Beställde en födelsedagstårta till den 5/8, strul med leveransen. Betalade extra för direktleverans till dörren vilket inte skedde fick meddelande att hämtas ut DHL utlämning. Väl där fick inte födels... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Katastrof, Beställde en tårta till vår dotters 1 års kalas, Skulle levereras på fredagen men när inget kom ringde jag DHL och fick då veta att den var försenad och skulle levereras tidigast må... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Beställde en tårta till ett födelsedagsfirande för 783 kr. Det framgick inte tydligt vid beställningen att tårtan tillverkas och skickas som ett vanligt postpaket med DHL från Tyskland, vilket v... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tusen tack för en jättefin tårta! Den kom i tid, såg precis ut som på bilden när jag beställde den och smakade dessutom fantastiskt gott. Jag valde mjuk chokladkaka med nougatkräm såå gott! Alla gäst... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Dane kontaktowe
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Szwecja
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,4
Słaba
155 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
The best dservice
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Egzona,
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är otroligt tacksamma för att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer självklart att vidarebefordra dina fina ord till vårt team. Vi önskar dig en riktigt härlig dag och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊
//dinTårta-teamet
Tänker någon ett steg längre??
Vart har världen tagit vägen när vi flyger in kalastårtor till våra barn från Tyskland? De tackar oss garanterat i framtiden om vi gör allt för att de ska ha en planet att leva på, före en fin tårta från Tyskland till kalaset. Har man inte råd med närbakat. Baka själv.
17 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej James,
Tack för din feedback. Vi förstår att detta är en viktig fråga och vill betona att vi arbetar hårt för att optimera våra leveranssätt och produktion för att minimera miljöpåverkan. Globaliseringen ger möjligheter för oss att leverera produkter av hög kvalitet till fler kunder, och vi strävar efter att balansera det med hållbara lösningar. Alla kunder har olika behov och prioriteringar, och vi respekterar naturligtvis varje persons val att köpa lokalt eller baka själv.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
En regnbågstårta med godisgömma
En regnbågstårta med godisgömma och cupcakes med djurmotiv matchade vår 5-årings kalas perfekt.
Gillar att det finns något för alla åldrar, tillfällen och teman hos Din Tårta.
Dessutom smidig leverans och gott!
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Emelie,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att regnbågstårtan och cupcakesen matchade din 5-årings kalas så bra. Det är precis vad vi strävar efter – att ha något för alla åldrar och tillfällen.
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Väldigt gott tårta
Väldigt gott tårta, första gång vi beställer och är helt nöjd
31 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Guillermo
Tack så mycket för de fina orden! 😊 Vi är så glada att ni är nöjda med tårtan. Det betyder mycket för oss! Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till er i framtiden.
//dinTårta-teamet
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du upplevde tårtan som torr och hård. Alla våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag de bakas för att garantera färskhet.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med ditt ordernummer, så ska vi självklart se över detta och hjälpa dig vidare.
Allt gott! //dinTårta-teamet
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej M.K,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag för att hålla hög kvalitet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med din beställningsinformation så ska vi titta närmare på detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
I had an incredibly disappointing…
I had an incredibly disappointing experience with DinTårta.se. Their service was extremely poor and unreliable. I ordered a cake for my wife's 40th birthday, which was a significant event for us. Unfortunately, the cake was of poor quality and arrived damaged. Despite multiple attempts to contact their customer service, I received no response. This was a major inconvenience and caused significant stress for both my wife and I. I would strongly advise against using their services.
31 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hello Nima,
We are truly sorry that your experience with us did not meet your expectations, especially for such an important occasion as your wife's 40th birthday. This is not the standard we aim to deliver.
Please note that our customer service is unfortunately unavailable over the weekend, which may have caused the delay in our response. We understand how frustrating this must have been, and we will be reaching out to you shortly to address this issue.
We apologize for the stress and inconvenience this has caused you and your wife, and we will do our best to resolve the situation to your satisfaction.
//dinTårta-teamet
Jag beställde en tårta på den 23…
Jag beställde en tårta på den 23 augusti och valde 30 augusti for leverans då har barnet sin kalas på lördag den 31 augusti. Jag fick varken tårtan eller något svar från kundtjänsten. Fredag kväll fick jag sms om att tårtan ska levereras på måndag vilken jag inte har någon användning för. Vill ha mina pengar tillbaka.
