Eurowings Recenzje 1535

Klanstenservice is really bad they hang up the phone on me disrespectfull company!!!!!
They try to collect even money from my bankaccount without me booking anything with them!!!!
Piece of shits!!

Unverschämt und absolut familienunfreundlich!!!
Wir sind mit zwei kleinen Kindern (3 und 5 Jahre alt) von Teneriffa nach Düsseldorf am 26.06.2025 geflogen. Beim Online-Check-in war es nicht möglich, zusammenhängende Plätze zu buchen – was bei einer Familie mit Kleinkindern schon problematisch ist.
An Bord baten wir die Crew höflich um Unterstützung – ohne Erfolg. Uns wurde gesagt, wir sollten selbst andere Passagiere fragen. Niemand wollte seinen Platz tauschen.
Am Ende saß unser fünfjähriger Sohn völlig allein zwischen zwei fremden Erwachsenen, weinend und panisch, weil er seine Eltern nicht sehen konnte.
Obwohl drei Sitzplätze am Ende des Flugzeugs frei waren, durften wir diese nicht nutzen – die Begründung war, dass die Crew dort „isst“.
Das Wohlbefinden eines kleinen Kindes war offenbar zweitrangig.
Wir sind enttäuscht, schockiert und fassungslos über das Verhalten des Bordpersonals. Für Familien absolut nicht zu empfehlen!

Wir wurden am Flughafen München aufgehalten - direkt beim Boarding.
Obwohl ich Handgepäck bezahlt hatte- bereits vorab bei der Buchung- wurden wir zur Seite gebeten. Unfreundlich - sehr unfreundlich.
Wir mussten für zwei Gepäckstücke Aufpreis gesamt € 120,- bezahlen. Ich war sehr verwundert. Daraufhin erkundigte ich mich bei meinem Reiseveranstalter und bei Eurowings direkt - wo mir bestätigt wurde dass unser Gepäck bis 23 Kg inbegriffen ist.
Ich habe an Eurowings geschrieben und hoffe auf deren Entgegenkommen - Rückerstattung und Entschuldigung.
Ansonsten lass ich alles über den Rechtsschutz laufen

Koffer 10 KG gebucht (zur Aufgabe in den Kofferraum) und am sehr kleinen Flughafen Salzburg beim einchecken sagte niemand was zu dem kleinen Koffer (und wir vergaßen dass der zur Aufgabe war und nahmen ihn mit nach oben) und beim Laufen vom Terminal zum Flugzeug Raubrittertum und weitere 60 € mussten wir zahlen. Dies obwohl die Arbeit des Transports zum Flugzeug nun nicht vom kostenintensiven Personal des Flughafens gemacht werden musste (das dafür die Fluggesellschaft an den Flughafen zahlt ist klar) sondern durch uns problemlos vorgenommen wurde.
Wir reisten mit völlig aufgelösten Kleinkind und waren hilfsbedürftig und überfordert. Kein Mitleid, mussten zahlen 60 €! Das ist Raubrittertum der EUROWINGS uns Ausübung der Macht des Stärkeren. Mittelalter, Rechtsschutz zwecklos.
Ich fliege sehr viel und werde nun darauf achten Eurowings zu vermeiden. Rache des kleinen Mannes üben, mehr kann man nicht machen. Traurig

I will never use this airline again in my life. Online check-in was not possible. Eurowings staff was rude at the Manchester Airport. To prove, tried in front of the Eurowings staff at the airport, got the same result. To cut the story short, in person check in was done after wasting a lot of time. My child started feeling disappointed and worried during this whole process.
We thought that there shouldn't be a problem on our return flight. However, the same thing happened again as online check-in was not possible on 6th July. Talked to the customer service of Eurowings in Germany and they also couldn't figure out the problem. It was a stressful journey for my wife and son travelling to Germany and returning to the UK using Eurowings.

Eurowings (la low cost de Lufthansa) cobra por subir al avión una maleta extra que ya está contratada previamente en la reserva del vuelo (de vuelta desde Dusseldorf). Si no, tienes que perder la maleta o perder el vuelo para ir a reclamarlo. La atención al cliente es pésima por parte de los TCP y por parte de las personas de mostrador del aeropuerto de Barcelona (destino). No voléis con Eurowings. Yo no lo haré nunca más.

