DFA Forsikring Recenzje 

PAS PÅ MED HVILKE FORSIKRINGS SELSKABER I TEGNER!

Nu skal i høre min historie. Min familie og jeg var kunde i DFA Forsikring.
- Da vi for 3 mdr siden var påbegyndt tanker om hus køb mm, undersøgte vi mulighederne for forsikringer i hvilke der var billigt og med bedste dækning. I det kom jeg frem til Alm Brand Forsikring, jeg får indhentet tilbud om dette og det omhandler -
4 x Ulykke 1 x Kasko Bil 1 x Indbo + Udvidet Elektronik 1 x Husforsikring pr.1/7.

Sagen er så den, jeg acceptere først tilbuddet fra Alm Brand d.12/2-2020 med at skulle træde i kraft fra d.1/4-2020, på intet tidspunkt bliver jeg informeret om at der findes opsigelses gebyr da mine forsikringer hos DFA forsikring løber til 1/7-2020, jeg opdager det selv d.26/3-2020 og ringer med det samme til Alm Brand og gerne vil fortryde da man jo har 14 dages fortrydelskret fra forsikringerne træder i kraft, med henblik på et skifte pr.1/7-2020 så den overholder jeg jo betydeligt.

Mailen jeg får tilbage fra Alm Brand er så at jeg skal være klar over de har godkendt min fortrydelse men at jeg også skulle oplyses at ETU har godkendt opsigelsen så jeg i princippet står uden nogen forsikringer fra d.1/4-2020.

Jeg ringer med det samme til DFA forsikring og forklarer jeg har fortrudt min handling og ønsker fortsat at være kunde hos dem, og DE AFVISER MIG PGA FOR MANGE SKADER! - Efter nærmere forklaring drejer det sig om 5 skader, og nu kommer den latterlige del :

1. Jeg har haft en påkørsel (Altså jeg bliver påkørt, det er de klar over) jeg påpeger hvorledes jeg skal handle anderledes og undgå dette da jeg holder parkeret og jeg sådan set ikke bruger min forsikring, blot informerede dem om at de skal tage kontakt til modparts forsikring da han er skyld i uheldet og tager det fulde ansvar.

2. Min Datter på 3 år falder i børnehaven og slår begge fortænder ud, ringer til forsikring og forklare dem uheldet.

3. 2 x Stenslag og det ene med rudeskift. Jeg forklare at det er samme hændelse og at stenslaget vandrede til synsfeltet og derfor rudeskift da lovgivning giver mig bøde for det, så den var en nødvendighed at bruge, de kunne godt se at det ene stenslag fra blevet henlagt (oversat betydning aldrig blevet brugt).

4. Min mindste datter ødelægger min computerskærm med en hoppebold, og det får jeg 2200kr tilbage af forsikringen af.

SE SÅ. 4 oplyste skader, 2 der er ugyldige eftersom vi taler om JEG BLEV PÅKØRT OG 1 STENSLAG DE HAR LAVET FOR MEGET I DERES SYSTEM!

(alt dette er foregået over en periode på 8 måneder)

Jeg får så oplyst til slut fra DFA forsikring at ydermere de ikke vil tage mig tilbage som kunde, så vil de gøre mig opmærksom på at jeg skal betale 400kr pr police for opsigelsesgebyr, det mener jeg er dybt forkert efter som at jeg ikke har opsagt, kun gjort nytte af min 14.dages fortrydelsesret. Efter flere samtaler med både medarbejdere og ledere i DFA er svaret ens, jeg SKAL betale og selvom hændelses forløbet er håndteret forkert, skadernes opfang er småligt og ikke burde tælle med, ønsker de fortsat 3200kr i opsigelsgebyr, udover at de har givet mig det dårlige ry at ikke engang Alm Brand ville tage mig ind som kunde efterfølgende pga min "skades historik" hos DFA forsikring..

Jeg er dybt forarget og det er ikke over pengene, men behandlingen og at man vælger som forsikringsselskab at kan nægte at tage mig tilbage efter jeg har gjort mig nytte af min fortrydelsesret og min forsikring i god tro, på 3 ting jeg ikke selv var herre over, at de har ødelagt mine muligheder/ry for skifte til Alm Brand og de FORDI DE KAN stadig forlanger 3200kr i opsigelsesgebyr af mig. Hold jer væk fra DFA forsikring, ubehøvlet kundeservice og moralsk dårlig forståelse for deres kunder.

