J'ai passé deux commandes la première aucun problème. Dans la deuxième j'ai commandé entre autres un blouson XL qui s'est avéré trop petit et un tee-shirt TIBET qui est beaucoup trop grand. J'ai deman... Zobacz więcej
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TRES DEçu par la qualité du pantalon homme PIERO marine PA07pieroroma rih2 tissu pas arable au toucher nous sommes obligé de pratiquer un 1er lavage TRES mauvaise finition de la fermeture au des... Zobacz więcej
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Après un premier achat, j'ai du faire un échange. J'avoue que ce fut le parcours du combattant, toutefois pas d'échange mais un remboursement. Bon suivi de commande et de réclamation. Interlocuteur... Zobacz więcej
La qualité des t-shirts semble ok même si la finition sur le col me paraît grossière. Je suis très déçue du SAV : le formulaire de contact pour les joindre ne permet pas de multiples échanges. Ainsi... Zobacz więcej
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PAROLE ET PAROLE ET TJRS DES PAROLES
Service cient déplorable
toujours le même discours
et rien ne se passe, pas étonnant
le nombre d'avis négatifs
Il est grand temps de réagir
n0 de commande 46851
5 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Merci de votre message.
Malheureusement, votre réclamation est toujours en cours de traitement auprès du transporteur concernant votre colis non réceptionné.
Nous sommes dépendants, comme indiqué dans nos messages, du délai de traitement du transporteur.
Nous suivons votre dossier et dès que nous aurons eu leur conclusion, nous reviendrons à vous.
Merci de bien vouloir patienter.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée.
Lors de la réception de ma commande #47413 du 1er septembre 2024 sur 5 articles, un ne correspond pas à ma commande. A la place d'un T-shirt TAHO Gris clair - XL / Gris, j'ai reçu un TAYLOR LIGHT GREY
Lors de la réception de ma commande #47413 du 1er septembre 2024 sur 5 articles, un ne correspond pas à ma commande. A la place d'un T-shirt TAHO Gris clair - XL / Gris, j'ai reçu un TAYLOR LIGHT GREY XL (que j'ai toujours, emballé)
Donc j'ai contacté le service support pour avoir un échange qui m'a répondu : qu'il n'y avait pas d'échange. Une étiquette m'a été envoyé, je dois faire un paquet, aller à la poste pour envoyer l'envoyer. Rien n'est de mon fait, mais enfin, je vais prendre sur mon temps libre.
J'ai posé la question il y a maintenant plus de 9 jours et toujours pas de réponse : Je vais commander donc de nouveau un T-shirt TAHO Gris clair - XL, MAIS QUI PAIE LE TRANSPORT ?
Voilà peut-être vous, vous aurez la courtoisie de me répondre.
Bien cordialement.
1 września 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Nous avons immédiatement remonté votre réclamation auprès du service concerné afin que ce problème soit traité en priorité. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cela rapidement et vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Ce site est une absurdité.
Ce site est une absurdité.
Ne commandez JAMAIS chez eux. Ce sont des voleurs, j’ai commandé deux fois.
La première fois j’ai reçu mon article mais celui-ci était défectueux (le zip du gilet était cassé), ils ne répondent jamais et j’attends encore mon remboursement.
Le problème c’est que c’était un cadeau donc j’ai malheureusement fais un deuxième achat pour pouvoir offrir l’article désiré.
Et encore une fois c’est du grand n’importe quoi, je reçois un article différent de ma commande !
Ils ne veulent pas me faire d’échange, juste un retour mais maintenant le prix de leur article a doublé.
Ce sont des ESCROCS ET MENTEURS
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes ni des escros ni des voleurs.
Vous avez fait votre message sans nous donner d'information vous concernant (nom, n° de commande) afin de consulter votre compte.
Nous vous inivitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin de solutionner votre problème.
En effet, nous ne proposons pas de nouvel envoi mais nous pouvons vous proposer un geste commercial.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée
AUCUN SAV retour ou échange pour article défectueux
Bonjour,
J'ai commandé deux bermudas pour mon mari début août 2024 sur le site gentlemanfarmer.fr
La commande arrive dans les délais annoncés et mon mari essaie les bermudas au retour de quelques jours de déplacement.