Online check-in impossible due to eurowings technical fault. Charged 40 euros at the check-in desk as we could not check in earler even though it was eurowings fault. Complained but still no refund as yet. we had to go to another que and back again. it would have been quicker for her to just check us in. Money making scheme?

Auch ich bin mittlerweile zu tiefst enttäuscht von der Eurowings. Habe dieser Firma schon so viele Tausende Euro bezahlt.
Vor einigen Monaten hatte ich einen Flug von Stuttgart nach Hamburg gebucht und mir extra noch rechtzeitig, also bevor das Gate öffnete, einen Handgepäck Koffer nachgebucht, da ich die 60€, die man als Strafe zahlt, sobald das Gate offen ist nicht bezahlen wollte.
Demnach habe ich hier die normalen 20 € für das Handgepäck überwiesen doch in meiner App stand nach wie vor drin, dass ich keinen Handgepäck Koffer gebucht hätte. Ich bin daraufhin umgehend zu dem Herrn am Gate gegangen und er tätigt ein Telefonat. Hierbei stellt es sich heraus, dass ich den Koffer nachgebucht hätte aber ein Systemfehler zur Zeit vorliegt. Ich müsste zwar die 60 € jetzt am Gate zahlen, aber würde diese zurückbekommen, wenn ich die Rechnung bei Eurowings einreiche. Das tat ich und habe hier erst mal wochenlang auf eine Rückmeldung gewartet. Dann hieß es, dass man mir das nicht erstatten könnte, da ich nicht rechtzeitig den Koffer dazu gebucht hätte. Ich musste dreimal erklären (mehrmals den Zahlungsnachweis zuschicken, da er jedes Mal verloren ging oder in deren System nicht auffindbar war), dass es an einem Systemfehler lag und nicht an mir und ich rechtzeitig den Koffer nachgebucht habe.Kurz um: ich habe weder die 20 € noch die 60 € zurückbekommen. Fühle mich komplett verarscht und werde diese Airline für immer meiden. 80€ für einen Handgepäck Koffer und ein Systemfehler, für den ich nichts konnte.

Ich warte zudem seit neun Monaten auf eine Rückmeldung bezüglich einer Rückerstattung, da ein Flug von Mallorca nach Stuttgart über 3 Stunden Verspätung hatte… Bis heute heißt es: Ihr Anliegen wird geprüft

Diese Airline ist ein Albtraum. Ich bereue jeden Cent, dem ich diesem Saftladen in den Rachen gesteckt habe. Unfreundliches Personal sowohl am Flughafen als auch an Board. Als Gäste sich falsch angestellt hatten, weil wieder keiner wusste wo hinten und vorne ist, fängt die Eurowings Mitarbeiterin bei der Gepäckabgabe an Fluggäste anzuschreien (Düsseldorf Flughafen) - in einem Ton, in dem Eltern nicht mal ihre Kinder zurechtweisen würden. Obwohl der Flieger verspätet ist und noch nicht einmal am Abflughafen bereit steht, wird die Gepäckabgabe trotzdem früh geschlossen, sodass man dann am Gate auf den verspäteten Flieger warten muss. Es gibt etliche Airlines die diese Zeiten entsprechend der Abflugzeit anpassen.

Auf einem fast 5 Stunden Flug wird den Gästen noch nicht einmal 1 Glas Wasser umsonst angeboten. Stattdessen wird zum Wucherpreis der übliche Schrott angeboten. Selbst der Pilot hat den Eindruck erweckt er hätte keinen Bock! Die Passagiere 40 min vor Landung zu begrüßen und dann erst die ersten Fluginformationen durchzusagen ist schon ne Leistung! (Achtung Ironie)

Aber Eurowings repräsentiert auch in diesem Punkt bestens die Servicewüste Deutschlands. Solange ich die Möglichkeit habe künftig andere Fluggesellschaften zu nutzen werde ich Eurowings weitesgehend meiden.

Soms even lastig om alles te vinden op hun website, en kan wel wat verbeteren eraan. Service is goed, van het aanbod in het vliegtuig is veel op in de terugvlucht.

Nachtrag und Erhöhung um 2*:
Gestern habe ich 2x mit Eurowings telefoniert.
Negativ: Der erste Mitarbeiter hat €20.- Aufpreis zum neuen Flug berechnet PLUS €20.- "Strafgebühr".
Aufgrund der Kreditkatenabfrage inkl. Sicherheitscode von mir abgelehnt (siehe Erstbewertung).
Dann doch nochmals angerufen um den Flug zu stornieren. Mitarbeiterin jetzt hätte NUR €20.- Aufpreis auf neuen Flug berechnet, aber keine Strafgebühr. Da sollte EW mal eine Linie fahren!

