Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung: NIEMALS HEKKA.com ! Zahlreiche Alternativen verfügbar! 0,000 - NULL STERNCHEN ! WÄHLEN SIE EIN ANDERES VERSANDUNTERNEHMEN ohne KR... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Zobacz więcej
Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.
Dane kontaktowe
Not reliable at all
Having
no stock for selling items, unreliable.
no stock for promotion items (sent in their own blogpost), even more unreliable.
item in shop while asking to cancel order, even more unreliable.
not able to refill stock for promotion items within 7 weeks, even more unreliable.
sending promotion mails every day without working cancellation possibility, even more unreliable.
No 10. Nov. Blogpost of mobile phone.
10. Nov. to 8. Or 9. Dec None sold
10. Nov. to 8. Or 9. Dec Collecting personal data and money.
6. Dec. 2022 Request from Hekka to cancel or change order.
Collecting personal data and money from 10. Nov to 8. Or 9. Dec. 2022.
Still available to order the mobile phone
I got 5 mails in which the service insisted to get an agreement to cancel the order.
In this time I got 17 spam mails from Hekka, where the selfservice unsubscription was not working. The unsubscribe link in mail and the profile config wasnt working.
I got 1-2 Hekka promotion spam mails per day.
Within the cancellation, I asked to delete my account and all my data after I got my money back...
but my account is still existing.
Ordernumber was provided to Hekka.
Starting a promotion without stock (7 weeks time to get stock filled), collecting money and personal Data, thats unreliable and not trustworthy business.
2 Month later they start spamming my mail account again with 2+ Mails per day.
They lie obviously on trustpilot...
Otherwise my account and my mail address were not target of Hekka spam
8 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi ShopperGer
We really appreciate your feedback and we’re so sorry to hear this has happened.
We have checked your order carefully and we are unable to provide you with the product due to out of stock, we have removed the product from our website for sale.
Secondly, we have unsubscribed your email address and deleted your account on our website, so that you will not receive promotion email from us.
We apologize for the inconvenience caused.
J'ai passé commande début décembre et à…
J'ai passé commande début décembre et à ce jour, je n'ai toujours pas été livrée. Numéro 822501670531887. Quand je regarde sur le site, ça indique que mes articles ont été livrés. Je commence à croire que je me suis faite escroquée comme les gens qui mettent les mêmes commentaires
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Bonjour Sophie Véro
Désolé de te faire attendre
Nous avons soigneusement vérifié votre commande, votre colis est actuellement en transit, ne vous inquiétez pas, nous continuerons à suivre l'état de votre colis.
À propos de vos informations logistiques de colis, nous vous enverrons par courrier.
Merci pour votre soutien et votre compréhension
REMARQUE:
1. Il peut y avoir des délais entre la numérisation des colis et les mises à jour du site Web. Une fois que nous avons expédié un article, l'état du suivi prendra quelques jours pour être mis à jour en ligne par la société de transport. Veuillez donc patienter quelques jours de plus et réessayer plus tard. .
2. Pour les envois internationaux, il est courant que les informations de suivi ne soient mises à jour qu'une fois que le colis est dans le pays de destination.
Fuyez !!!!
Bonjour,
j'ai passé commande sur le site
Commande reçue en retard (apparemment monnaie courante sur le site...)
Le produit ne correspond pas à sa description sur le site, j'écris pour savoir comment procéder pour un retour, on me répond que j'aurai une réponse sous 24h, c'était il y a presque 2 semaines, j'ai relancé 4 fois, on me répond que l'on m'a envoyé un mail, ce qui est totalement FAUX par contre l'envoie de pubs fonctionne sans soucis..
Je crois que je vais devoir m'assoir sur presque 40€
A moins que vous donniez suite à ma demande, mon opinion à votre sujet n'est que négative : site pas sérieux, arnaque, pas professionnel du tout et j'en passe
J'ai commandé une fois mais se sera bien la seule !!!
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Salut Priscille
Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela s'est produit.
Pouvez-vous fournir le numéro de commande?
Nous aimerions vraiment avoir la chance de résoudre ce problème pour vous.
Dans l'attente de votre réponse
Brought 3 ladies tops after being told…
Brought 3 ladies tops after being told of delays and separate parcels finally arrived extremely disappointed thought I was ordering sparkly tops nothing sparkly about them they were plain thin material definitely not as represented in their advertising photos not worth even half the money. Do yourselves a favour strrr clear of this company
28 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
We're very sorry to hear you received the wrong product.
Please don't worry, we will contact you by email to solve this problem.
Can you provide the order number?
Once we receive the information above, we will get back to you with an effective solution.
We apologize again for any inconvenience caused and look forward to hearing from you.
Nie wieder bestelle ich bei…
Nie wieder bestelle ich bei Hekka.Richtige Billigware, das kann man wirklich so sagen! Die Rücksendungskosten sind teurer als alles andere. Den 1Stern habe ich nur für die Kommunikation vergeben, es kam wenigstens eine Antwort nach einpaar Tagen!!! Die Schuhe die ich bestellt habe darf ich für den halben Preis behalten, super…. danke…. werden in dem Altkleidersammlung landen, die Rücksendung wäre teurer!
