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Zobacz, co mówią recenzenci
Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Zobacz więcej
Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.
Dane kontaktowe
Im November 2 Artikel bestellt und…
Im November 2 Artikel bestellt und bisher nicht erhalten laut tracki g seit 5 Tagen 1 Artikel in Shipol sofern keine Ware eingeht wird auch nicht bezahlt . Mal sehen, was der Kundenservice sagt...
15 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Wir möchten Ihnen helfen, aber anscheinend haben wir keine Aufzeichnungen über Ihr Konto, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, Sannasanna.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Ich freue mich auf deine Antwort
My order arrived today and looks…awful cheap thin nylon not a coat
My order arrived today and looks nothing like the photo !! Disgusting thin cheap nylon .. I thought I was ordering a coat what a waste of £30 !!DO NOT buy from here !!
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi Penny, we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
But don't worry, if you have any problems with product quality, we are happy to help you.
Can you provide the order number?
looking forward to your reply
Informales y posible estafa
adquiri una impresora 3d el dia 20 de noviembre, con el numero de ID 827241668945027, me llego 3 semanas mas tarde con un gran retraso.
Al montarla compruebo que no funciona les envio un correo y me piden un video, se lo envio y ya no me dicen nada,no me solucionan el problema, les envio correos y no te dicen nada, me siento ESTAFADO, me gastado un dinero en una maquina que no va y no te dicen nada ni te ayudan, les he enviado un correo para la devolucion que hay para ello y no te contestan,por favor no le compreis,
19 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente causado.
Con respecto al problema de calidad del producto que informó, hemos verificado que el equipo está resolviendo activamente el problema por usted. Por favor, preste atención a la información del correo electrónico.
Si surgen nuevos detalles, envíenos un correo electrónico a customerservices@hekka.com.
ESTAFA pedido 817241669639781
ESTAFA pedido 817241669639781
Desde el 07/12/2022 mi pedido esta en Madrid, cuando mi direción de entrega es en Murcia.
No me dan informacion ni nada. a pena contestan a mis mensajes. Ya no se que hacer para poder tener mi pedido :((
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Te escuchamos y ciertamente entendemos tus preocupaciones, Fanny.
Pedimos disculpas por la demora en el paquete. Hemos revisado cuidadosamente su pedido y el paquete se está liberando actualmente, no se preocupe, continuaremos haciendo un seguimiento del estado del paquete e instamos a la logística.
La información específica sobre el paquete se le ha enviado por correo.
Si surgen nuevos detalles, envíenos un correo electrónico a customerservices@hekka.com.
Meine Bestellung am 19.11 nr
Meine Bestellung am 19.11 nr: 822761668880785
Die Klarna Rechnungsaufforderund habe ich erhalten doch die Bestellung nie. Ich habe sogar Emails geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Meine letzte Email von heute, ich möchte das ganze stornieren!
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass wir nicht auf Lager sind und aufgrund der hohen Nachfrage nicht rechtzeitig versenden können.
Wir haben Ihre Bestellung storniert und eine Rückerstattung für Sie veranlasst.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Habe Anfang November Ware…
Habe Anfang November Ware bestellt.....bis heute noch nicht bekommen. Verkäufer einige Male angeschrieben,da mir ein Lieferdatum bis Ende November zugesicher würde. Keine Reaktion .Ware ist aber schon bezahlt . aber es beteht keinerlei Möglichkeit zu stornieren.1x und NIE wieder .
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Wir hören Sie und verstehen sicherlich Ihre Bedenken, Brigitte.
Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Ich freue mich auf deine Antwort
Appalling cancellation service
Order placed Nov 10th, one item not available so cancelled. Told to wait 15 business days for refund...10 days later email to say item shipped! I no longer need the item as party it was for has been and gone! Hekka say I have to wait for order and send back! So basically looking at end of Jan before I can get a refund. Disgraceful service. Do not order things based on the delivery eta on screen! Always ask them on chat if items are available first, if you need an item for something special.
18 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Thanks for taking the time out to leave us a review, Lisa. Your satisfaction is especially important to us.
Regarding your feedback, we have verified that we have provided you with a plan to cancel the order and arrange a refund for you. Please pay attention to the email
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.
