Colis non déposé av du Parc des chaumes , puisque congés. Proposition d'une boîte au magasin Intermarché car paquet trop volumineux. J'ai ensuite contacté Mondial Relay par téléphone qui me propose... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai bien apprécié mon dernier achat chez Héline: robe droite blanche en Jersey. Cette robe est de belle qualité, tout comme les tapis que cette société commercialise. Il serait, toutefois, nécessaire... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
Dane kontaktowe
Francja
- contact@helline.fr
- helline.fr
3,5
Średnia
820 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Trop déçue de helline,trop cher pour…
Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés.
Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conforme mais qualité du tissu déplorable : après 2h, poches aux genoux...j ai une commande en cours, mais ce sera bien la dernière ! Pas sérieux du tt.
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que la qualité du pantalon reçu ainsi que les délais de livraison vous aient déçue. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de progresser. Bien à vous l'équipe hellin
Large choix d'articles
Large choix d'articles
beaucoup de promotions
Toujours des petits cadeaux ou la livraison gratuite ça fait plaisir
Quant à la livraison très bon suivi
Les hôtesses sont toujours à l'écoute quand il y a un souci par rapport à la livraison
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif.
Votre confiance et votre fidélité sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Helline
DES VOLEURS
Des voleurs impossible de me faire rembourser une commande que j'ai retourné 90e pour ma poire a fuir ce site .Je ne recommande absolument pas 1 étoile car je ne peux pas mettre 0
24 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Nous tenons à vous assurer qu'il n'est absolument pas dans nos pratiques de ne pas rembourser un retour conforme. Afin de trouver une solution rapide je vous invite à nous contacter directement au au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cordialement, votre équipe helline
Site agréable !
Site agréable !! Avec de beaux modèles de qualités !!
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site ainsi que la qualité de nos modèles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
À très bientôt et merci pour votre confiance !
complètement insatisfaite du service client suite à un retour
Totalment incompétence du service client. Impossible de faire un échange d'article. Soit disant qu'il ne serait pas possible d'échanger un article suite à un règlement fait avec Paypal, on se paye ma tête ! A FUIRE
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Lorsqu'une commande est réglée via PayPal, les modalités de gestion des remboursements et des échanges sont soumises aux règles imposées par ce mode de paiement. C'est pourquoi, dans ce cas, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange direct.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que notre service client met tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clientes dans le respect des procédures applicables.
Toute l'équipe helline vous souhaite une bonne journée.
À fuir. Plus jamais
J’ai bien fait attention de commander des articles en STOCK.. et je me retrouve avec un haut de maillot sans le bas . Bientôt 3 semaines.. et toujours rien
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre n'ai pas été livrée en entier. Afin de pouvoir vous aider au mieux je vous invite à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Toute l'équipe helline, vous souhaite une agréable journée
Je regarde souvent les nouveautés
Je regarde souvent les nouveautés sur le site, j'aime bien l'idée de mettre en favoris un produit qui me plaît, pour pouvoir le retrouver quand je décide de l'acheter.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la fonctionnalité « Favoris » vous permette de retrouver facilement les articles qui vous plaisent et qu'elle facilite vos achats.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Client Helline
Toujours pas de remboursement d'un retour depuis 2 mois et demi
Expérience calamiteuse pour le remboursement d'un maillot de bain que j'attends depuis bientôt 2 mois et demi ! Et je ne lâcherai rien... Envoyé toutes les pièces justificatives des différentes étapes du suivi de Mondial Relay, le jour d'arrivée du colis livré avec l'heure précise et on me répond que celui-ci n'est pas dans leurs locaux ! Après 3 relances par mail on me demande une attestation sur l'honneur et la copie de ma CNI. Mais toujours rien. Je vais faire un signalement à la DGCCRF et sur le site SignalConso. Il est inadmissible d'être tenue responsable du mauvais fonctionnement de leurs services. En tout cas, dernier achat sur ce site (auquel j'avais déjà acheté des articles il y a quelques années). Attention, si vous avez des doutes sur votre achat (taille etc..) surtout ne l'achetez pas, votre remboursement risque de poser problème.
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le délai de traitement de votre dossier.
Les documents qui vous ont été demandés ont pour seul objectif de nous permettre de finaliser les vérifications nécessaires lorsqu'un retour ne peut pas être localisé malgré les informations de suivi. Nous regrettons les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos sincères excuses.
Bien cordialement,
Le Service Client Helline
Produits retournés aucun remboursement
Produits retournés selon leur procedure. Aucun remboursement depuis plusieurs mois et le service client ne répond plus a mes emails.
Mauvaise expérience
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce délai de remboursement ainsi que l'absence de réponse à vos e-mails ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé).
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le Service Client Helline
J'aimerais que les articles en stock…
J'aimerais que les articles en stock commandés arrivent tous en même temps, et que les articles aient le même code sur le catalogue que sur le site. Merci
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos suggestions. Nous prenons bonne note de votre souhait de recevoir les articles disponibles en une seule livraison ainsi que d'avoir des références identiques entre le catalogue et le site.
Vos remarques seront transmises à nos équipes afin d'améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
Le Service Client Helline
Cliente chez Helline depuis de…15 ans GROSSE DÉCEPTION
Cliente chez Helline depuis de nombreuses années, je constate sur mes dernières commandes des délais de livraisons longs, des disponibilités sur des articles qui en fait sont épuisés ou différés, des colis mal étiquettés, qui avant de m'être déposés dans la boîte aux lettres sont aussitôt retournés à Helline.
