ELDI Recenzje 140

Je dirais même 0/10 !
Mon ami a acheter une télévision à 800€ 14 mois après elle tombe en panne plus rien ne fonctionne.. il téléphone au magasin et il lui disent on ne peux pas vous la remplacer on va vous faire venir un technicien.. après 8 jours le technicien passe et répond juste la télévision est morte monsieur et on va remettre un rapport pour voir ce que on peux faire faut encore attendre 8 à 15 jours avant d’avoir des nouvelles !
Et ce n’ai pas tout un autre technicien va venir pour voir si après son passage y vont faire un bon d’achat ou rembourser mais ça reste la décision du vendeur et on n’arrête pas là il achète un aspirateur rowenta à 500€ et 12 jours après il ne fonctionne plus non plus et le malheur c’est que il as acheté un congélateur le même jour et va t’il lui tombée en panne ? Combien de temps après ?
Avoir une garantie de 2 ans et qu’elle servent à rien et aucun remboursement ni remplacement de matériel mais que c’est merveilleux je n’ai jamais vu un magasin comme ça avec un service après vente aussi pourris 😠😠😠

Zeer slechte service...
Diepvries is 1j en 11m oud gemeld dat ze stuk is. De mededeling gekregen dat haier ze zelf maakt. Hier enkel het antwoord gekregen dat het 260euro zou kosten om te maken.
Aangetoond dat er nog garantie op het toestel moet zitten en nu krijg ik geen antwoord meer van zowel haier als eldi.
Zeer slechte servic

In 2021 op 19 mei hebben wij een Delonghi espresso apparaat gekocht bij Eldi in Mol.

Thuis hebben we er één kopje espresso mee gezet. Deze was waterig dus hebben we het apparaat de dag erna teruggebracht.

Ik had een email gestuurd aan Delonghi die antwoordde dat ik voor het apparaat te retourneren ik mij tot de verkoper moest wenden.

Ik heb de email aan Eldi overlegd. Ik zou binnen drie werkdagen het aankoopbedrag terugkrijgen en heb mijn bankrekening nummer achtergelaten.

Na twee weken niets te hebben ontvangen belde ik op naar Eldi in Mol. Die begreep niet dat ik het geld niet had ontvangen en ik kon direct langskomen om het aankoopbedrag contant op te halen.

Mijn vrouw is gegaan maar die kreeg geen geld mee zoals afgesproken. Hierop belde ik en werd gezegd dat er een fout was gemaakt en we ons geld toch niet terugkregen omdat het apparaat gebruikt was!

Daarna heb ik geklaagd bij de klantendienst over het schenden van de gemaakte afspraken.

Daarna wilde ik direct bij het hoofdkantoor klagen over deze behandeling, maar daar werd de telefoon niet opgenomen gedurende geruime tijd.

Na circa twee maanden is afgesproken het apparaat te laten repareren. Tot op vandaag, na bijna één jaar, heb ik nog niets vernomen van Eldi dat het espresso apparaat gerepareerd is of dat we het kunnen ophalen. Het liefts zou ik mijn geld terug hebben omdat we bij Mediamarkt een ander apparaat hebben gekocht wat het wel doet, binnen een dag bezorgd word, met garantie en 30 dagen retourrecht!! Een bedrijf als Eldi met zo'n slechte service zou geen bestaansrecht moeten hebben. Ik wil mijn geld graag terug wat jullie al een jaar in jullie bezit hebben maar ik geen espresso apparaat!!