La taille convient parfaitement, il enlève soigneusement les étiquettes, en les gardant de côté avec les sachets. Mais il se rend compte aussitôt que la fermeture éclair du 2ème bermuda est défectueuse, reste bloquée.
J'ai essayé de faire un retour ou échange via ce site.
Une personne prénommé THEO me répond me demandant des photos (difficile de démontrer une fermeture éclair défectueuse) et existence des étiquettes.
J'envoie les photos demandées au retour de nos vacances après avoir expliqué notre absence sur deux semaines.
Rien, aucune réponse depuis.
AUCUN NUMERO DE TELEPHONE à joindre.
Conclusion : ZERO SERVICE CLIENT, le néant. L'arnaque même.
Marchand peu fiable et peu scrupuleux. A éviter.
Je compte faire valoir mes droits même si j'ai d'autres choses à faire !!
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Merci de votre message. Vous n'avez indiqué aucune information vous concernant (nom, n° de commande) afin de consulter votre compte
Nous vous invitons à nous envoyer une demande via le formulaire de contact et nous vous répondrons au plus vite pour solutionner votre réclamation.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée.
J'ai commandé un vêtement que je n'ai…
J'ai commandé un vêtement que je n'ai jamais reçu.
J'ai reçu le remboursement de celui-ci moins les frais de livraison.
J'ai donc payé la livraison d'un produit que je n'ai pas eu et cela sans explication.
1 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Merci de votre message.
Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet car vous n'avez pas indiqué votre n° de commande.
Sachez que nous avons un service client pour répondre à toutes vos demandes.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée.
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant votre demande de retour. Cependant, nous vous avons contacté pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite.
Merci de bien vouloir vérifier vos messages, et n'hésitez pas à répondre directement pour que nous puissions vous aider.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
escroquerie
cf le commentaire de Thomas du 2 août 2024... même problème (ou escroquerie ) que moi.
Jo a eu plus de chance que nous...
22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
En cas de souci, nous vous encourageons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes là pour vous aider et résoudre la situation au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Il y a eu un bug lors de mon achat et…
Il y a eu un bug lors de mon achat et sur le site aussi, je choisis 3 tee shirt taille L, arrivé au panier et au moment où je clic, je m'aperçois que 2 des tee shirt et un pull sont devenu taille S. J'ais des pertes de mémoires, donc je me dis ouf !! J'suis kon ! Donc je supprime mon panier et le refait en contrôlant parfaitement la taille et c'était bien du taille L. Je valide et paye. Je me dis j'ais eu chaud. Une fois que je contrôle sur le site, surprise c'est écrit taille S pour 2 tee shirt, je me dis c'est quoi cette "m" encore !! Je cherche un moyen de les joindre mail et téléphone, le numéro de téléphone ne fonctionne pas dutout et le mail personne répond, 2 jrs après je vais sur le site et trouve un mail, j'ais enfin une réponse, mais une réponse d'un sale menteur d'une entreprise voleuse en perdition. Il me ment en me disant que j'ais bien valider les tailles S, je lui rétorque que si il a la possibilité de voir ces choses, c'est qu'il sait très bien que je ne ment pas dans mes dire ! Depuis plus de nouvelle et comme dit aujourd'hui dans un mail envoyé, j'ais pris la décision de déposer plainte contre Gentlemen Farmer pour non respect de la loi de rétractation et tentative de vole.
Fuyez le site internet de cette marque en perdition, moi qui plus jeune achetais les yeux bander Gentleman Farmer, je m'en retrouve aujourd'hui écœuré de leurs partique verreuse!!!! 21/08/2024 14:28. En réponse au message de Gentlemen, j'ais la preuve que je vous ais répondu et demandé une suite. Le mensonge continu à ce que je vois.....
6 sierpnia 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Toutefois, après vérification, nous vous confirmons que vous avez validé une commande de : 1 Sweat SAINT JUSTE Marine taille L, 1 T-shirt TAYLOR Noir taille L, 1 T-shirt TAYLOR Vert foncé taille S et 1 T-shirt TAYRON Noir taille S. Notre service client vous a transmis toutes les preuves nécessaires.
