Euskaltel Recenzje 

*Atención al cliente pésima y cobros indebidos*

Contraté los servicios de EUSKALTEL, desde el inicio he tenido problemas de facturación con cobros superiores a lo contratado y que no han sido justificados, solo excusas...

He realizado múltiples reclamaciones vía teléfono y email sin obtener solución. El servicio técnico/de atención no resuelve las incidencias.

Por todo ello considero que ha habido falta de transparencia y mala práctica comercial.
No recomiendo esta compañía bajo ningún concepto.

Pago el contratado, sin sorpresas!

Rapidez en el trámite e información clara. Precio competitivo.

Desde el día 22.06 sin fibra en casa , hoy estamos a 11.07 y sigo sin ella…
Me han abierto y cerrado la avería 4 veces para que les cuadren los números sin hacer nada de nada y estando igual que el primer día de la avería sin saber ni siquiera qué es lo que pasaba , te mandan un mensaje diciendo que la avería está arreglada y es MENTIRA.
Cuando por fin , vienen a casa , oh sorpresa la instalación esta mal hecha desde el primer día y me habían conectado a un puerto que no correspondía por lo que tienen que hacer una nueva conexión pero sin saber cuando lo van hacer.
Eso si, como COMPENSACIÓN, me van hacer un descuento del 100% en la fibra ósea que me hacen un favor y NO ME COBRAN POR NO CUMPLIR EL CONTRATO DE DARME SERVICIO… en serio???

El.comercial Jony excelente y el técnico excelente estoy encantada con euskastel

No me da Euskaltel ningún problema. Todo funciona correctamente

No es habitual tener ningún tipo de problema relacionado con el movil

Estoy sin Internet ni television desde que renové mi contrato con Euskaltel.
Fecha de renovación 22 de junio de 2026. Hoy estamos a 9 de julio de 2026.
He llamada unas 10 veces al 1717, siempre se habla con una persona distinta al que hay que repetir lo que me sucede. Todos me dicen que toman nota pero no son capaces de solucionar el problema. Le doy la nota de: -1 (Menos uno)

Pondría un cero
Pésima atención,
No recomiendo para nada Euskatel

Seguro, rápido.

Hemos llamado al número 900 840 092 el 08.07.26 porque nos había llegado una factura inesperada de 6€ después de haber dado de baja y portabilidad de nuestros números hace 3 meses (dimos de baja el 22.04.26 y ya no usábamos ninguno de sus servicios, además ese mes nos llegó una factura de 120€ cuando nuestra factura principal eran 45€/mes). Empezamos a preguntar por esa factura y siempre recibíamos la misma respuesta y cada vez nos pedía el número de nuestra tarjeta para pagar esa supuesta deuda. Después de preguntarle varias veces nos empezó a alzar la voz y a decirnos que eran solo 6€, para qué armar tanto jaleo. Y ya cuando empezamos a alzar la voz nosotros nos empezó a gritar y después de interrumpirnos por lo menos 10 veces nos colgó la llamada. No nos dijo su nombre, solo dijo que era del departamento de facturas de Euskaltel.
Nos daba igual pagar esos 6€, lo que queríamos saber era de dónde salieron ya que no usábamos ninguno de sus servicios desde el momento en el que dimos la baja.
En resumen, un servicio y atención al cliente falso actuado, ninguna factura prometida del contrato inicial y encima faltándole el respeto a sus clientes y ex clientes, ¿dónde quedó “el cliente siempre tiene la razón”?
Y viendo las reseñas que ponen sobre su compañía creo que ya tienen que abrir los ojos y darse cuenta de que lo único que hacen es rascarse los huevos.
Buenas tardes

servicio tecnico , atencion al cliente y servicio pos venta

Su política de renovación de clientes es añadiendo más teléfonos o dispositivos que no necesitas para rebajar la cuota mensual. En el momento que no los aceptas los precios se disparan y algunos casos te quedas con las permanencias de esos dispositivos.

La asistencia técnica además de muy buena es cercana.
Tienda física en mi población.
Cobertura dentro y fuera de Euskadi con la misma calidad.

Llevo en Euskaltel más de 20 años,y siempre me han tratado muy bien,estoy muy contento con sus líneas telefónicas,su internet,su TV y lo más importante sus tarifas

Nefasto todo desde el momento de la contratación, sin informaci9n previa, sin información por email sin nada para el servicio de WiFi para 2 vivienda que contrate y nunca me pusieron porque llegaron 3 horas después de lo acordado ( después de mil altercados en mitad) .la exención telefonica de los empleados nefasta.Al pedir que me atendieran en euskera , una vez me cortaron, otra me pasaron con otro empleado que apenas sabía y la tercera que me llamarían...me llamaron y de nuevo en castellano.Hoy me han vuelto a llamar de Biobao y, aunque asi lo tengo solicitado, no me han hablado en mi idioma( euskera) sino en castellano.Lotsagarria da , erabat

Surte que se les pueda puntuar con una estrella.
Levamos 5 días con Euskatel, y ya llevamos 3 incidentes.
Nos vino el chico a instalar todos los aparatos, y se fue sin que lo identificase la TV, por lo que no funcionaba.
Al siguiente día, cada vez que queriamos ver la TV teníamos que quitar todos los cables conectados a la tele y volverlos a poner. Y por último, el mando de euskaltel no funciona. LLevo llamando todo el día a atención al cliente y no responden.
PÉSIMO

Son unos incompetentes. Una hora y 10 minutos para contratar dazn y ver el mundial. Me dicen que hoy viernes día 12 de junio de 2026 a las 9 de la mañana viene un técnico para poner algun aparato, y yo como confío en profesionales me lo creo, las 10 de la mañana y nada. Llamo y me dicen que han tenido un error y no han tramitado la orden de trabajo para que viniera el técnico, y al menos hasta el martes día 16 no vendrá nadie. En definitiva, que me quedo sin ver parte del mundial de fútbol por una cagada más de Euskaltel. Incompetentes de libro, y por cierto, en cuanto acabe el mundial me doy de baja si o si. Todas las compañías tendrán algo malo, pero Euskaltel ni hablar.

Pedimos el cambio de domicilio. Llegó un técnico y dijo que no puede instalar el router y que nos iban a llamar. Por supuesto no llamaron. Llámanos nosotros, 7 veces y seguimos sin internet. Servicio pésimo! Y para dar de baja te lo ponen imposible!

66€ de factura por 300Mb de fibra y móvil con llamadas ilimitadas, no lo recomiendo para nada, ahora cambié de compañía y se hacen los tontos que no me di de baja cuando te cambias les notifican y me cobraron un mes más