Letztendlich habe ich heute ein drittes mal telefoniert, und mir selber einen günstigeren als den falsch gebuchten Flug gesucht. Jetzt wurde entsprechend keine Kreditkarte mehr abgefragt.

Insofern +2* für wenigstens die 24h-Änderungsoption.

Erstbewertung:
Heute habe ich wieder mal gebucht von Deutschland nach Spanien, und mich beim Abflughafen verdrückt, also Spanien nach Deutschland gebucht. Dies erst gesehen mit der Buchungsbestätigung, und binnen 3 Minuten bei Eurowings angerufen.

Hier wurde mir zwar einerseits die Umbuchung gegen Aufpreis angeboten, dies jedoch nur durch Nennung meiner Kreditkartennummer inklusive Sicherheitscode

Liebes Eurowings Team, lieber Vorstand und Aufsichtsrat: würdet ihr einem Fremden übers Telefon eure Kreditkartennummer inklusive Sicherheitscode geben? Mit dem Risiko, dass dann plötzlich nächsten Monat irgendwo in Deutschland eine Rolex gekauft oder eine Reise nach Australien gebucht wird? Ich denke nicht.

Selbst American Express rät davon ab.
Es ist schon eine ausgesprochen schwache Leistung, dass man einem nachweislich langjährigen Kunden mit einer Woche Vorlaufzeit da nicht anbieten kann, dass er die 20 € Aufpreis auf den bereits gezahlten Flug per Rechnung oder per Bank Abbuchung bezahlt.

Für 20€ bringt man mir (dem bekannten Kunden mit hinterlegte Adresse und Daten) also kein Vertrauen entgegen, für meine American Express Goldkarte soll ich aber unbegrenztes Vertrauen in einen Mitarbeiter setzen, den ich nicht kenne.

Für diesen Mangel an Kundenservice und für dieses Sicherheitsrisiko, welches man dem Kunden aussetzt, kann es dann nur einen Stern geben.

Viaggio Stoccarda - Malpensa. Prima volta con eurowings. Viaggio un po' caro e partito un po' in ritardo ma arrivati qualche minuto d'anticipo. Non capisco perchè assegnano i posti tutti vicini quando l'aereo era mezzo vuoto, infatti ci siamo spostate. Viaggio breve, nessun servizio a bordo. Avrebbero potuto mettere le scale per chi era seduto nelle ultime file piuttosto che far scendere tutti davanti

EDIT: adesso, quindi 3 ore dopo la mia recensione su trustpilot mi avete inviato un email per ricevere feedback. Clicco ed è tutto in tedesco, non vedo dove cambiare lingua....Abbiate pazienza eh......oppure andatevene dove sapete e vi tolgo pure una stella

I had an extremely disappointing experience with Eurowings. Due to unclear booking design, I accidentally booked both flight tickets under my own name. Eurowings charged me 70 € to correct the name - even though I contacted them immediately and clearly explained the issue.

I tried to resolve it multiple ways: I contacted their support, submitted a formal refund request, and even escalated the case to Germany’s official air passenger arbitration body (SÖP). Eurowings refused to participate in the mediation process and declined any responsibility.

It's unfortunate to see an airline behave like this - refusing to even consider the case and charging significant fees without flexibility or willingness to review the case properly.

De leverede forkerte boarding pass. To af de samme navne og et der ikke var der. Da jeg ringede der ind, fik jeg en ubehøvlet behandling, i et uigennemskueligt system.

Vuelo EW-9792 de 26/6/25. Estamos encerrados en el avión desde hace más de una hora, supuestamente salíamos a las 15:35, han puesto un retraso de una hora y siendo las 17:10 aún no hemos salido. La información es nula. La gente está nerviosa. Lección aprendida con esta compañía. Tachada de la lista para futuros viajes.

Very bad service, they cancelled the outbound flight and kept the return flight and we did not get our money back.

The company ends uo charging last minute more and more extras. Sometimes even at boarding. Once you add all the costs, it costs more than the service at a proper airline, while earwigs provides quite poor services. I paid for extra bags in their website (to bring a carry on). This was possible only with an option to pay for an extra bag. Once you arrive, they tell you this must go in hold - if you want to keep it with you, you have to ay again. All costs considered, I would have been better off with British Ariways, who does not charge in tricky ways, and has proper service. A budget airline that is poor and quite expensive. Avoid.