Erreur étiquetage du service expédition " indication Contre RemboursemenT sans montant" que la Poste n'est pas en droit de me délivrer et est dans l'obligation de retourner à l'expéditeur.
Je signale que les colis étaient réglés par carte 4 *.
Ceci s'est produit à 2 reprises..
Réclamations au service client, par contacts téléphoniques
( NUMÉRO SURTAXÉ)
mails infructueux....rien n'y fait. C'est la CATASTROPHE !!
Aucune réactivité ni aucune volonté pour essayer de régler ces problèmes.
Mon dernier colis a été bloqué à la Poste en attendant un mail du service pour débloquer la livraison.
J'avais demandé au service client d'intervenir auprès du service réclamation pour qu'un mail soit envoyé à la Poste de destination afin que celle ci puisse me donner le colis.
Peine perdue....Le colis a dû repartir .
C'est lamentable !!
Aucune volonté pour satisfaire le client !
Dommage... les produits sont de qualité et j'en étais satisfaite...mais je ne commanderai plus sur ce site.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos dernières commandes, d'autant plus que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années. Nous vous présentons nos excuses.
Nous comprenons votre déception face aux délais de livraison, aux problèmes d'étiquetage ainsi qu'aux difficultés rencontrées avec le suivi de vos réclamations. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à contacter notre service clients au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé), muni de vos références de commande. Nos conseillers pourront faire le point avec vous et rechercher une solution adaptée à votre situation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes et contribuent à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
L'équipe Helline
Très déçue concernant l'expédition des…
Très déçue concernant l'expédition des commandes, c'est du n'importe quoi ,je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Service après vente deplorable!
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à nos contacter directement au 03.90.20.22.13 pour plus d'informations sur votre commande. Bien à vous votre équipe helline.
Belles paroles mais site qui ne tient pas ses engagements u est passé mon remboursement malgré…
Ou est passé mon remboursement malgré plusieurs réclamations ...toujours rien
Délai de commande pas au top...
Conclusion site à fuir
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison ainsi que l'attente de votre remboursement. Si plusieurs réclamations ont déjà été effectuées, votre demande est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit finalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Cordialement, votre équipe Helline
Où est mon remboursement ?!!!
Malgré les nombreux appels téléphoniques je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai envoyé le suivi du colis pour prouver qu'ils avaient bien reçu le colis en date du 4/06. J'ai envoyé une attestation sur l'honneur sur demande d'un conseiller qui m'a assurée que de cette manière je serai remboursée. Rien. Ils me disent toujours que c'est en cours de traitement. Je vais porter plainte contre cette entreprise.
28 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement des désagrément lié au traitement de votre retour.
Nous regrettons que les différentes démarches effectuées jusqu'à présent n'aient pas permis de résoudre la situation. Si votre dossier est actuellement indiqué comme étant en cours de traitement, nos équipes mettent tout en œuvre pour le finaliser dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que cette situation sera régularisée très rapidement. Cordialement, votre équipe helline.
Site très convivial
Site très convivial. Nombreux choix. Prix raisonnables et belles promotions.
14 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de nos collections et que nos offres promotionnelles vous permettent de vus faire plaisir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience shopping ! Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Oui à 100/100 pour HELLINE
parce que je n'ai jamais été déçue ni par la marchandise mode, ni par les éléments de déco, qui même s'ils sont un peu chers à la base, sont abordables, dès lors qu'on attend les promotions ou les soldes pour commander. Vous êtes le site no 1 sur lequel je commande d'autant que vous acceptez la carte 4* qui octroie aussi des facilités de paiement et que j'en possède une.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité, cela nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que nos articles mode et déco vous apportent entière satisfaction. Nous sommes également heureux que nos offres promotionnelles et les facilités de paiement vous permettent de profiter de nos collections. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes ! Nous vous souhaitons une belle journée.
Site de qualité et sérieux
Site de qualité et sérieux. Aucun problème pour les retours
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix , service livraison sans soucis
7 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que les prix de nos articles soient adaptés à vos attentes et que notre service de livraison vous ait apporté satisfaction.
A bientôt chez Helline.
Totale confiance
Depuis que j'ai changé de taille, c'était une galère absolue de trouver des boutiques avec des tailles 44/46. Chez Helline l'éventail des tailles est très étendu, les tailles correspondent à la taille énoncée, les coupes tombent parfaitement bien et tout se lave à la machine ! Et en plus, on est élégamment habillée. J'adore.
Et si jamais on a besoin d'aide, le SAV est toujours très réactif.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez Helline des vêtements adaptés à vos attentes, avec un large choix de tailles, des coupes qui vous mettent en valeur et des matières faciles à entretenir.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes particulièrement heureux que notre service client ait également su vous accompagner efficacement lorsque vous en avez eu besoin.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous proposer des collections élégantes dans lesquelles vous vous sentirez bien au quotidien.
À très bientôt chez Helline !
Bons articles mais délais de livraison…
Bons articles mais délais de livraison non respecté dommage ....
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od helline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais il peut parfois y avoir des retards indépendants de notre volonté. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, votre équipe helline
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.