Sachez qu'il n'y a aucun bug sur notre site internet qui puisse changer les tailles sélectionnées. Et si la taille ne convient pas, vous pouvez toujours un retour gratuit, votre commande ayant été passée en France.
Suite à notre mail en date du 13/08, vous n'avez jamais donné de suite. Notre service client reste toujours en attente de votre réponse.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Jusqu'à cet instant je n'ai toujours…
Jusqu'à cet instant je n'ai toujours pas reçu ma commande.
2 sierpnia 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Nous vous informons que votre commande est déjà en cours de livraison. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien que notre service client vous a envoyé par mail.
Merci pour votre patience.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Aucun retour du service client pour un echange
J'ai ecrit 4 fois pour dire que les articles recus n;etaient pas a ma taille et ai demande un echange. Aucune reponse recue a ce jour. Evitez ce vendeur comme la peste a cause de son service client inexistant. Je vais les denoncer a leur autorite de tutelle.
4 sierpnia 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part. Notre service client vous a donc envoyé un mail afin de traiter votre réclamation suite à votre avis client. Merci de bien vouloir répondre afin que le nécessaire soit fait.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
GENTLEMAN FARMER OUBLIE QUE CE SONT LES…
GENTLEMAN FARMER OUBLIE QUE CE SONT LES CLIENTS DONT MOI QUI NE RESPECTE PAS LES CLIENTS QUI LES FONT VIVRE!!!!
PAR QUATRE FOIS J'AI DEMANDE DE M'ADRESSER UN BON DE RETOUR POUR LEUR ENVOYER UN BERMUDA VLAD SABLE DU 03/08/24 QUI EST TROP ETROIT POUR MOI?????
CONCERNE COLISSIMO
CA54782824460 VALEUR BERMUDA EUROS 34.40
COMMANDE 47057 DU 3/08/24
3 sierpnia 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucun mail de votre part, ni de demande de retour pour votre commande.
Notre service client vous a donc envoyé un mail dans lequel vous trouverez en pièce jointe la facture de votre achat ainsi qu'une étiquette de retour prépayée afin de pouvoir faire le retour gratuit de votre commande.
Merci de bien vouloir suivre la procédure de retour détaillé dans ce mail.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Commande annulée
J'ai passée commande pour un sweat. Ils ont mis une semaine pour m'écrire en me disant qu'ils ne l'avaient plus en stock... Une semaine pour ça... Obligé d'en trouver un autre vite fait c'était pour un anniversaire...
2 sierpnia 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé était effectivement en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock ou que vous soyez plusieurs à commander le même article en même temps.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué dans les meilleurs délais. Une notification afin de vous informer de la situation vous a été envoyé dans les 72 heures, après votre paiement.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
taille aléatoire, retour impossible
Des produits a taille aléatoire.
Pour une même taille nous avons reçu un t-shirt extra moulant et une chemise extra large mais aussi extra courte.
D'après le site la commande est en transit donc impossible de demander un retour. J'ai fait un mail la semaine dernière, pour demander de l'aide pour retourner ces articles...aucune réponse.
Je viens d'en refaire un en anglais , peut être ne parlent ils pas français.
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous ne pouvons malheureusement pas vérifier cela, car vous n'avez mentionné aucune information pouvant nous mener à cet achat.
Nous vous invitons à bien vouloir nous contacter en passant par le formulaire de contact sur notre site internet.
En attente de vous lire.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonjour,site très simple d’utilisation…
Bonjour,site très simple d’utilisation prix taille et disponibilité sur la même page commander vendredi après midi livraison mardi matin pour des vêtements de très bonne qualité Bravo. Cordialement Frederic Chauvel.
1 sierpnia 2024
Commande jamais reçu depuis 3 semaines
Commande jamais reçu depuis 3 semaines
Malgré plusieurs mails restés sans réponse
29 lipca 2024
Odpowiedź od Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre commande.
Notre service client vous a envoyé un mail comprenant le lien de suivi de votre colis de la commande du 31/07, qui est en cours de livraison.
Merci pour votre patience.
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