EXIT Toys Recenzje 

Schneller Versand, unkompliziert, Ware wie angegeben 😊 würde jederzeit wieder bei Exittoys kaufen 👍🏽

Gut investiertes Geld. Der Whirlpool ist top Qualität und macht einen hochwertigen Eindruck. Der Aufbau zu Zweit war spielend einfach. Die Lieferung hat zwar ein paar Tage gedauert, aber nicht zu lange, alles noch im Rahmen. Das Warten lohnt sich! Vielen Dank und gerne wieder

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Habe einen Wasserspielplatz über einen Partnershop bestellt. Versand war schnell jedoch die Qualität unterirdisch. Teilweise sogar kaputte Teile dabei. Also haben wir einen Retoureschein beantragt. Der Partnershop das auf der Rechnung geschrieben das eine Reklamation oder Retoure nur über Exit toy möglich ist. Laut Mail kam meine Retoure auch bei Exit Toy an jedoch habe ich kein Geld zurück bekommen. Persönliche Kontaktaufnahme ist unmöglich. Nur über so einen KI Chat auf den Homepage oder per Wathsapp wo ich aber nie antwort bekommen habe. Letztendlich habe ich dan eine Beschwerde über PayPal eingereicht und bekomme mein Geld jetzt doch über den Partnershop zurück.
Kundenservice gleich null.

Bestellung am 24.06.
Lieferung oder Ankündigung der Auslieferung bisher (06.07.) nicht erfolgt.
Aussagelose Kundenservice-Seite; unfähiger AI-Chatbot;
keine Chance einen Mitarbeiter persönlich zu erreichen; Serviceanfragen per Mail werden nur mit Standardmails beantwortet, aber keine konkrete Antwort; die einzige Servicetelefonnummer ist nicht mehr geschaltet
Fazit:
Nie mehr !

Update vom 17.07.2026:

Nein, meine Lieferung ist noch nicht angekommen. Die Servicetelefonnummer von exittoys.de ist nach wie vor nicht frei geschaltet. Der arme AI-Chatbot Toby ist überfordert und kann nicht weiterhelfen.
Über die Spedition in NL habe ich nun wenigstens erfahren, dass es die Lieferung wohl gibt und diese auch in Deutschland angekommen wäre.
Jedoch habe ich von der beauftragten Spedition nun wiederholt Terminankündigungen erhalten, die aber nicht eingehalten wurden. Das Zeitfenster waren jeweils über 4 Stunden - wer schafft es, da verfügbaru zu sein?
Wie auch bei exittoys.de ist die Spedition auch telefonisch nicht erreichbar - es ist ein Trauerspiel!
In über 25 Jahren Erfahrung im Online-Kauf habe ich so etwas noch nicht erlebt:
- ein Anbieter, der mit Verfügbarkeit der Ware und schneller Lieferung wirbt. Nach Bestellung aber für den Kunden unerreichbar ist
- ein Spediteur, der ebenso unerreichbar ist und "fake"-Liefertermine ausgibt
Mein Fazit: Finger weg von exittoys!!!

17.07.2026: erneutes Update

Aus heiterem Himmel – nein, nach wiederholter Kontaktaufnahme mit der Spedition und endlich einer servicebereiten Mitarbeiterin dort und deren Einsatz - - kam nun doch heute die wiederholt avisierte aber doch sehr verspätete Lieferung meiner Bestellung (ein Pool) an. Aber wer kann denn an mehreren Tagen in einem längeren Zeitfenster zugegen sein?

Da ich mittlerweile sehr beunruhigt war – Kontakt mit exittoys nicht möglich – hatte ich sogar versucht einen Rücktritt vom Kaufvertrag an eine angegebene Faxnummer zu senden.

Aber auch diese Nummer ist nicht freigeschaltet!

Daher:

Ja, die Lieferung ist nunmehr – wenn auch extrem verzögert – erfolgt.
Ja, die Lieferung entspricht der Beschreibung.

Aber:

Nein, die extreme Lieferverzögerung ist nicht hinnehmbar.
Nein, ungültige Servicetelefonnummern und Faxnummern sind nicht akzeptabel.
Nein, ein AI-Servicebot, der nur stur bekannte Daten wiederholt ist unnütz.
Nein, den Kunden keinerlei Chance geben, eine Reklamation zu besprechen und
Nein, nur mit nichtssagenden Mails auf Anfragen zu reagieren geht nicht.
Nein, ein Preisvorteil ist zudem bei exittoys nicht gegeben

Mein Fazit:

Ich bleibe bei meiner Bewertung mit einem Stern und meinem Fazit: Nie wieder bei exittoys eine Bestellung aufgeben!