822761669483747 Meine Bestellnummer
822761669483747 , ich fasse es nicht. Ich möchte meine Ware zurücksenden , aber ich soll immer Fotos schicken. Ich möchte doch nur ein Retourlabel. Was für ein Kundendienst. Wie lange muss man warten
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Kerstin D.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft und Ihre Bestellung wurde in zwei Paketen verschickt, die beide erfolgreich unterschrieben wurden.
In Bezug auf das von Ihnen gemeldete Rückgabeproblem machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu lösen.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
denuncia conjunta
Id 817241668963660. Me gustaría q todas las personas q han sido estafadas se pongan en contacto conmigoo a través de esta aplicación para hacer una denuncia conjunta contra esta empresa estafadors. Si ya la solucionm la ha da do PayPal visto el problema m ha devuelto el dinero, xq si es x estos señores sigo esperando las verificaciones..q parece q son eternas
19 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hola fe
Dado que lleva mucho tiempo verificar el paquete con el proveedor de logística, lamento haberlo hecho esperar.
Pero no se preocupe, estamos siguiendo y prestando atención a su pedido todo el tiempo, y seremos responsables de su pedido.
Recibimos sus comentarios y le brindamos una solución por correo electrónico, verifíquelo a tiempo.
Si surgen nuevos detalles, envíenos un correo electrónico a customerservices@hekka.com.
I ordered a pair of boots
I ordered a pair of boots, and I ordered a size bigger than I am just to be on the safe side so that I wouldn’t have to risk returning them. When I opened the box, I was surprised to see that they looked quite small. I tried them on and they didn’t fit. My toes were crushed! I was really annoyed so I emailed them. They offered 50% of the cost back or I could return them to Singapore for a full refund. Either way, I was going to be losing money. I rejected the offer and they made a 2nd offer of 70% of the cost back. I agreed to that because I knew I wouldn’t get the full cost back unless I returned the boots (postage would have had to be paid by me)
I’d never buy footwear from them again. I might get some clothes, not sure yet. Wondering if they would be true to size!! I’d suggest, if you buy footwear from this company, make sure you order at LEAST 2 sizes bigger than you need. Unfortunately, as I ordered a 42, they only go up to a 43 and I’d need at least a 44 so that would be +3 sizes more than I am. I wouldn’t say don’t buy from the company…. Just be aware of their smaller sizes
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi Emma Tresadern-Brookes, we are sorry for the inconvenience.
Regarding the size issue, each product has a different size. We advise customers to choose the right size according to the size of the website before placing an order.
Sorry that your size did not fit, we have verified that your problem has been resolved and you are satisfied with the solution.
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.
Sehr schlechter Service- nie wieder
Sehr schlechter Service! Habe am 02.11. vier Winterjacken bestellt! Verkäufer mehrfach angeschrieben dass ich die Ware jetzt nicht mehr möchte da mir fast zwei Monate Lieferzeit eindeutig zu lang sind und ich mittlerweile anderweitig Jacken gekauft habe. Antwort seitens des Verkäufers bekam ich erst nachdem ich ihn hier schlecht bewertet habe. Durch meine Bewertung konnte ich dann sehr zügig vom Kauf zurück treten und habe auch umgehend mein Geld zurück bekommen.
Für mich kommt dieser Verkäufer nicht mehr in Frage!
1 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Tut mir Leid, dich warten zu lassen
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerung bei der Beantwortung. Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen in letzter Zeit können wir nicht rechtzeitig antworten. Wir machen derzeit Überstunden, um damit fertig zu werden, vielen Dank für Ihr Verständnis.
In Bezug auf Ihr Bestellproblem haben wir die Bestellung storniert und Ihnen das Geld zurückerstattet, und wir haben Ihnen die spezifischen Informationen per E-Mail gesendet.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Terrible, save your money
This company is terrible and a real shame. DO NOT BUY!!! You will not get what you have ordered nor will you get your money back. RUN AWAY!
31 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hello EMMA
We hear you, and certainly understand your concerns.
Sorry to hear you did not receive your package. Can you provide the order number? We are happy to help you solve your problem.
Habe am 19.11 meine lange kaputzenjacke…
Habe am 19.11 meine lange kaputzenjacke mit Reißverschluss, Steppweste für 34 Euro bestellt und bezahlt.Die Ware ist bis jetzt bei mir nicht angekommen in Schwarz.