Nieeee wieder!!!!!
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung aufgrund der jüngsten Zunahme von Anfragen.
Bei Rückgabeproblemen bieten wir unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen auf faire und gerechte Weise.
Schließlich ist es schön zu hören, dass unser Team Ihr Problem gelöst hat.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Null Sterne
Null Sterne. Habe am 6.11.22 bestellt und mein Paket ist immer noch nicht da. Nicht zu empfehlen. Auch keine Rückmeldungen. Miserabler Service.
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Entschuldigung für die lange Wartezeit
Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft und Ihr Paket befindet sich derzeit auf dem Transportweg in das Bestimmungsland. Wir werden den Status Ihres Pakets weiterhin verfolgen und die Logistik dringend bitten, die Lieferung zu beschleunigen.
Bezüglich Ihrer Paketinformationen senden wir Ihnen diese per Post zu.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld
HINWEIS:
1. Engpässe bei den Transportressourcen aufgrund der Pandemie können zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
2. Die Ankunftszeit kann auch durch Zoll, abgelegene Orte, Spitzenversandzeiten, Feiertage, Wetter und betriebliche Probleme beeinflusst werden.
Nichtmal 1 Stern würde ich geben
Bestellnummer: 822761669501107
Einmal per E-Mail geantwortet und dann nicht mehr.
Sogar 1 Stern ist zu viel
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Zina
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Beantwortung aufgrund der vielen Anfragen.
Wir haben die E-Mail noch einmal überprüft, um zu bestätigen, dass wir geantwortet haben, und werden die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung für Sie veranlassen.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten
Unterirdischer Service - Finger weg
Leider muss ich die schlechten Bewertungen bestätigen. Ich hatte Anfang November Kleidung für Weihnachten bestellt. Die Zustellung meiner Teile erfolgte in 3 Schritten. Leider war überhaupt nicht transparent, wann welche Lieferung zu erwarten war. Die letzte Lieferung kam am 23.12.! Eine sinnvolle Planung für Weihnachten mit der Kleidung von Hekka ist nicht möglich.
Der Clou: die Ware an sich ist noch nicht mal so schlecht, aber leider stimmen die Größenangaben nach deren Tabelle überhaupt nicht. Es kam zwar schlussendlich das an, was ich bestellt hatte, aber 80% der Kleidung war viel zu groß.
Unterirdisch ist der vorgeschlagene Weg in Sachen Rückgabe von Artikeln: entweder behalten und 50% des Wertes zurückerstattet bekommen oder Versand nach China. Wenn dieser überhaupt irgendwann wieder möglich sein soll - derzeit ist aufgrund des Lockdowns nicht möglich - dann kostet das fast 50 €. Ich kann Hekka daher nicht empfehlen - es sei denn, man hat einen großen Bekanntenkreis, bei dem man die Sachen dann loswerden kann.
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Judith
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Wünsche und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Poor quality and most items aren’t…
Poor quality and most items aren’t available. After receiving 2 of my 7 items, I tried to get a refund and cancel the other orders due to how misleading the picture was. I ended up with a choice to keep a crappy product I will never wear and a 50% refund.
9 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi Rhonda, we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our resolution.
You are welcome to express your request and complaints via our support email.
Can you provide your order number?
Our after-sale team will offer you a right resolution in a fair way.
I ordered my daughter a coat for…
I ordered my daughter a coat for Christmas and after 2 weeks asked how long it would be they said a delay then next email they sent saying wasn’t in stock and will be upto 5 days to come in so I got a refund a company shouldn’t sell a product unless enough in stock at the time poor service
12 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Thank you for bringing this to our attention, Deborah. We take our customer’s concerns very seriously.
We have checked your order carefully. You are buying our popular product, which is temporarily out of stock due to high demand. We will deliver the goods according to the order time.
But sorry for not bringing you a good shopping experience.
We have arranged for you to cancel the order and refund
Thank you for your support and understanding
deux commandes en cours .....
Bonjour j ai effectué deux commande au début Décembre voici les numéros de commandes
822501670655910
822501669837139
j ai reçu un mail me disant qu il y aurait un peut de retard ....je peux le comprendre mais la j'aimerais savoir où cela en est !!!
29 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Bonjour Patricia
Merci d'avoir porté cela à notre attention, nous prenons les préoccupations de nos clients très au sérieux.
Concernant l'état d'avancement précis de votre commande, nous vous avons communiqué par email, merci de faire attention à l'email.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Merci pour votre soutien et votre compréhension
I ordered a coat
I ordered a coat, they send me a completely different thing, I send them photos and then have being ironic. I told them that I will write review of what happened, they promised my money back which they never send.
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Thank you for bringing this to our attention, Anitam. We take our customer’s concerns very seriously.
We have carefully checked the refund status of your order, and we have refunded you to your original payment account, and we will send you the specific refund certificate by mail.
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.
