Espaciel Recenzje 

J'ai commandé le réflecteur intelligent en février après plusieurs échanges avec Espaciel. Le 1er délai de livraison de 8 semaines étant dépassé on m'a promis, juré, une livraison pour fin mai. Sans nouvelles j'ai envoyé un rappel et ai reçu la réponse suivante

Bonjour Florence,

Merci de votre message, mes excuses pour cette réponse tardive. J'étais en formation la semaine dernière.

Je suis navré que votre commande ne soit toujours pas parvenue chez vous. Je m'occupe de contacter l'atelier cette semaine afin de vous obtenir un délai précis sur votre commande.

Je vous reviens au plus tard vendredi afin de faire le point avec vous par téléphone sur votre commande.

D'ici la je reste à votre disposition par mail ou par téléphone au 01 76 42 00 87. Si je ne suis pas disponible je vous invite à laisser un message.

Bien à vous, belle journée.

Et depuis silence plus de réponse à mes appels ni mes mails.
Je me suis fait escroquer de 1800 euros payés à la commande.
Cette entreprise devrait être signalée pour que personne ne se fasse plus arnaquer.

J'ai commandé le réflecteur intelligent fin 2020 pour une livraison annoncée en avril 2021.
Fin 2021, toujours pas de produit reçu.
Après plusieurs reports annoncés et des demandes insistantes de ma part, j’ai finalement reçu dans l'attente, fin novembre 2021, un réflecteur à télécommande (avec un miroir de 80 cm au lieu de 100 cm comme initialement commandé ! ). Ce réflecteur devait par la suite être complété par un kit permettant de l’adapter en réflecteur intelligent et par le miroir de 100 cm de ma commande initiale.
Depuis, malgré des dizaines de relances par mail ou téléphone, et m'être fait bien promener par le service client qui répond à l'occasion, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je précise que le réflecteur à télécommande ne sert à rien chez moi, la lumière ne rentrant que 15 mn par jour sauf à rester le doigt sur la télécommande toute la journée.
Impossible d'avoir une date de livraison ni bien entendu de me faire récupérer et rembourser le produit.
Fin 2022, on m'annonce que le produit est enfin disponible...mais que l'installation (par mes soins) va être techniquement compliquée. Il faut pour cela prendre un rv téléphonique d'une heure. Problème : depuis, le service client n'est plus joignable. Aucune possibilité de fixer ce RV, qui ne présume en rien que l'installation sera possible !
A FUIR SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE 900 € !

J'ai commandé le réflecteur intelligent fin 2020 pour une livraison annoncée en avril 2021.
Fin 2021, toujours pas de produit reçu.
Après plusieurs reports annoncés et des demandes insistantes de ma part, j’ai finalement reçu dans l'attente, fin novembre 2021, un réflecteur à télécommande (avec un miroir de 80 cm au lieu de 100 cm comme initialement commandé ! ). Ce réflecteur devait par la suite être complété par un kit permettant de l’adapter en réflecteur intelligent et par le miroir de 100 cm de ma commande initiale.
Depuis, malgré des dizaines de relances par mail ou téléphone, et m'être fait bien promener par le service client qui répond à l'occasion, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je précise que le réflecteur à télécommande ne sert à rien chez moi, la lumière ne rentrant que 15 mn par jour sauf à rester le doigt sur la télécommande toute la journée.
Impossible d'avoir une date de livraison ni bien entendu de me faire récupérer et rembourser le produit.
A FUIR SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE 900 € !