Havde jeg kunnet give 0 stjerner var det blevet gjort! Elendigt

Som titlen lyder, skal du IKKE vælge DFA hvis du bor i leje-, andels- eller ejerbolig - i hvert fald ikke hvis du tænker du kan få brug for genhusning.

Jeg købte for knap et år siden en andelslejlighed, der desværre viste sig at være så inficeret med skimmelsvamp, at den blev erklæret uforsvarlig til beboelse. Jeg kunne altså ikke bebo lejligheden af rent sundhedsmæssige årsager, ligesom at jeg slet ikke kunne bebo lejligheden da denne skulle renoveres, da hele lejligheden skulle rives ned.

Jeg tog derfor kontakt til DFA for at blive genhuset, hvilket affødte et skuffende svar. Det viste sig nemlig, at DFA ikke dækker genhusning, såfremt man bor i leje, ejer- eller andelslejlighed, såfremt skaden ikke er dækket af en almindelig bygningsforsikring. Kun ejere af huse kan få hjælp til genhusning, hvis en almindelig bygningsforsikring ikke dækker.

Jeg har naturligvis, i samråd med min advokat, klaget over DFAs afgørelse, men selv da valgte de at fastholde afvisningen af dækning, med henvisning til at det er helt normalt at lave sondringen mellem boligtyper ved genhusning i forsikringsbranchen.

Jeg har naturligvis derpå været i kontakt med et andet selskab - Tryg forsikring, og det kan oplyses, at Tryg ikke laver denne sondring mellem boligtyper og genhusning. Derfor kan jeg kun anbefale andre at vælge et andet forsikringsselskab.

Jeg har desværre ikke mulighed for at vedhæfte mailkorrespondancen med DFA, men nedenfor kan ses min klage, samt svaret jeg modtog på min klage.

Mail sendt til DFA:
"Hej
Jeg har videresendt dit svar til min advokat, hvor jeg fik følgende bemærkning retur:
"Du gør forsikringsselskabet opmærksom på første sætning i forsikringsbetingelsernes pkt. 15.7: ”Forsikringen dækker udgifter til ud- og indflytning samt opmagasinering m.v., hvis det er nødvendigt at fraflyttet helårsboligen, mens skaden repareres samt merudgifter ved genhusning. ”
Det er nødvendigt for dig at fraflytte for at udbedre skaderne i din bolig. Der er ikke omtalt et krav om, at skaden skal være dække af en sædvanlig bygningsforsikring.
Den følgende sætning i pkt. 15.7: ”Disse udgifter erstattes også, hvis en lejer, andelshaver eller ejerlejlighedsindehaver som følge af en skade, der ville være dækket af en sædvanlig bygningsforsikring, er ude af stand til at bebo helårsboligen, og udgifterne ikke kan forlanges afholdt af ejeren.” er ikke en ekstra betingelse, før forsikringsselskabet dækker. Dette ses ved, at der står ”også”. Der er her tale om en anden situation, hvor andelsboligforeningen ikke skulle dække skaden, men hvis andelsboligforeningen skulle, ville det have været dækket af en sædvanlig bygningsforsikring. Det er ikke denne situation, der er tale om i dit tilfælde."
Ser frem til at høre fra jer.
MVH Therese"

Svar fra DFA:
"Indledningsvis skal det bemærkes, at vilkårenes punkt 15.7 skal læses sin helhed for at fastslå det fulde omfang af dækningen.
Således fremgår det af vilkårets 1. punktum, at der er dækning for genhusningsomkostninger etc. ved fraflytning af helårsboligen som følge af skade.
Læses bestemmelsen i sammenhæng med 2. punktum, kan det udledes, at der skelnes mellem typer af helårsboliger, idet det her specificeres, hvilke regler der gælder for blandt andet andelsboliger.
Denne skelnen vedrørende dækning af genhusningsomkostninger er er normal praksis i forsikringsbranchen.
Således er det alene private husejere, som kan opnå dækning i henhold til vilkårets 1. punktum, men dækningen er i 2. punktum udvidet til også at omfatte forsikringstagere, som er lejere, andelshavere eller ejerlejlighedsejere, dog alene såfremt skaden er dækket af en sædvanlig bygningsforsikring.
Imidlertid er skaden på din andelsbolig ikke dækningsberettiget på en sædvanlig bygningsforsikring og dermed er udgifterne til din genhusning ikke dækket på indboforsikringen – kravet om dækning må i stedet rejses mod andelsforeningen såfremt denne er ansvarlig for skaden."

