Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung: NIEMALS HEKKA.com ! Zahlreiche Alternativen verfügbar! 0,000 - NULL STERNCHEN ! WÄHLEN SIE EIN ANDERES VERSANDUNTERNEHMEN ohne KR... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Platforma sprzedażowa online

Napisane przez firmę

Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.


Dane kontaktowe

2,5

Słaba

Wynik TrustScore: 2.5 na 5

700 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

J'ai passé u e commande

J'ai passé u e commande. Reçu le 12/12/2022 un email m'informant de mon expédition et à ce jour rien. Que dois je en penser ? Escroquerie ? ?

23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Nous vous entendons et comprenons certainement vos préoccupations, Sylvie.
Pouvez-vous fournir le numéro de commande?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème
Désolé pour tout inconvénient causé
Dans l'attente de votre réponse

Oceniono na 1 z 5

So disappointed

I ordered a sparkly top and and there was nothing sparkly on it just plain material ,so disappointed 😞

23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hi Datkhorse1960
We really appreciate your feedback and we’re so sorry to hear this has happened.
There will be a little difference in the picture when it is taken. But don't worry, we'll try to fix it.
Can you provide the order number?
looking forward to your reply

Oceniono na 1 z 5

Leider kann ich das so nicht stehen…

Leider kann ich das so nicht stehen lassen !Die Sendung zurück zu schicken würden mir über 50euro kosten ! Wobei ich nicht einmal die Möglichkeit habe dies zu tun da China momentan komplett gesperrt ist!
Die Rechnung ändert sich auch nicht obwohl ich Sie schon xmal darauf hingewiesen habe dass die Bestellung nicht komplett war !
Ich glaube das dies eine reine Abzocke von ihrer Seite ist und wenn man etwas erreichen möchte wird man einfach ignoriert 😡

22 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo Patermann
Tut mir leid, dass ich Ihnen kein gutes Einkaufserlebnis gebracht habe.
Wir haben den Status Ihrer Bestellung sorgfältig geprüft und unser Team hat Ihnen eine Rückerstattung gewährt.
In Bezug auf Ihre Abrechnungsprobleme wird empfohlen, dass Sie sich bei Abrechnungsproblemen an den klarna-Zahlungskanal wenden.
Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Rechnung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Oceniono na 1 z 5

Komplett andere Farbe des Schuhmodells…

Komplett andere Farbe des Schuhmodells erhalten als bestellt, schaut auch furchtbar aus im Vergleich zum angebotenen Bild, billigste Verarbeitung. Bin enttäuscht!

22 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo Doris
Das ist Hekka.
zunächst einmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
Zweitens haben wir die Bestellung noch einmal überprüft und das von Ihnen bestellte Produkt für Schuhe nicht gefunden.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen
Ich freue mich auf deine Antwort

Oceniono na 1 z 5

Never trust Hekka

Mi paquete llegó a Madrid hace 2 semanas y nadie me dice qué pasa con él. 4 veces he hablado con el servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo, que espere. Y es que encima he pagado 600 euros por ello. Lo próximo que voy a hacer es avisar a la policía porque esto es claramente un fraude. Jamás confiéis en esta compañía.

My package arrived my home town 2 weeks ago and nobody can tell me what's going on. 4 times I contacted the customer's service and they always gave me the same solution... wait. And I spent 600 euros in it. Next step is calling the police for committing fraud. Do yourself a favour and never trust this company.

21 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Lamento haberte hecho esperar
Te escuchamos, y ciertamente entendemos tus preocupaciones, Jorge Pradillo García.
Tenga en cuenta que hemos reclamado el paquete a la empresa de envío y que rastrearán su paquete de principio a fin.
Una vez que tengamos los resultados, tomaremos más medidas por usted.
Le agradeceríamos que esperara de 5 a 7 días hábiles para recibir los resultados de nuestra investigación.
Si finalmente no podemos localizar su paquete, le reembolsaremos su pedido.
Gracias por su apoyo y comprensión.

Oceniono na 1 z 5

Falsche Ware geliefert

Sehr schlechtes Service, vier Blusen bestellt, drei bekommen und eine Bluse war komplett falsch.. nie wieder und nicht empfehlenswert, da man die Ware nicht retournieren kann.

