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J’ai bien reçu les cadres bien emballés, mais malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes. La qualité est décevante et l’un des deux cadres est arrivé défectueux. Dans cet état, ils... Zobacz więcej
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Very happy with the frames. Easy to put together and the finishing is great value for the price, in particular for thin prints. Quick delivery and all materials well protected.
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3,9
Dobra
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Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Hello Christiane,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to hear that one of the frames fell apart when you unpacked it. This is certainly not the experience we want our customers to have.
Please contact our customer service team at fr@bgastore.ch and send us the following photos so that we can investigate the issue with both our supplier and the carrier:
a photo of the entire frame,
a close-up of the damaged area,
a photo of the front of the frame,
a photo of the back of the frame,
and a photo of the packaging, including any visible damage if possible.
As soon as we receive these photos, we will forward them to our supplier and the carrier so they can investigate the issue. We will then do our very best to provide you with a satisfactory solution as quickly as possible.
We hope to have the opportunity to restore your confidence in us.
Very happy with the frames
Very happy with the frames.
Easy to put together and the finishing is great value for the price, in particular for thin prints. Quick delivery and all materials well protected.
5 czerwca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to leave us a 5-star review!
We are delighted to hear that you are happy with the frames and that you found them easy to assemble. It's also wonderful to know that you were pleased with the finish, the value for money, the quick delivery, and the careful packaging.
Your kind words mean a great deal to us and motivate our team to continue providing the best possible products and service.
Thank you once again for your support. We truly appreciate your feedback and hope to serve you again in the future!
Qualité et service au top
4 czerwca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre aimable avis.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite à la fois de la qualité de nos produits et de notre service. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you for taking the time to share your review on Trustpilot.
We are sorry to hear that you are disappointed with the quality of the frame and that it did not meet your expectations.
We would like the opportunity to look into this for you. Could you please send us photos showing the defects or concerns you have with the frame at fr@bgastore.ch? Once we receive the photos, we will review them carefully and provide you with a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to resolve this matter for you.
Thank you, and have a great day!
cadre de qualité moyenne pour le prix...
31 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Roberto,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a globalement satisfait. En même temps, nous comprenons votre remarque concernant le rapport qualité-prix du cadre et nous apprécions sincèrement votre franchise.
Chaque retour de nos clients nous aide à mieux comprendre leurs attentes et à continuer d'améliorer notre offre. Votre commentaire a donc beaucoup de valeur pour nous.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir choisi BGA. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été « impeccable ». C'est exactement le type de retour que nous aimons recevoir et nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bonjour
Bonjour, remarque déjà envoyée concernant le dos de vos cadres et les attaches en métal trop courtes. Le pavatex ne tient pas bien, (espace trop important entre pavatex et cadre) ce qui fragilise la tenue du cadre. Écartement, tout se démonte. Autrement belle allure quand tout tient avec du scotch à l’arrière!!!!! Obligatoire pour grand format.
29 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'arrière du cadre et les attaches métalliques. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'un renforcement supplémentaire est nécessaire pour maintenir le cadre correctement en place.
Nous allons vous contacter prochainement afin de vous demander quelques photos du produit. Cela nous permettra d'évaluer la situation plus en détail et de vous proposer une solution adaptée.
Merci encore d'avoir porté ce problème à notre attention.
Passez une agréable journée !
À ce jour je n’ai toujours rien reçu ça…
À ce jour je n’ai toujours rien reçu ça fait un peu long et j’en avais besoin le week-end dernier ??!!
27 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour la confusion et comprenons votre frustration. Après vérification, nous pouvons voir que la commande 6482732 a été annulée. Aucune livraison n'était donc prévue pour cette commande.
Si un paiement a tout de même été effectué, merci de nous contacter par e-mail à fr@bgastore.ch afin que nous puissions examiner la situation plus en détail et vous aider au plus vite.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée !
Excellence
There was a problem with my first order which has thus been canceled. I sent a new order and the delay I needed was impossible to respect. But the products arrived just 2 hours before I left to install my exhibition! More than perfect and a huge thank you!
