Eon Drive Recenzje 122

Kurz und knapp: einen schlechteren Service habe ich bisher nie erlebt!
Wir hatten 3 Wallboxen in der Betriebführen - habe diese dann nicht mehr gebraucht.
Uns wurde gesagt wenn wir das später wieder brauchen ist es kein Problem - für 250 € pro Ladepunkt können wir wieder in die Betriebsführung.
Jetzt wird uns gesagt, es geht nicht, wir müssten mindestens 10 Ladepunkte kaufen oder eine DC Säule, ansonsten können wir nicht zurück in die Betriebsführung.
Super!!!! jetzt haben wir 3 Ladepunkte und können diese nicht mehr nutzten.

Die Jahre zuvor hatten wir immer wieder mal mit dem Service zu tun - Wartezeiten von 6 Monaten auf Fehlerbehebungen sind keine Seltenheit! Unter 3 Monate wurde nie ein Problem gelöst!!!

Seit über einem Jahr laufe ich E.ON hinterher, damit endlich meine E.ON Home und E.ON Drive App korrekt miteinander funktionieren. Bis heute ist es nicht gelungen, beide Systeme sauber zu verbinden, sodass ich weder zuverlässig einsehen kann, ob ein Ladevorgang stattgefunden hat, noch meine Karten vernünftig einbinden kann.

Die App selbst ist völlig überladen, lange Zeit kaum nutzbar gewesen und funktioniert selbst nach Updates weiterhin schlecht. Eine klare, dynamische Übersicht fehlt komplett. Dass Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Lösungen auch Fehlentscheidungen treffen können – geschenkt. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Doch hier wirkt es so, als sei die App konzeptionell überfrachtet und technisch nie wirklich zu Ende gedacht worden.

Was jedoch absolut inakzeptabel ist, ist der Kundenservice.

Seit über einem Jahr schafft es niemand bei E.ON, proaktiv Kontakt aufzunehmen. Kommunikation findet ausschließlich per E-Mail statt – mit Wartezeiten von teilweise einem Monat pro Antwort. Nochmal: Seit über einem Jahr versuche ich, Unterstützung zu erhalten, damit meine Wallbox zuverlässig funktioniert.

Vergleicht man das mit anderen großen Dienstleistern, bei denen sich innerhalb von 24 Stunden jemand kümmert, wird deutlich, was echter Kundenservice bedeutet.

E.ON hingegen liefert hier praktisch nichts.

Nicht „wenig“, sondern nahezu keinen Service.

Mein persönlicher Net Promoter Score liegt bei null – ebenso wie meine Sternebewertung.

Meine klare Empfehlung: Lieber bei lokalen Stadtwerken oder vergleichbaren Anbietern bleiben und im Zweifel ein paar Euro mehr investieren, als sich dieser Servicewüste auszusetzen.

They advertise a 24/7 technical help service but in practice it is 24/7 call handling. Anything over really basic help (turn it off and back on again) you have to wait 2 - 3 working days for. When you are desperate to charge your car this is unacceptable. I would expect same day / next day technical help to get you back on the road.

Jeg ville gerne have givet 0 stjerner for intet virker med E.ON
Kør videre til næste oplader

Great at the start! Installation booked for last Friday, Thursday it was put on hold due to the DNO not getting back in time (understandable).

No updates thereafter, emailed, called several numbers ranging from wrong department, we are closed (it was 14:30 on a Tuesday, website shows open 9 - 17:00 to a very unprofessional receptionist who stated "As i told you, there is no number you can call to speak to anyone, give me your details and I will pass it on".

Have to say, do not use, I wish I had seen the reviews before I placed the order!

Appen og ladebrik virker ikke - så dårligt!!!
Og irriterende at bruge tid på
Har prøvet flere gange - nok er nok 😡

Jeg forsøgte at lade ved fleggaard i harrislee på 400kw lader
App vil have en stander id. Der er ingen ID på standeren.
Jeg har tilmeldt ladebrik med kreditkort. Det virker heller ikke
Jeg kan ikke bruge kredit kort da der ingen forbindelse er mellem laderen og terminalen.
Jeg må så lade ved 150kw lader der kun kan levere 71 kw.
Hvad f*** (søren) er det for noget skrammel?
Den dårligste ladeoplevelse ever!

Guten Tag, keine Beantwortung dieser Email:
09.02.26 8:50 (Abzocke an Ladesäule)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 7.Febr. 17:20-21:09 habe ich an der Ladesäule e.on Drive An der Kaiseraue7 in 44807 BO 30,37 kWh geladen
und ich musste dafür 23,98€ bezahlen.
( 79cent/kwh)
Mit meinem Tarif „Light“ und der e.on-Ladekarte US*********15G
hätte ich 54cent/kwh zahlen müssen.
Wie kann das sein??
Mit meiner EWEGO-Karte hätte ich sogar nur 62cent/kwh bezahlt!
Bitte um Korrektur und Rückerstattung der Überzahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Wehowski

I've just got up at 2.00am to turn on my charger manually so I can get to a meeting tomorrow. The app is set to come on at midnight, fortunately a sleepless night so I happened to check it.

