Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux. J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire... Zobacz więcej
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J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Zobacz więcej
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J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Zobacz więcej
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qualité des vêtements
parce que colis parfait vêtements bien coupés et en solde pour vraiment pas cher
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Tres decevant
Bonjour
J ai acheté le 29 juin 2025 un haut de maillot en me referant a leur guide de taille. Malheureusement article reçu le 4 juillet et était beaucoup trop petit. J ai donc retourné l article le lendemain. Nous sommes le 23 juillet et je n ai toujours pas reçu le remboursement ni de suivi de retour malgré ma relance par mail.
D'autre part les frais d expédition sont beaucoup élevés pour un article aussi léger ! 6€50 !
Ceci sera ma première et dernière commande chez Helline.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'article reçu ne vous convienne pas. Les délais de réception et d'enregistrement de vos retours sont de 15 jours environ. Votre retour du 05/07/25, nous est certainement parvenu à présent. Pour toutes questions relatives à vos retours, remboursements, suivi de commandes, nos conseillers sont à votre écoute au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard de réponse à votre mail. L’engouement suscité par nos collections estivales, a entraîné des délais de réponse plus longs que d’habitude, notamment pour les réponses à vos messages. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe helline
Toujours satisfaite
Je suis cliente Helline depuis des années et je n'ai jamais été déçue
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience auprès de notre enseigne. A très bientôt chez helline ! Nous vous souhaitons une agréable journée.
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci pour votre constat. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction dans votre avis. Toute l'équipe helline, vous souhaite une belle journée.
Bien
Bon rapport qualité prix, seul bémol les mondials relais qui changent tout le temps, il faudrait supprimer ceux qui sont fermés.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques et suggestions. Celles-ci nous permettent de continuer d'améliorer nos services. Nous faisons le maximum afin de vous fournir au quotidien une liste actualisée des relais disponibles. En cas de besoin, vous pouvez consulter leur mise à jour sur notre site lors de votre choix de livraison. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
tres bien pour moi je trouve tout ce qui me plait…
tres bien pour moi je trouve tout ce qui me plait
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collections vous plaisent. A bientôt. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Faciliter d’accès aux sites et pages !
11 lipca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Vos remarques et suggestions sont importantes pour nous. A très bientôt chez helline. Belle journée à vous.
En respectant les tailles
En respectant les tailles. Les tailles allemandes ne sont pas les mêmes que les françaises. A l Europe il y encore du travail.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous informons que l'ensemble de nos articles sont proposés en tailles françaises. En cas de doute concernant la taille reçue, nous vous invitons à consulter la taille indiquée sur l'étiquette cousue sur votre article, et notée à côté de la lettre "F/B/LU" pour France. Pour toutes questions, nous vous invitons à contacter nos conseillers au : 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions. Cordialement, votre équipe helline
Je commande régulièrement chez Helline.
Je commande régulièrement chez Helline.
Cette fois-ci, très insatisfaite. La commande passée la semaine dernière, à ce jour aucune confirmation par mail,
au moment de la validation de la commande tous les articles disponibles mais suite à ma réclamation par téléphone, j’apprends que seulement un article expédié, les autres en différé ou épuisés. Ce serait bien aussi de revoir les réponses à nos réclamations, répondre « copie colle « ne me satisfait pas!
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos stocks évoluent en temps réel en fonction des commandes passées, ceci peut engendrer des modifications concernant la disponibilté des produits. Nous oeuvrons au maximum afin d'écourter votre attente. En ce qui concerne, la non-réception de votre confirmation de commande, nous vous suggérons de vérifier dans vos mails indésirables. Si toutefois, cet e-mail ne s'y trouve pas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au : 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nos conseillers vous feront parvenir votre confirmation de commande. Cordialement, votre équipe helline
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre partage. Vos remarques et avis sont importants pour nous car ils nous permettent de continuer d'améliorer nos services au quotidien. Encore un grand merci à vous ! A très bientôt chez helline. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
La qualité représente Helline
La qualité des modèles et des tissus. Et l'élégance
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience client et sommes ravis que nos collections vous apportent satisfaction. A très bientôt chez helline ! Toute l'équipe helline vous souhaite une très belle journée.
Photos des différents coloris à revoir
tout est OK sur le site, à part les photos pour les différentes couleurs de l'article. On voit bien que c'est une seule photo reprise et recolorisée autant de fois qu'il y a de couleurs proposées. Du coup, on n'est pas certains que la couleur montrée corresponde vraiment à la couleur réelle de l'article.
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous comprenons votre questionnement. Helline fait le maximum afin de vous proposer des coloris les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, selon la lumière utilisée ou les réglages de l'écran certaines couleurs peuvent présenter des nuances différentes entre le visuel proposer et le coloris reçu. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour toutes questions, ils seront ravis de vous accompagner. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Service client factice...
Après avoir reçu deux articles, j'ai dû renvoyer l'un et l'autre. L'un pour remboursement car totalement inadapté (sandales avec attaches trop courtes et impossibles à attacher). L'autre avec espoir d'échange contre la taille initialement commandée qui a été changé sans mon avis. Obligation de passer par téléphone (0,45 €/mn) mais plusieurs appels ont été nécessaires car on m'a raccroché au nez 2 fois de suite. C'est inadmissible !
25 czerwca 2025
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous évoquez. Afin de vous accompagner dans le suivi de votre demande d'échange, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13. Ce numéro n'est pas surtaxé. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, Sylvie
merci pour votre réponse dans mon precedet renvoi je n'avais pas l'étiquette retour pour un colissimo . probleme d'echange
rien à reprocher sur la qualité des articles en revanche pour un échange d'article quand on habite la campagne on est pénalisé
on ne peut bénéficier de la gratuité car pas de point mondial relais .Le tarif de la poste n'est pas anodin 7,35euros
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre marque. Nous vous informons que depuis cette année, nous vous proposons en plus des point relais, de nombreux points de retrait Colissimo (environ 9000 bureaux de poste), dans lesquels vous pouvez effectuer vos retours gratuitement. En cas de besoin pour trouver votre point de retrait collissimo, nos conseillers sont à votre écoute au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé), de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Perte de colis
Les envois peuvent se perdre la société Helline a répondu évasivement à notre demande de retrouver le colis. A ce jour le colis n'est toujours pas retrouvé ( commande du 1 er juin). La société Helline ne parle ni de renvoi de l'article ni de remboursement
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Il peut parfois arriver que le suivi de votre colis soit momentanément indisponible. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, pour vous accompagner. Cordialement, Sylvie
Je n'achète plus c'est trop cher pour…
Je n'achète plus c'est trop cher pour mon petit budget et la qualité n'y est pas toujours
20 czerwca 2025
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Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Nos équipes travaillent afin de vous proposer des collections alliant tendance, originalité et qualité. Pour vous faire plaisir à prix tous doux, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
Pour la 2ème et dernière fois j'écris…
Pour la 2ème et dernière fois j'écris un avis sur Helline. Un manque total de communication concernant les envoi et les délais de retour qui sont beaucoup trop longs. Après un renvoi du 2 ème colis, je n’ai toujours pas d’infos concernant mon remboursement. Dommage la qualité des produits semble être là mais le site manque de réactivité en cas de remboursement.
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez. Afin de pouvoir répondre à vos questions relatives à votre retour et remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 ( numéro non-surtaxé). Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline.
Expédition trop longue
Expédition trop longue, il faut plus d'une semaine pour recevoir sa commande.
19 czerwca 2025
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Bonjour, nous vous informons que nos délais de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrés en fonction du mode de livraison choisi. Pour toutes questions relatives au suivi de vos colis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 03.90.20.22.13 (non surtaxé). Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Toute l'équipe équipe helline vous souhaite une belle journée.
Argent prélevé mais aucun envoi après 15 jours d'attente
Commande de 4 tapis passée le 3 juin marquse dispos, somme débitée de ma carte bancaire. Commande marquée expédiée le 5 juin mais pas encore confiée à colissimo pour envoi et nous sommes le 16 juin et en réponse à mon mail, on me parle de problème logistique en me demandant de patienter encore 8 jours !!! Quand serai je livrée ?
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la prise en charge de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi, nous prenons vos constats très au sérieux. Nous continuerons à travailler activement à améliorer nos solutions en cas de litiges. Pour le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client par mail ou via le numéro (non surtaxé) 03.90.20.22.13 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Nos conseillers vous accompagneront concernant le suivi de votre commande. Cordialement, votre équipe helline.
J'apprécie particulièrement le sérieux…
J'apprécie particulièrement le sérieux de cette entreprise. J'ai jusqu'à présent aucun problème pour la livraison de mes articles. J'ajoute que les articles achetés correspondent à la photo et de plus la qualité est au rendez-vous.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience auprès de notre enseigne. Vos remarques et suggestions sont importantes et nous permettent d'améliorer le service client que vous êtes en droit d'exiger. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
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