem
Ik had een probleem met de bestelde sneeuwkettingen. Klantenservice gebeld en er werd meteen erkend dat dit soms voorkomt. Ze wisten direct te vertellen wat de fabrikant als oplossing voorstelde, fijn als dit soort kennis aanwezig is en die stap overgeslagen kon worden. Daarna perfect opgelost, hier kom ik zeker terug!
18 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Jeroen,
Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent met ons advies. Wij hopen u nog vaker te spreken en advies te mogen geven.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste J. van der Linden,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons product en de levering. Wij hopen u nog vaker te mogen helpen in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Alles netjes op tijd geleverd
3 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste M. Blokpoel,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons en de levering. Wij hopen u nog vaker te mogen helpen in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Tevreden product, mindere levering
Zeer tevreden over de bestelde stoel.
Helaas heb je weinig invloed op de levering. Je kan een dag kiezen en op die dag krijg je een tijdstip.
Bij het ontvangen van de doos. Stak een stekkertje buiten de doos. Dit was het stekkertje van de transformator. Gelukkig functioneerde alles wel. Wel erg slordig dat het stekkertje buiten de dichtgeplakte doos uitstak.
28 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Klant,
Wij vinden het zeer vervelend dat de levering niet zoals gewenst is gegaan. Het stekkertje hoort inderdaad niet buiten de verpakking te hangen, waarvoor onze excuses. Wij zullen dit meenemen in onze feedback bij onze leveringen. De levering vindt inderdaad altijd plaats in een tijdsblok tussen 8 en 17 uur, hier hebben wij helaas geen invloed op. Hopelijk bevalt de stoel goed, anders horen wij graag van u om u verder te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Doos is beschadigd geleverd, Heuts trekt haar handen er vanaf
Doos is beschadigd geleverd. Op mail wordt niet gereageerd. Op de retourmelding wordt wel gereageerd dat deze afgekeurd is, omdat het volgens hen alleen de omverpakking is. Op mijn reactie dat het wel degelijk een volledig gat in de verpakking is en het product dus beschadigd kan zijn...... moet ik nog steeds op de reactie van het bedrijf wachten. Ik had beter moeten luisteren naar het advies van anderen en niet te kopen bij Heuts vanwege soortgelijke ervaringen
UPDATE Heuts heeft op de review gereageerd. Vooralsnog is het probleem voor nu duidelijk en netjes opgelost. Zomer 2024 weten we het zeker
4 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Bedankt voor uw bericht. We hebben bij uw retour aanvraag de meegestuurde foto bekeken en geconstateerd dat de schade aan de doos in onze ervaring geen problemen oplevert voor het daadwerkelijke product. Deze zit namelijk dubbel verpakt in de doos. Mijn collega heeft aangegeven dat als er toch iets mis blijkt te zijn met het product wij dit uiteraard voor u oplossen. Dit mag ook in zomer zoals u al aanhaalde in uw opmerking omdat u het dan pas uit zal pakken. Onze excuses voor het ongemak ^Marten
Goed advies via email.
Goed advies via email en een goede prijs voor deze topproduct.
23 grudnia 2023
Opinia niezależna
Product zoals omschreven.
Product zoals omschreven.
Geeft heerlijke warmte in de badkamer, vooral merkbaar na douche of bad, op het lichaam.
22 grudnia 2023
Opinia niezależna
Perfect product, sneeuwkettingen 19”
Perfect product, goede scherpe prijs en supersnelle levering!
24 grudnia 2023
Opinia niezależna
Serviesset
Ik heb servies besteld. Bij aankomst waren er een aantal stuk. Ze hebben een nieuwe doos gestuurd en dit maal gelukkig alles heel. Prima service en vriendelijk personeel. Betrouwbaar adres.
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Snel geleverd!
Duidelijke informatie, snelle verzending. Product nog niet getest.
10 grudnia 2023
Opinia niezależna
Pakket zeer zwaar beschadigd…
Pakket zeer zwaar beschadigd aangeleverd. Convector kachel helemaal kapot, en misvormd.
Wel een goede reactie van de klantenservice.
Ik mocht een nieuwe ontvangen, maar daar zie ik vanaf. Koop liever in de winkel.
Echter uw antwoord is wel heel erg vreemd. Ik heb gisteren via jullie klantenservice al contact gehad, en 4 foto's gedeeld, en zij hebben ook al gereageerd. Beetje vreemd
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Fred Rijckaert, wij vinden het zeer vervelend dat de kachel beschadigd is geleverd. Wij zien helaas nog geen correspondentie naar ons toe hierover, want des te sneller kunnen wij u van dienst zijn. Graag ontvangen wij een mail vanuit u met hierin de klacht, de foto's of een video van de beschadiging en de factuur. U mag dit sturen naar klantenservice@heuts.nl Wij gaan u dan verder helpen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Beste Fred Rijckaert,
Bedankt voor het delen van uw informatie, dit betreft inderdaad een order bij Bol, welke mijn andere collega inderdaad heeft opgepakt. Mijn collega heeft aangegeven dat u de kachel mag retourneren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Website ligt er al tijdje uit.
Website ligt er al tijdje uit.. kan niks meer online bestellen
22 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heuts.nl
Beste Anissa, dit is inderdaad correct. Onze Webshop is in onderhoud en wij doen er alles aan om deze z.s.m. weer online te brengen. Onze excuses voor dit ongemak! Als u een bestelling wenst te plaatsen, dan mag u met ons contact opnemen via klantenservice@heuts.nl
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support Heuts
Prima bedrijf om bij te bestellen
Prima bedrijf om bij te bestellen. Artikel was goed verpakt en snel bezorgd. Tevens werden mijn telefonische vragen goed, snel en vriendelijk beantwoord.
9 listopada 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.