Déçue... un protège matelas à 103€ spécial matelas très épais qui neuf respecte bien les matelas très épais mais qui une fois lavé à 30 degrés a rétréci de bonnet le contour ne passe plus bien en dess... Zobacz więcej
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J’ai commandé un pack climarelle couette légère + oreillers. Je suis heureuse du résultat. Les oreillers hyper confortables, de la bonne épaisseur pour un bon maintient. La couette répond à mes attent... Zobacz więcej
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Vaste catalogue mais n'acheter sur internet qu'après s'être assuré que le produit vous ira car autrement, c'est le début des ennuis. Retour aux frais du client (Colissimo, prix++, évidemment), SAV tél... Zobacz więcej
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Très satisfaite de mon achat:une alèse protège matelas très performante à un prix performant aussi Tout s est bien passé…de la commande à la livraison.
Informacje dotyczące firmy
O DODO
Napisane przez firmę
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Dane kontaktowe
Francja
- dodo.fr
3,9
Dobra
1 tys. recenzji
Odpowiada na 45% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Inni użytkownicy przeglądali również
Service clientèle excellent
Service clientèle excellent. A su répondre à mes demandes et attentes. J'ai pu ainsi choisir le matelas répondant à mes attentes, qui me convient parfaitement.
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service client DODO ait su vous accompagner efficacement dans le choix de votre matelas.
Choisir un matelas adapté à ses besoins est essentiel pour un sommeil de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des conseils personnalisés et répondre au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines nuits avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Les produits que j'ai commandés sont d'une super qualité.
J'ai acheté uniquement des produits thermorégulateurs car je suis un vrai radiateur ambulant. Les couettes, une légère et une tempérée, donnent un effet couverture lestée une fois empilées et c'est très agréable. Les différentes types et fermetés d'oreillers me permettent de toujours avoir l'oreiller adapté aux différentes positions Depuis, fini les transpirations nocturnes, le réveil dans la piscine et l'effet cuisson à l'étouffée et les douleurs dorsales et cervicales ! Je respire et je dors encore mieux qu'avant.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vos couettes et oreillers vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et douillets.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Ce sur-matelas ne fait pas le job
Ce sur-matelas ne fait pas le job. le confort n'est pas au rendez-vous. Ce surmatelas s'apparente plus la structure d'une couette.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ce sur-matelas n'ait pas répondu à vos attentes en termes de confort.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dodo
Bonne couette mais ficelles se détachent
La couette est bien mais les ficelles pour raccorder se détachent régulièrement.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre couette vous plaise.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les liens. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Merci de contribuer à faire évoluer notre service.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Colis Privé NUL Dodo TOP
Gros problème de livraison, le transporteur Colis Privé a mis 3 semaines à livrer !! Heureusement le service client Dodo a été réactif et arrangeant. On final on a eu notre traversin et il est top !
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituellement long avec notre transporteur et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous sommes toutefois ravis que notre service client DODO ait su être réactif et vous accompagner efficacement jusqu’à la bonne réception de votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité à chaque étape.
Nous sommes également heureux que votre traversin vous apporte entière satisfaction
Au plaisir de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine commande chez DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Grand choix de produits à des prix…
Grand choix de produits à des prix variables. Produits de très bonne qualité. Facilité de naviguer sur le site DODO. Livraison assez rapide et produits toujours bien emballés.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de produits proposé par DODO, ainsi que la qualité de notre literie.
Nous accordons une attention particulière à proposer des prix adaptés à tous les budgets, tout en garantissant une expérience fluide sur notre site et une navigation agréable. Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau .
Cordialement
L'équipe Dodo
I paid a higher delivery fee to be…
I paid a higher delivery fee to be delivered at home because I cannot physically go to the closest relay to pick up the package. I'm working from home so I'm always at home and I was there on the delivery day. The delivery guy never came to my home, lied and pretended that I wasn't at home and delivered to the relay point. DODO refused to reimbursed the delivery which I specifically paid higher to get delivered at home. DODO also refused to contact the delivery company (DPD) to resolve the issue with them.
I guess I'll have to ask someone else to go pick up my delivery for me because I cannot. Or maybe pay a second time for someone to do so.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
We are truly sorry to read about your experience.
However, we cannot find any record of prior communication with our customer service team regarding this matter. We kindly invite you to contact our customer service directly so we can review your file in detail and discuss the situation with you.
