Eco Capsules-reutilisables Recenzje 

ARNAQUE ! Frais de douanes de 9€ non indiqué quand on commande ! Vous m’avez dit de refuser le colis, ce que j’ai fait, et depuis décembre j’attends tjs mon remboursement 😡😡 SITE À FUIR !

It's a scam. Don't buy from them.
Just don't.

Site de dropshipping. Le produit vient d'aliexpress et coûte 3x moins cher la bas. Bref à fuir, autant acheter directement chez les chinois.

Surtaxe douanière de 9€ (surprise à l'arrivée du colis) et produit arrivant directement de chine. aucun recoure auprès du site possible pour se faire rembourser la taxe, aucun geste commercial. Manque de transparence sur le site pour les deux sujets. Bravo à vous, vous avez perdu un client de plus. j'espère juste que d'autres ne se feront pas avoir par votre site.

Terrible customer experience. I ordered glasses and eco capsule kit, understanding it may take up to 20 days to deliver but that delivery would be traceable. Company confirmed initial order but every interaction since then wholly unsatisfactory. Gave incomplete/invalid tracking reference numbers for delivery. Upon repeated requests to provide valid tracking references I was told by email, after a long delay to wait another few days for the tracking to become active! It never did, I sent repeated emails asking for updates and to provide valid tracking information never received. After a month's wait, today I received confirmation that they were never delivered and are on transit to be returned to the Company who will not refund me until they receive them back. Wholly unsatisfactory as the company's correspondence with their courier clearly shows that I never received these items and am very clearly due a refund. Very untrustworthy company and extremely poor customer service.

Ce site est une arnaque. On paie la commande en ligne sans frais de livraison et au moment de recevoir le colis, on nous demande de payer des taxes douanières de 10 euros pour un colis qui provient de chine! Étant donné que les taxes représentent 50% du prix de mon article, je ne vais pas payer ces frais supplémentaires ! Je souhaite qu'on me rembourse ma commande mais là le site me dit que je serai remboursé si je réceptionne le colis et donc que je paie les taxes douanières... DONC A FUIR LE SITE ET JAMAIS ACHETER

Très mauvais ! Déjà j'ai dut leurs écrire un mail afin d'avoir un numéro de suivi ( je suppose que tout le monde a eu le même numéro de suivi....), Soit disant que ça provient d'abord d'Italie... Puis mail de Colissimo comme quoi le colis était en attente de paiement, je re écris un mail au site éco capsule et ils me disent qu il y a 18€ de frais de douane ( je suis en Belgique !) Mais qu ils veulent bien prendre en charge 9€.... Je refuse de payer une telle somme surtout que le colis devait être un cadeau de Noël... Ils me disent ensuite que je n'ai qu a refuser la livraison quand la poste me le livrera mais la poste ne me l'a jamais livré!!!! Commandé le 9 décembre, nous sommes le 30, ouverture de ligite auprès de PayPal .... Je ne lâche pas l'affaire!

Même difficultés que pour les autres personnes qui ont laissé un avis. Frais de douanes de 9€ non mentionnés au moment de l'achat.
Produit de mauvaise qualité. Fuyez si vous voulez commander sur ce site!

Auch ich muss vor diesem Unternehmen warnen:
Es betreibt eine professionell anmutende Homepage auf Deutsch und Französisch, die selbst einen geübten Internet-Besteller in die Irre führt. Liest man das Kleingedruckte, kommt man ihnen aber schnell auf die Schliche:
- Versandzeit 12-18 Tage
- Rücksendung auf eigene Kosten nach Frankreich
Ich hab´s leider nicht gelesen. Mein Fehler.

21.11.2022:
Nach der Bestellung (2 Kapseln als Weihnachtsgeschenk - 49,80€) erhielt ich sehr schnell eine Eingangsbestätigung (auch wieder sehr professionell aussehend). Danach......nichts......
02.12.2022:
Ich frage nach, die Antwort kommt schnell, ich müsse 18 Tage abwarten. Ich erhalte eine Sendungsnummer und erkenne hier, dass die Ware beim Zoll in den Niederlanden liegt. Da war mir klar, dass das nicht gut ausgehen würde.
16.12.2022:
Mittlerweile sind die 18 Tage überschritten, ich schreibe den Verkäufer an, dass ich die Ware nicht mehr möchte und lieber über Amazon bei einem deutschen Versender kaufe.
Als Antwort kommt, ich könne die Ware gerne nach Erhalt zu meinen Kosten (14€) nach Frankreich zurückschicken. Ich bestehe auf ein Rücksendetikett, da ja die angegebene Lieferzeit mehr als überschritten wurde.
20.12.2022:
Ich eröffne einen Fall bei PayPal und erhalte ohne Umstände mein Geld zurück. Puh, Glück gehabt.
21.12.2022:
Die beiden Kapseln treffen tatsächlich ein. Mindere Qualität, keine Rechnung, billigst in einer verdreckten Plastiktüte verpackt.
21.12.2022:
Ich schreibe den Verkäufer nochmal an, dass er seine Ware gerne zurückhaben kann, ich aber ein Rücksendeetikett und eine Rechnung möchte.
Antwort: Rechnung bekomme ich (wurde mir am 26.12.2022 mit demselbigen Datum geschickt), Rücksendetikett nicht, das stehe so in den Geschäftsbedingungen (stimmt leider) aber ich möge doch die Rücksendung bitte als Brief (!!!!!) vornehmen.
Und an dieser Stelle bin ich nicht mehr reingefallen: in den Geschäftsbedingungen steht nämlich auch, dass sie bei einem unversicherten Versand keine Garantie übernehmen dass sie die Ware erreicht. Es wäre sicher so gewesen, dass sie einen Nachweis verlangt hätten, den ich bei einem Brief natürlich nicht gehabt hätte, und sonst das Geld wieder zurückgefordert hätten.

