Eine tolle Idee für Kinder und Eltern! ❤️ Die Smartwatch sieht modern und kindgerecht aus. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, mit dem Kind in Kontakt zu bleiben und ihm gleichzeitig ein St... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wir haben 2 Belohnungstafel bestellt. Es kam leider nur eins an. Der Kundenservice hat uns aber sofort das zweite nachgesendet und es gab die wiederverwendbaren Strohhalme als Entschädigung dazu.... Zobacz więcej
Lieferung leider nicht wie angegeben hab auf meine Bestellung 10 Tage warten müssen als Entschuldigung hätte es noch ein Armband geben sollen, dies gab es dann doch nicht. Auf eine Nachfrage meinersei... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich hatte vor 2 Wochen für meine Tochter eine Uhr bestellt, in rosa . Dank gute Service erhielt ich dass Produkt Problemlos innerhalb 3 Tage . Sie ist sehr zufrieden, weil sie ihre Uhr mit zu Klassen... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Filapen® ist ein aufstrebendes deutsches Start-up-Unternehmen mit Sitz in Kiel, das sich auf die Herstellung hochwertiger 3D-Stifte und pädagogischer Spielzeuge spezialisiert hat. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um höchste Standards zu gewährleisten. Bei Fragen oder Problemen steht der deutschsprachige Kundenservice bereit, um zielgerichtete Unterstützung zu bieten. Das Unternehmen setzt innovative Lösungen ein, um das Lernen für Kinder zu revolutionieren. Durch pädagogische Konzepte werden einzigartige Lernerfahrungen geschaffen, die die Neugier und Kreativität der Kinder fördern. Die Produkte bieten interaktive Funktionen und ansprechende Inhalte, die das Lernen zu einem spannenden Abenteuer machen.
Dane kontaktowe
Willestr. 5, 24103, Kiel, Niemcy
- info@filapen.de
- filapen.de
3,8
Dobra
604 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 8% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ein supertolles Heft mit Stiften
Ein supertolles Heft mit Stiften, was meine Tochter und ihre Kinder total begeistert hat!!!
5 października 2026
Ich habe vor ca einem Jahr den 3D Stift…
Ich habe vor ca einem Jahr den 3D Stift bestellt. Leider hat er jetzt aufgehört das Filament einzuziehen. Der Support hat SOFORT geholfen und wir bekommen einen neuen 3D Stift zu geschickt. Ohne Komplikationen. Sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden!
5 października 2026
Opinia niezależna
Bei uns geht das geschriebene leider…
Bei uns geht das geschriebene leider nicht weg ... sehr enttäuscht :-(
8 października 2026
Odpowiedź od Filapen
Hallo liebe Isabel, ich habe Ihnen gerade eine Mail geschrieben. Ich würde gerne mit Ihnen eine gemeinsame Lösung finden. Ich warte auf Ihre Antwort. Viele Grüße Anna
Ich brauchte eine Ersatzdüse für den Filapen pro
Ich brauchte eine Ersatzdüse für den Filapen pro. Leider war diese nirgendwo zu bekommen. Eine E-Mail direkt an Filapen hat mir dann geholfen und es wurde mir eine
neue zugeschickt. So geht Service 👍🏻
12 października 2026
Opinia niezależna
Alles hat bestens geklappt!
Alles hat bestens geklappt!
Der persönliche Kontakt war sehr freundlich und Hilfreich.
Danke noch einmal dafür.
7 października 2026
Eine tolle Idee für Kinder und Eltern
Eine tolle Idee für Kinder und Eltern! ❤️ Die Smartwatch sieht modern und kindgerecht aus. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, mit dem Kind in Kontakt zu bleiben und ihm gleichzeitig ein Stück Selbstständigkeit zu ermöglichen. Eine schöne Kombination aus Sicherheit und Freiheit im Alltag! 🥰
1 października 2026
Opinia niezależna
Ich hatte vor 2 Wochen für meine…
Ich hatte vor 2 Wochen für meine Tochter eine Uhr bestellt, in rosa . Dank gute Service erhielt ich dass Produkt Problemlos innerhalb 3 Tage . Sie ist sehr zufrieden, weil sie ihre Uhr mit zu Klassenfahrt mitnehmen konnte, trotz dass ich es spät bestellt hatte 🙈
Danke ✨✨✨✨✨
10 października 2026
Opinia niezależna
Wir haben 2 Belohnungstafel bestellt
Wir haben 2 Belohnungstafel bestellt.