Au départ de Lyon St Exupery, l'hotesse m'a fait payer une amende de 60 EUR parce que j'avais une petite valise de 40 x 30 x 25 cm qui respectait les dimensions. Elle a prétendu que ce devait être un sac et non une petite valise!

Ich habe mich durch die Produktbeschreibung auf der Eurowings Webseite davon überzeugen lassen, die Eurowings Premium Kreditkarte zu beantragen. Mit ausschlaggebend war die Bewerbung von freier Sitzplatzreservierung bei Buchung mit der Karte. Die Webseite (man darf hier leider keine Links einfügen) erwähnt keinerlei Einschränkung der Sitzplatzreservierung.

Der Prozess mit Barclays ging sehr reibungslos. Wenn es nur um die Bank gehen würde, wären wir bei 5 Sternen. Heute habe ich meine Kartendaten erhalten. Und gleich einen Flug gebucht. Und Sitzplätze reserviert.

Entgegen der Versprechung auf der Webseite ist die Sitzplatzreservierung dann aber doch nicht kostenlos. Rückfrage beim Kundendienst ergibt, dass dies nur für Standard Sitze im BASIC Tarif gilt oder bessere Sitze im SMART Tarif. Diese Einschränkung steht nicht auf der Webseite. Der Kundendienst sieht darin kein Problem und weigert sich, die Erstattung vorzunehmen. "Das war schon immer so", ist die Antwort.

Ich fühle mich betrogen und mit falscher Werbung in die Kreditkarte gelockt. Das kann doch nicht ernsthaft der Anspruch an Eurowings Premium sein? Noch bevor ich die physische Karte in der Hand halte, bin ich sauer auf die Marke. Kundenbindung geht anders.

Zowel in november als in maart zijn we met Eurowings van Düsseldorf naar Gran Canaria gevlogen. Eurowings biedt naast de reguliere plaatsen bij de nooduitgangen ook enkele andere rijen met extra beenruimte aan. Vanwege onze lichaamslengte hadden wij op voorhand extra beenruimte geboekt en betaald. Op de heenweg telkens geen probleem, maar op de terugweg hebben wij nu beide keren dezelfde rare situatie meegemaakt. Beide keren werden deze stoelen bij aankomst om het vliegveld niet aan ons toegewezen, ondanks dat we al online ingecheckt waren. We hadden de instapkaarten al online geregeld, maar toch kregen we ongevraagd een papieren instapkaart met een ander stoelnummer. Protesteren had geen zin, beide keren werd als reden gegeven dat er een ander type vliegtuig werd ingezet. Maar dat is onzin. Beide toestellen hebben namelijk precies dezelfde rijen stoelen met extra beenruimte.

De tweede keer, de tweede week van april hadden wij stoelen 4D en 4E geboekt en betaald voor onze vlucht van Gran Canaria naar Düsseldorf op 10 mei 2025. Bewust ook een stoel aan het gangpad. Op 8 mei hebben wij online ingecheckt. Bij aankomst op het vliegveld van Gran Canaria op 10 mei kregen we ineens instapkaarten met stoelnummers 35E en 35F aan het raam. Zogenaamd omdat er een ander type vliegtuig was ingezet. Dat was ook zo. Maar bij zowel het vliegtuig wat we eerst zouden krijgen als het vliegtuig wat we uiteindelijk kregen, waren stoelen 4D en 4E stoelen met extra beenruimte. Toen we het vliegtuig betraden zagen we dat deze stoelen gewoon aan andere mensen waren toegewezen. Blijkbaar wordt er door Eurowings onderscheid gemaakt aan wie de stoelen worden toegewezen.

In november 2024 hebben wij precies dezelfde rare situatie meegemaakt. Hoe kan dit twee keer achter elkaar gebeuren? Op zondag 25 mei 2025 heb ik deze vraag via een contactformulier voorgelegd aan Eurowings en ik kreeg die dag ook een ticketnummer als antwoord, maar heb verder in de tussentijd tot op de dag van vandaag helemaal niets meer mogen horen. Als dit de werkwijze van Eurowings is, vlieg ik een volgende keer wel met een partner die meer betrouwbaar is.