21 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo Sonja
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Ihr Anliegen zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Ich freue mich auf deine Antwort

Oceniono na 1 z 5

Habe nur ein Teil der Lieferung…

Habe nur ein Teil der Lieferung erhalten letzte Woche,am Mittwoch den 14.12.22, habe aber auch noch eine E-Mail geschrieben am 20.12.22 , und habe leider noch keine Antwort erhalten, sorry werde dann aber auch nix mehr bestellen, bin ziemlich enttäuscht, LG Marina

21 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo Marina
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Ihr Anliegen zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Ich freue mich auf deine Antwort

Oceniono na 1 z 5

Vorsicht Betrug

Warte schon seit 1 Monat auf meine Jacke. Alle Versuche diese Firma zu Kontaktieren sind fehlgeschlagen. Die App kann man auch nicht nutzen Leider kann ich bei Paypal keinen Fall eröffnen da ich die Option später bezahlen gewählt habe .Habe die Zahlung aber doch zeitigen ausgelöst da ich dachte es liegt daran das ich meine Jacke nicht bekomme.
Bestell id 822761668865811.
Letzte Email am 26.11.22

25 listopada 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Wir hören dich und verstehen deine Bedenken, Anke.
Keine Sorge, wir haben Ihr Feedback erhalten.
Bezüglich Ihrer Bestellinformationen haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, bitte achten Sie auf Ihre E-Mail.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.

Oceniono na 1 z 5

I ordered a pair of shoes 6 weeks ago…

I ordered a pair of shoes 6 weeks ago and have not received them they advised me when I enquired first to wait a bit longer that was 2weeks ago and now they are ignoring me.I spent £20 on them and now seem to have lost the money I advise anybody not to use this company because their customer service is rubbish

Liz watts

7 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Sorry to bring you a bad shopping experience.
Please accept our sincere apologies for the delay in responding due to the increased volume of inquiries.
We have verified that the team members have replied to you by email about the order issue you inquired about, please pay attention to the email information.
Finally, due to the bad weather in the UK, the package delivery will be delayed, please contact the post office to get the package
HERMES (evri) Contact 0330 808 5456 (Monday to Friday u>8:30am to pm/a>4:00, Sat 8:30am to 2:00pm)

Oceniono na 1 z 5

No phone and no response

My phone order was supposed to arrive on 9th to 12th of December. It's now the 21st and it's still not here. i wrote tho customer support and they've been ignoring me (even though they answered me instantly when I had a question before buying.) Don't make the mistake of buying here, like I did.

Update: My order number is 817051669896852. The support Just told me it's in transit, but the tracking shows that it flew out of Belgium a week ago and I don't live that far. It should be here by now, given the estimated anyway.

I would change my Review if this were resolved properly, but simply telling me to wait in definitely whe. You're almost 2 weeks past the arrival date is not ok.

19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

We apologize for the delay in responding due to high volume of inquiries.
But don't worry, we will actively follow up and solve your feedback.
Can you provide the order number?
We will do our best to resolve
looking forward to your reply

Oceniono na 1 z 5

Ware nicht erhalten

Ich habe am 11.11.2022 bestellt. Bestell-Nr 812761667753824
Biss heute nichts angekommen.
Auf mehrmalige Anfrage keine Antwort.
Hiermit storniere ich die Bestellung.
Bitte um Rückmeldung.
K.Wolters

20 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo K. Wolters
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir haben die Informationen noch einmal überprüft und Ihre Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung nicht erhalten. Das tut uns leid.
Wir haben die Bestellung gemäß Ihrer Anfrage storniert und eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Wir haben Ihnen die spezifischen Informationen der Bestellung per E-Mail gesendet. Bitte beachten Sie.
Ich freue mich auf deine Antwort

Oceniono na 1 z 5

Mittlerweile ist es der 21.12.immer…

Mittlerweile ist es der 21.12.immer noch keine Nachricht
Habe einige Emails geschrieben. Keinerlei Reaktion. Das Geld wurde von klarna eingezogen für etwas ,was ich nicht erhalten habe,denn die Ware wurde nicht geliefert. Best.ID822761668861962
Ich bin mittlerweile stinksauer und meine Geduld ist am Ende ,da ich für etwas bezahlt habe ,was ich nicht bekommen habe. Da auf meine Forderung mein Geld zurück zubekommen keine Reaktion erfolgte ,müssen wohl andere Mittel und Wege eingeleitet werden .

