Eurowings Recenzje 1535

After experiencing a 2 hour delay on the flight to our holiday destination, the return flight from Zadar to Düsseldorf is slowly turning into a nightmare. We arrived at the airport yesterday late in the afternoon for our return flight scheduled to depart at 8:10pm.

After delay upon delay we were finally allowed to board, but while waiting at the airplane stairs to climb aboard the flight got cancelled. Because nobody had gotten dinner we were handed a single sandwich and a bottle of water as a dinner replacement.

A single bus was arranged to bring all passengers to a hotel where we arrived around 2:30 am. Our flight would be rescheduled to next day (today) with a departure time of 2pm. At the airport the departure time was shifted to 3.10pm and the flight is currently delayed until 4.40pm which is approaching the 24 hour delay mark.

I tried to get in contact with EuroWings customer service but they cannot be contacted. I tried the phone number and after being put on hold for quite a long time, I was directed to a customer satisfaction survey after which the call got disconnected. There are no EuroWings representatives at the Zadar airport.

The experience is horrible and this was my first and last flight ever with EuroWings. I highly recommend avoiding EuroWings unless you want to overpay for nonexistent customer service.

Ich wollte über die Internetseite von Eurowings für meinen Flug ein Gepäckstück zu buchen. Das habe ich mehrfach versucht, aber es funktionierte nicht. Aus diesem Grund habe ich es beim Kundenservice telefonisch versucht. Nach sage und schreibe 20 Minuten wurde ich dann verbunden. Ich würde gern ein Gepäckstück hinzubuchen sagte ich der Dame am Telefon. Das würde telefonisch mehr kosten ich sollte doch über die Internetseite buchen. Was ja nicht funktionierte. Die Dame bestätigte mir, dass es ein technisches Problem gäbe und ich sollte es später noch einmal versuchen. Wäre es hier nicht kundenfreundlicher gewesen, wenn die Dame das kostenfrei per Telefon eingebucht hätte. Was ja auch rein technisch möglich gewesen wäre.

Eine Frechheit!
Ich bin sehr enttäuscht vom Buchungsprozess bei Eurowings. Während ich online einen Flug gebucht habe, habe ich im letzten Schritt die Zahlungsmethode geändert. Dabei wurde unser vorhandener Voucher im Wert von 800 Euro ohne jeden Hinweis oder Warnung aus der Buchung entfernt. Es erfolgte keinerlei Benachrichtigung oder Möglichkeit zur Korrektur.

Nur zehn Minuten später kontaktierte ich den Kundenservice, um entweder die Buchung zu stornieren oder den Voucher nachträglich anzuwenden – beides wurde kategorisch abgelehnt.

Ein derart unflexibler und intransparenter Umgang mit Kunden ist absolut unverständlich. Was passiert eigentlich, wenn man sich nur kurz vertippt? Ein kundenorientierter Buchungsprozess sieht definitiv anders aus.

Viel zu spätes öffnen von Gepäckabgabe Schaltern. Die Leute stauen sich bis außerhalb des Flughafengebäude.
Abrundtief schlechte Behandlung durch Airlines ist man ja als Economy Passagier gewohnt. Aber diese Strecke hat nichts anderes als Economy Sitze.

Katastrophale Leistung von verspätetem Hin- und Rückflug mit herausragender Leistung das Gepäck aller Fluggäste „versehentlich“ nicht befördert zu haben. Eine Komplettverweigerung beim Service ohne jedes Entgegenkommen und hartnäckiger Ablehnung der Übernahme von entstandenen Folgekosten. Ich kann die Leistung wirklich niemand empfehlen.

Werbeversprechen:
Die Eurowings Kreditkarte Premium wird mit einer Vielzahl von Vorteilen beworben, darunter die Möglichkeit, weltweit flexibel und ohne zusätzliche Gebühren zu bezahlen. Zu den wichtigsten beworbenen Vorteilen gehören:
• Kostenlose Mitnahme von Sportgepäck
• Nutzung der Fastlane an verschiedenen Flughäfen
• Keine Gebühren für Bargeldabhebungen und Fremdwährungsgeschäfte
• Auslandsreise-Krankenversicherung
Diese Vorteile klingen verlockend, besonders für Vielflieger und Reisende, die häufig mit Eurowings fliegen.