Katastrophal, man lockt Kunden mit einer Versandzeit von 2-3 Tagen nach Geld-Eingang. Ich bin jetzt fast bei 2 Wochen Wartezeit, nie wieder….

Absolut schleter Service 15 Tage gebraucht um eine Reklamation sprich eine defekte pool pumpe zu beauftragen aus zu tauchen oder zu erneuern obwohl pumpe überhaupt keine funtion mer hat 7000 Liter Wasser tauchen mußten und die einzige reation neue pumpe wird rau geschickt keinerlei Einsicht Ihres felers
Nicht zu emfelen

Ich habe am 20.6. einen Pool bestellt. Man bekommt eine Mail, dass es mit DPD versendet wird, eine Trackingnummer, mit der das Paket nicht nachvervolgen kann. Jeglicher Kontakt, wo das Paket bleibt, verläuft ins Leere. Niemand weiß, wo es bleibt. Zum Haare raufen. 🤬🤬🤬 Es ist jetzt das Wetter, wo man baden möchte, und nicht erst in September. Am liebsten gar kein Stern.

commande n°202631394 non recu depuis le 20/06 et aucune nouvelles

Kontakt nur bedingt möglich. Paket angeblich versendet, keine weitere Hilfe angeboten, aber das Geld ist natürlich schon weg. Höchstens per Nachname

Lieferung kommt nicht
Kundenservice nicht erreichbar
Per Mail dauert es Tage bis eine Reaktion kommt und dann wird man nur vertröstet man soll noch 48 Stunden warten und sich dann wieder melden.

Übersichtliche Webseite und einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung und das gekaufte Produkt passte.

Vorsicht bestellt dort nicht! Die Bestellung wird nicht versendet und der Kundenservice antwortet nicht. Der Pool kommt dann wahrscheinlich im Dezember an….. Stonieren geht auch nicht wie auf der Website angegeben da man keine Antworten kriegt und ebenfalls über das Portal nicht stornieren kann. Das Geld wurde allerdings direkt eingezogen! Rate dringend von einer Bestellung ab

Schnelle Lieferung, guter Preis und einfacher Aufbau👍😎

Problemlose und schnelle Abwicklung! Das Trampolin ist von hervorragender Qualität und ließ sich super montieren!

Wch haben das erste mal bei ExitToys bestellt und sind sehr zufrieden. Bestellt haben wir ein EXIT Leather Premium Whirlpool für 4 Personen. Die Bestellung kam nach 2 Werktagen, ordentlich auf einer Palette verpackt via Spedition bei uns an. Am gleichen Tag haben wir den Pool, dank ausreichender Anleitung in gut einer Stunde aufgebaut. Das Preisleistungverhältnis passt! Der Pool ist sehr stabil und unserer Meinung nach für 2 Personen völlig ausreichend. Im Paket waren 2 kurze Schläuche, ein weißer und ein schwarzer mit einer Schraubmuffe. Wofür die zu verwenden sind, ist uns noch nicht schlüssig. Für einen Tipp wären wir dankbar.

Es wird wirklich alles einzeln zum Kauf angeboten. Was ich sehr gut finde. Einzelpreise davon sind ok.
Aber knapp 10€ Versandkosten ist heftig. Meine 3 Einzelteile passten in einer Tüte und kosteten selber nicht mal 15€.
Das passt, für mich, nicht so ganz.

Lieferzeit war okay; Aufbau Pool bedienerfreundlich.
In der Onlinebedienungshilfe für die Sandpumpe ist die Zeichnung wohl nicht ganz richtig dargestellt; hat mich 30 min. gekostet; wollte ja nichts falsch machen.

Vorsicht, absolute Servicewüste! Ich warte seit über einem Monat auf meine Bestellung. Nach drei Wochen kamen magere drei von fünf Paketen an – danach Funkstille. Der Kundenservice ist ein Witz: Man wird nur mit automatisierten KI-Antworten abgespeist. Ich kann jeden nur eindringlich davor warnen, bei dieser Firma zu bestellen. Hier scheint das Personal schon mit den einfachsten Logistikaufgaben komplett überfordert zu sein. Nie wieder!

Die Ware kam beschädigt. bis jetzt keine Rückmldung