Generali Recenzje 572

Mon expérience récente avec GENERALI met en lumière un manque de souplesse et d’efficacité particulièrement préoccupant.
Dans le cadre de la location d’une place de parking, mon bailleur exige une attestation d’assurance mentionnant précisément l’adresse et le numéro de l’emplacement. Il s’agit d’une demande courante et parfaitement légitime.
Afin d’obtenir ce document, j’ai sollicité GENERALI par trois canaux distincts :
• via mon espace client en ligne,
• via le service relation client,
• via mon conseiller local rattaché à la direction de Nice.
Malgré ces démarches répétées, aucune solution conforme n’a pu être apportée.
Le service client n’a pas été en mesure de traiter la demande et m’a orienté de manière inappropriée vers mon assurance automobile. Mon conseiller local a, de son côté, confirmé que la place de parking est bien couverte par mon contrat multirisque habitation, tout en précisant que les outils internes de GENERALI ne permettent pas d’éditer une attestation mentionnant précisément l’emplacement.
Je me retrouve ainsi dans une situation paradoxale où le bien est assuré, mais où l’assureur est incapable de fournir un justificatif adapté aux exigences pourtant standard d’un bailleur.
Cette situation révèle :
• une rigidité des systèmes internes,
• un manque de coordination entre les services,
• et une absence de solution concrète proposée au client.
• Pour un groupe de cette taille, cette incapacité à répondre à une demande aussi basique est difficilement compréhensible.
• J’attendais de GENERALI un niveau de service plus opérationnel et plus adapté aux situations réelles. À ce jour, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.
• Je regrette cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service attendu d’un assureur de référence.
• Je reste néanmoins disponible pour qu’une solution pragmatique soit trouvée rapidement, dans l’intérêt de toutes les parties.

Horrible, un service client lamentable, des non professionnels

Et un mois de plus sauf aucune réponse mon dossier déposé le 13 novembre est toujours en étude. c'est une catastrophe et j'espère que vous n'aurez jamais besoin de leur service.

Partenaire assureur de mes contrats vie chez Monabanq et Boursobank Generali sous pretexte de répondre à la reglementation contre la fraude fait de l'excès de zèle et de la bureaucratie.
Je suis très mécontent puisqu'ils ont reçu de boursobank un virement de 21 000 euros depuis le 31 Mars et qu'ils n'ont toujours pas crédité mon contrat,
et bloquer tout versement en ligne depuis un trimestre
C'est tellement facile de bloquer et de ne pas communiquer les raisons précises avec texte de lois qui les motivent.

Service Client déplorable. Aucun interlocuteur direct. Renvoi de service en service. Leur but : faire traîner les dossiers pour que leurs assurés baissent les bras. Ne répondent jamais aux questions. A éviter et a déconseiller

Bris de glace je n'est pas responsable plus d'un an et j'ai fait toutes les démarches, auprès du garagiste. J'ai fait les photos parce qu'ils n'avaient soit disant pas reçu les photos du garage qui leur a envoyé 5 fois. Ils ont fait venir un expert alors que ce n'était meme pas eux qui remboursaient. Prix contact avec la partie adverse qui n'avait reçu aucun documents alors que generali m'affirmait le contraire. De nombreux appels obligé d'expliquer à chaque fois mon cas. 1 an de procédure. Lamentable et aucun geste commercial a FUIR !!!!!

Nous sommes hyper contents d’être assurés chez GENERALI Île Rousse .
Agent ( Yannick Mattei )très compétent , contrats attractifs avec plusieurs choix pour chaque demande, réponse très rapide aux questions posées…
Aucune mauvaise surprise ,tout est réalisé comme convenu .
Nous vous recommandons vivement cette agence très sérieuse ce qui est rare à l’heure actuelle !

Impossible de mettre 0 étoile et pourtant ce serait mérité. Ma mère continue de payer une assurance habitation qui n'est pas la sienne... et d'une personne décédée depuis 2ans et demi. Alexane Masson, leur agent, est au courant depuis 6 mois et à tout fait pour que ma mère continue de payer alors qu'un simple conseil de révoquer un mandat de prélèvement aurait suffit ! Ces gens se contrefichent de vous et n'en veulent qu'à votre agent. Cette affaire part en justice à cause de cette personne incompétente et malhonnête, les 5 assurances dont une assurance vie et une assurance obsèques elles (250 euros par moi) partiront elles à un assureur plus compétent.