20 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hallo Brigitte
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir haben die relevanten Informationen in der E-Mail sorgfältig geprüft und auf die Frage zu Ihrer Bestellung geantwortet, aber wir haben Ihr Feedback nicht erneut erhalten, und dies tut uns leid.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir haben Sie erneut angeschrieben, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wenn Sie später noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden

Oceniono na 5 z 5

Kann nicht liefern, verweigert vehement Kaufstornierung

Nach der 3. Aufforderung, 2 Bestellungen zu stornieren, die dieser Laden offensichtlich nicht liefern kann (22.11.22 und 25.11.22, Bestellungen immer noch "in Bearbeitung"), bekomme ich stets die Antwort: "Tut uns ja sooo leid, gedulden Sie sich bitte noch..." Scheint eine neue Betrugsmasche aus Zypern zu sein.

Niederlassung in der EU:

Unternehmensname: Asia Innovations Cyprus Limited

Unternehmensadresse: 81-83 Grivas Digenis Avenue, Jacovides Tower 1 Floor, 1090 Nicosia, Zypern

Das europäische Geschäft wird vom zypriotischen Unternehmen abgewickelt.

20 grudnia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

for me it was the worst experience

for me it was the worst experience, I bought 3 products from their company in November, we are at the end of December and the products have not arrived

20 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

We want to help, but it seems we have no record of your account based on the information you have provided, Mihaela.
Can you provide the order number?
We will do our best to solve the problem for you
looking forward to your reply

Oceniono na 1 z 5

I ordered 3 tops only 2 were sent

I ordered 3 tops only 2 were sent. I have chased several times, won't be buying from them again!

1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hi Mrs Tobin
We really appreciate your feedback and we’re so sorry to hear this has happened.
Can you provide the order number?
We will do our best to resolve this issue
look forward to your reply

Oceniono na 1 z 5

3Teile bezahlt,nur 2 Teile erhalten

Habe 3 Teile bestellt und 2 Teile nur erhalten.Mitgeteilt über Klarna wurde mir ,dass 3 Teile geliefert wurden und 3 Teile wurden mir berechnet.Frechheit.

1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Können Sie zur besseren Lösung dieses Problems die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen?
Ich freue mich auf deine Antwort

Oceniono na 1 z 5

Escroquerie

Bonjour, j ai passé une commande qu devait être livré début décembre. Je n ai rien reçu. J ai demandé le remboursement et je n ai pas été remboursé.
Je ne commanderai plus jamais chez vous.

30 listopada 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Bonjour Marie
Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela s'est produit.
Pouvez-vous fournir le numéro de commande?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème
En attente de votre réponse

Oceniono na 1 z 5

Pues nada un pedido hecho el 29/11 y…

Pues nada un pedido hecho el 29/11 y aqui sigo esperando que me lo envien, eso si me lo cobran el primer dia, señores si no tienen stock porque en su pagina pone que hay existencias y me deja hacer el pedido?, esto me parece una ESTAFA, mi pedido es 827241669745083, señores el dia 14 de noviembre me dieron su palabra que de en un plazo de dos a cinco dias LABORALES me lo enviarian, sigo esperando, no cumplen con lo que dicen, no se lo recomiendo a nadie,lamentable de verdad

19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente causado.
Debido a la alta demanda, su pedido está temporalmente agotado. Pero no se preocupe, le hemos enviado una solución por correo electrónico sobre el problema con su pedido. Continuaremos dando seguimiento a los problemas de su pedido.
Esperamos recibir sus comentarios

Oceniono na 1 z 5

Ordered 3 items all were delayed so…

Ordered 3 items all were delayed so much I cancelled 2, the third item arrived! Certainly not as seen in the image and the quality was awful. They would only refund me half the item went straight to a charity shop. The customer service person was helpful cancelling my other items which was lucky as there is no returns option if you’ve bought items to try on

10 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Hi Sarah, we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
Secondly, if you need to return, we can provide you with a return address. Don't worry, we are following up on your feedback. Please pay attention to the mail
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.

Oceniono na 1 z 5

Selbst der eine Stern ist zu viel

Selbst der eine Stern ist zu viel, aber ohne ihn kann man die Bewertung nicht abgeben. Vor 4!!!! Wochen bestellt, nichts bekommen. Auf mehrfache Nachfrage keine Antwort. Gott sei Dank nicht im voraus bezahlt. Also,Finger weg.....1 Mal und NIE wieder.

18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hekka

Odpowiedź od Hekka

Wir möchten Ihnen helfen, aber anscheinend haben wir keine Aufzeichnungen über Ihr Konto, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, schobben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Ich freue mich auf deine Antwort

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej