Dyson Schweiz Recenzje 

Ricevere il prodotto dopo 20 giorni
nel frattempo nessuna informazione.
Chiamare personalmente diverse volte
Personalmente e mai avere la conferma dove e il prodotto.
Non dimentichiamo che doveva arrivardopo circa 4/5 giorni

Dyson V 16 ist eine einzige Enttäuschung

Betreuung unterirdisch! KI Assistent behauptet mehrmals, ein Mensch zu sein. Irreführend und intransparent.

Ich habe meine Bestellung seit fast einem Monat noch nicht erhalten und auch keine Infos: wann, wie, wo😡

ich habe die bestellte ware nicht erhalten, seit 1 monat.
die rechnung wurde umgehend zugestellt, jedoch warte ich bis heute auf das gerät.
wann wird dies geliefert?

Katastrophale Firma. Man kommt schon mal nicht per Internet rein, obwohl die Zugangsdaten korrekt sind. Bei Anruf weiss niemand so richtig, wie es weitergeht. Der Kundendienst wird sich melden. Hat sich jedoch nicht gemeldet. Nochmals bestellt, Sendungsbestätigung erhalten aber keine Sendung eingetroffen. Nochmals angerufen, man weiss nichts. Usw. usf. Nie wieder Dyson!

Das Paket ist immer noch nicht angekommen. Der Kurier schickt nur verzögerungsmeldungen seit 8 Tagen bzgl. der Lieferung. Aber kein konkretes Datum der Lieferung ... so was habe ich noch nie erlebt. Stressig...

Dis Beschreibung des Modells bei Dyson war unklar - der Staubsauger ist deulich schwächer als das Modell, das wir über viele Jahre gerne verwendet haben. Schade!

Update: Ich warte weiterhin. Für einen Premiumanbieter ist es erstaunlich, wie lange ein Ventilator unterwegs sein kann!!!!!!!!!!!!!

Dyson schreibt Lieferfrist 6–7 Tage. Ich habe das Produkt nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten. UPS hat es im Depot Eindhoven festgehalten, ohne Fortschritt und ohne Support.

Für ein Premiumprodukt erwarte ich, dass die Lieferfrist stimmt und dass ein zuverlässiger Versanddienst genutzt wird. Dyson sollte den Versender dringend ändern.

Update: Dyson hat mich gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren.
Leider gibt es keine funktionierende Schweizer Kontaktmöglichkeit.
WhatsApp funktioniert nicht, die Onlinehilfe führt ins Leere und die einzige Telefonnummer ist eine deutsche kostenpflichtige Hotline.
Ich bezahle Schweizer Preise und erwarte Schweizer Service – inklusive erreichbarem Kundendienst.

Ich habe am 27.05.2026 einen Dyson HP11 gekauft. Bereits während der Ersteinrichtung bzw. eines Software-Updates ist das Gerät komplett ausgefallen und liess sich danach nicht mehr einschalten.

Für die Rücksendung wurden mir insgesamt vier UPS-Retourenetiketten zugestellt. Die ersten drei waren ungültig. Erst mit der vierten Etikette konnte das Gerät schliesslich retourniert werden.

Besonders unverständlich ist für mich, dass sich die Ungültigkeit der Trackingnummern jeweils bereits online auf der UPS-Webseite überprüfen liess. Dieser einfache Kontrollschritt hätte aus meiner Sicht vor dem Versand an den Kunden erfolgen müssen.

Das Gerät befindet sich seit dem 16.06.2026 im Retourencenter von Dyson. Heute ist der 07.07.2026 und ich habe immer noch weder ein Ersatzgerät noch eine verbindliche Rückmeldung erhalten.

Ich habe inzwischen über 20-mal mit Dyson telefoniert und noch deutlich mehr E-Mails sowie Chatanfragen geschrieben. Meine schriftlichen Anfragen werden mittlerweile vollständig ignoriert. Der telefonische First-Level-Support verfügt über keinerlei Entscheidungskompetenz und kann Fälle lediglich an die Fachabteilung weiterleiten. Von dort kommen – wenn überhaupt – Standardantworten, die häufig nicht auf die eigentlichen Fragen eingehen oder anschliessend nicht umgesetzt werden.

Als Kunde hat man keine Möglichkeit, einen Fall wirksam zu eskalieren oder direkt mit einer entscheidungsbefugten Stelle Kontakt aufzunehmen.

Fehler können passieren. Dass sich ein Reklamationsfall bei einem Premiumprodukt über mehr als sechs Wochen hinzieht, trotz unzähliger Kontaktversuche und eines seit Wochen beim Hersteller eingegangenen Geräts, ist für mich nicht akzeptabel.

