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Qualité du surmatelas parfaite 10 cm épaisseur et vous êtes dans un nid douillet livrée dans une jolie housse très pratique pour le transport et Livraison ultra rapide
Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Zobacz więcej
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En mode découverte du site que je ne connaissais que de nom… j ai demandé et obtenu très rapidement des réponses à mes questions et bénéficié de conseils judicieux de la part de Brian ! Commander en... Zobacz więcej
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★★★★ Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
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Francja
- drouault.net
4,1
Dobra
218 recenzji
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Qualité du surmatelas parfaite 10 cm…
Qualité du surmatelas parfaite 10 cm épaisseur et vous êtes dans un nid douillet livrée dans une jolie housse très pratique pour le transport et Livraison ultra rapide
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
La qualité du coussin n'est pas à la…
La qualité du coussin n'est pas à la hauteur.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Super ravi de mon achat sur un oreiller…
Super ravi de mon achat sur un oreiller Alaska . Magnifique produit et hyper confortable . Superbe qualité
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Livraison et produit
L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me rende à un point relais.
A part ce bémol produit conforme à mon attente.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Bon produit Très bonne qualité
Bon produit Très bonne qualité !
Livraison très rapide, intégrité et packaging plus que correct, très satisfaite.
31 marca 2026
Opinia niezależna
loreiller n'était pas ferme comme…
loreiller n'était pas ferme comme stipulé
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Qualité un peu en dessous de mes attentes
Achat facile et livraison rapide.
Je suis un peu déçue par le produit qui ne correspond pas au standard que j’attendais malgré le prix.
3 maja 2026
Opinia niezależna
Traversin
Livraison rapide. Une très bonne qualité du traversin. Il maintient bien les cervicales je recommande
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Tout était parfait du début à la fin
Tout était parfait du début à la fin, choix des produits, livraison rapide, produits conformes, c'est à dire de très grande qualité
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Merci infiniment pour ce retour aussi complet qu'enthousiaste !
Savoir que vous avez été séduit dès la sélection de nos produits, et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes, c'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque client.
À très bientôt.
L'équipe Drouault
Qualité des produits excellente
Qualité des produits excellente, mais service client très décevant.
J’ai commandé une couette et des oreillers. La qualité est indéniable, la couette est parfaite et les oreillers également, même si le niveau de fermeté ne me convenait pas.
En revanche, l’expérience client ne correspond pas du tout à l’image d’une marque de literie haut de gamme. J’ai dû relancer pour obtenir des informations d’expédition, puis, lors de ma demande de retour pour deux oreillers, je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs messages sur plus d’une semaine. Aucune indication claire n’est disponible non plus sur le site.
C’est regrettable, car je privilégie habituellement des entreprises plus spécialisées plutôt que de grands groupes. Mais l’absence de réponse rend l’expérience difficile et ne donne pas envie de renouveler l’achat.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité de votre couette et de vos oreillers DROUAULT vous ait apporté satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le manque de réponse et de visibilité que vous décrivez n’est pas représentatif du niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre déception.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus, notamment sur la réactivité et la clarté des informations.
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Drouault
Facilité de la commande
Facilité de la commande, rapidité de l’envoi et qualité du produit
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé suite au passage de votre commande sur notre site.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Drouault
Fait des boules au bout d un mois d…
Fait des boules au bout d un mois d utilisation très déçue pas de maintient des cervicales mal au cou tous les matins
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous regrettons sincèrement.
Le confort et le maintien d’un oreiller dépendent de nombreux facteurs (morphologie, position de sommeil, garnissage). Il est possible que le modèle choisi ne soit pas parfaitement adapté à vos besoins.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous accompagner vers une solution plus appropriée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Drouault
Tout s'est une fois de plus très bien…
Tout s'est une fois de plus très bien passé
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Drouault s’est, une nouvelle fois, très bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et constitue la meilleure reconnaissance de notre travail.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Drouault
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur drouault.net
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Drouault
Qualité qui n'est plus à démontrer
Qualité qui n'est plus à démontrer . Sommeil retrouver pour ma femme. Livraison Ok aussi.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement.
L’équipe Drouault
J'ai enfin trouvé MON oreiller
J'ai enfin trouvé un oreiller qui me convient et me soutient les cervicales!
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre oreiller vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et douillets.
À très bientôt.
L'équipe Drouault
Couettes de très bonne qualité envoi…
Couettes de très bonne qualité envoi rapide
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre l'expédition a été rapide et que l qualité de nos couettes réponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L'équipe Drouault
Commande aisée
Commande aisée, les draps et la housse sont superbes.
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de commande et que notre linge de lit réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L'équipe Drouault
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