L'entreprise ESET a mis en place des Conseillers compétents, accueillants, sérieux au téléphone avec lesquels on a une relation amicale et que l'on retrouve à chaque fois que l'on renouvelle notre a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
j'ai eu plusieurs expérience avec d'autre anti virus, a chaque fois il fallait racheter des èxpention type vpn, ou cleaner ou je ne sais quoi et il y avais toujours des problèmes , depuis ESET plus au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je n’ai plus d’ordi actuellement et je paie pour une protection que je n’utilise pas! Il paraît que j’aurais coché une case "prélèvement"... Ma banque n’a pas pu faire opposition. Après cette déconven... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je fais de la Mao, avant j'étais chez norton ! Trop lourd et trop compliqué à utiliser ! Il fait toujours ouvrir x fenêtres pour accéder à tous leurs logiciels ! Sans parler du prix ! Donc chez vo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Ochrona komputerów
- również w kategorii:
- Dostawca oprogramowania
- Producent oprogramowania
O ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Napisane przez firmę
ESET est l'éditeur européen pionnier de la cybersécurité, reconnu pour ses solutions régulièrement primées.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
ESET France vous aide à protéger tous vos appareils des menaces
Napisane przez firmę
- Bénéficiez d'un accompagnement et de conseils personnalisés !
- Notre service client est à votre écoute pour toute information ou interrogation sur votre produit ESET à l'adresse suivante: serviceclient@eset-nod32.fr ou au 01.86.27.00.34 de 8h à 19h les jours ouvrés.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement jusqu'à 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre solution ESET dans les 30 jours suivants votre achat, nous serons heureux de vous rembourser intégralement.
Dane kontaktowe
5 avenue du prieuré, 77700, Serris, Francja
- 01 86 27 00 34
- serviceclient@eset-nod32.fr
- eset.com/fr
4,5
Doskonała
10 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
J'utilise ESET depuis plusieurs mois et…
J'utilise ESET depuis plusieurs mois et j'en suis ravi. Ce logiciel offre une protection très efficace sans jamais ralentir mon ordinateur, même pendant mes sessions de jeux ou de travail intense. Il se fait complètement oublier tout en restant ultra-performant. Je recommande vivement ! »
6 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et votre fidélité à ESET ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que la solution répond pleinement à vos attentes en vous offrant une protection efficace tout en préservant les performances de votre ordinateur, même lors de vos sessions de jeu ou de travail intensive. Chez ESET, nous avons à cœur de proposer une sécurité puissante, discrète et légère afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec ESET !
Service Client ESET
Je fais de la Mao
Je fais de la Mao, avant j'étais chez norton ! Trop lourd et trop compliqué à utiliser ! Il fait toujours ouvrir x fenêtres pour accéder à tous leurs logiciels !
Sans parler du prix !
Donc chez vous ! Je suis bien.
La seule petite chose que je pourrais reprocher c'est qu'un personne qui n'y connaît rien en informatique aura du mal à créer une analyse hebdomadaire, et aura également du mal à bloquer un logiciel dans le firewall !
Il faut vraiment savoir où trouver les informations !
5 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez après votre expérience avec d'autres solutions de sécurité.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la légèreté, la simplicité d'utilisation et le rapport qualité-prix de notre solution. C'est un réel plaisir de savoir qu'elle répond à vos attentes au quotidien.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant certaines fonctionnalités plus avancées, comme la programmation d'analyses ou la gestion du pare-feu. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur, notamment pour les personnes moins familières avec l'informatique.
Merci encore pour votre confiance et votre retour d'expérience détaillé.
Service Client ESET
Ça fait des années que je fonctionne…
Ça fait des années que je fonctionne avec cet anti virus et n ai jamais eu de problème
5 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre antivirus vous accompagne au quotidien sans rencontrer de problème. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour à garantir une protection fiable et performante.
Merci pour votre recommandation et votre confiance renouvelée !
Service Client ESET
Je suis abonnée depuis près de 2 mois
Je suis abonnée depuis près de 2 mois. et chaque fois que j'ouvre ma messagerie vous m'indiquez : "Echec de l'autorisation de mise à jour. vérifiez que votre abonnement est valide etc.
Au téléphone, une personne m'a répondu sèchement de ne pas en tenir compte !
C'est plutôt exaspérant.
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce message d'erreur récurrent et comprenons parfaitement votre frustration.
Après analyse de votre dossier, notre support technique a tenté de vous contacter afin de vous accompagner et d'identifier l'origine de ce dysfonctionnement. Nous regrettons également que votre expérience lors de votre précédent échange téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est de vous apporter une solution concrète et durable. Nous vous invitons à répondre à nos tentatives de contact ou à joindre notre support technique afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Service Client ESET
j'aime la facilite pour prolonge la licence.tres pratique et facile
depuis plusieurs annees je suis protegee par eset et je n'ai aucun probleme
5 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous apporte une sérénité totale au quotidien.
Service Client ESET
Parfait impeccable
4 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que tout s'est déroulé de manière impeccable.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme fiable et efficace.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une protection optimale à nos clients. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Service Client ESET
Le produit est dans nos attente voulues…
Le produit est dans nos attente voulues dans l immédiat , vous avez des panels de souscriptions interéssants .