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Vera
Wir entschuldigen uns für diese Situation.
Zu Ihrem Bestellproblem haben wir Ihnen die entsprechende Lösung per E-Mail zugesendet, bitte prüfen Sie diese rechtzeitig.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
estafa
id 817241668764322
Hice un pedido el 18/11/2022 y un mes despues y varios emails el pedido supuestamente sigue estancado en madrid y tras varios correos lo unico que saben decir es que espere medio mes mas. No dan ningun tipo de informacion como hice el pago por paypal abrire ticket y pedire el reembolso del dinero
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hola baraja
Escuchamos sus voces y ciertamente entendemos sus preocupaciones.
Nuestro equipo ha escuchado sus comentarios. Hemos revisado cuidadosamente su pedido. Con respecto al tema de la entrega del pedido, hemos notificado al proveedor de logística y estamos verificando.
No se preocupe, hemos estado haciendo un seguimiento para resolver el problema de su pedido, por favor dénos más tiempo para resolverlo.
Continúe prestando atención al correo en el futuro, le proporcionaremos una solución satisfactoria.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
DO NOT BUY # LIERS
All I can say is I was warned and I thought things happen but omg was the most disgusting experience of my life all they did was lie to me and fob me of its like day light robbery the way they treat there customers is appalling
28 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi sarah
We really appreciate your feedback and we’re so sorry to hear this has happened.
Regarding the order problem, we have provided you with a solution by email, please check it in time
If new details arise, please email us at customerservices@hekka.com.
scammers an thieves
40 days later and my money is not returned this website is a scam.
Edit: 44 days
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
We want to help, but it seems we have no record of your account based on the information you have provided, Joao.
Can you provide the order number?
We will provide you with the greatest help
looking forward to your reply
Mala y buena,
Mi experiencia ha sido mala, en el sentido, de que después de estar esperando un artículo 2 meses, no ha llegado.
Pero son muy competentes, porque tras el problema acaecido ME HAN DEVUELTO EL DINERO, eso en otras empresas, a lo mejor, no lo hacen.
Así que en ese sentido hay que dar votó a favor
27 października 2022
Opinia niezależna
Bonjour
Bjr, j'ai passé commande le 10/12/22 et nous sommes le 16/10 et selon ce que je vois sur mon compte c'est toujours pas expédié, quand je vois tous les commentaires j'ai bien peur de faire partie des "victimes" de ce site "frauduleux", je viens de leur écrire un message en demandant le remboursement de ma commande N° 812501670675965, dans l'attente
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Nous nous excusons d'apprendre que, pour une raison quelconque, vous avez peut-être rencontré des difficultés avec Hekka.
Nous sommes une entreprise qui fonctionne avec intégrité.
Nous avons soigneusement examiné votre commande et avons vérifié que nous avons pris des dispositions pour que vous puissiez annuler votre commande et émettre un remboursement.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter
Merci pour votre soutien et votre compréhension
Ich habe am 23.11.die Bestellung…
Ich habe am 23.11.die Bestellung aufgegeben, und sie ist am 15.12.teilweise zugestellt. Leider fehlt, in meiner Lieferung, ein Sweatshirt. Habe versucht hekka zu kontaktieren. Leider, ohne Erfolg. Keine Antwort /Reaktion von hekka. Ich bin sehr traurig und enttäuscht. Ich möchte nur wissen, ob das Sweatshirt noch geliefert wird oder ich den Betrag, vom Gesamtbetrag, abziehen kann. Ich kann die negativen Bewertungen nachvollziehen. Meine Bestellnummer :822761669199197. Ich bitte um eine Rueckantwort. L. G. Michaela Wendt
14 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Wir hören Sie und verstehen sicherlich Ihre Bedenken, Michaela.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig geprüft, Ihre Bestellung wurde in zwei Pakete aufgeteilt und Ihnen wurden die spezifischen Informationen per Post zugesandt.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Money taken order never recieved ask to…
Money taken order never recieved ask to cancel and refund but never got replies reporting it to PayPal disputes .
Please be aware dreadful company Shein so much better and far more reliable
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
We hear you, and certainly understand your concerns, Pm.
We want to help, but it seems we have no record of your account based on the information you have provided.
Can you provide the order number?
We will do our best to help you solve the problem
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