As stated by the previous comments, frustration encountered from my 1st contact with Eon Drive early August 2025, to the present January 2026.
I have Emailed and telephone my problems to Eon Drive on many occasions but without receiving a successful solution.
My patience ran out a couple of weeks ago. I should have done this at the very start and consulted one of my family who instructed me to unlink the Eon charger and use the charging system in the car, a VW ID4, since doing this I haven’t had a problem.
Eon are without a doubt the worst company I have had to deal with in my total working career , I am 81 years of age and worked for the majority of this time as an engineering project manager, managing major projects in the UK and Europe for a multi national company, Unfortunately my present financial status doesn’t have the funds to get barristers involved .
My advice, Don’t use Eon .

Absolute horrendous service. Chargers disconnect and keep your £35. Customer service worst iv dealt with and told to wait 3 days for pending to clear. Still waiting for paynent to be refunded. Dont not use this site.

Otroligt dålig app och möjlighet till smidig betalning! Jag registrerade mig i appen och la till mitt kreditkort. Då drogs det 200kr trots att jag bara laddade för 55kr. Jag har nu alltså ett tillgodo i appen och sen kommer de dra 200kr så fort jag understiger 100kr. Katastrof! Jag ville endast ladda en gång få jag aldrig varit i behov av att använda Eon tidigare

The installation service was pathetic. Their technical team works from 9am to 5pm so they practically expect you to take time off work to sort charger issues. The customer care executive kept asking me to do the same thing over and over and unable to understand despite clear communication.

Big no if you look for EV charger.

Meine neue Wallbox funktioniert nach profesionellen Anschluss nicht. Sobald ich laden will springt es auf rot mit Hinweis auf den Kundendienst. Fast 3 Monate später war immer noch niemand da und es gibt nicht mal einen Termin, nur Vertröstungsemails vom Kundendienst. Nie wieder. Ich bin es leid.

Himmelschreiend. Die Abwicklung muss ich Monat für Monat reklamieren, nie passen die gezählten Ladeeinheiten. Von Monat zu Monat dauert die Antwort der Reklamation länger. Mittlerweile warte ich vergebens auf die Antwort. Und man wird um seinen Bonus gebracht. Zumindest habe ich dem Eingreifen von Seiten eon in Sachen Zeitpunkt und Ende der Aufladung einen Riegel vorgelegt. Man startet ja schon gerne abends um 21 Uhr obwohl voreingestellt in der App 23:45 Uhr ist. Nur damit die 10 Euro zusätzliche Pauschale für 6x laden nicht zum zählen kommt. Zählen können die übrigens auch nicht. 10 Ladungen für je über 4h zwischen 0 und 5 Uhr im November, 6 hätte ich nur gebraucht, ganze VIER wurden gezählt. Dann sollten sie die Angebote nicht machen, wenn sie es nicht umsetzen wollen. Man fühlt sich abgezockt und vergaggeiert.

Somit mein Rat: FINGER WEG VON EON DRIVE

Brilliant chargers at Greenock price and speed amazing. I can totallyr recommend public chargers. Far better and cheaper than the council ones ( they are awful)

Ev charger installation Experience -

Let me down twice after having paid for and had installation date confirmed - even spoke to the the installer by telephone who said he would be arriving at 08.30 the next morning and the charger would be delivered between 7-10 am.
Half an hour later had a phone call from octopus cancelling the installation and the charger never arrived!!!

Similar story the next day, I had paid by credit card so I asked for a refund - informed it would be back in my account in 7-10 days, when I paid it was immediate and gone from my card straight away.

I will not be able to book a reputable company to install until my £1200 is returned, disgraceful.

Installer just didn’t fancy the job or distance to travel, was informed that they didn’t have enough installers.
Very poor attitude and not at all a professional response from such a large company, I would suggest think very carefully before using this business for an installation!!!!

Ebenso wie der Mutterkonzern e.on ist e.on drive gmbh eine einzige Katastrophe. Agieren ohne Rechtsverständnis, in der Hoffnung dass der kleine Privatkunde aufgibt. Hier wird versucht über den Tisch zu ziehen. Eine Kultur der Rechtlosigkeit scheint etabliert.

Ich habe seit fast zwei Jahren eine Wallbox von Eon und konnte leider noch kein einziges Mal damit mein Auto aufladen. Und das schlimmste ist, niemand kümmert sich oder hat die Kompetenz die Wallbox ans laufen zu bringen. Ich kann deshalb E.ON nicht empfehlen