Lecuine Recenzje 

Producto tal y como lo describen.

Producto muy bueno - como esperaba - y servicio de cliente más que muy bueno.

Todo perfecto.

Compré dos sartenes carísimas, de alrededor de 80 y 90 euros cada una, porque las anunciaban como un producto de alta calidad. Sin embargo, desde el primer día los alimentos se pegaban de forma exagerada. Es la primera vez en mi vida que me ocurre algo así con unas sartenes.

Después de mucho insistir, conseguí ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Me pidieron fotografías de las sartenes y, tras revisarlas, me dijeron que estaban en perfecto estado y que les parecía muy raro que se pegaran. Por ello, me ofrecieron sustituirlas por otras nuevas.

El problema es que, cuando les pregunté cómo debíamos gestionar el envío para realizar el cambio, dejaron de responder. Desde entonces ha sido imposible volver a contactar con ellos. Además, he comprobado que eliminan los mensajes de queja publicados en Facebook.

Mi experiencia ha sido muy decepcionante. No volvería a comprar absolutamente nada en esta tienda.

Animo a cualquier persona que se encuentre en una situación similar a presentar una reclamación ante FACUA o ante los organismos de defensa de las personas consumidoras. Solo así este tipo de prácticas dejarán de repetirse.

La calidad de los productos en general es buena, pero como te salga malo alguno, olvídate de que te lo solucionen. Después de haber comprado sartenes en dos ocasiones y que salieran buenas, me gasté casi 100€ en una sartén cuyo revestimiento empezó a pelarse a los 3 meses. Abrí una consulta, ya que se supone que tienen garantía. Tras varios correos insistiendo a lo largo de más de 15 días de silencio, finalmente me contestan para que mande fotos. Las mando y de nuevo el silencio. Pasa un mes y me dicen que la prepare para mandarla a fábrica y me la pasan a recoger. Les aviso de que ya está lista y… se acabó. No vuelven a contestar a ningún correo, ni a los enviados por el formulario, ni al teléfono. Ghosting absoluto. Así que tengo 100€ menos, una sartén que no sirve para nada guardada en una caja esperando a que vengan a buscarla desde hace 3 meses y el hartazgo por las nubes. No volveré a comprar ni a recomendarla.

Aunque recibí el pedido, cuando lo realicé llamé el mismo día por no haberse aplicado correctamente un cupón de descuento, me pidieron que volviese a llamar cuando hubiese recibido el pedido y estuviese seguro de que me lo iba a quedar.

Tras llamar varias veces y escribir por emails 2 veces, nunca más se supo nada del cupón ni de ellos. No me imagino si tienes un problema con ellos, no volveré a comprar con ellos.

Diseño y calidad

No le doy 5 estrellas porque tardo el pedido 1 día más, que cumplieron como me informaron al tener que reponer el stock de producto en cuestión, por lo demas sin ningún problema.

Después de esperar casi dos semanas el envío de unas sartenes baratísimas (cáptese el tono irónico) una de ellas llega con unos arañazos considerables, me pongo en contacto y no recibo respuesta alguna por dos veces. El teléfono siempre sale contestador. No puedo escribir nada positivo excepto que entiendo que la calidad de los productos es muy buena ya que conozco la marca que he comprado.

Muy buen embalaje, caja de cartón muy consistente y relleno compacto y limpio. Cumplen las fechas de entrega.

Recibido el pedido en tiempo rápido

Yolanda es una gran profesional y mejor persona
Asesoramiento de calidad.
Muy satisfecha con las sartenes de Buyer
Sin duda seguirá Le Cuine siendo mi proveedor de confianza

Gracias

Me gusta lo que tienen, la calidad es estupenda, y el servicio, y la amabilidad también.

Da gusto comprar en le cuine, la atención es inmejorable.
Les dejé un mensaje sobre un problema,y me devolvieron la llamada enseguida, resolviendo mi problema.
Un 10 pa ellos

Compré una Sartén Woll en la que se pega todo desde el primer día. No se hacen responsables de NADA, solo dan largas, pero ya ni eso, dicen que han "actualizado" mi opinión y punto.
Llevo meses esperando una solución, les he ofrecido enviarles la sartén, he mandado fotos.
Son sólo imagen, no atienden reclamaciones. Lecuine,com es un sitio nada recomendable para comprar, mejor busquen otro sitio. Gracias

Envío rápido y con mucha información sobre el seguimiento. Todo de 10