SE20240823-O-TEJ-471
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Ama,
Tack för att du hörde av dig. Vi ser att du valde UPS Express som leveransalternativ, och vi vill bara påminna om att det står angivet på vår hemsida att leveranser med UPS kan ta en extra arbetsdag. Eftersom UPS och DHL inte levererar på helger, kan det tyvärr innebära att leveransen sker på en måndag om den ursprungligen var planerad till en fredag.
Vi förstår att det här inte var vad du hade hoppats på, och vi beklagar verkligen besväret. För framtida beställningar hoppas vi att du kan ta detta i beaktande. Du har möjlighet att vägra ta emot tårtan när den levereras, och då får du naturligtvis dina pengar tillbaka.
Vänligen kontakta vår kundtjänst med din beställningsnummer på kundtjanst@dintarta.se för att få hjälp med återbetalningen.
//dinTårta-teamet
I give this score for terrible customer…
I give this score for terrible customer service!
I have been a customer for many times and the last time my order arrived 3 days late. 1 day after the birthday! But then instead of accepting my return for a cake that I dont need anymore, they charged me for both the cake and the shipment. Plus we had t, with a lot of stress buy another cake for birthday. I wrote to them on instagram and the blocked me right away!
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi vill först och främst be om ursäkt för den negativa upplevelsen och för att din beställning inte kom fram i tid. Det var aldrig vår avsikt att orsaka stress, och vi förstår hur frustrerande situationen måste ha varit.
Vi vill dock klargöra att vi endast blockerar konton på Instagram som upprepade gånger lämnar negativa kommentarer under flera inlägg, vilket vi måste betrakta som spam. Vi blockerar aldrig kunder som uttrycker sina åsikter konstruktivt, oavsett om feedbacken är positiv eller negativ.
Vi beklagar verkligen att du kände dig felbehandlad, och vi kommer att ta detta vidare internt för att undvika liknande situationer i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss direkt om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
//dinTårta-teamet
Otroliga tårtor och cakepops som…
Otroliga tårtor och cakepops som vanligt, så nöjda ♡♡♡
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Anna-Karin,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tårtor och cakepops. Det värmer verkligen att få så positiv feedback! Vi ser fram emot att få baka för dig igen snart. ♡
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Leverans med UPS
Beställde med leverans fredag via UPS då tårtan skulle användas på lördagen.
De ringde två samtal i loppet av en minut då de var på plats mer än 1 timme senare än utlovat. Sen svarade de på lördagen (på engelska) att de inte levererar på helgen. Hade ingen användning av tårtan på måndagen och fick tyvärr aldrig se eller smaka den. Dock tog Din tårta ansvaret och jag behövde inte betala. Det är jag tacksam för då det gällde närmare 3000 kronor.
Skulle absolut vilja köpa tårta igen från Din tårta.
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Bernike,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte kom fram i tid till ditt evenemang. Tyvärr kan vi inte leverera på helger, och det verkar som om ett tekniskt problem kan ha gjort att det var möjligt att välja en lördag som leveransdatum. Vi kommer omedelbart att ta detta upp med vår IT-avdelning för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Vi är glada att vi kunde lösa situationen på ett bra sätt och att du är nöjd med vår kundservice. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och din återkoppling är viktig för oss.
Vi ser fram emot att få möjlighet att göra ett bättre intryck vid din nästa beställning. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
The cake arrived a bit smashed from one…
The cake arrived a bit smashed from one sidd, as the DHL courier was holding it upside down. She didnt know that it was a wedding cake. Would recommend a better description on the package.
It was way too creamy. And as it was supposed to stand in the room temperature, it was pretty soft and hard to cut in nice shapes.
3 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hello Lucia,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the damage to your cake during delivery. It’s very disappointing to hear that the courier mishandled the package, especially since it was intended to be a special wedding cake. We understand how important it is for such a cake to arrive in perfect condition.
We are committed to ensuring that our cakes reach you in the best possible state.
Please reach out to our customer support team at kundtjanst@dintarta.se with details of your order. We will investigate this matter thoroughly and work to resolve it promptly. Thank you for your understanding and patience.
