Groupe BPCE Recenzje 

Aucun accompagnement client; si vous ne les appelez pas incessamment, vous n'êtes pas tenus informés de l'avancement ou du blocage de votre dossier.
Ils se renvoient tous la balle, sans prendre aucune responsabilité, c'st un calvaire d'avoir une réponse claire, et la même d'une personne à l'autre, au téléphone et avoir un retour écrit n'en parlons pas. Quand on s'occupe de l'argent et des biens de personnes, quand on gagne sa vie sur ce principe, il faut avoir du service client. Tout ce qui fonctionne c'est de s'énerver alors que si dès la 1ère demande tout était clair et si un suivi par le chargé de contrat était effectué, moins de temps perdu et de nerfs pour les 2 côtés. Déçus sur 3 générations, faut le faire !
Entre janvier et février j'ai du relancer 5 fois pour savoir ce qui bloquait et où, finalement c'est leur communication interne qui fini par poser problème...

Le seul qui a sû faire bouger les choses est semble t-il le superviseur qui a repris mon dossier fin janvier pour m'expliquer que le 29 janvier le système a été changé donc sûrement que certains documents se sont "perdus", sauf que tout a été transmis 15jours auparavant donc je pense surtout à un manque d'attention de la part de certains. Et j'ai dû tout de même le rappeler début avril pour que le versement de l'assurance vie soit effectué dans les temps sinon je repartais pour un mois supplémentaire d'attente et ce, toujours sans qu'ils cherchent à savoir si tout était réglé.

Malheureusement je rejoins tous les avis négatifs. 10 ans assurés "Confort plus"auprès de bpce, nous avons toujours payé mensuellement notre assurance. 2 Sinistres non responsables sur notre voiture.Et la galère, pas d interlocuteur direct, 2 experts différents. Bc de temps de gestion, de pièces à fournir, pas d accompagnement. Remboursement qui traînent en longueur. Bpce attend la réponse de l expert suite à un mail envoyé soit disant le 4 avril, le jour où j appelle BPCE. J appelle l expert en fait mail reçu le 10 avril et l expert attend réponse de BPCE. Donc chacun attend réponse de l autre. Assurance à fuir! Il faut les relancer pour qu ils arrêtent les échéances de prélèvements (pour les prélèvements il n y a aucun soucis). Marion Dewagenaere vient d être nommée a la direction générale du métier assurances de personnes de BPCE : mettez en place un accompagnement des sinistrés avec ligne directe. Nous ne sommes pas des spécialistes des assurances et nous avons un emploi et pas de temps à perdre. Ce n est pas normal de passer autant de temps sur notre dossier d assurance. Nous avons assuré nos échéances durant 10 ans, nous ne sommes toujours pas remboursés au bout de 2 mois.

17 avril: nous venons enfin d être remboursés de la somme convenue. Mais que de temps passé sur ce dossier :Téléphone, mail, papiers à refaire...mise en attente de 30 min au tél ! Attente de réponse de l expert qui lui attend une réponse de BPCE. Il faut faire l intermédiaire entre les 2 pour que le dossier bouge. Ce traitement de nos dossiers n'est pas admissible.

Très mauvais. Peu accueillants. Perte d'un dossier juridique envoyé. Impossible de les avoir au téléphone. Chassé croisé au niveau des informations par e mails.
j'ai compté plus de 500 pouces négatifs sur les avis et je n'en suis qu'à la moitié.ils affichent 4,2 en pourcentage sur 5. C'EST FAUX. LES AVIS SONT TRES PRIORITAIRES SUR LE MAUVAIS...

Depuis novembre 2022, mon sinistre est ouvert à la bpce. Gros dégât des eaux dans ma cuisine. Trou dans le mur et moisissures.
Pendant 2 ans ils m'ont baladé en me disant que sans le nom de l'assureur de la personne à l'origine du dégât des eaux ils ne pouvaient rien faire.
Après une bataille chronophage je finis par obtenir le nom de l'assureur en novembre 2024.
Je préviens Bpce et j'apprends que ce n'est pas cela qui débloquera le dossier mais un devis. Devis déjà envoyé en février 2023 mais qui était resté en attente faite du nom de l'autre assureur.
Janvier 2025 j'envoie un nouveau devis pour obtenir les fonds et enfin refaire ma cuisine.
Depuis Rien !!! Impossible de joindre le service au téléphone.... Des heures et des heures d'attente... J'ai mis un avis sur Google il m'a été répondu de remplir un formulaire... Ce que j'ai fait immédiatement.. Toujours aucune réponse et aucun versement. C'est une honte !!! Vous prélevez les cotisations et ensuite vous disparaissez !!!!

J'ai eu un dégât des eaux en en novembre 2024, pas de suivi de dossier, toujours obligé des les relancer, après passage d'un expert en février j'attends un remboursement, très difficile des les avoir par téléphone malgré de longues attentes et après deux mails toujours aucune réponses. A éviter.

1800€ d'assurance par an, un litige en 4 ans avec un client ou clairement, ma responsabilité n'était pas engagé, réponse évasive, aucun suivi de dossier et un refus de me soutenir auprès de l'autre assurance, soutenant même l'avis de l'expert de l'autre assuré. Résultat tous les frais son à ma charge. Clairement, aucun intérêt d'être assuré chez eux..

HORRIBLE ! 6 mois que l'ont me ballade pour une indemnisation via un CONTRAT d'assurance de prêt.... je règle cette histoire et tous mes contrats souscrit dans cette " assurance " partirons ailleurs !!!!
Je ne peux pas juger le service car il y en a AUCUN !!!!!!! nul , nul , NUL !!!!