Når dit boligselskab fupper er det godt med en forsikring, du ikke troede, at du behøvede.

En super og hurtig service, og priserne er skarpe.
Prøv det!!

I was sold insurance I didn't need, three years paying in, when I needed it I received less than 2000 kr after tax. They did not contact me until after 3 months, they then required all the paperwork from my temp work, which I had to gather in.
I found the staff to be rude with comments like " I can't understand why it's so hard for you to get what we need"...
No, I will never deal with this company again.
350kr a month would have yealded a better return in a savings account for three years.

De har altid været meget hjælpsom over for mig

De få gange jeg har haft brug for dem, har alt fungeret.. Hurtig og venlig betjening..

(Redigeret)
Har tidligere idag snakket med DFA vedr. min dårlige oplevelse fra dem.
Utrolig kompetent medarbejder som jeg også tidligere har snakket med i forbindelse med oprettelsen af min lønsikring.

Der har desværre været en række af dårlige oplevelse i forbindelse med min ledigheds periode og udbetaling af lønsikring.

At blive kontaktet af Lotte og faktisk få følelsen af at man ikke bare er "Endnu en kunde" og at de faktisk tager ens sag (og anmeldelse heride) seriøst, gør at jeg faktisk stadig har noget tiltro til dem.

Den dårlige oplevelse er dog stadig sket, men en dygtig medarbejder og lidt interesse for kunden, gør at jeg vælger at give en lidt bedre anmeldelse af DFA.

04/02/2020 - opdateret kommentar
Har efterfølgende haft en behagelig samtale med DFA, hvor vi fandt en fornuftig løsning. De har nu ændret deres procedure, så det bliver muligt at få klaret stenslag i ruden i nærheden af ens bopæl.

Tegnede forsikring hos DFA i maj 2019 efter jeg havde oprettet en lønsikring i DFH, som anbefalede mig dem.
Tegnede så forsikringerne hos DFA i maj 2019 og synes det hele lød godt....lige indtil jeg fik et stenslag i min forrude. Da jeg tegnede forsikringen spurgte jeg ind til stenslags skder og fik besked på at jeg, første gang jeg fik et stenslag, skulle ringe til DFA for at aftale hvad proceduren var. Det gjorde jeg så i November, hvor svaret var, at jeg skulle køre til Albertslund som var det nærmeste - en køretur på 45 km hver vej. Fik dog mulighed for at betale kr. 300,- hvis jeg skulle have lavet skaden på min bopæl. D.v.s en køretur på 90 km - benzinforbrug og 2 1/2 time som skulle have fri til - det var kun min stædighed der gjorde, at jeg gjorde brug at det fine tilbud. Derefter valgte jeg at opsige mine forsikringer og fik til min store overraskelse en regning oveni på kr. 400,- for hver forsikring jeg opsagde inden 1 år.
Så DFA har jeg aldrig mere lyst til at stifte bekendtskab med...

Vi er meget mere end tilfredse!
Vi har vores egen personlige rådgiver, der står til rådighed døgnet rundt, på sms og mail. Tak for dig Flemming!
Ydermere har der ikke været nogen slinger i valsen de gange vi har haft brug for vores forsikring. Der er gået max en uge fra anmeldelse til erstatningen stod på vores konto.
Alt i alt, har vi intet at sætte en finger på.

5 stjerner efter fundet en god løsning
👍

Vi blev anbefaler DFA - eller nok mere forsikrings Flemming, som han hedder her i familien. - Han ringede og vi fik en mega god snak og han lyttede virkelig - vi fik tegnet en masse forsikringer og han hjalp os meget og fik ordnet fortrydelse i et andet selskab! Super sød til at sende beskeder når der er noget nyt vedr. vores forsikringer - “tilbud” og lign! Vi kan KUN anbefale DFA! Vi er så tilfredse

God forsikring.
Fik god hjælp over telefonen, og fint service.

Det er et super godt Selvskab, kan varmt anbefale det til andre 👍🏻👍🏻👍🏻

Super betjening og altid høflige medarbejder

God service hurtige gode tilbud på forsikringer