Eldi de Ath (7800).
Très beau et bon appareils d'électro, vaste choix, le vendeur sympas MAIS ... j'ai acheté un lave vaisselle, on me propose pour 50€ supplémentaire : la livraison + le raccordement, génial j'accepte en précisant bien que si l'installateur est seul, il faut qu'il est un diable car j'ai 3 marches devant chez moi et que moi je serais incapable de l'aider à le porter car je n'ai plus qu'un bras (suite à un accident) le vendeur me réponds "pas de problème". Plus de 8 jours plutard voilà l'installateur devant chez moi seul et SANS diable .. avec du recul, j'aurai dû le remballer directement mais bon trop c.. je l'aide tant bien que mal à ramené le lave vaisselle à l'intérieur, une fois que sa été fait, je le laisse tranquille pour l'installer après 1h10 le voilà enfin installé youpi MAIS ne voilà pas que l'installateur me réclame 50€ supplémentaire car il a dépassé 1h00 de travail, outré je ne me laisse pas faire et voyant que je ne payerais pas les 50€ supplémentaire il me dit "Ça va je vous les laisse comme vous habité le même village que moi" surpris de la façon de faire, je ne lui propose rien à boire et lui fais comprend qu'il peut partir, se qu'il fait. ATTENDER sa ne s'arrête pas la..
Je regarde attentivement le travail fait et se c.. en mettant mon lave vaisselle a fait soulever une partie de mon plan de travail, rien que sa!
Je fais des photos, je retourne en magasin et j'explique tout sa, le vendeur à peine surpris me propose de m'envoyer un autre installateur (gratuitement et fort heureusement).
Voilà l'autre qui arrive (Il sentait fortement l'alcool mais se coup si je reste tout près) il enlève le lave vaisselle, dévisse à la main simplement les pieds (à croire que l'autre ne savait même pas qu'on savait faire sa) et voilà après cette mésaventure j'ai enfin mon nouveau lave vaisselle.. A oui avec effectivement les dégâts non réparé c-à-d les joints de mon plan de travail qui on sauté et mieux encore ma plainte (sous le lave vaisselle) casé en 2 morceaux, j'ai du tout remplacé et refaire moi même et sa ma coûté + de 50€ .. génial hein .. Je vous laisse faire votre propre expérience avec eux si le coeur vous en dit mais vous êtes prévenu.
Par la suite (en moin d'un an) j'ai du remplacé mon four et acheter un sèche linge, j'ai été chez VANDEBORRE pour les 2 et rien à redire de leur service à eux, ils viennent à 2 et installe sa en moin de (2 ^^) 30min !!
Eldi magasin top mais service de m.... !!
Bien à vous

Vandaag Eldi Hoevenen bezocht voor de aankoop van een koelkast, de verkoper was boertig en kortaf in zijn antwoorden, toonde totaal geen interesse in ons als klant, gaf 0 advies...kortom geen service, dus ook geen aankoop.
Wij zullen onze centen elders wel besteden waar ze wel kennis hebben van klantenservice.

Wasmachine 4 maand oud kortsluiting en brand gehad wasmachine geblust en buiten gezet technieker komt na 11 dagen langs ! Neemt wat foto’s en zegt ja ze heeft buiten in de regen gestaan en is nat geweest. Ja blussen met droog water is moeilijk winkel in Oudenaarde doet voorlopig niet veel morgen terug naar daar. Zal MOETEN opgelost raken punt !

Ze stonden daar bij eldi zeker niet vooraan in de rij als ze het verstand uitgedeeld hebben …

Ik koop een vrijstaande oven van hun merk friac. Na enkele maanden terug, want werkt niet. Ik krijg een nieuwe, na enkele maanden weer terug met het zelfde probleem. Ik hoor 2 maanden niets, ik naar de winkel. Ik krijg een tegoed bon. Geen oven van ander merk die hetzelfde bied of ik moet veel geld opleggen. Dit vinden zij een goede service, want je kan iets nieuws kopen waar je weer 2 jaar garantie op krijgt en de bon is 6 maanden goed. Ja, min 2 maanden dat ik op jullie antwoord zat te wachten!!! Nu heb ik een aankoopbon waar ik niets aan heb en zou moeten verbruiken aan iets dat ik niet nodig heb en waarschijnlijk nog moet op bijbetalen!!! Krijg ik als antwoord, koop oortjes voor muziek. Als ik vraag hoeveel hij er moet hebben en dan nog draadloos krijg ik de opmerking dat ik moeilijk ben! Nee, ik wil waar ik voor betaal en die bon heb ik voor betaald, maar niet gevraagd en ik heb er niets aan. Dit is de 2e x dat jullie mij benadelen (wil het nog geen oplichting noemen, maar ligt er dichtbij) nu met de oven, jaren geleden met een beschadiging van een video en een grote papieren plakker die er niet meer af ging, maar waar jullie niets aan konden doen! Nooit meer en nu mag iedereen het weten van mij. Jullie doen niet aan klantenbehoud of -vriendelijkheid.