Je n est jamais vu une société d assurance aussi nul à fuir absolument, on vous rapel jamais quand on vous dit qu on vous rapel ,vous n avais jamais de réponse, franchement je regrette mon ancienne assurance, parceque j ai voulu faire plaisir à mon banquier.

Je ne vais clairement pas faire du PUB. Et je compte supprimer mes comptes pro et personnels du groupe Banque populaire. Refus de prise en charge pour des pneus... Vu le tarif depuis 2 ans, vous avez très bien gagné votre vie...
De plus, certains dans vos services ont un discours rempli de mensonges.

Une catastrophe, injoignable il ne vaut mieux pas être dans l'urgence absolue et 6 mois pour obtenir un retour, pas de traçabilité, ne vous tiennent pas ni informé de l'évolution du dossier, ni de la finalité (j'ai été encore obligé d'essayer à maintes reprises de les re contacter pour finalement être informée qu'il n'y aurait pas de prise en charge). Un flou total sur les interlocuteurs et leur rôle et un expert désagréable et aigri qui ne daigne même pas se déplacer, à fuit absolument, qu'il n'y ait pas de prise en charge est une chose, qu'on ne vous en informe pas et qu'il n'y ait aucune transparence sur les démarches et les interlocuteurs en est une autre, et le fait de ne pas pouvoir les contacter renforce l'image négative du groupe

J'avais déjà laissé un avis sur un site associé à un moteur de recherches bien connu, au sujet de chacun des sites de gestion des sinistres basés en Gironde. Il y avait plus de 500 avis emportant une moyenne de 1,2 sur 5. Aujourd'hui tout a été effacé.

Je remercie donc Trustpilot de laisser la parole aux clients de cette banque. Bon à savoir, Natixis qui chapeaute notamment BPCE, n'est plus côté en bourse depuis le 21 juillet 2021.

Que dire sans redire ce qui a déjà été écrit: entre fuir cette banque, incompétence de ses agents ou mauvaise formation (?), une chose est sûre c'est que l'on ne m'y reprend pas à laisser mes actifs et mes assurances chez eux.

Une CATASTROPHE ! Fuyez au max ! Nous avons l’assurance habitation chez eux , sinistre le 9 mars, toujours pas de retour on est le 21… et impossible d’avoir quelqu’un en ligne ! Une vraie honte de payez pour ça !!!!

Une catastrophe ! Service client inexistant, c'est une vraie arnaque. Impossible d'avoir une réponse, je dois attendre 20 minutes minimum au téléphone, même en heures creuses. À chaque appel, on me promet un rappel en urgence dans la journée, mais après plus de 5 relances téléphoniques et 20 mails, toujours aucun retour ! Une honte, je déconseille fortement cette assurance. Fuyez !

BPCE DEPUIS DES ANNEES NE PRENDS AUCUN SINISTRE !! FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! BANDE DE VOLEUR

Après le décès de notre père le médecin conseil a refusé le paiement du capital décès pour une erreur sur le questionnaire de santé, j’ai donc rapidement fait une réclamation expliquant la situation et moins d’un mois après BPCE vie a procédé au règlement du capital. J’ai toujours eu des personnes bienveillantes que ce soit par mail ou par téléphone et je tiens à vous remercier pour cela.

Faites très attention lors de vos résiliations. L'adresse figurant sur votre attestation d'assurance n'est pas celle où Bpce traite les courriers. Donc vos prélèvements continueront. Demandez directement à votre banquier l'adresse afin que votre nouvel assureur ne se retrouve pas à vous rembourser des mois d'assurances. Bpce est une escroquerie. Tout simplement.

Assurer par cbp (ex bpce) pour un prêt immobilier
souscrit auprès de la Banque populaire. Reconnu en invalidité à 50 % par la sécurité sociale suite à une leucémie, une greffe de moelle osseuse et un cancer des pulmonaire traité par ablation, en arrêt maladie sans interruption prescrit par le médecin greffeur, CBP-BPCE décide en mars 2023, sur l'avis d'un de leurs pseudo médecin conseil, que je suis consolidé et que je peux reprendre mon travail de carreleur avec une incapacité de 5% et arrête la prise en charge.
20 mois plus tard, toujours en attente d'une réponse à ma demande de recour.
En plus d'affronter la maladie il faut affronter les assurances avec le peut d'énergie qu'il peut éventuellement rester....

Je suis assurer chez la bpce via la caisse d'épargne.
Assurance habitation au top,vraiment à l'écoute, un expert du cabinet sedgwick Mr D professionnel, disponible ,incollable sur les lois .
Prend le temps d'expliquer clairement les choses.
Plusieurs sinistre et rien à dire ,je conseille la bpce à tout mon entourage, d'ailleurs Plusieurs personnes vont prendre un contrat chez eux ,voyant comment mon sinistre en cours est gérer.
C'est une assurance humaine, d'ailleurs j'ai pris la protection juridique et je ne regrette pas non plus.

augmentation d'une assurance décès de 47 pour cent d'une année sur l'autre, sans prévenir.
Lors de la demande de résiliation, ces derniers vous précisent qu'il s'agit d'une assurance annuelle donc il faut payer pendant 1 an supplémentaire.
Ne répondent pas aux courriers !!
Une bande de voleurs qualifiés, à fuir

Attention ⚠️ assurance incompétente mon dossier sinistre numéro 230522877 traine depuis le 20/11/2023 et toujours pas indemnisé a fuire je vous le recommande pas du tout une très mauvaise expérience avec cet assureur inadmissible