Our team will be happy to look into this further and work with you toward a solution.
Kind regards
Dodo
Soit disant expédié en 48h
Soit disant expédié en 48h, reçu au bout d’une semaine et demi. Finalement ça ne me convient pas, demande de remboursement faite, frais de retour à ma charge et toujours pas de remboursement . La prochaine fois je commanderais sur Amazon au moins les retours sont plus simples et pris en charge.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, qui n'est pas à la hauteur de nos engagements.
Concernant les modalités de retour, nos produits étant considérés comme des produits d'hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d'un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuits les retours de nos articles. Le remboursement de votre dossier a bien été effectué par notre service après vente
Cordialement,
L'équipe Dodo
Process de remboursement beaucoup trop long
J'ai fais une demande de retour le 30 Janvier. Cela fait 5semaines et je n'ai toujours pas reçu le remboursement
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai, cependant nous n'avons à ce jour aucune demande enregistrée auprès de notre service client.
Nous vous invitons à les contacter directement afin de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Dodo
L’alese semble de très bonne qualité
L’alese semble de très bonne qualité, les mesures sont parfaites, aucun voici pour la mettre sur un matelas épais. Je n’ai pas encore testé imperméabilité.
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre alèse DODO vous donne entière satisfaction en termes de qualité et d’ajustement, notamment pour les matelas épais.
Nous accordons une grande importance à proposer des produits de literie parfaitement adaptés à toutes les dimensions, afin de garantir confort et praticité au quotidien. Nous espérons que son imperméabilité saura également répondre à vos attentes lors de son utilisation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Satisfaite de la couette mais déçue par…
Satisfaite de la couette mais déçue par les oreillers à la fois trop volumineux et trop mous
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Produit de très bonne qualité et…
Produit de très bonne qualité et expédition rapide .
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et douillets.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Livraison rapide et produit de très…
Livraison rapide et produit de très bonne qualité
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que notre produit vous réponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L’équipe dodo
Housse imperméable de Matelas 180/200
Très bon produit !
Je suis satisfaite du site internet, de la livraison ainsi que de la qualité du produit.
Les bonnets sont bien hauts parfait pour mon matelas épais.
Merci Dodo !
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction concernant la qualité, la livraison et votre expérience sur notre site nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance
L'équipe Dodo
Je ne recommande pas!
Expérience client extrêmement décevante.
Suite à une erreur de taille sur une couette, j’ai sollicité un simple geste commercial afin de recommander immédiatement la bonne dimension au prix promotionnel initial. Ma demande n’a jamais reçu de réponse claire. J’ai dû payer 22 € de frais de retour pour la couette, puis ouvrir un litige via PayPal pour obtenir le remboursement de celle-ci.Sans cette démarche, la situation serait restée bloquée, ils prennent vraiment leur temps !
Concernant l’alèse « Top Douceur » (140x190 – bonnet 30 cm), vendue 82 € hors promotion :
– Bonnet beaucoup trop grand pour un matelas de 30 cm (presque 40 cm mesurés)
– Maintien médiocre
– Emballage reçu différent de celui présenté sur le site
– Aucune étiquette claire permettant de vérifier la référence produit….
À ce niveau de prix public, on attend un contrôle qualité rigoureux et un service client réactif.
Entre les frais de retour à ma charge, l’absence de considération commerciale et le manque de transparence sur le produit, je ne recommande pas cette marque.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande de geste commercial adressée à notre service client. La seule réclamation enregistrée concerne le litige ouvert via PayPal. Dès réception du retour, la couette a été remboursée conformément à la procédure directement sur votre compte PayPal.
Concernant l’alèse « Top Douceur », nous sommes surpris par les éléments mentionnés. Le bonnet 37 cm est conçu pour s’adapter aux matelas de 30 à 40 cm d’épaisseur, tout en conservant l’aisance nécessaire à la mise en place. Néanmoins, votre retour est précieux et sera transmis à notre service qualité
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Dodo
bonne qualité et dimension respectée
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Dodo
Je suis déçue
Je suis déçue car la couette est chaude alors qu’elle est censé être légère avec 175g/m2, en plus elle n’est pas d’un blanc éclatant.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Colis livré rapidement et conforme
Colis livré rapidement et conforme à la commande
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide.Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L’équipe dodo
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