Service client déplorable, agent qui résilie votre contrat sans vous prévenir pour aucune raison valable

Catastrophique ! Au secours ! Service Rente ...Aucun interlocuteur, juste Léo intelligence artificielle qui ne comprend pas votre demande. On ne peut pas les contacter. A fuir !

Rétractation sur une assurance vie dans le délai,malgres tout les prélèvement on lieu ,au téléphone on nous promène en nous indiquant que le dossier est en cours de traitement mais l'argent est retiré sur notre compte
A fuir absolument

Este seguro es una estafa por lo menos el de hogar, mis padres tienen una tubería rota desde hace dos meses y no se hacen cargo de nada han enviado unos fontaneros que no han arreglado nada y han dejado todas las losas levantadas y no piensan volver, no aconsejo este seguro a nadie mis padres tienen más de ochenta años y se comunican con ellos por SMS para decirles que una tubería rota no lo cubre el seguro.

Je suis contente de l agence de Remiremont.
Des que j ai un problème ou une question ma conseillère prends très rapidement ma demande.

Pour résumer...
Une équipe de voyous malhonnêtes!

À bannir !

Très mauvaise expérience avec l’assurance obsèques Generali.

Depuis le 25 décembre, le versement du capital obseques est bloqué sans explication claire. On nous fait comprendre que c’est parce que nous n’avons pas choisi leur pompes funèbres partenaire…

Les démarches sont interminables : documents envoyés au compte-gouttes, nouvelles demandes en permanence (jusqu’aux RIB de toute la fratrie), puis encore un document à signer sans explication.

Impossible de les joindre par téléphone, et par mail les réponses sont longues et très vagues. Résultat : le dossier n’avance pas du tout. Aujourd'hui le 27 avril 2026, la facture des obsèques de ma mère n'est toujours pas réglée.
Je ne recommande pas.

Yo estaba asegurado con Liberty Seguros, no me di cuenta hasta que al año me mandaron una carta de Denerali que ya no pertenecía a Liberty si no que Generali se hacía cargo de la compañía, me tendrán que haber avisado en el momento del cambio por si no me interesaba y poder cambiar de compañía, ahora viendo las reseñas estoy acojonado, Liberty me mandaban 3 meses antes el precio del coste , y el día a pasar el recibo por el bamco pero Generali cobra sin dar aviso, de esta forma se aseguran cobrar ,y ni siquiera se que coberturas tengo, ni las condiciones, ES DEGRADANTE.

Devant les déconvenues auprès de Spirica et d'autres assureurs, je recommande fortement Generali pour l'assurance vie et le rachat partiel en moins de 72h. J'en ai réalisé plus d'un vingtaine depuis 5 ans sans aucun accroc. Il suffit de mentionner "réallocation d'actifs financiers". Certains comme Spirica demande vers quel support et les stratégies financières et patrimoniales juste je pense pour retenir les fonds et décourager la décollecte. Que cela vous serve. Par contre je ne recommande pas Boursobank qui profite de la situation avec des frais très élevés et des propositions commerciales comme le crowdfunding immobilier très douteux (je suis en perte). Bonne réflexion

Mon peire aver un contra vie unposible de les avoir pour discuter avec un conseiller

Demande de rachat de contrat partiel ou total....un délai déplorable de plus d’un mois voir 1 mois 1/2, et encore ce n’est pas soldé. Pour un contact à therme .

Bonjour, ma curatrice a souscrit une assurance habitation à mon nom, sans ma signature et sans m'en informer chez Génerali.
Elle n'en avait absolument pas le droit, je ne suis pas sous tutelle. Je paye 25€ par mois de plus que chez les assurances concurrentes et ne peux pas avoir accès à mon contrat, Génerali refusant de me l'envoyer. Ils s'arrangent avec la loi. Je vais voir avec le juge des contentieux mais pendant ce temps je paye.