Commande non reçu 😡
Bonjour,
Commande passée en novembre et toujours pas reçu 😡
Pouvez-vous m'en dire plus !! Commande soit disant expédié et toujours rien. Par contre le paiement a bien été débitée !
25 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Nous vous entendons et comprenons certainement vos préoccupations, LEMAGNENT.
Nous avons revérifié votre commande et votre colis a été expédié et est en transit.
Ne vous inquiétez pas, nous continuerons à suivre votre colis pour vous et exhortons le prestataire logistique à mettre à jour
Nous vous enverrons des informations spécifiques par e-mail.
Si de nouveaux détails surviennent, veuillez nous envoyer un courriel à customerservices@hekka.com.
Am 24.11.22 ein Kleid bestellt
Am 24.11.22 ein Kleid bestellt. Bis heute keine Info zum Versand. Finger weg von dem Shop
25 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, Lana 77.
Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Artikel aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus nicht mehr verfügbar sind, was zu einem unbefriedigenden Einkaufserlebnis geführt hat.
Um dieses Problem besser zu lösen, werden wir Ihnen eine Lösung per E-Mail zukommen lassen.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Commande passée le 16 numéros de…
Commande passée le 16 numéros de commande 822501671206020 aucune trace sur le site de la commande rien n apparait dans le devis j ai bien été prélevé le 19 pour cette commande.
13 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Bonjour Kratos
Désolé de te faire attendre
Ce que vous avez acheté est un article chaud dans notre magasin, et nous nous précipitons pour le livrer.
S'il vous plaît ne vous inquiétez pas, en raison de l'énorme quantité de commandes, nous expédierons selon l'ordre de commande, merci pour votre patience.
Nous vous enverrons les informations spécifiques sur la commande par e-mail.
Si de nouveaux détails surviennent, veuillez nous envoyer un courriel à customerservices@hekka.com.
Ich habe am 06.12 bestellt
Ich habe am 06.12 bestellt, dann kam immer mal wieder ne e Mail mit dem Stand der Bestellung. Am Montag sprich dem 19.12.22 eine Mail Bestellung wurde Versand, auf die Ware warte ich aktuell auch immernoch25.12.22 bin stink sauer über so einen Verlauf! Ich habe auch schon bezahlt so einen Fehler mache ich nicht nochmal
24 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hallo sabine
Tut mir Leid, dich warten zu lassen
Ihr Paket wurde am 19. Dezember versandt. Im Moment befindet sich Ihr Produkt noch auf dem Luftweg und daher wird die Sendungsverfolgungsnummer immer noch als inaktiv oder „nicht gefunden“ angezeigt. Sobald das Paket in Ihrem Land ankommt, wird der Bestellstatus angezeigt sofort aktualisiert.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bin ja froh daß es vielen so geht wie…
Bin ja froh daß es vielen so geht wie mir, Ware. Im November bestellt . Nach
mehrmaliger nachfragen angeblich 12. 12..22 verschickt . , . Dann wieder später angeblich am 18.12.verschicht. 23.12. etwas angommen. Unvollständig. Falsche Größe.
Und dazu ein festliches Outfit für Weihnachten, was fehlt. Bin stinksauer.
Das Chatten mit Kundenservice. Nix verstehen, die Antwort. Möchte Retoure anmelden. Wird wohl auch nichts werden. Finger weg von dieser Seite.
3 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hallo karin
Entschuldigung für die späte Antwort
Wir haben Ihr Feedback erhalten und unsere Teammitglieder bearbeiten Ihr Feedback.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden unser Bestes geben, um dieses Problem zu lösen.
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen
Theft of my money
Item took weeks to arrive.
Poor quality, will throw it in the bin/garabe/trash.
No customer services.
Feel like I have been misled. Misinformed and theft of my money.
23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi , we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
Don't worry, we got your feedback. The team is contacting you to resolve this issue.
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.
Ojo estafa!!!!!!
Atención no compren, a todos nos hacen igual, pedí movil de 200e y dicen que de 3a5 dias estara disponible y desde el dia 2 de Diciembre así estamos.
Ponen un precio bajo y te dicen que no hay stock luego.
23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Queremos ayudar, pero parece que no tenemos ningún registro de su cuenta según la información que ha proporcionado, Seergi. Si nos equivocamos, le pedimos disculpas por su experiencia y nos encantaría corregirlo.
¿Puede proporcionar el número de pedido?
Esperamos su respuesta
Déception manque de serieux
Bonjour, j ' ai passé une commande de vêtements le 2 décembre 2022 . Nous sommes le 24 décembre 2022 et ma commande n' est pas arrivée pour mon réveillon. Je suppose que vous comprendrez ma déception. Aucune excuse , j ai écrit plusieurs e mail , le premier une réponse ensuite plus rien. Me voilà sans ma tenue joyeux Noël 🎅
23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Bonjour Tollet
Désolé de te faire attendre
Nous avons revérifié votre commande, et votre commande a été expédiée et est en transit.
Ne vous inquiétez pas, nous avons accéléré la logistique.
Nous nous excusons pour le dérangement.
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