Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux. J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire... Zobacz więcej
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J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Zobacz więcej
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J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Zobacz więcej
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Moyenne
Expérience moyenne car la qualité des produits est assez satisfaisante par contre lorsque nous commandons tous les articles sont notifiés en stock et ce n est pas vrai! C est la 2ème commande que je passe en 15 jours, pour des articles soit disant disponibles et 2 fois ils sont différés ! Je trouve cela désagréable car c etait des commandes qui étaient plutôt urgentes et j ai commandé parce que c était en stock! Résultat j attends..... c est regrettable et cela fait de l ombre à la marque.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de nos produits.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la disponibilité de certains articles.
Malheureusement, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks à jour en temps réel, des écarts peuvent parfois survenir en raison de la forte demande ou de mises à jour logistiques. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre confiance malgré ces contretemps. Bien à vous. Votre équipe Helline
Qualité du site et des articles
Qualité du site et des articles, le choix, navigation facile.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles ainsi que la diversité de notre offre. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Bonne expérience d'achat
J'ai pu naviguer facilement sur le site, faire mon choix d'articles et passer ma commande sans difficulté
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez trouver votre bonheur facilement sur notre site. Nous vous souhaitons bonne réception de vos articles. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Remboursement
J'ai émis hier un avis défavorable à propos d'un remboursement.
Je tenais à préciser que ce marchand suite à mon mail via nous contacter a mis tout en œuvre pour que le remboursement soit fait.
Très sérieux car Ils ont également répondu à mon avis.
Les vêtements et chaussures sont de très Bonnes qualités.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution rapide à votre demande de remboursement et de savoir que notre service client a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
C'est clair et facile de naviguer et…
C'est clair et facile de naviguer et d'avoir tous les détails sur les produits.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à naviguer. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations détaillées et accessibles sur nos produits afin de faciliter votre expérience. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Depuis que Helline est devenu Witt
Depuis que Helline est devenu Witt, les stocks sont mal gérés. Voici deux commandes que je passe. Les articles sont marqués disponibles. Mais le lendemain je reçois un courriel de Paypal que je vais avoir un remboursement de Helline. Le service client n'a même pas la délicatesse de me l'annoncer lui-même. Je dois moi-même aller voir l'état de ma commande. Et surprise, elle est notée "expédiée". La seule information que j'ai est 0€ à la place du montant initial.
Et pourtant, j'ai tellement aimé la qualité des articles vendus sur le site.
Plus jamais de commande chez Helline.
J'espère que Helline tient compte de nos avis.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée.
Nous souhaitons toutefois préciser que Witt et Helline restent deux entités distinctes, avec des catalogues et des stocks gérés séparément. La situation que vous avez rencontré n'est donc pas liée à une fusion des stocks.
Toutefois, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'annulation de vos articles annoncés comme disponibles ainsi que le manque de communication autour du remboursement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer le suivi des commandes et l'information communiquée en cas d'indisponibilité d'un article.
Bien cordialement,
L'équipe Helline
J'ai commandé sur internet des tapis le…
J'ai commandé sur internet des tapis le 10 mai. La livraison est prévue le 13 mai mais n'a toujours pas quitté les entrepots à ce jour le 25 mai. J'ai téléphoné la semaine dernière, une personne charmante m'a assuré qu'elle allait accélérer. Site à fuir pour lesdélais de livraison. Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente, mais c'est devenu impossible depuis quelques années.
10 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous regrettons cette situation ainsi que la déception qu’elle engendre.
Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin qu’une vérification détaillée de votre commande puisse être effectuée et qu’une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Helline
TB pour heline.Bonne qualité du produit…
TB pour heline.Bonne qualité du produit ,finitions soignées,taille correspondant .Délai de livraison respecté
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante à chaque étape, de la commande à la livraison, ainsi que pour la qualité du produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 😊Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Retour article et remboursement compliqué
J’ai bien reçu mes chaussures en temps et heure. Celles ci ne me satisfaisant pas -forme, qualité décevantes / photos sur site - ce fut très compliqué pour les retourner et se les faire rembourser
Pas d’étiquette de retour comme d’habitude - j’ai donc téléphoné à Helline qui m’a certifié que je la recevrai sous peu. Après une semaine d’attente u j’ai dû retéléphoner et enfin 8 jours après j’ai reçu l’étiquette de retour. Problème de trésorerie ? Du coup on fait traîner les retours ? Je n’ai tjs pas reçu le remboursement des chaussures
Du coup, je pense que c’était ma dernière commande . Plus confiance !
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour ainsi que le délai d’envoi de l’étiquette de retour. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions vérifier le statut de votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, votre équipe Helline
Site qui propose des articles de…
Site qui propose des articles de qualité - prix intéressants surtout lors de promotions.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos articles ainsi que nos offres promotionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur rapport qualité‑prix.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
En colère...J'ai fait une commande le 8 avril 2026…
J'ai fait une commande le 8 avril 2026 censée arriver 3 à 5 jours après.Le 20 toujours rien et aucun message!Donc j'écris pour m'entendre dire que le colis leur a été retourné!
Admettons un problème avec la poste..
Je réitère la commande le 27 avril et devinez quoi? LE 18 mai toujours rien! Il a fallu que j'écrive de nouveau pour apprendre que ENCORE le colis leur avait été retourné!
Et encore une fois silence radio, aucune info si je ne demande rien!
Bref, les plates excuses ne changent pas mon avis, hyper déçue , ce n'est pas professionnel du tout.
Heu...Le pire on me repropose un 3eme envoi.
Ben non, si c'est pour l'avoir cet hiver,sans façon.
J'espère que le remboursement ne sera pas perdu lui aussi:((
Du coup terminé pour moi Helline,plus confiance.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces deux retours de colis et l’absence d’informations de notre part. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous confirmons que votre remboursement sera traité en priorité. Pour vérifier votre dossier et finaliser cela rapidement, vous pouvez nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ou par mail à l'adresse contact@helline.fr. Encore une fois, nous regrettons profondément cette mauvaise expérience. Bien à vous, votre équipe Helline
Pour l originalité et le grand choix…
Pour l originalité et le grand choix des articles
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Un grand merci pour votre retour envers notre catalogue. Nous sommes ravis de connaître votre satisfaction quant aux articles proposés.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
quid d'un service clientèle en dessous de tout !
J’ai effectué un achat avec paiement en ligne sur le site Helline le 05/04/26, en cochant une livraison Mondial Relay en point relais. J’étais une cliente de ce site depuis plus de 10 ans.
Une 1ère partie de la commande a été livrée chez moi par la poste (contrairement à ce que j’avais choisi ! ) samedi 11avril ; par chance j’étais présente. Un message m’annonce la livraison de la 2ème partie de la commande à date du 18, toujours à mon domicile ! Mais le 15, je reçois un avis conjoint « helline / La Poste », précisant que la livraison a eu lieu, dans ma boîte aux lettres (faire entrer une robe dans une BAL de façade, bel exploit ….). Or ceci est totalement faux car rien n’a été livré (j’étais présente à domicile ce jour là et aucun de mes voisins n’a été sollicité pour réception).
J’écris au service client pour dénoncer ce problème. Aucune réponse.
Une relance, avec un avis plutôt défavorable, est alors postée sur le site, avis qui n’est évidemment pas publié au motif qu’il concerne « l’expérience d’achat » et non le produit lui-même (mail du 20/04).
Après nouvelle réclamation, il m’est demandé le 21/04 de transmettre une attestation sur l’honneur de non réception, ce que je fais par retour de mail. Réponse = « ouverture d’une enquête postale …. »
Le 7/05, soit plus d’un mois après l’achat, aucune information du site. Je demande le remboursement. Réponse inacceptable le 11/05, je cite : « Nous vous remercions de nous avoir contactés. Votre demande a été transmise à notre service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. » De qui se moque-t-on !