27 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Hello Fabienne,
Thank you very much for taking the time to leave such a wonderful review.
We are delighted to hear that everything worked out in the end and that your products arrived just in time for your exhibition. We understand how important the timing was, and we're pleased that we could help make it happen.
Thank you for your patience and for choosing BGA. We wish you every success with your exhibition and hope to welcome you back again in the future.
Have a wonderful day!
More than 3 week-ends for delivery…
More than 3 week-ends for delivery without any update or possibility to track the shipment
24 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de trois semaines et que vous n'avez reçu aucune mise à jour ni possibilité de suivre votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons examiner votre dossier plus en détail et vous contacter prochainement par e-mail afin de vous apporter davantage d'informations et de vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
J’ai bien reçu les cadres bien…
J’ai bien reçu les cadres bien emballés, mais malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes. La qualité est décevante et l’un des deux cadres est arrivé défectueux.
Dans cet état, ils ne sont pas utilisables et il m’est impossible de les offrir comme prévu. C’est vraiment dommage, car je suis très déçu de cet achat et je vais devoir en acheter d’autres pour mon cadeau.
J’ai envoyé une réclamation accompagnée de photos la semaine dernière, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Je regrette l’absence de service après-vente et de suivi de ma réclamation.
24 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les cadres reçus ne correspondent pas à vos attentes et que l'un d'eux soit arrivé défectueux.
Nous avons essayé de retrouver votre réclamation, mais nous ne parvenons malheureusement pas à identifier l'email mentionné. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous allons vous contacter directement par email. Vous pourrez ainsi répondre à notre message et nous renvoyer les photos des articles concernés.
Dès réception des informations nécessaires, nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe BGA
Great quality
25 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you very much for your Trustpilot review and for your kind words.
We're delighted to hear that you were happy with the quality of your purchase. Your feedback means a lot to us and helps us continue providing the best possible products and service.
Thank you for your trust in BGA. We hope to welcome you back again soon.
Have a great day!
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente ainsi que de l'emballage de votre commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'accompagnement de nos clients, et vos commentaires nous font très plaisir.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Parfait,envoi rapide, matériel top
Parfait,envoi rapide, impéccablement emballé, cadre top,rapport qualité/prix excellent. Si je dois en racheter une seule adresse BEGASTORE.CH
22 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de l'envoi, de l'emballage ainsi que de la qualité du cadre. Votre appréciation concernant notre rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Passez une excellente journée !
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Thank you for taking the time to leave a review.
We appreciate your feedback and are pleased that your order arrived safely. We apologize that the delivery took longer than expected and understand how important timely delivery is.
Your comments help us improve our service, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Service client déplorable
Service client déplorable, le personnel ne me répond pas malgré plusieurs emails, impossible de retourner la marchandise.
16 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de notre échange téléphonique.
Comme convenu, nous vous confirmons que votre commande a été intégralement remboursée. Un dysfonctionnement électronique indépendant de notre volonté a malheureusement affecté le traitement de votre commande.
Le remboursement a bien été effectué de notre côté et le montant correspondant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe BGA
Très grand choix
Très grand choix, site convivial, commande rapidement expédiée. Qualité de la marchandise. Rapport qualité-prix exceptionnel. Merci !
14 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large sélection de produits, la facilité d'utilisation de notre site, ainsi que la rapidité de l'expédition. C'est également un plaisir de savoir que la qualité de nos produits et notre rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes.
Votre retour positif est très apprécié par toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour Claude-Georges,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée exactement comme prévu et que tout a répondu à vos attentes.
Vos commentaires comptent beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci de nous avoir choisis, et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Passez une excellente journée !
J'ai fait une commande et je suis très…
J'ai fait une commande et je suis très satisfaite. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Mais j'ai bien recu l'article que j'ai commandé. Il est arrivé tout bien. Sans problème. Merci
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que l’article est arrivé en bon état.
Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison un peu plus long que prévu et apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Odpowiedź od BGASTORE.CH Français
Hi Christelle
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We’re very happy to hear that you were satisfied with our prices and quick delivery time.
Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your review.
We hope to serve you again in the future and wish you a wonderful day!
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