Achat d'une télé et dont la télécommande ne répond plus. Sous garantie on remballe le tout. Le service après vente nous dit que la télécommande n'est plus sous garantie et veulent qu'on paye 125€! On refuse en disant que le délai légal est de 2 ans. Résultat : télé perdue et plus aucune réponse ! Des voleurs !

Ik heb interesse in een bepaald televisietoestel. Ik zie dat toestel elders aan een betere prijs en de voorwaarden voor prijsgarantie zijn vervuld. De verkoper in Geel bevestigt dat ik dat aan dezelfde lage prijs zal krijgen. Als ik het dan wil bestellen komt men daar op terug. De klantendienst is zo arrogant om niet de minste moeite te doen om te antwoorden. Waardeloze klantendienst. Eldi is te mijden!

Très bonne première expérience, livraison rapide et produits super, très bonne qualité/prix et très bonne communication...je recommande !

Eldi mechelen, wou een stofzuiger kopen van 109 euro, ik vraag aan de verkoper of dit kan met eco cheque, nee zei hij dit model is niet ecologisch...doch als je er een verzekering van 19 euro bijneemt voor 5 jaar garantie in plaats van de gebruikelijke 2 jaar, dan kan het wel met eco cheques.....opeens is dit model dan wel ecologisch, schandalige praktijken noem ik dat om meer geld van de mensen af te troggelen, ik kom er nooit meer..., ik heb trouwens hetzelfde model bij bol.com gekocht voor 95 euro dat is dus 14 euro goedkoper dan bij eldi. Bye bye eldi forever

Dit gebeurt er wanneer je een dampkap koopt bij Eldi en betaalt om ze te laten installeren door een installateur van Eldi:

1. De installateur van Eldi plaatst een veel te smalle afvoerpijp waardoor de dampkap niet naar behoren werkt. Hiervoor moet ik 90 euro betalen in het zwart!
2. De installateur zegt: ik heb niets mis gedaan, je dampkap is kapot, bel Bosch.
3. Er komt een technieker van Bosch, er is niets mis met de dampkap, maar er is een veel te smalle afvoerpijp geplaatst. Je krijgt natuurlijk een factuur van Bosch.
4. Weer zegt de technieker van Eldi: ik heb niets fout gedaan, het gat in je plafond is te smal. Je moet heel je plafond laten uitfreezen en dan nog een dakwerker laten komen om je dak te herstellen. Er heeft echter altijd een dampkap met een brede afvoerbuis op die plaats gehangen dus daar is allemaal niets van waar.
5. Ik neem contact op met klantendienst Eldi. Zij blijven weigeren om telefonisch contact op te nemen met hun vaste klanten.
6. Na 4 maanden mailen blijven ze weigeren om een andere technieker met een grotere afvoerbuis te sturen.
7. Een volle maand weigeren ze om je mails te beantwoorden. Je gelooft het nooit: klantendienst Eldi was met verlof!!!
8. De installateur van Eldi heeft ook mijn oven aangesloten. Hoe heeft hij dat gedaan? Gewoon de stekker afgeknipt!! Gevolg: garantie op oven kwijt en niet meer in orde met brandverzekerering. Hiervoor opnieuw 70 euro betaald, opnieuw in het zwart. Gemeld aan klantendienst Eldi: opnieuw geen antwoord.

We zijn intussen 4 maanden verder, ik heb meer dan 1000 euro betaald en heb nog altijd geen dampkap die werkt...

Achat frigo, congelateur payé plus de mille euros, (Eldi Mons) au moment de recevoir ma commande la gérante me téléphone et me dit que la marchandise qu'elle a reçu en magasin est fortement abîmée et me propose le remboursement et ce, mi juillet, nous sommes là mi août et toujours rien sur mon compte, preuves à l appui. Une plainte a été déposée chez tests achats.