Ich habe also in den sauren Apfel gebissen, 14€ für den versicherten Versand ausgegeben und werde das Paket heute (29.12.2022) nach Frankreich abschicken.

Fazit: Finger weg - bringt nur Ärger. Bestellt bei Amazon die Kapseln von Mahona, die sind hochwertig, funktionieren und kosten - aus Edelstahl - genauso viel. Der Wert des Pakets von Eco-Capsules wurde übrigens auf dem Zolletikett mit 2,99€ angegeben. Damit ist alles gesagt.

Un manque total de transparence sur l'origine des produits, un produit de très mauvaise qualité provenant de Chine. Une publicité mensongère avec des frais de ports gratuits mais l'obligation de payer les frais de douanes. Un service après vente mensonger qui m'avait promis le remboursement des frais de douanes et qui sort après coup un article du code de consommation. Bref je me suis fait royalement arnaqué.

Une catastrophe... un site qui vous vend tu eco responsable... le colis vient de chine avec 9 euros de douane ! Meriterai d'etre signaler
Si je voulais du made in china j'aurai commandé sur ali express 3 fois moins cher.
Un scandale meriterai d'etre signaler

Très mauvaise idée que de commander chez eux !
Frais de port non prévus, livraison à la mauvaise adresse et bien entendu, à ce jour 21 décembre, toujours pas de remboursement demandé en août 😡

Bonjour comme bien d'autres j'ai eu la surprise d'avoir à payer 9euro de frais de douane en plus des frais de livraison que j'avais payé lors de la commande.
Le kit avec la capsule a été envoyé de Chine...pas vraiment écologique. Alors qu'il y a une adresse à Paris. J'ai demandé un remboursement des frais de douane car je n'en ai pas été véritablement informé. Je vais faire appel à une association de consommateurs si il ne s'avise pas de le faire!!
Choisissez d'autres sociétés plus en lien avec l'écologie...

Très mauvaise expérience. Le site donne l impression d être localisé en France et de prendre en charge les frais de transport . En réalité il n en est rien . Les produits proviennent d un pays hors UE et des frais de port de 9 euros sont à régler à réception du colis .
Le service client renvoie aux conditions générales de vente concernant une mention sur le passage au douane , … bref manque total de transparence sur ce site .

Matériel qui ne fonctionne pas,
Demande de remboursement toujours en attente après 10mails de demande.
L'enseigne essaye de me vendre d'autres produits alors qu'ils m'ont déjà fait perdre du temps à devoir renvoyer le matériel pour obtenir normalement le remboursement que je n'ai tjs pas obtenu
Je suis extrêmement énervée contre l'enseigne et leur façon de gérer les réclamations.
Je souhaite un remboursement sachant que j'ai déjà eu 9€ de frais de douanes !

J'ai dû payer 9€ de taxes à la réception car cet article vient d'Asie. Sur la commande, c'était pourtant écrit taxes 0€ !
Ce site ne mérite pas qu'on s'y attarde !
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Je rejoins les commentaires ci-dessous.
A éviter absolument !
C'est du dropshipping, rien d'éco responsable.
Et nous avons également du nous acquitter des droits de douanes de 9€.
La technique d'escroquerie est trés bien rodée, voici mon dernier échange de mail :
Merci pour votre retour,
Après avoir remonté votre cas, conformément à nos conditions générales de vente et d’après l’ARTICLE 21 - Transport et livraison :
“Les risques du transport sont à la charge du CLIENT à compter de la sortie de l’entrepôt. Le CLIENT devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à ÉCO-CAPSULES toute anomalie le cas échéant. Des droits de douane pourront être exigibles au CLIENT. Pour certains pays ou conditions qui ne sont pas pris en charge notre service, le CLIENT devra directement régler les droits de douane auprès du transporteur au moment de la livraison. ÉCO-CAPSULES n’a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l’entière responsabilité du CLIENT.” Voici le lien vers nos CGV et mentions légales

Site chinois
Livraison 1 mois après la commande
Frais de douane 10 euros
Qualité de produit médiocre

Malheureusement, une contribution supplémentaire...
9€ de frais de douane.
Un suivit colis soit disant POST-italie pour abuser des clients;
Au final un produit emballé avec peu de soins ..
Je posterai un commentaire lorsque j'aurai testé le produit mais au vu de sa région de fabrication, j'ai des doutes ...