Je dénonce le non-respect des clients, l’absence de prise en compte des choix effectués lors de l’achat, l’absence de réactivité du service clients, la dilution des responsabilités, l’absence de remboursement à ce jour.
Une chose est certaine : je ne ferai plus d’achat chez cette entreprise, décision que je partage avec mes réseaux sociaux.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente commande n’a pas été traitée avec le soin et la qualité de service auxquels vous étiez habituée en tant que cliente fidèle depuis plus de 10 ans.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au non-respect de votre choix de livraison (Mondial Relay), aux anomalies de suivi de La Poste, ainsi qu'aux délais de réponse de notre service client. Ce parcours ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Lorsqu'un transporteur indique qu'un colis a été livré alors que ce n'est pas le cas, l'ouverture d'une enquête postale est malheureusement une procédure obligatoire qui peut prendre quelques jours. Cependant, nous comprenons que l'attente soit frustrante, d'autant plus sans retour concret de notre part.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation au plus vite au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé)
Cordialement, l'équipe Helline.
Taille difficile à choisir pour…
Taille difficile à choisir pour certains produits à savoir proposent 42/44 ou 46/48
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, n'hésitez pas à nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour recevoir l'aide de nos conseiller lors de vos achats.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Hélline est une enseigne très tendance…
Hélline est une enseigne très tendance d’un certain ́idéal d'exigence sur les tissus et les matières...a un. Prix plus élevé que d’autres enseignes. On L.accepte si on commande lors d’une offre promotionnelle c’est bien. Attention à conserver votre degré de qualité
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre fidélité à Helline.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre exigence dans le choix des tissus, des matières et le style de nos collections. Nous comprenons également votre remarque concernant nos prix et sommes heureux que nos offres promotionnelles vous permettent de profiter pleinement de nos produits.
Votre vigilance sur le maintien de notre niveau de qualité est précieuse et nous y sommes particulièrement attentifs. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie d’exigence et d’amélioration.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Hélline.
L’équipe Hélline
On trouve son bonheur
Navigation facile en fonction de différents critères possibles (marques, type de vêtements ou d'accessoires, couleurs, taille). Il est possibles d'indiquer nos coups de coeurs et de les retrouver facilement. Il y a régulièrement des périodes de promotions, réductions. Les vêtements sont de belles qualité, bien coupés.
Expédition rapide. Quand un article est indisponible c'est bien précisé avec le délai d'attente supplémentaire. Retour très facile.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. C'est avec plaisir de voir que vous trouvez l'ergonomie de notre site à votre convenance ainsi que nos articles, un grand merci de votre confiance.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
La commande est arrivée assez vite
La commande est arrivée assez vite, les articles correspondent à leur photo sur le site. Un peu déçue par un pantalon annoncé en tissu assez fluide (Réf : 319.571.009) mais qui se froisse beaucoup au lavage et taille plutôt petit.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos articles vous apportent entière satisfaction. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre pantalon référence 319571009. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée
Facilité de commande
Facilité de commande, belle qualité de produits, disponibilité. Pas de problèmes avec Helline.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour et un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous somme plus que ravis de savoir que vous ayez trouvé satisfaction auprès de notre enseigne.
Bien à vous, l'équipe Helline.
Une jolie marque !
J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une taille 48 ou 50, il n'est pas facile de trouver des articles mode gais, chics, confortables, bien taillés, colorés... bref, chez Helline, je trouve de jolies choses.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos articles ainsi que la diversité de nos collections.
Nous attachons une grande importance à proposer des vêtements élégants, confortables et adaptés à toutes les morphologies, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Je suis très satisfaite de ce site
Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service client parfait. Très satisfaite.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre offre pour vous faire plaisir. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline, vous souhaite une très belle journée.
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