Best regards,
The dinTårta-Team
Jätte fin tårta
Jätte fin tårta! Och vi tyckte den var super god med nougat creme. Alla som åt den var imponerade.
Leveransen gick sådär, men det har med Ups att göra. Tårtan var hos ups 2 dagar utan att de körde ut den. Stid att den skulle komma sen sköt de upp leveransen. Vi ringde 3 ggr andra dagen och tillslut blev den levererad 17.00 samma dag som kalaset för min 3 åring var kl 13.
Men dintårta.se hade levererat den i tid. Ups som krånglar, välj absolut inte ups!! Vi satte 1 dag innan kalaset men den kom ändå sent....
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Veronika,
tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi är glada att höra att tårtan var både fin och uppskattad, och att nougatkrämen var en hit!
Vi beklagar att leveransen inte gick som planerat och att UPS orsakade problem med leveranstiden. Vi förstår hur viktigt det är att få tårtan i tid till ett speciellt tillfälle som ett kalas, och vi är ledsna att vi inte kunde säkerställa en smidig leverans i detta fall.
Vi kommer att vidarebefordra din feedback till UPS för att de ska vara medvetna om problemen och för att se om vi kan hitta en lösning på sådana situationer i framtiden. Vi kommer också att fortsätta att arbeta på att förbättra vår leveransservice för att undvika liknande problem framöver.
Tack igen för din värdefulla feedback. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag blev väldigt ledsen och besviken…
Jag blev väldigt ledsen och besviken tårten kom 1 dag sent helt förstört på kanter och smälten och den luter på ena sidan sonen som väntade på sin födelsedags tårta grät för att vi kan inte cervera den tyvärr jag kontaktade kundjänsten de svarade på att de vill bjuda på halva priset men vi vill inte ha pengar vi svarade på att vi vill ha ny tårta,de svarade inte tyvärr jag skulle alldrig rekommendera företaget vi ska fira utan tårttema tyvärr
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Jessica, först och främst vill jag verkligen be om ursäkt för den försening och de problem som uppstod med din tårta. Jag förstår att det måste ha varit mycket frustrerande att tårtan inte levererades i det skick du förväntade dig och att den kom en dag för sent. Vi vill alltid att våra kunder ska få en perfekt upplevelse, och det är tydligt att vi inte lyckades med detta i ditt fall.
Vi är medvetna om att höga temperaturer kan påverka tårtor, och i sällsynta fall kan detta leda till att de smälter eller skadas under transporten. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra förpackningsmetoder för att minimera sådana risker, men det är uppenbart att vi inte har lyckats den här gången.
Vi tackar för att du gav oss feedback om den föreslagna lösningen med 50% prisreduktion. Vi förstår att en sådan kompensation kanske inte alltid är tillräcklig när det handlar om en speciell dag som ett födelsedagsfirande. Vi kommer att diskutera detta med vårt supportteam och överväga att istället erbjuda en ny tårta i liknande situationer framöver, så att vi kan säkerställa att våra kunder får det de förväntar sig.
Jag är mycket ledsen för den besvikelse detta har orsakat, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att kontakta oss. Vi vill gärna göra rätt för oss och hoppas att vi kan återställa ditt förtroende. Om du har fler frågor eller om det finns något mer vi kan göra för att kompensera dig, tveka inte att höra av dig till oss.
Återigen, jag ber om ursäkt för de problem du upplevde och tackar för din förståelse och feedback.
Med vänliga hälsningar, dinTårta-teamet
köper inte denna tårta igen
Tårtan var väldigt fin men vi skulle inte rekommendera att köpa den fler gånger. Vår upplevelse var att den inte var speciellt god eller till och med att vi inte åt den alls. Vi smakade men slängde.
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Pernilla,
tack för att du hörde av dig och för din feedback. Vi är glada att tårtan var fin, men vi är mycket ledsna att höra att smaken inte motsvarade dina förväntningar.
Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter som både ser bra ut och smakar gott, och din feedback är viktig för oss. Vi kommer att ta din kommentar till oss och använda den för att förbättra våra recept och vår produktkvalitet.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vi hoppas att vi får en ny chans att leverera en bättre produkt i framtiden. Om du har ytterligare kommentarer eller frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Jag är jätte nöjd tack
13 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Sabit,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är jätte nöjd med vår tårta och vår service. Din tillfredsställelse är vår största belöning.