Je souhaite partager ici ma mésaventure : Le 29 août 2020, je rapporte, afin de le faire réparer, un four micro-ondes full combi SAMSUNG d’une valeur de 199,95 EUR acheté au magasin ELDI d’Arlon . Le four était dans sa boîte d’origine mais, pour mon plus grand malheur, je n’avais plus la facture d’achat. Le responsable du magasin me délivre un récépissé qui sera, au final, le seul document officiel que je recevrai. Je lui communique mon numéro de téléphone (en vain, car il ne m’a jamais contactée). Il vérifie sur son ordinateur si l’appareil est toujours sous garantie (2 ans à partir de la date d’achat) mais ne trouve aucune trace dans la base de données. Je sais seulement que la firme SAMSUNG a produit l’appareil en novembre 2017, conformément à sa fiche signalétique. Il ajoute qu’au cas où l’appareil n’est plus sous garantie, ELDI établit toujours un devis avant de procéder à la réparation (ce qui ne fut pas le cas). Il termine en me disant qu’il faut compter trois semaines au moins pour la réparation. Entre le mois d’août et le mois d’octobre 2020, je suis passée trois fois au magasin pour avoir plus détails mais personne ne pouvait me dire quoi que ce soit. Dû à la fermeture du magasin du 02/11au 13/12/2020pour cause de pandémie, j’ai patienté jusqu’au 24/12/2020 pour téléphoner au magasin d’Arlon. Quelle ne fût pas ma surprise de m’entendre dire que la réparation s’élèverait à 145,00 EUR à cause d’un soi-disant magnétron défectueux et que l’appareil n’était plus sous garantie. Lorsque j’ai répondu que je voulais le récupérer, le responsable m’a demandé : « Vous le faites réparer alors ? » J’ai refusé, estimant le coût de la réparation trop élevé. C’est alors qu’il m’a répondu : « Je ne sais pas si c’est encore possible. Depuis le temps, il a dû être mis au recyclage (Sic !) Je vais voir ce que je peux faire ». Vous comprendrez ma colère car, après tout, même si le micro-ondes ne fonctionnait plus, je pouvais encore me servir du four traditionnel. De plus, autant que je sache, l’appareil restait ma propriété puisqu’ il avait été payé. Il ne m’a plus donné de nouvelles. J’ai donc pris l’initiative de téléphoner le mardi 26 janvier 2021. Au téléphone, le responsable m’a annoncé que l’appareil était disponible en magasin et que je pouvais venir le récupérer, ce que j’ai fait le jour même. A mon humble avis, le four n’avait jamais été envoyé au service après-vente.ELDI.

Comme l’appareil n’était plus sous garantie, le four a été démonté, ce qui a permis de constater que le magnétron fonctionnait parfaitement ; La panne était due à un fusible haute tension défectueux. Ce dernier a été commandé sur internet. Coût de la réparation : 17 EUR TVA comprise. Le four fonctionne toujours à l’heure actuelle.
Je vous laisse vous forger votre propre opinion.

Pour info, sur le site web d’ELDI, le même four à micro-ondes full combi SAMSUNG est soldé à 149,95 EUR en ce moment (juillet 2021).

J'uarias voulu mettre zero étoile mais c'est pas possible.
Cette enseigne n'a aucune honte à vendre des tablettes très vieilles a des prix scandaleux ( Denver android 8.1 1gb ram!!!! pour 129 euros, vous ajouter 10 euro et vous avez android 10 et 2gb de ram!!! et dans le meme magasin!!!!) . le vendeur n'a eu aucun remord a vendre une tablette obsolete a un vieux de 85 ans. Tout est extremement lent sur cette tablette!!! Je suis retourné pour trouver un arrangement , j'ai été recu par un vendeur arrogant qui manifestement n'a aucune probleme de conscience vis a vis de ses pratiques scandaleuses. L'enseigne n'inspire pas confiance et arnaque les personnes faibles. Je suis tellement triste de savoir qu'il va encore faire beaucoup de victimes malheureusement. Les autres enseignes sont bien plus commercantes . Je trouve que a partir d'un certain age, les vieilles personnes devraient avoir le droit de se faire rembourser et surtout si ils ont acheté des produits hi-tech.