Realität:
Leider scheint die Realität hinter den Werbeversprechen zurückzubleiben.
Nach der Beantragung der Kreditkarte dauerte der Ausstellungsprozess so lange, dass ich meinen Flug bereits ohne die Eurowings Kreditkarte Premium buchen musste. Als ich versuchte, die versprochenen Vorteile wie die kostenlose Mitnahme von Sportgepäck und die Fastlane-Nutzung nachträglich zu nutzen, wurde dies von Eurowings abgelehnt. Der Grund: Die Buchung wurde nicht mit der Kreditkarte getätigt.
Dies ist besonders enttäuschend, da die Werbung suggeriert, dass diese Vorteile ohne zusätzliche Kosten und unkompliziert genutzt werden können. Es scheint, dass Eurowings nicht in der Lage ist, auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen und flexible Lösungen anzubieten. Im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht, wirkt dies wie ein Schritt zurück.

Fazit:
Die Eurowings Kreditkarte Premium mag auf dem Papier viele attraktive Vorteile bieten, doch die praktische Umsetzung lässt zu wünschen übrig. Kunden sollten sich bewusst sein, dass die versprochenen Vorteile möglicherweise nicht so einfach zu nutzen sind, wie es die Werbung suggeriert. Es wäre wünschenswert, wenn Eurowings seine Prozesse verbessern und seinen Kunden mehr Flexibilität und Unterstützung bieten würde, um das Vertrauen in die Marke wiederherzustellen.

TIP:
Für Reisende, die auf der Suche nach einer zuverlässigen Kreditkarte mit echten Vorteilen sind, könnte es sinnvoll sein, sich nach Alternativen umzusehen, die tatsächlich halten, was sie versprechen.

Business class tickets gekocht die we door omstandigheden niet konden gebruiken. We hadden de Flex Light-optie afgesloten (Dat houdt in bij het online boeken eenmalige boekingswijzigingen voor dezelfde passagier) We dachten dat we de tickets dan gratis konden overdragen aan anderen. Dat bleek niet zo te zijn, dat kost € 70,00 pp. Dat hadden we dus niet goed gezien.
We vonden mensen die de tickets wilden overnemen voor een klein bedrag. Ze zouden dezelfde vluchten nemen als wij dus we dachten dat de meerprijs € 140,00 zou zijn want hé waar is de flex light anders voor? Nee hoor, er kwam nog eens € 420,00 bij voor het omboeken. Flex light is dus extra light al denk ik dat het zonder deze optie nog eens € 100,00 duurder zou zijn geweest.
Ik heb uren met de klanten'service' gebeld om dit te regelen. Letterlijk UREN. Het eerste gesprek in het Duits. Totaal onverstaanbaar! Het leek alsof de medewerkster zat te bellen in een blikken vuilniston ofzo. Toen een Engelse medewerker gebeld. Deze bleek het ontzettend irritant te vinden dat ik niet begreep wat er bedoeld werd met een bepaald woord dat hij gebruikte. Ik vroeg of het niet via de mail afgehandeld kon worden. Toen werd meneer pissig, snauwde me af en verbrak de verbinding.
Weer gebeld en een hele vriendelijke Duitser aan de telefoon gekregen. Aardige kerel die me helaas het verkeerde advies bleek te hebben gegeven. Hij zei dat ik mijn geld terug kon krijgen maar dat was niet zo. Daarna nog 3x gebeld waarvan er 2x weer dingen misgingen waar ik weer achteraan moest.
Het zou vast makkelijker en duidelijker zijn geweest voor iedereen als ik Duitse of Engelse zou zijn geweest maar ja dat ben ik niet en Nederlandse medewerkers hebben ze niet. Een grote ergernis was het. Niet alleen voor mij maar ook voor de medewerkers wrs. die dachten "Schon wieder so eine blöde Holländerin"
Dus boek ik ooit nog weer bij Eurowings? Wat denk je zelf?

We moeten nog met EW vliegen, maar vooraf al veel irritatie. Probeer al 2 weken vlucht om te boeken. Lukt niet per app, lukt niet om hen telefonisch te bereiken. Per mail word ik afgewimpeld naar een telefonisch contact, maar daar kom je in een geluidloze wacht. Nooit iemand gesproken. Zondag a.s. staan tickets gepland.

Familien Unfreundlich. Ich bin alleine mit dem Kind geflogen, hatte einen Handgepäck- Rucksack für den ich extra bezahlen musste. Zwei kleine wären okay gewesen aber wenn es in einem Teil ist, kostet es 45€. Soll mein kleines Kind selbst seine Tasche tragen oder ich zwei separate kleinere Rucksäcke schleppen? Nicht zu erwähnen, dass das Kind 14 kg wiegt und volles Ticket bezahlen muss.
Flug - EW3890

La peor compañía que he visto!! La página web no iba a la hora de hacer el check in y si no pagaba en el mostrador 20€ por el asiento no me dejaban subir al avión. Supuestamente me iban a abonar el dinero más tarde pero no paran de ignorar los mensajes. Es nefasto el servicio! Solo se la recomiendo a mis enemigos!

