Espaciel Recenzje 

Nous avons enfin de la lumière naturelle dans notre séjour. C'est impressionnant et surtout par temps gris.
Le service est au top. Le transporteur a abîmé le colis et Espaciel a été très réactif nous avons eu un autre produit dans la semaine.
Équipe très attentive.
Nous recommandons 👍

Bonjour
Je ne laisse habituellement jamais d’avis mais je rejoins d’autres commentaires. J’ai passé une commande fin 2023 avec un délai annoncé de 3 semaine. Silence radio de ma commande. Après un mois, j’écris pour demander une annulation. Et là surprise, on m’annonce du retard dans la livraison liée à un fournisseur. On me redonne un délai d’un mois. Un mois après toujours pas de nouvelle. Finalement le produit sera envoyé plus de 3 mois après ma commande. De plus, le produit ne “fonctionne” pas dans notre configuration. Il n’y a aucun apport de lumière supplémentaire. Je demande un retour conformément à leur politique. Et là aucune nouvelle. Plusieurs appels, emails et jamais eu de réponse.
Je suis pour soutenir les start-ups et j’ai bien en tête les difficultés que ca peut comporter mais selon moi la clé du succès est un service client irréprochable ce qui est loin d’être le cas. Répondre aux clients que quand ca arrange n’est pas très correct.
Clairement nous avons perdu plus de 300€…

Bonjour à l’équipe Espaciel,
En fait bonjour à Alexi - le grand prestidigitateur - qui vous aveugle avec ses belles paroles!
J’ai toujours cru en Espaciel et ses produits assez révolutionnaires. Et Alexi, vous le savez très bien: je vous ai toujours fait confiance et je reconnais votre réactivité à plusieurs reprises. Mais ça, c’était avant!

En effet, faisant partie des clients Espaciel de la première heure en ce qui concerne les réflecteurs pilotables par télécommande, je constate que malgré la reprise d’Espaciel par un nouvel entrepreneur, le service après-vente - c’est à dire vous Alexi - reste totalement silencieux à mes nombreux appels et sms.

Je ne rentrerai pas dans les détails de mes échanges innombrables avec vous, mais je tiens à préciser aux lecteurs que vous me devez des réponses, et sans doute aussi à de nombreux autres clients (d’Espaciel canal historique!) en souffrance.

Je regrette d’utiliser cette tribune - qui pourrait vous nuire - pour essayer de vous faire réagir. C’est vraiment dommage.
Je garde quand même l’espoir de recevoir un appel de votre part. Cordialement.

Très satisfaite de mon réflecteur de fenêtre intérieur ! Même sans être à l'extérieur, il a changé l'ambiance de la pièce et boosté mon moral. Un petit achat qui fait une grande différence au quotidien, je recommande

délai de livraison respecté, montage très facile, vidéo de montages explicites, pas encombrant, résultat : ça change la vie ! lumière naturelle sur une terrasse encaissée.
é(

Espaciel offre une solution efficace pour améliorer l'éclairage des logements sombres. Je lis les avis négatifs qui ont suivi les difficultés de l'entreprise fin 2023. Je suis heureux d'apprendre la reprise de l'activité par un industriel du nord de la France. C'est un gage de sérieux et de réactivité pour les nouvelles commandes depuis le printemps 2024.

Fonctionne très bien, on voit la différence surtout avec un plafond blanc, très résistant, facile au montage

J’ai installé un réflecteur Espaciel à ma fenêtre car je soufrais de manque de luminosité dans mon logement.
J’ai opté pour le modèle Réflecteur Balcon. L’installation n’était pas compliquée et le produit s’est facilement intégré sur mon garde-corps.
Je suis satisfait de la lumière qu’il me procure sans dépenser d’électricité en journée. Pour ma part, je considère que c’est un bon investissement.

J’ai reçu mon réflecteur balcon en temps et en heure. Très léger et facile à installer. service client au top pour me conseiller la meilleure solution. Ravie de cet achat.

Cette solution lowtech m'a séduit. Je regrette de voir qu'Espaciel a rencontré des difficultés en 2023. Sa reprise par un professionnel de la fenêtre en 2024 est une bonne chose pour les occupants de logements sombres !

