Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Zobacz więcej
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Très satisfaite de mon achat. L'arche de jardin est solide, de très bonne qualité et conforme à mes attentes. Le service client est également au top : réactif, disponible et efficace. Je recommande c... Zobacz więcej
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Le service client est particulièrement attentif aux demandes formulées. Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma gloriette le samedi 27.09 entre 9h et 11 h mais le livreur est v... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Dane kontaktowe
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Niemcy
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Doskonała
226 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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C'est une superbe arche
C'est une superbe arche ! Arrivée dans les délais, extrêmement bien emballée. De grande qualité. Encore plus belle que sur les photos. Excellent rapport qualité/prix de plus.
4 marca 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre feedback positif, cela nous a fait très plaisir !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Belle prestation et Bon produit
Bon produit - solide et esthétique. Respect des délais de livraison.
15 lutego 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Que du positif !!!!
Que du positif !!!!! , prise en main du site rapide , configuration de votre article facile , gestion de votre commande au top !! Transport compris à la date prévu et à l’heure de surcroît 👍 et le produit comme on
dit souvent "Deutsche Qualität "je recommande sans hésitation et suis un client très satisfait 😊
3 lutego 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis si complet et positif ! Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfait de nos services et de la qualité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il en soit ainsi !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Tonnelle Firenze
Tonnelle Firenze.
Positifs: Choix des produits Relation client Livraison Matériel reçu Resultat final
Négatif ; La boule dorée en plastique, manque des écrous
29 stycznia 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour ! Nos boules de faîtage en laiton sont livrées sans écrous. Nous vous souhaitons de passer d’agréables moments sous votre nouvelle tonnelle et de profiter de beaux instants de détente dans votre nouvelle gloriette !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
L’arc est tout simplement superbe
10 stycznia 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'arc plaise autant.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Bon relationnel client,et rapidité d…
Bon relationnel client,et rapidité d envoie. Matériel de qualité
22 stycznia 2023
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Rien à reprocher !
Le site internet est clair, les produits bien présentés. Le processus de commande et très bien, ayant fait une erreur (oubli de code promotion) j'ai été rappelé et le prix corrigé. la livraison a été dans les délais, j'ai été prévenu à l'avance. Et pour finir le produit me plait beaucoup et est de très bonne qualité.
17 stycznia 2023
Efficacité à tous les niveaux
Tonnelle commandée le 30 janvier 2023. Le 31 je recevais un courriel m’annonçant la livraison pour le 8 février entre 19 et 21 heures. La tonnelle a été réceptionnée à 20 h 53. Efficacité et courtoisie dans les échanges. Notice détaillée pour le montage. Bravo. A recommander. A nous de travailler maintenant !
8 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes très heureux que la livraison ait eu lieu dans les temps et que celle-ci vous ait apporté satisfaction. Nous vous souhaitons de passer d’agréables moments sous votre nouvelle tonnelle !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Bon materiel avec des échanges téléphoniques très positifs
Les échanges téléphoniques sont très professionnelles,de grande qualité.
Le materiel fourni est très bien réalisé.
La livraison est faite dans de bonnes conditions.
Mais ce n'est pas facile d'échanger avec le livreur , qui a eu recour avec son téléphone.
Toutefois il manque une bombe de peinture pour les quelques griffures et pour faire les retouches sur les boulons non peint.A priori ,je devrais en recevoir suite à notre échange téléphonique.
Maintenant je vais passer au montage en suivant la chronologie et les recommandations de la notice.
Globalement je sais très satisfait.
Merci.
24 listopada 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! Nous sommes très heureux de vous avoir apporté tant de satisfaction et espérons que vous profiterez bien de votre tonnelle !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Belle marchandise
Entreprise sérieuse, très bon suivi de la commande ainsi que de la livraison, matériel de bonne qualité, excellent rapport qualité/prix. A recommander.
28 października 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est bien que vous soyez heureux !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Quelques préoccupations
L'emballage de livraison était en mauvais état. Le socle sous les colis était cassé. Impossible pour le livreur d'amener les colis complètement dans mon allée.Heureusement le Pavillon était en parfait état malgré le mauvais état de l'emballage.
Malheureusement, les rideaux sont arrivés dans une couleur différente de la voile solaire. Pour une raison inconnue, ma commande a été modifiée des mêmes couleurs pour la voile solaire et les rideaux pour corriger la couleur de la voile solaire mais les mauvaises couleurs pour les rideaux. Comme tous les documents étaient en allemand, je n'ai pas compris comment voir ce problème jusqu'à la livraison. Après avoir traduit la notice de montage fournie uniquement en allemand (4 heures de travail), le processus de montage a été parfaitement expliqué et le Pavillon est ferme et excellent. Je ne sais pas quoi faire des rideaux de mauvaise couleur.
25/11/2022 ELEO responded immediately and have replaced the wrong colour curtains. Clearly this is an excellent organisation that you can trust to provide very well made products and very good after sales service.
I am 100% satisfied
18 października 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la commande et de la livraison : veuillez accepter nos excuses. La notice d’assemblage aurait bien évidemment dû être fournie en français. Notre service client en a été informé et va se mettre en contact avec vous concernant les rideaux et le voile d’ombrage.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Un coup de cœur que je regrettes pas d…
Un coup de cœur que je regrettes pas d avoir commandé, qui a le plus bel effet une fois installé
Délai de livraison respecté,
Par contre, transporteur français pas terrible ..
10 września 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très bon produit et service
Délai respecté, très bon transporteur, très bonne qualité du produit tant en terme de matériaux utilisés (fer épais, peinture...). Facile à monter (je l'ai monté seul en 3 heures mais cela demande des supports pour tenir les piliers) et enfin très bon support client en français.
10 października 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez si bien réussi le montage et que notre SAV vous ait été utile.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
excellent rapport Q/P
excellent rapport Q/P
solide, de bonne facture
Seul bémol, en finition thermolaquée, la visserie pourrait également être de la même couleur
Facile à assembler, scellement avec du béton à prise rapide et voilà !
17 września 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
A part un problème de numéro de…
A part un problème de numéro de téléphone pour la livraison du fait de l'indicatif du pays je suis très satisfaite du produit commander . Travail de qualité robuste et esthétique
Merci à eleo
5 września 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
La commande m'a été livrée en 4 fois…
La commande m'a été livrée en 4 fois car le colisage a été mal réalisé .
Sinon le produit semble de qualité.
Les personnes qui ont pris en charge lr défaut de colisage ont été efficaces et aimables?
9 września 2022
Odpowiedź od ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés qu’il y ait eu des erreurs au niveau de l’emballage : cela ne devrait pas arriver... Nous espérons néanmoins que vos produits vous apporteront satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
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