Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux. J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
Dane kontaktowe
Francja
- contact@helline.fr
- helline.fr
3,5
Średnia
820 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Commande jamais livrée !!!
Certes ce n'est pas à la base la faute de HELLINE si le colis na pas été livré (avis de livraison effectif par mail) mais l'assistance d'Helline ensuite est nulle
A leur demande j'ai rempli une déclartion sur l'honneur mais qui n'a servi à rien! Aucun suivi, absence de réponse au mail !!!
Juste de la poudre aux yeux !
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très satisfaite de ma 1ere commande
Site clair, choix important, articles sympas, rapidité de livraison.
30 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, le large choix d’articles et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive à continuer dans cette direction. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
SITE HELLINE
On trouve aisément ce que l'on cherche et désire. Belle qualité des produits. Bonne coupe. Bon rapport qualité / prix.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent et que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez. La qualité, la coupe et le rapport qualité/prix sont des points essentiels pour nous, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
site d'utilisation facile
site d'utilisation facile
quelques pièces de bonne qualité, il faut bien regarder la composition du produit pour éviter les mauvaises surprises; le pays d'origine devrait être signalé aussi.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci pour votre retour, Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et que vous appréciiez la qualité de nos pièces. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la transparence des informations sur nos produits. Notre équipe est également là pour répondre à toutes vos questions ou pour vous aider lors de vos commandes. Vous pouvez nous contacter au au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J'ai retourné un article le 21/07 avec…
J'ai retourné un article le 21/07 avec une demande de remboursement mais à ce jour, le 23/08 on me répond que l'article retourné n'a pas encore été réceptionné donc pas de remboursement.
C'était la première fois que je commandais sur ce site mais là, je pense qu'il n'y a aura pas de seconde fois.
Ce n'est pas un site sérieux.
Nous sommes le 27/09 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le 18/09, je reçois un mail qui me dit que mon remboursement est validé et que je le recevrais directement sur mon compte. le 26/09 toujours rien, je relance et on me répond que je vais recevoir une lettre chèque.
On se moque de moi dans cette boutique.
23 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous évoquez. Afin d'identifer et résoudre cet incident, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse
Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial.
C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation.
Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul.
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Effectivement en cas de défaillance de qualité, nous préférons vous demandez de nous retourner l'article afin de pouvoir procéder à un contrôle plus approfondi. Nous procéderons bien évidement au remboursement de l'intégralité de votre commande.
Commande par téléphone la personne qui…
Commande par téléphone la personne qui m'a répondu incompétente rien compris la référence ne correspond pas la personne inapproprié pour ce poste
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez si vous le souhaitez également nous faire parvenir votre commande par courrier ou la passer directement par internet. Nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire une autre fois.
Service client déplorable
Service client déplorable. Non remboursement a ce jour d'un Maillot de bain retourne le 26 mai car il ne convenait pas. Le Service à bien réceptionné le retour mais malgré plusieurs mails, il botte en touche pour me rembourser : nous sommes le 12 août. Je déconseille fortement les achats de cette boutique qui ne respecte pas ses engagements.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolée de cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vêtements Helline
Je commande régulièrement des vêtements sur helline et j’ai toujours été satisfaite. Je trouve toujours de jolies tenues qui me valent souvent des compliments de la part de mes amis.
Qualité des tissus, vêtements tendance, taille correctement, délais de livraison respectés et en cas de renvoi, je n’ai jamais eu aucun problème de remboursement.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats et que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos vêtements vous plaisent et que notre service vous a toujours satisfait. N'hésitez pas à continuer à nous faire confiance pour vos prochaines tenues. À très bientôt chez helline
Livraison déplorable
Je suis Cliente depuis des années, les vêtements sont de très bonnes qualités mais par contre le service livraison est déplorable et service après vente également. Je n ai jamais reçu mon colis et je n arrive pas à me faire rembourser
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
L'IA a pris le relais, catastrophique!
Cliente Helline depuis de nombreuses années, je tente de passer une commande. Mes identifiants n'étant pas reconnus, j'adresse un message dans la rubrique contact. parallèlement, je reçois 1 mail d'Helline qui me dit avoir conservé mon panier (donc ils m'ont identifiée alors que je n'ai pas pu me connecter). Réponse automatisée, puis plus rien. 1 mois plus tard, je relance, on me répond que ma demande est transférée au service client. Je n'ai jamais eu de réponse. Je crois que l'humain a disparu chez Helline.
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à créer un nouveau compte client en utilisant vos identifiants habituels, ainsi qu’un nouveau mot de passe. Cela vous permettra de passer vos commandes en toute simplicité et d’accéder à votre espace personnel. Toute l’équipe Helline vous souhaite une agréable journée et espère vous retrouver bientôt sur helline.fr.
Trés réactifs
J'avais signalé que depuis ma commande de janvier 2025 je n'avais pas reçu mes petits cadeaux qui auraient du être joint .... quelques jours plus tard je recevais le tout !! bravo et merci à toute l'équipe
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez bien reçus vos cadeaux. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.😊
Très satisfaite de la commande et du…
Très satisfaite de la commande et du délai de livraison.
Je fais confiance à HELLINE pour une autre commande.
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction, nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée.
SATISFAITE
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Facilité d’achat
Facilité de navigation
Disponibilité des articles
Facilité pour les retours
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site, la disponibilité des articles, et la facilité pour les retours ont été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons toujours pour rendre votre expérience la plus simple et agréable possible ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
livraison conforme et rapide
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Très belle marque de prêt à porté…
Très belle marque de prêt à porté certes un peu chère mais avec de très beaux produits.
Qualité et dimensions rien à redire
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Afin de profiter de nos collections à prix tout doux, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter par ici 👉https://www.helline.fr/ Quelques clics pour une tonne de réductions. Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur chez nous ! Tout l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Vêtements de très belle qualité
Vêtements de très belle qualité, originaux , et vraiment magnifique, dommage que tout soit trop grand, j'ai du retourné quasi toute ma commande, j'ai pris 38 la plus petite taille proposé et veste, doudoune et sweat était trop grand , vraiment dommage car je recommande a 100 % pour le choix et la qualité
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez helline, nous restons très attentifs à proposer une mode élégante, originale et accessible à toutes nos clientes de la taille 36 à 56. Toutefois, certains modèles ne sont pas déclinés dans toutes les tailles. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site, et espérons que dans les nouveautés proposées se cache votre prochain coup de coeur. A très bientôt sur : www.helline.fr Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Achats de robes
Cela fait très longtemps que je connais helline, depuis 40 ans environ, je n'ai jamais été déçu, dernièrement je me suis commandé 2 jolies robes longues à environ trois mois d'intervalles bref et j'en suis hyper contente, en plus avec 30% de réduction ,de plus la qualité est là ce qui est rare aujourd'hui ! Avec bon de retour gratuit, je vais commander à nouveau, pour ceux ou celles qui hésitent je recommande
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction car votre confiance et fidélité sont essentielles à nos yeux. A très bientôt. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.