4 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes et que vous appréciez la diversité de nos offres de souscription. Votre confiance nous encourage à continuer à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Service Client ESET
Très bonne expérience et ceci grâce à…informaticienn!!
Très bonne expérience et ceci grâce à mon informaticien qui m'a vivement conseillé votre application.
Seul regret dans cela, c'est l'annonce du prochain du prochain prélèvement par l'intermédiaire de ma carte bancaire et ceci sans mon consentement!!!!!!
A bon entendeur !!!!
4 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre solution répond à vos attentes et que sa recommandation par votre informaticien vous a permis de l’utiliser en toute sérénité.
Concernant votre remarque sur le prélèvement, nous comprenons votre surprise. Lorsque le renouvellement automatique est activé, des notifications sont envoyées avant l’échéance afin d’informer nos clients du renouvellement à venir. Ce service a pour objectif de garantir une protection continue de vos appareils sans interruption. Cette option reste entièrement facultative et peut être désactivée à tout moment depuis votre espace client. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que le produit a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service à la fois facile à utiliser et convivial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. Merci pour votre confiance !
Service Client ESET
Pourquoi faire compliquer quand on peut…
Pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple ???
Faut avoir BAC +150.000 pour réussir à installer vos renouvellements
Vous ne pouvez pas TOUT SIMPLEMENT faire en sorte que cela se fasse AUTOMATIQUEMENT, sans que nous soyons obligé de tripoter/bidouiller/cafouiller sur son ordinateur
Nous NE SOMMES PAS DES HACKERS INFORMATIQUES MAIS DE SIMPLES CLIENTS
Ou encore mieux...
Un simple mail de retour en confirmation avec un lien : cliquez pour votre mise à jour automatique
2 października 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés si l'expérience vous a semblé plus complexe qu'attendu.
Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point : lorsque le renouvellement automatique est activé, le renouvellement de la licence ainsi que l'activation de votre protection s'effectuent automatiquement, sans intervention particulière de votre part. Vous continuez ainsi à bénéficier de votre protection sans interruption.
Certaines situations spécifiques, comme un changement de produit, de compte ou une réinstallation, peuvent néanmoins nécessiter quelques manipulations supplémentaires. Nous sommes conscients que ces démarches peuvent paraître techniques et nous prenons en compte votre suggestion concernant un processus encore plus simple et intuitif.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre équipe support reste à votre disposition pour vous accompagner et s'assurer que votre protection est correctement activée.
Merci pour votre confiance et pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Service Client ESET
parce que eset a bien fait sont travail
2 października 2025
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre qu’ESET a pleinement répondu à vos attentes et qu’il a su assurer efficacement la protection de vos appareils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre fidélité
Service client ESET
J'ai effectué un renouvellement pour…renouvellement compliqué
J'ai effectué un renouvellement pour trois appareils. J'ai pu relancer l'abonnement pour deux appareils, mais pas pour le troisième. Je ne trouve pas de solution et il n'y a aucune possibilité d'être aidé. C'est bien dommage. J'espère qu'il y aura un retour sur ce message, mais j'en doute. Cordialement.
17 czerwca 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre troisième appareil.
Afin de vous apporter une solution rapidement, notre service client va prendre contact avec vous pour vous accompagner dans l'activation de votre licence et vérifier l'origine du problème. Nous mettons tout en œuvre pour que votre protection soit opérationnelle sur l'ensemble de vos appareils.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du service proposé et que son utilisation vous paraît simple et intuitive. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Service Client ESET
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, prix compétitif pour un antivirus de qualité. Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai une totale confiance dans la protection apportée.
1 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité d'utilisation de notre solution ainsi que son excellent rapport qualité-prix. La confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années est une véritable reconnaissance de notre engagement à vous offrir une protection fiable et performante.
Service Client ESET
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne parfaitement et que vous n'avez rencontré aucun souci. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Service Client ESET
je n'ai aucune expérience sur les…
je n'ai aucune expérience sur les anti-virus.Je n'ai fait que renouveler l'abonnement pris par Giga-média et j'ignore tout du fonctionnement et de l'utilité de cet anti-virus.cordialement H.Dispot
30 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre abonnement en toute confiance.
Même si un antivirus se fait souvent discret au quotidien, son rôle est de protéger votre appareil contre les virus, logiciels malveillants et autres menaces en ligne. Nous espérons qu'ESET continuera à vous apporter sécurité et tranquillité d'esprit. N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de votre protection.
Service Client ESET
J'apprécie l'efficacité du produit et…
J'apprécie l'efficacité du produit et la facilité d'abonnement.
10 września 2026
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre produit répond à vos attentes et que l'abonnement a été simple et rapide. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Service Client ESET
Expérience très satisfaisante
Antivirus très performant et fiable. Aucun problème à l'égard de sa mise en oeuvre.
30 września 2025
Odpowiedź od ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Un grand merci pour votre retour. Savoir que notre antivirus répond à vos attentes en termes de performance, de fiabilité et de simplicité de mise en œuvre nous fait très plaisir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Service Client ESET
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.