L'entreprise ESET a mis en place des Conseillers compétents, accueillants, sérieux au téléphone avec lesquels on a une relation amicale et que l'on retrouve à chaque fois que l'on renouvelle notre a... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
j'ai eu plusieurs expérience avec d'autre anti virus, a chaque fois il fallait racheter des èxpention type vpn, ou cleaner ou je ne sais quoi et il y avais toujours des problèmes , depuis ESET plus au... Zobacz więcej
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Je n’ai plus d’ordi actuellement et je paie pour une protection que je n’utilise pas! Il paraît que j’aurais coché une case "prélèvement"... Ma banque n’a pas pu faire opposition. Après cette déconven... Zobacz więcej
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Je fais de la Mao, avant j'étais chez norton ! Trop lourd et trop compliqué à utiliser ! Il fait toujours ouvrir x fenêtres pour accéder à tous leurs logiciels ! Sans parler du prix ! Donc chez vo... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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O ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
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ESET est l'éditeur européen pionnier de la cybersécurité, reconnu pour ses solutions régulièrement primées.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
ESET France vous aide à protéger tous vos appareils des menaces
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- Bénéficiez d'un accompagnement et de conseils personnalisés !
- Notre service client est à votre écoute pour toute information ou interrogation sur votre produit ESET à l'adresse suivante: serviceclient@eset-nod32.fr ou au 01.86.27.00.34 de 8h à 19h les jours ouvrés.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement jusqu'à 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre solution ESET dans les 30 jours suivants votre achat, nous serons heureux de vous rembourser intégralement.
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5 avenue du prieuré, 77700, Serris, Francja
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Doskonała
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J ai renouvelé et payé ....mais je suis sans cesse relancée
J ai eu la proposition de renouveler en mai
J ai souscrit et payé
Mais.depuis des que je me connecte j ai un encart me precisant " veuillez souscrire "
Alors que j ai été débitée !!!
J appelle, sans succès
J en ai parlé au professionnel qui me l avait vendu
Mr Rémi Fauchille
Merci de régler ce problème
Joelle Horville
7 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion et la gêne occasionnées.
Après vérification, il semble que votre achat ait bien été pris en compte. Dans certaines situations, lorsqu'une nouvelle licence est commandée au lieu d'un renouvellement sur la licence existante, des relances automatiques peuvent continuer à être affichées ou envoyées, ce qui peut expliquer la situation rencontrée.
Afin de régulariser cela et de nous assurer que tout fonctionne correctement, nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous accompagner et résoudre ce point.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Service Client ESET
Cela fait plusieurs années que j’utilise ESET
Cela fait plusieurs années que j’utilise la protection intégrale ESET pour 2 ordinateurs
Fluide, léger, aucun plantage, sécurité efficace des informations, internet, messagerie et bancaire
Pleins d’options et d’outils pour améliorer la protection
6 września 2025
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous utilisez ESET depuis plusieurs années et que vous appréciez la légèreté, la fluidité et l'efficacité de notre solution au quotidien.
Votre satisfaction concernant la protection de vos données, de votre navigation, de votre messagerie et de vos opérations bancaires nous fait particulièrement plaisir. Nous continuons également à enrichir nos fonctionnalités pour offrir une sécurité toujours plus complète et adaptée à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Service Client ESET
C'est une entreprise qui à répondu à…
C'est une entreprise qui à répondu à toutes mes attentes
6 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à toutes vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour positif est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Service Client ESET
votre application pour l instant fait…
votre application pour l instant fait son travail correctement et reagit rapidement au cas ou un site est suspect.
6 sierpnia 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution répond à vos attentes et qu'elle vous apporte une protection efficace au quotidien. La détection rapide des sites suspects est en effet un élément essentiel pour assurer votre sécurité en ligne.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Service Client ESET
Mise en œuvre facile du renouvellement…
Mise en œuvre facile du renouvellement de licence.
Outil performant que j'utilise depuis de nombreuses années.
Je recommande sans réserve.
1 lipca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que le renouvellement de votre licence s'est déroulé simplement et que notre solution vous accompagne efficacement depuis de nombreuses années.
Votre confiance est une véritable récompense pour nos équipes. Merci encore pour votre avis et votre recommandation sans réserve !
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous comprenons que certains réglages puissent parfois sembler un peu complexes, mais nous sommes ravis que le problème ait pu être résolu. N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous serons heureux de vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de la protection ESET, sa facilité d'installation ainsi que son bon rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Service Client ESET
Bon anti-virus mais un peu cher.
5 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que notre antivirus vous apporte satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur niveau de protection et de service possible tout en proposant des offres adaptées aux besoins de chacun.
Merci pour votre confiance.
Service Client ESET
bonne protection
5 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes en matière de protection. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Service Client ESET
Pas de SAV
Je suis cliente depuis très longtemps, suite à un soucis après achat, j'ai contacté le service client. Après avoir attendu 10 minutes, la personne m'indique qu'elle va me rappeler. Personne ne m'a jamais rappelé.
Pour vendre cela marche très bien mais après plus personne.
J'ai adressé 3 mails en 2 mois et demi avec aucune réponse.
Aujourd'hui lundi 7/09, je modifie mon avis, en effet Eset vient de prendre contact avec moi, et à résolu mon problème en quelques minutes.
Merci beaucoup
29 czerwca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Suite à votre demande, nous vous invitons à trouver en pièce-jointe de ce message un duplicata de la facture d'achat FR202606007615 de votre commande du 29/06/2026 sur l'eStore ESET France.
