Euskaltel Recenzje 

Solución del problema

Unos estafadores, me compré una casa vieja y quería un contrato sin permanencia porque no estaba segura de qe líneas llegaban, por teléfono me decían qe no había permanencia. Como era de esperar, no me llegaba bien la fibra y me di de baja. Me reclaman 300 euros por permanencia y por teléfono no había…
Tened cuidado porque engañan para hacer contrataros dándote supuestamente las condiciones qe te interesan y luego una vez firmado, nada es como lo que te decían..

El servicio al cliente me parecion muy claro y cercano y la instalacion tanto de los aparartos como el uso inmediato fue facil y rapido, sin cortes de servicio.

La verdad es que ya tuve Euskaltel hace años y desde entonces ha mejorado muchísimo, tanto en red de fibra como en Tv. Sobre todo en Tv

Después de un año de contrato decidimos darnos de baja en el servicio de telefonía /internet, ya que la cobertura de los teléfonos eran pésimos, especialmente en la segunda línea contratada.

Una vez dado de baja mandaron un sms con instrucciones para devolver los dispositivos (router, deco de TV, cableado, etc.) En el mensaje venía un código de devolución para mostrar en la oficina de correos, pero ¡Era erróneo! Nos explicaron en correos que no podían recogerlo porque la dirección estaba mal puesta y a partir de ahí empezaron los problemas.
Hemos intentado más de DIEZ veces hablar con ellos, nos dijeron que mandarían otro código con el error corregido, pero ni hemos recibido nada ni hemos podido hablar con ellos de nuevo.
Las dos últimas llamadas han sido de más de una hora de espera con la música y el mensaje de "todos nuestros agentes están ocupados".

Hemos ido a la única delegación que tienen en nuestra ciudad (un stand en un centro comercial) y no hay nadie, cerrado.

****. Solo nos queda una salida: Iremos al juzgado a denunciarlos. ****
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Por fin, después de seguir llamando al cabo de varios días, conseguimos que nos mandaran el código.
Eso no quita para que la atencion al cliente sea pesima. Tiempo perdido y cabreo en cada intento de contactar con ellos

Encantadísima con Euskaltel! Llevo con ellos creo que 3 años y super contenta,y la atención al cliente magnífica! Lo recomendo 100%.

no paran de llamarme

Contenta con la compañía

Llevamos 2 años siendo clientes de Euskaltel. Hasta hace 3 semanas todo había ido bien, pero ya no es así. En las últimas 3 semanas hemos sufrido dos cortes en el suministro de wifi. La primera vez el corte duró 3 días, Según ellos, una incidencia general que nunca llegaron a aclarar. Te dicen que como tienen datos ya te puedes apañar. Ahora de nuevo estamos sin wifi y otra vez la historia de la incidencia. Ahora ya nos han aclarado que tienen legalmente 72 horas para solucionar el problema ( sea el que sea)…vamos que si tienes Euskaltel ya puedes rezar para tener servicio

Una empresa fraudulenta y repugnante, de la que es casi imposible cancelar el contrato. Ya no tengo ningún contrato vigente desde hace varios meses, y se niegan a desconectarme de algo que, por su parte, me cobra dinero.

Tengo una deuda de 85 euros que no reconozco con euskaltel y me la están reclamando y amenazando con que me la van a llevar a juicio. El tema es que yo tenía un paquete de Euskaltel con fibra, netflix y 2 líneas de móvil, la segunda linea yo no la necesitaba pero me dijeron que venía con el paquete que me vendió euskaltel. Una vez finalizada la permanencia y los descuentos que tenía con euskaltel me cambié a Digi y me dijeron que ellos hacían la portabilidad y que yo no tenía que informar nada a euskaltel, pero dieron de baja la fibra y portaron mi móvil pero no hicieron nada con la otra lineal de móvil que venía con el paquete cerrado que me vendieron, ahora entiendo el porqué; sin embargo euskaltel si me dio de baja en netflix. Además, por todo el paquete yo pagaba 44 euros, sin embargo me enviaron una factura por 69 euros sólo por la lineal que no se dio de baja, les llamé y me dijeron que ese era el coste una vez finalizados los descuentos. El problema es que estoy intentando darme de baja y cuando llamo al 1717 me pasan directamente con una empresa de recobros y me dicen que no me pasan con el departamento de bajas hasta que no pague la deuda, con lo cual sigue creciendo. Estoy alucinando. de hecho he llamado 2 veces porque no me lo creía, la 2ª vez he grabado la conversación

De momento va bastante mejor que la otra compañia, internet no se corta, no me deja bloqueado, ni sin internet.
Ahora habra que ver si sigue asi.
De momento un 10

Una oferta más cara de lo que tenía contratado. Cada vez acortan más los contratos: no llegué ni a cumplir el año; en diciembre pasé a octubre y ahora, en agosto, me llaman ofreciéndome una nueva oferta que NO acepté.

El 14 de septiembre contacté por WhatsApp con Euskaltel para informarme, ya que en la tienda de Artea me habían indicado que tenía hasta el 22 de septiembre para decidir. Mi sorpresa fue que me dijeron que la oferta ya había sido aceptada el 12 de agosto, algo que es totalmente falso.

He solicitado la grabación de la supuesta contratación y la prueba de mi aceptación, pero no me han demostrado que yo haya aceptado nada.

Si a alguien más le ha ocurrido algo parecido, agradecería que me contacte o deje una reseña para poder ponernos en contacto.

Menuda vergüenza de compañía. Nunca más.

Llevamos 20 años con euskaltel, con sus mas y sus menos, nunca nada de calidad pero, por pereza, seguimos. Este año nos han estafado y engañado utilizando técnicas de venta de muy mala fe. Nos han endosado un movil que supuestamente era gratis, durante 48 meses, y una permanencia de 2 años, repitiendo en varias ocasiones que era gratis por fidelizacion y sin permanencia. No nos envío el contrato y cuando lo conseguimos habia pasado el plazo para desistir. Lo llevaremos a jucio y una y no mas!!

Llamé por una avería y al día siguiente acudieron a mí domicilio y lo soluciono muy amablemente

Estoy satisfecho con el servicio que prestan. Buena cobertura, servicios de streaming...
De momento, recomendable

TIMADORES hablé con una chica llamada Julia y me hizo el contrato sin aceptarlo

Llevo más de 20 años y ayer me timaron!!
Me dieron por bueno un contrato que yo no había aceptado.

Cuidado con Euskaltel!!!

Yo no quiero saber nada más de esta compañía !!!

POR TELEFONO MUY BIEN MUY AMABLES Y EN PERSONA IGUAL