Es kam leider nur eins an. Der Kundenservice hat uns aber sofort das zweite nachgesendet und es gab die wiederverwendbaren Strohhalme als Entschädigung dazu.
Lieferzeit betrug 3 Tage.
28 września 2026
Opinia niezależna
Super durchdachte produkte
Super durchdachte produkte.
Schneller versand.
17 września 2026
Opinia niezależna
Super
Wir finden den 3d Stift und die Orbit smartwatch toll . Der Kundenservice ist auch echt klasse . Kann ich nur weiterempfehlen
10 października 2026
Opinia niezależna
Wir sind sehr zufrieden mit den…
Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten von Filapen.
Der Kundenservice ist hervorragend.
Bitte macht weiter so
1 października 2026
Opinia niezależna
Ein Stern ist fast noch zu viel
Ein Stern ist fast noch zu viel, die Ortung funktioniert überhaupt nicht und das ist ein großes Problem für eine Kinderuhr.
30 września 2026
Odpowiedź od Filapen
Hallo liebe Fam. Schultz unser Kundenservice hat Ihnen heute eine Mail geschrieben. Sobald sie diese Einstellung vorgenommen haben, wird die Ortung funktionieren. Viele Grüße
Top Empfehlung!
9 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Filapen
Sehr geehrte Frau Zecher,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt bereits nach kurzer Zeit kaputtgegangen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten das Problem gerne schnell und unkompliziert für Sie lösen. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@filapen.de, damit sich unser Kundenservice direkt um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Liebe Grüße
Lea vom Filapen-Kundenservice
Super Zufrieden !
Super Kundenservice und auch tolle Produkte für Kiner. Vor allem der magische 3D-Stift bringt Freude ins Kinderzimmer !!!
9 września 2026
Opinia niezależna
Lieferung leider nicht wie angegeben…
Lieferung leider nicht wie angegeben hab auf meine Bestellung 10 Tage warten müssen als Entschuldigung hätte es noch ein Armband geben sollen, dies gab es dann doch nicht. Auf eine Nachfrage meinerseits kam keine Antwort. Insgesamt also nicht weiterzuempfehlen!
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Filapen
Guten Tag Claudia,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage kam es leider zu Lieferverzögerungen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollten Sie das versprochene Armband noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@filapen.de. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich umgehend darum kümmern und eine schnelle Lösung finden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße
Lea vom Filapen-Kundenservice
Odpowiedź od Filapen
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihr 3D-Stift nicht funktioniert und Sie bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice arbeitet sehr kundenorientiert und legt großen Wert darauf, jedes Anliegen schnell, zuverlässig und unkompliziert zu lösen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bisher eine andere Erfahrung gemacht haben.
Selbstverständlich werden wir umgehend alles in die Wege leiten, damit Ihr defekter Stift schnellstmöglich ausgetauscht wird.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter info@filapen.de mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Reklamation, damit wir Ihre Bestellung direkt zuordnen und den Austausch veranlassen können.
Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Liebe Grüße
Lea vom Filapen-Kundenservice
Ich habe die Uhr für meine…Tochter
Ich habe die Uhr für meine Erstklässlerin gekauft. Warum? Ich möchte sehen wo sie sich befindet.
Das ist der Hauptgrund, und der funktioniert eher schleppend. Heute morgen um 7:20 losgelaufen, die App zeigt immer noch denselben Standort an. Und nein, es liegt nicht an den Einstellungen oder am schlechte. Empfang.
Sehr positiv zu erwähnen ist die Tonqualität beim telefonieren. Da dies für mich aber zweitrangig ist, werf ich nun auch diese Uhr weg und gehe weiter auf die Suche.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Filapen
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass die Standortortung Ihrer Kinder-Smartwatch nicht wie erwartet funktioniert. Wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@filapen.de. Wir benötigen lediglich die IMEI-Nummer Ihrer Uhr, um das Problem zu überprüfen. Die meisten technischen Probleme können wir direkt aus der Ferne beheben, sodass ein Austausch häufig gar nicht notwendig ist.
Unser Kundenservice hilft Ihnen selbstverständlich schnell und unkompliziert weiter. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Liebe Grüße
Lea vom Filapen-Kundenservice
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.