I had purchased a non-stop flight ticket from Eurowings, which was cancelled at the last minute. Instead, I was offered a replacement flight on a different airline for the following day, involving bus and train transfers — all without any fare adjustment but far less convenient.

Because of this sudden change, I was forced to stay overnight near the airport. My total expenses for public transportation, hotel accommodation, and meals were €265. While Eurowings promised to reimburse €245, I have still not received any payment, and it has now been over a month since the original flight date.

To make matters worse, Eurowings also refused to pay the €600 compensation I am entitled to under EU Regulation 261/2004, despite the clear disruption and delay. Due to the cancellation, I missed important business meetings, lost income, and my professional reputation was negatively affected.

The entire experience was extremely frustrating — poor communication, no clear timeline for reimbursement, and an outright refusal to take proper responsibility. I expected better from a European airline. After this experience, I can confidently say I will not fly with Eurowings again and would caution others to be aware of how poorly they handle such situations.

Bei Eurowings wird man für einen minimal zu großen Handgepäck-Trolley gnadenlos zur Kasse gebeten, während andere mit gleichem Gepäck durchgewunken werden. Pure Willkür, unverschämte 60 € Gebühr – und das mit einem herablassenden Ton vom Personal. Diese Billigflug-Mafia sieht mich nie wieder.

Trotz Reservierung und Zubuchung bestimmter Plätze bekamen wir beim Boarding einfach einen Zettel mit neuen Plätzen. Wir wollten unbedingt zusammen sitzen und haben die Kosten entsprechend gehabt. Meine Freundin war länger nicht geflogen, hat Höhenangst und wollte auf jeden Fall neben mir sitzen. Die Stewardess hatte sich vielmals entschuldigt. Wir bekamen Sitze getrennt voneinander vom Gang. Man sagte uns, dass wir automatisch eine Rückerstattung bekommen. Dies passierte aber nicht. Nach Meldung bei Eurowings nur negative Rückmeldung, dass sie es doch nicht erstatten, weil wir beinfreiheit hatten, dabei war das nicht mal unsere Priorität sondern das Zusammensitzen. Wirklich eine Frechheit und schlechter Service, wenn man schon Plätze mit Aufpreis haben möchte und dass dann nicht mal erstattet, wenn das warum auch immer nicht eingehalten werden kann. Ich frag mich sowieso wie das passieren konnte. Mitten im boarding einen anderen Platz zu bekommen. Wir waren auch nicht die letzten....
Ich hätte zumindest eine Erstattung erwartet des Aufpreises....

Fløj med familien til Mallorca og retur fra Hamborg i juli. Checkede ind med deres app. Det hele fungerede bare.

Vlieg nooit met deze vliegmaatschappij hoe mooi het er ook uitziet na dat de vlucht 2 uur was vertraagd, raken ze mijn koffer ook nog kwijt vervolgens aangegeven dat ze me zouden bellen als ze hem zouden hebben gevonden nu 4 dagen verder en mijn hele vakantie verpest. Ik bellen na de klantenservice zegt mevrouw ik kan niks voor je betekenen nooit meer dat ik vlieg met deze maatschappij

Sauladen. Die einzige Fluggesellschaft, die NICHT aus Kulanz den Flug innerhalb einer Stunde nach Buchung storniert, weil man aufgrund der schlechten Webseite falsch gebucht hat

Super unfreundlichen Personal und überhaupt nicht Kinderfreundlich.

I'm still not sure if anything was stolen from my backpack because I haven't gotten home yet. I put my hiking backpack on the counter, covered with a rain cover, in Barcelona. When I arrived in Cologne just half an hour ago, I found the backpack without the rain cover. I'm going to complain to the baggage claim, but apparently, the airlines are protected since that's not considered part of the luggage. Oh well, I don't really care, it's not very expensive. But why did they take it off, and if they took it off, why didn't they put it back on? How much would it cost them? I don't know, it just seems like a really scummy thing to do.

Kleiner Koffer in den erlaubten Abmessungen wie erlaubt hat aber eingelassene Rollen. Kostet 60 Euro extra. Vielen Dank für nichts

Nice - Berlin aller /retour
Je paye un supplément pour une petit bagage en Cabine.
Pour aller aucun problème, pour le retour obligé de payer 60€ supp directement à l'aéroport.
Je montre ma facture avec le supp déjà payé mais rien à faire.
Fait attention sur ça !!!! très très mal renseigner, même pas du tout.