Cordialement,
Service Client ESET France
01.86.27.00.34
Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h
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Pour faciliter le suivi de votre demande, nous vous invitons à répondre directement à cet email
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CONFIDENTIALITÉ
Ce message vous a été envoyé par ESET France représenté par Athena Global Services car une demande en relation avec cette adresse email a été émise à destination de notre Service Client. Il est susceptible de contenir des informations confidentielles. Si vous n’êtes pas le destinataire prévu, merci de ne pas en faire usage et de le signaler immédiatement à l’expéditeur.
Merci de ne pas transmettre d’informations sensibles tels qu'un numéro de carte ou mot de passe par ce canal.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en cliquant ici (https://mydpomanager.com/webform/governance?accessKey=HHyA83d6MrrKAkAAmnIHEA==:EmCW6SZv41unY5AmRtqoNh7a5BFw/ZSTL8mzHMK1ECugPK6TF4+7ELTuBleLgxKuKrXmVXgayLtvOm9WE7vs9OtedVSHAWb/GU6M60ixapM=.b4e224a5f3e52df1010cfcfc05bf349090becf06bc0804aad5214ec7ee538837).
Bonjour,
Bonjour,
Fâcheuse idée qu'une entreprise puisse faire du bien.
Elle fonctionne suivant sa programmation, c'est pourquoi, on la rémunère
J'apprécie à sa juste valeur votre commentaire que, pour que pour une fois, vous parlez de vos collaborateurs...
Félicitations pour leurs travaux…
Je n'ai pas omis de mettre 5 étoiles.
Bien à vous
4 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes. Derrière nos produits, il y a également des équipes engagées qui travaillent chaque jour pour offrir la meilleure protection et le meilleur accompagnement possible à nos clients.
Merci pour votre confiance et votre note 5 étoiles.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement les informations dont vous aviez besoin. Nous nous efforçons de rendre nos solutions et nos ressources aussi claires et accessibles que possible afin d'offrir la meilleure expérience à nos utilisateurs.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Service Client ESET
Résiliation et supression de compte…
Résiliation et supression de compte effective depuis plus d'un an. Je reçois continuellement des mails d'offres promotionnelles malgré ma demande systématique de désabonnement..Non respect des droits d'opposition (RGPD). Contact du service client impossible car plus d'ID/ clé de licence.
En réponse à Eset : support contacté, message automatique reçu qui me redirige vers Athena pour la gestion du droit d'opposition. Athena qui me demande des informations de licence que je n'ai plus ( car résiliation depuis un an, je ne garde pas aussi longtemps ce type de document).
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Le respect des choix de nos utilisateurs concernant les communications marketing est une priorité pour nous.
Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de vous identifier à partir des informations laissées dans votre avis. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et nous assurer qu’aucune communication ne vous soit envoyée à l’avenir, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en nous communiquant l’adresse e-mail concernée via notre formulaire de contact : https://www.eset.com/fr/support/contact/
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement nos services.
Service Client ESET
Commande en ligne aisée
Commande en ligne aisée, ESET Cyber Security macOS est un excellent antivirus.
6 lipca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre excellente note et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en ligne s'est déroulée facilement et que notre solution ESET Cyber Security pour macOS répond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des solutions performantes et simples d'utilisation.
Service client ESET
rien c est top
3 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution répond pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir la meilleure protection possible.
Merci pour votre confiance et votre excellente note.
Service Client ESET
Comme je n'y connais rien en protection…
Comme je n'y connais rien en protection informatique, je me repose sur votre savoir faire pour m'éviter des ennuis
4 lipca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous comptez sur notre expertise pour assurer la protection de vos appareils et vous accompagner au quotidien.
Notre objectif est justement de vous offrir une solution fiable, simple à utiliser et efficace, afin que vous puissiez naviguer en toute sérénité. Merci encore pour votre confiance.
Service Client ESET
Une solution qui change des…
Une solution qui change des fournisseurs traditionnels !! Enfin !
1 lipca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution se démarque positivement des fournisseurs traditionnels et répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à vos côtés pour vous offrir une protection fiable et performante au quotidien.
Service Client ESET
Protection de mon PC très efficace.
Protection de mon PC très efficace.
Informations régulières.
6 sierpnia 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la protection de votre PC vous apporte entière satisfaction et que nos informations régulières vous soient utiles.
Service Client ESET
ESET , un abri présent et solide.
En sachant que mon ordi est protégé et aussi les données enregistrées, me donne le sentiment d'être à l'abri d'un malheur, pas à 100% parce que ça n'existe pas mais, mais un abri présent et solide.
2 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que notre protection vous apporte un véritable sentiment de sécurité et de stabilité. Vous avez raison : aucun système n’est infaillible à 100 %, mais nous faisons le maximum pour vous offrir une protection solide et fiable au quotidien.
Service Client ESET
j'ai repris par défaut un abonnement…
j'ai repris par défaut un abonnement après passage à windows 11. votre gestion d'affectation licence/poste n'est pas pour moi assez "intuitive" surtout avec une licence multi-postes et avec un des postes intégrés à à la licence à des dates différentes. Résultat: abandon licence multiple, rachat licences individuelles, surcoût.... . Solution d'attente donc puis migration vers un autre fournisseur
8 lipca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées avec la gestion de votre licence multi-postes et les surcoûts engendrés. Afin d’analyser votre situation plus en détail, un membre de notre équipe vous contactera prochainement. Vos remarques ont bien été prises en compte.
Cordialement,
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