À fuir! De l’argent par les fenêtres. Service déplorable, 4 mois d’attente pour recevoir un semblant de miroir qui n’apporte aucune lumière. Impossible de renvoyer le produit comme stipulé sur le site, car plus personne ne répond. Du vol!

Ordered in November 2023 two inside reflectors, after several months without an answer, there was an email about delays. Finally the order arrived in April 2024, but there were two installation pieces missing, again no answer. The reflector itself are simple mirrors with weak effect. I tried to send them back, but again no answer. Terrible communication!

Un réflecteur intérieur acheté en décembre 2023. Reçu en avril… les angles abîmés, pièce manquante pour pouvoir le fixer… difficile de joindre le monde. J’ai géré la pose avec des accessoires maisons, rien de plus qu’un miroir… c’est une arnaque dans les règles de l’art… malgré des contacts du vendeur et quelques échanges, le produit reste à des années lumière (c’est le cas de le dire) de la promesse affichée.

Ce sont des voleurs ! À fuir absolument ! Malgré leur promesse de vous rembourser si le réflecteur ne fonctionne pas chez vous, ils ne donnent plus signe de vie quand vous demandez le remboursement. Comme ils étaient en redressement judiciaire, je n'ai jamais eu de remboursement. Et là, à ma grande surprise, je reçois une de leur pub sur ma boîte mail. Je suis effarée ! Ils repartent de plus belle avec 0 dette !

Hi! Unfortunately I can't reply to reviews here, because I would like to know: Why are people wanting to return the product? Does it not work, is the effect to minimal? I need to get more light into my apartment, but I cannot find a review that comments on the product itself. If anyone, who has bought a reflector and wanted to send it back please let me know why, I would be very grateful!

Entreprise de voleurs ! 0 réponse, et en prime elle est en redressement judiciaire, cela signifie que nous ne serons jamais remboursés !
Comment une entreprise comme celle-ci peut elle encore exercer ? C'est une HONTE

Commande passée et payée depuis plus de 2 mois.
Depuis lors, aucune nouvelle...
Aucun retour de leur part, malgré de nombreux mails et tentative de joindre le SAV par téléphone (toujours sur boite vocale).
Cela sent l'arnaque à l'échelle industrielle :-(

Cette entreprise est une escroquerie, le SAV est inexistant, ils n'enverront jamais de bon retour malgré leur garantie affichée, ils ne vous rembourseront pas, ne vous répondront pas.
J'entame les démarches de signalement à la DGCCRF, il faut que nous soyons les plus nombreux à agir pour faire cesser ce genre d'arnaque.

Be aware that Espaciel may be a total SCAM!

I ordered reflectors in the worth of at least a 1000euros and they didnt work for me so I returned them. I feel silly for not checking the reviews here.

Alexi form Espaciel made sure to reply to all my questions real swiftly when I wanted to make the order but as soon as i wanted to return the reflectors, he disappeared and just answered with one wrong adress. im worried that I have been horribly scammed and now I will procceed with shaming them online and also opening an investigation if they dont get back to me.

Be aware. Feels very untrustworthy.

Ça fait 1 an et demi que j attends ma commande sérieusement Kit Réflecteur Intelligent…. Toujours rien ! Un peu de respect pour votre client svp.

En plus, j arrive toujours pas a avoir un retour par mail pour me dire ce qu il en est de ma commande. Et c est quasi impossible d avoir le service client pour suivre la livraison prévue de mon réflecteur intelligent à la place de mon réflecteur motorisé commandé depuis le 24 Janvier 2022 !!

Ils m'ont d'ailleurs proposer un Sav sur le réflecteur motorisé, en attendant la livraison du réflecteur intelligent qui arrivera en 2023 j'espère! Mais toujours rien ! Pas de commande que j ai payé , et pas de Sav sur la garantie du produit réflecteur motorisé qui ne marche plus depuis + d 1 an aussi , que j ai payé aussi !

Inadmissible de se comporter comme ça auprès de ces clients.

J'envisage de signaler cette entreprise à la DGCCRF, avec tous les écrits mails et promesse de livraison qui n'ont jamais été respecté ainsi que la traçabilité de mes commandes

Mr ALLAIN