Om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Mycket dåligt!
Katastrofal smak som påminde om djupt fryst tårta som tinats upp. Priset var dock nästan 10 gånger högre än för en djupt fryst tårta från mataffären. Aldrig mer ska jag beställa något från dem, ren lurenderi.
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Anja,
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Jag är verkligen ledsen att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde den som av dålig kvalitet. Detta är absolut inte den standard vi strävar efter och vi beklagar att vi inte lyckades leverera en produkt som du kunde njuta av.
Vi vill gärna informera dig om att vi bakar våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska när de når våra kunder. Det är därför särskilt beklagligt att höra att du upplevde vår tårta som djupt fryst och inte färsk.
Vi uppskattar att du delade din upplevelse med oss, och vi kommer att använda din feedback för att undersöka vad som kan ha gått fel och för att förbättra våra produkter. Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss.
Om du vill diskutera detta vidare eller om det finns något vi kan göra för att rätta till situationen, vänligen kontakta oss direkt på kundtjanst@dintarta.se.
Tack igen för att du hörde av dig. Vi hoppas att vi kan få en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
En fin bildtårta som barnen tyckte…
En fin bildtårta som barnen tyckte mycket om! Smakade bäst efter kylen fast rekommendation varit på 20C. Tyckte att smörkräm smakade bättre när det va lite hårdare. Bilden inte blev skadad efter något.
5 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Tatjana,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att barnen tyckte om tårtan och att bilden såg bra ut. Det är alltid roligt att höra att vår tårta bidrog till en positiv upplevelse.
Vi uppskattar din kommentar om att tårtan smakade bäst efter att ha förvarats i kylen. Vi kommer att ta din feedback i beaktande när vi ger rekommendationer för förvaring och smak. Vi är också glada att höra att smörkrämen var till din belåtenhet när den var lite hårdare.
Tack igen för att du delade din upplevelse med oss. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Har beställt o väntar o väntar!!
Har beställt o väntar o väntar!!! De bara kommer din tårta är levererades det kom inget !!!!det blir aldrig mer beställning här aldrig! Hoppas tårtan kommer o inte mosad!! Annars kommer de betala tillbaka de köpt via klarna !!!
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej,
Tack för att du hörde av dig och jag ber om ursäkt för den sena responsen. Jag är mycket ledsen att höra att du har upplevt problem med din beställning och att tårtan inte har levererats som förväntat. Detta är absolut inte den standard vi strävar efter och jag förstår din frustration.
Vi kommer att göra vårt bästa för att åtgärda situationen och se till att du får den hjälp du behöver. Tack igen för att du tog dig tid att informera oss, och vi hoppas att vi kan rätta till detta så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Två tårtor till 4års kalas
Beställde två tårtor till ett 4års kalas. Tårtorna såg mycket bättre ut i verkligheten än vad dom gjorde på bild.
Bottnarna var riktigt fluffiga och goda. Fyllningen var helt utsökt goda.
Sen så finns det visserligen en pytteliten grej som jag inte tyckte var bra men det är bara en liten struntsak i det hela och det är är att leveransen blev en dag sen mot för det datum som jag ville få hem tårtorna men det kan inte skyllas på gänget hos DinTårta för att leveransen blir sen. Just den biten hänger på dom som levererar men förutom leveransen så är jag mer än nöjd.
Jag ska helt klart beställa fler tårtor från dom framöver till andra festligheter.
18 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DinTårta.se
Hej Micke,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att tårtorna både såg bra ut och smakade fantastiskt. Det är alltid roligt att höra att vår ansträngning att skapa fluffiga bottnar och utsökt fyllning uppskattas.
Vi beklagar att leveransen blev försenad och att detta påverkade ditt kalas. Även om vi förstår att detta inte är något vi direkt kontrollerar, kommer vi att vidarebefordra din feedback till vår fraktpartner för att försöka förbättra framtida leveranser.
Vi är glada att höra att du är nöjd trots förseningen och att du planerar att beställa fler tårtor från oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler festligheter framöver.
Tack igen för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.