Die Prozesse sind aus meiner Sicht inakzeptabel und gehören zu den schlechtesten Kundendienst-Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe.

Meine Zahlung wurde gut eine Woche nicht verarbeitet, obwohl sie sofort von meiner Karte abgebucht wurde. Danach liess sich UPS noch drei Tage Zeit... Mein Produkt kam nach zwei Wochen an und nicht nach den versprochenen 2-4 Tagen

Die App ist gut - aber der Webauftritt, speziell nach einem Login, ist nicht gut gelöst. Die eigenen Produkte nicht nicht auffindbar.

Die Lieferung meines bestellten Ventilators wurde bestätigt, danach aber leider nochmals um einige Tage verschoben.
Mit dem Gerät bin ich aber sehr zufrieden!

Ich habe den Dyson Pisten Animal submarine v16.
Nach kurzer Zeit liess sich der Submarine Nasswischteil nicht mehr schliessen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, per Video das Problem gezeigt und wir wurde ein Garantieaustausch versprochen. Nach einiger Zeit erhielt ich kryptische Mails, natürlich auf Englisch, das Ersatzteil wäre nicht lieferbar, man müsse den gesamten Staubsauger austauschen. Alles mühsam auseinandergenommen, verpackt, auf die Post, nein es steht zwar Post, wird aber nur bei UP angenommen. Am nächsten Tag ein TEL., der Fahrer hätte ihn nicht mitgenommen, da meine eigene Adresse als Ziel aufgedruckt war. Wieder geholt, wieder Warteschleife, wieder TEL. Was hätte ich denn für ein Glück, man würde das Ersatzteil, also nur Wischteil schicken. Staubsauger wieder montiert. Wieder Mails, Ersatz nicht lieferbar, ich solle den gesamten Sauger einschicken. Wieder TEL. Ob sie mich wirklich veräppeln wollen? Teilweise nicht wirklich freundliche deutsche Herren. Ich will/wollte nur meinen Garantieersatz. Nein, ich habe/werde nicht den ganzen Staubsauger nochmals zerlegen und verschicken. Bei Produkten in diesem Preissegment ein desaströser Kundendienst/Service. Wirklich nirgends schlechter erlebt. Ich weiss nicht, wie viel Zeit ich hier investiert und verschwendet habe.
Irgendwann ein Mail, mit dem Dank für meine Kundentreue und man würde sich auf meine Antwort freuen.
Grauenhafter Service, vielen Dank für nichts ausser Ärger, so verdient man auch Geld.

einfache Bestellung, rasche Ankunft des Produktes.

Bestellung top, Auslieferung durch UPS verzögert und ohne brauchbare Infos

Top !!!
Rapide, efficace et gratuit même après 10 ans ! Bravo et merci

Was ich nicht verstehe: Dyson Support! Die Mitarbeiter sind unprofessionell, unfreundlich und sprechen teilweise kaum Deutsch. Man muss alles dreimal nachfragen! Ich habe am 22.06.2026 einen Ventilator direkt bei Dyson CH gekauft. Kurz darauf habe ich denselben Artikel bei Digitec und Mediamarkt entdeckt, mit einem Preisunterschied von fast 70 CHF! Nicht einmal 30 Minuten nach der Bestellung waren die Herrschaften von Dyson nicht bereit, diese zu stornieren. Das heißt, es geht nicht. Demzufolge sollte ich das Gerät bei Lieferung nicht annehmen. Sobald das Gerät zurück sei, bekäme ich mein Geld zurück! Lieferpartner UPS, der nette Lieferant von UPS, wollte das Paket nicht mitnehmen, obwohl ich alles schriftlich von Dyson CH dabei hatte. Nun endlich hat man das Paket zurückgenommen. Nun wissen weder Dyson noch UPS genau, wo das Paket ist. Andauernd erhalte ich KI-generierte Antworten: „Wir klären es“, „Es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und Sie kümmern sich darum!“ Geld kassieren per Twint, Support sitzt in Köln, Deutschland, und weiß nicht, was Twint ist!? Und ich als Kunde darf gerne auf mein Geld warten!! Ich habe das Geld immer noch nicht (Stand 30.07.2026)!! Laut UPS ist das Gerät seit dem 08.07 an Dyson CH abgegeben, Dyson CH untersucht den Fall!!!?? Laut AGB von Dyson sollte das Geld spätestens 14 Tage nach Wareneingang erstattet werden!!! Überlegt euch, ob ihr auch bei Dyson CH etwas bestellen wollt. Sogar die Bewertungen werden durch KI beantwortet. Traurig und etwas peinlich!!

Consegno del pacco molto lenta.