Grosse déception avec ces magasins.
Les gérants et employés de ces magasins sont pourtant serviables et compétents , mais leur Service Après-Vente n’est hélas pas correct.
Si ma (longue) saga vous intéressait , contactez-moi !

Persoonlijke ervaring rond uit slecht......nooit meer bij eldi dat was de eerste en laatste keer

ELDI (Asse) was niet mijn eerste keuze voor de aanschaf van een televisietoestel, doch online vond ik enkel dat bepaalde model bij hen terug (Full HD maar geen smart-tv - Philips). Eén uitzondering: bij bol.com voor 20 euro minder en gratis levering, maar even later was dit ook 'niet meer leverbaar' (blijkbaar uitverkocht). Gelukkig had ik me online goed voorbereid (elders reviews gelezen enz). De verkoper van ELDI gaf immers een zeer ongeïnteresseerde indruk. Informatieve uitleg moest ik niet verwachten. Hij bleef vooral achter de toonbank staan, hoewel er niemand anders aanwezig was. Ik vroeg of ik die tv eens live kon zien/horen; ja, hij stond achteraan te spelen in grotere versie. Het beeld was echter heel slecht te zien door de lichtinval en je kon er niet vlak voor gaan staan, omdat daar andere toestellen (wasmachines enz) in de weg stonden. Geluid was er niet. Toen ik vroeg wat het verschil was tussen al de verschillende modellen/merken, zegde hij dat klanten voorkeur geven aan bepaalde merken (geen woord uitleg over het verschil tussen HD Ready, 4K, ...) Toen ik opmerkte dat ik gelezen had dat de toetsen van de afstandsbediening nogal klein uitvallen (voor oudere mensen), ontkende hij dit. Hij bood niet aan om de afstandsbediening eens te bekijken. Toen ik naar een kleiner model informeerde met zelfde kenmerken, wees hij een ander merk. Dat dit 'HD Ready' was en niet 'Full HD' (ik had eerder aangegeven dat ik Full HD wou), moest hij aflezen op het prijsbordje en dan nog op mijn vraag. Waar hij echter wel erg bedreven in was, was herhaaldelijk de 5 jaar garantie vermelden. Bij de afrekening luidde het: '56 eurootjes en dan zit je voor 5 jaar goed mochten de pixels doodgaan'. Ik moest uitdrukkelijk zeggen dat ik dit niet hoefde, omdat het geen dure tv was. En hij was wel zo vriendelijk om de deur open te houden, maar helpen om de grote doos naar de wagen te brengen, deed hij niet. Levering aan huis was ook niet gratis. Bovendien was dit een speciale 'promotieprijs' van de maand, maar toch was het 20 euro duurder dan deze online (zie boven), waarbij dan nog levering vanuit NL was inbegrepen. Ik aarzelde echter, omdat ik de tv eerst in het écht wou zien/horen spelen, waardoor ik naar Eldi ging. Maar mijn bezoek aldaar bood géén enkele meerwaarde! Ik eindigde dus behoorlijk ontgoocheld. Als het zo moet, kan je beter alles online kopen...

Mijn stofzuiger was stuk en wou een nieuwe kopen in Eldi Wuustwezel. Toen de gerant me vroeg wat er verkeerd was met de oude zei ik dat hij na enkele minuten stopte en als ik hem op zette hij zeer slecht zoog. Hij verving een filter in de oude stofzuiger, die zal blijkbaar helemaal verstropt en werkte weer perfect. Niet kopen om te kopen zei hij nog. Waar vind je deze perfecte service nog. Dank u Eldi Wuustwezel

Lave-vaisselle acheté chez eux, 1 ans après tombe en panne sous garantie constructeur depuis plusieurs appels et mail ils ne répondent pas c'est vraiment une arnaque cette enseigne,
ce groupe vous allez vous faire voler à tous les coups.